NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS PROVEEDORE

DE FLORES DE LA CAMPIÑA S.A.S

PREGUNTA BASE:
¿Qué capacidad tiene las partes intertesadas para afectar el SGI y qué nivel de influencia tien

IMPACTO INFLUENCIA
PARTES INTERESADAS IMP X INF CUADRANTE
(IMP) (INF)

Accionistas/Propietarios 9 9 81 4

Clientes 10 8 80 4

Empleados 9 8 72 3

Proveedores 4 8 32 2

Entes reguladores 7 7 49 2

Competencia 6 7 42 2

Entidades financieras 4 3 12 1

Entorno social/comunidad 6 4 24 1
TES INTERESADAS PROVEEDORES - CLIENTES
A CAMPIÑA S.A.S
NTA BASE:
ectar el SGI y qué nivel de influencia tiene en dicho SGI?

RELACIÓN/PODER

Alto

3. ATENCIÓN 4. CUIDADO
MANTENER GESTIONAR
SATISFECHO CUIDADOSAME
CAPACIDAD PARA

NTE
AFECTAR EL SGC

(51-75)
(76-100)
2. MITIGANTE
1. MONITOREAR MANTENER
MÍNIMO INFORMADO
ESFUERZO (26-50)
(1-25)

Bajo INFLUENCIA EN EL Alto

SGI
 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS PROVEED

N° PARTES INTERESADAS Impacto Influencia Impacto x NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

Influencia

Rentabilidad creciente de la
1 Accionistas/Propietarios 9 9 81 compañía, incremento de ventas y
reducción de costes

Relación calidad/precio
competitiva,
2 Clientes y consumidores 10 8 80
servicio al cliente/nivel de
satisfacción alto

Remuneración justa, Seguridad y

clima laboral adecuado,
3 Empleados 9 8 72
Capacitación y desarrollo
constante

Cumplimiento de las normativas

Entes reguladores
5 7 7 49 aplicables a la actividad
economica

Investigación de la competencia y
gestión
6 Competencia y mercados 6 7 42
de riesgos (innovación, desarrollo,
posicionamiento)

Cumplimiento contractual en
pagos, ser
4 Proveedores 4 8 32 homologados y formar parte de
alianzas
estratégicas

Respeto al medio ambiente,

impacto de la actividad en la
7 Entorno social / comunidad 5 5 25
sociedad, Programas de beneficio
social
S INTERESADAS PROVEEDORES - CLIENTES DE FLORES DE LA CAMPIÑA S.A.S
PLANIFICACIÓN EN RESPONSABLE FECHA Status
EL SGC CUMPLIMIENTO

Elaborar el planeamiento
Gerente
estratégico 12/20/2022 En proceso
de la compañía

Establecer los objetivos de

Director
calidad e indicadores de 12/21/2022 En proceso
Calidad
desempeño

Planificar y ejecutar el
programa de Jefe de
12/22/2022 En proceso
capacitación y evaluación GH
de desempeño

Planificar, controlar y
monitorear Director
12/23/2022 En proceso
las normas y leyes Adminsitrativo
aplicables a la empresa

Realizar benchmarking
Gerente
interno 12/24/2022 En proceso
Comercial
y externo a la empresa

Seleccionar y evaluar de Gerente

forma 12/25/2022 En proceso
Comercial
periódica a proveedores

Determinar y cumplir con

Direrctor
las políticas 12/26/2022 En proceso
de Calidad
medioambientales
S.A.S
EVALUACIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE PI

Estado de resultados y
Balance general

Encuesta de satisfacción
al cliente

Registros de capacitación
Auditoría interna SGC

Check list de requisitos

legales aplicables

Indicadores de
participación de mercado

Procedimiento de selección
y homologación de
proveedores

Información documentada
obligatoria de CORNARE y
RAINFOREST
 GRÁFICO RESUMEN PARTES INTERESADAS

Impacto-Influencia de partes interesadas

Entorno social / comunidad 25

Proveedores 32

Competencia y mercados 42

Entes reguladores 49

Empleados 72

Clientes y consumidores 80

Accionistas/Propietarios 81

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
S INTERESADAS

Estado de planes de acción SGI

14% Pendiente
29% En proceso
Culminado

57%

ESTADO TOTAL %
Pendiente 2 29%
En proceso 4 57%
Culminado 1 14%
TOTAL 7 100%