UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE FACULTAD DE

CIENCIAS EMPRESARIALES
UNIVALLE COCHABAMBA

INGENIERIA DE RIESGOS I
CASO DE ESTUDIO VIVA

ESTUDIANTE:
EFRAIN MAMANI VICENTE
JORGE ALEJANDRO HERBAS CARMONA
OSCAR CHOQUE GONZALES
MARCOS REYES ALVAREZ

DOCENTE:
VICTOR FERNANDEZ ARRAYA

Cochabamba 20 de Marzo de 2023

Objeto Social
La organización que fue elegida para este caso práctico es una empresa de telecomunicaciones
que trabaja con más de 20 años de antigüedad que empezó en el año 1999 en Bolivia desde la
empresa “Nuevatel”, “PCS de Bolivia S.A.” actualmente conocido como “Viva”.
Esta empresa está dedicada a la telecomunicación constituyendo esa su línea de negocio
principal, tratándose de una empresa innovadora con segmentos específicos al público, lo que le
permite una adecuada prestación de servicios al público.

Ubicación geográfica
La empresa tiene su sede central en La paz, donde se encuentra su sede principal siendo esta la
de comunicaciones desde donde ofrece sus servicios de telecomunicaciones a toda Bolivia,
enfrentándose y gestionando los riesgos tecnológicos de la empresa.

Principales magnitudes económicas y financieras

MISION, VISION, VALORES
Misión
Desarrollar los mejores productos inmobiliarios en todos los segmentos del mercado, cuidando
siempre que nuestros productos satisfagan todas las necesidades de los diferentes mercados que
atenderemos. Siempre desarrollando una arquitectura de primer nivel.
Visión
Ser la Empresa de Desarrollo Inmobiliario líder en el mercado boliviano, reconocida como la
más innovadora en cuanto a estándares de servicio hacia sus clientes.
Valores
La calidad de prestación de servicios y la constante atención con sus clientes, son las bases de
los principios básicos, así mismo, ser una empresa sostenible y respetable con el entorno
presente, siendo así sus principales valores:

 Compromiso
 Trabajo en equipo
 Enfoque en el cliente
 Resiliencia
 Creatividad
 Liderazgo inspirador
ESTRATEGIA ACTUAL DE LA EMPRESA
Análisis Externo
La principal área de incertidumbre proviene de la necesidad de la organización de aumentar su
cuota de mercado dado el nivel de competencia que se está produciendo en el mercado nacional.
El mercado principal de la Empresa es La paz.
Análisis Interno
ESTRATEGIA

 Aumentar su señalen lugares alejados ya que en ahí si podrá hacer competencia a ciertas
empresas como Entel o Tigo.
  En dichos lugares colocar diferentes ofertas promociones para recaudar fondos, ya con
los fondos recaudados aumentar técnicos eficaces y rápidos en el área urbano.
 Innovar con la creación o importaciones propias de “Cell Viva”.
 Liderar el mercado de telecomunicaciones en las áreas rurales

Expansión internacional
Identificación y evaluación de riesgos
Identificación de riesgos
La mejora del proceso de gestión de riesgos se ha desarrollado dotando a la organización de un
recurso estable dedicado a este proceso. El primer paso ha consistido en la identificación de
riesgos basada en el análisis FODA y en el plan estratégico con el que contaba la organización.
LINEAS ESTRATEGICAS OBJETIVOS RIESGOS
Crecimiento de mercados
Aumentar su señal en lugares alejados emergentes. FINANCIERO:
ya que en ahí si podrá hacer Divisa
competencia a ciertas empresas como ESTRATEGICOS:
Entel o Tigo. Mercado
Competencia
Atender la potencial nueva
demanda de productos y
OPERACIONALES
En dichos lugares colocar diferentes mercados y mantener la
: Proveedores y
ofertas promociones para recaudar buena reputación e imagen
aprovisionamiento
fondos, ya con los fondos recaudados de calidad.
Tecnológico
aumentar técnicos eficaces y rápidos Cumplimiento
en el área urbano. ESTRATEGICOS:
Clientes
Mercado
Incrementar la cuota de
mercado, dando respuesta a ESTRATEGICOS:
Innovar con la creación o un segmento de Competencia
importaciones propias de “Cell Viva”. consumidores Clientes
OPERACIONALES
Producto
Formalización del Sistema
de Gestión de Riesgos
Todos los riesgos
Operativos.
identificados,
Modificar y potenciar a Estrategia de particularmente los
gestión de riesgos. de mayor impacto
ESTRATEGICO:
Competencia
Mercado
Clientes
 DETERMINACION DE LOS UMBRALES DE EVALUACION DE
RIESGOS
La escala de evaluación es definida en dos variables: impacto (efecto en resultado operativo del
evento evaluado) y probabilidad (tasa de ocurrencia).

