ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

Identificar los diversos factores que hay dentro de la empresa y hacer un análisis y
diagnóstico interno de la organización.
Hay dos teorías:
1. EL ENFOQUE SISTÉMICO
Es una organización de sistema social (integrado por individuos y grupos) que
responden a una determinada estructura dentro de un contexto.
 Objetivos de largo plazo: 5 años
 Objetivos de mediano plazo: 3 años
 Objetivos de corto plazo: 1 año
2. Sistema organizacional: Subsistemas administrativos
2.1. Subsistema de metas y valores
 Lograr objetivos por sí misma y a su entorno.
 Puntos centrales: la clara definición de la filosofía de la org. Y los objetivos
generales (de grupo e individuales).
2.2. Subsistema psicosocial
 Conformado por individuos y grupos en interacción.
 Definido por la conducta individual y la motivación, relaciones de estatus,
dinámica de grupos y sistemas de influencia.
 Constituye un parámetro para el desarrollo del clima organizacional y el
desarrollo eficaz de toda la org.
2.3. Subsistema técnico
 Requerimientos de trabajo de la organización y toma forma de la
especialización de actitudes y conocimientos requeridos, etc.
 Puntos centrales: Conocimientos del negocio, sus técnicas, equipos e
instalaciones para su operación.
2.4. Subsistema estructural
 Formas de la organización que están divididas y coordinadas (como las
tareas).
 Puntos centrales: actividades, tareas, jerarquías y autoridad.
2.5. Subsistema administrativo
 Tomar decisiones para planear y controlar los esfuerzos de la organización.
 Los administradores son responsables del desempeño organizacional, los
resultados actuales y potenciales en el futuro.
 Planear, organizar, dirigir y controlar.
3. Teorías de recursos y capacidades
Surge en rpta a las corrientes que sostienen que la ventaja competitiva de las
empresas solo se debe al efecto del entorno.
 Recursos: Adaptar estrategias basadas en sus propios recursos y oportunidades
en su entorno.
  Carencias: Debilidades de la organización y recursos que la organización no
posee.
 Capacidades: Realizar un conjunto de acciones para una actividad concreta y
que esto los lleve a la excelencia.
Clasificación de los recursos
 Financieros
 Físicos
 Humanos
 Tecnológicos
 Reputación
Capacidades de la organización
Conjunto de acciones para realizar una actividad concreta que los leve a la excelencia
tales como:
 Conocimientos de los trabajadores.
 Habilidades de trabajadores.
 Rutinas organizativas
 Normas, reglas y directrices de la empresa.
 Procesos repetitivos.
Clasificación funcional de capacidades
Dirección general: Liderazgo.
Recursos humanos: Compromiso mutuo.
Manejo de la info.: Técnicas que faciliten la dirección y el conocimiento de lo que está
sucediendo en la empresa.
Investigación y desarrollo: Habilidad para el desarrollo de nuevos productos. (ejem:
Rapidez)
Operaciones: Eficiencia en la producción.
Marketing: Conocimiento del mercado.
Ventas y distribución: Calidad del servicio posventa y atención al cliente