IMPACTO ALTO MODERADO BAJO

VALORACION 3 2 1
paralización o Paralización o La materialización
ralentización de ralentización de del riesgo no
actividades durante actividades durante afectaría al curso
un periodo un periodo de normal de las
DEFINICION prolongado y en tiempo medio en actividades de la
áreas clave de la áreas de poca Compañía
Compañía o en relevancia
regiones amplias,
afectando al EBIT
de la Compañía
UMBRALES ≥ 3% del EBIT (0,5 – 3%) del EBIT < 0,5% del EBIT

PROBABILIDAD PROBABLE POSIBLE REMOTA

DEFINICION Probabilidad de Probabilidad de Probabilidad de
ocurrencia entre ocurrencia entre ocurrencia entre
51% y 100% 11% y 50% 0% y 10%

ANALISIS DE RIESGOS
TIPO DE RIESGO DESCRIPCION EVALUACION

IMPACTO PROBABILIDAD
FINANCIEROS

DIVISA Fluctuaciones adversas en los tipos de cambio que MODERADO 2 PROBABLE 3

afecten a los flujos de caja de la Empresa
CREDITO Imposibilidad de cobrar saldos acreedores con ALTO 3 POSIBLE 2
clientes por encontrarse en situación de insolvencia
ESTRATEGICOS

COMPETENCIA Potencial caída de precios por expansión agresiva de ALTO 3 PROBABLE 3

servicios de distribuidores
MERCADO Selección incorrecta de distribuidores, canales de ALTO 3 POSIBLE 2
venta o formalización inadecuada
CLIENTES Caída del poder de negociación con los clientes ALTO 3 POSIBLE 2
debido a procesos de concentración en el sector
distribución de servicios
OPERACIONALES

PROVEEDORES Y Incremento del precio de materias primas (para ALTO 3 POSIBLE 2

APROVISIONAMIENTO construcción de torres) necesarias en el proceso
debido a restricciones en la oferta internacional
Incremento de costes por una evolución desfavorable
 del precio de los alquileres de maquinaria para
construcción de dichas torres de telecomunicaciones
TECNOLOGICO Riesgo de interrupción de operaciones por avería de ALTO 3 3 REMOTO 1
equipos comprados
PRODUCTO Riesgo de obsolescencia de inventario por equipos MODERADO 2 POSIBLE 2
dañados
LABORAL Interrupción de las actividades por enfermedad o MODERADO 2 PROBABLE 3
accidente laboral

DECLARACION DE APETITO AL RIESGO

- COMPARACION APETITO DE RIESGO – PERDIDA

ANALISIS DE APETITO DE RIESGO Y PERDIDA POR CADA

RIESGO
RIESGO APETITO (descriptor) APETITO VALOR DEL (A) – (B) ACTUACION
(valor)(A) RIESGO(B)
DIVISA RECEPTIVIDAD 9 6 3 Tomar más riesgo

CREDITO MODERACION 4 6 -2 MITIGAR

COMPETENCIA MODERACION 4 9 -5 MITIGAR CON

URGENCIA
MERCADO RECEPTIVIDAD 9 6 3 TOMAR MAS
RIESGO
CLIENTES MODERACION 4 6 -2 MITIGAR

APROVISIONAMIENTO MODERACION 4 6 -2 MITIGAR

TECNOLOGICO CAUTELA 3 3 0 =MANTENER

LABORAL FLEXIBILIDAD 6 9 -3 MITIGAR CON

URGENCIA
PRODUCTO FLEXIBILIDAD 6 4 2 TOMAR MAS
RIESGO

DEFINICION DE INDICADORES DE RIESGO

PRiesgo Metodología Key Risk Indicators (KRI´s)
DIVISA Métricas Cuantitativas Monitorización de las Pérdidas netas en posiciones de divisas medidas a trav
del Value at Risk (no superiores al 5% de la facturación)
CREDITO Métricas Cuantitativas Las Perdidas por impagos o aplazamientos de más de 90 días (no superiores
10% de la facturación)
COMPETENCIA Métricas Cuantitativas Cuotas de mercado de la Empresa (no debe ser inferior al 20% de Bolivia)
MERCADO Métricas Cualitativas El riesgo país, según el modelo de Evaluación de Riesgo País (mínima de 3 e
cada país en que la empresa este presente)
CLIENTES Métricas Cuantitativas El grado de concentración de ventas es un único distribuidor (máximo de 35%
APROVISIONAMIENTO Métricas Cuantitativas Porcentaje del coste de la materia prima (máximo 60% del precio final del
producto)
TECNOLOGICO Métricas Cuantitativas El índice de disponibilidad en cada una de las torres siendo construidas
(mínimo 90%; máximo de 30 días de indisponibilidad)
LABORAL Métricas Cualitativas Clima laboral adecuado en las evaluaciones y encuestas del personal
PRODUCTO Métricas Cuantitativas Monitorización de las perdidas por obsolescencia de productos (máximo de u
2% por lote de compras)