CASO PRÁCTICO INTEGRADOR

3M

Profesora Lopez, Sonia Graciela | Principios de administración |17/04/2023

GRUPO 1

Integrantes:

● Palacio, Camila Belen 45.612.724

● Lucero, Camila 42.162.065
● Pedernera, Leandro Gabriel 43.371.107
● Perez Vega, Valentina 45.595.468
● Orellana, Fatima 41.963.683
● Martinez, Florencia Mariel 42.803.616
Caso Integrador 1: Empresa 3M

Consignas de trabajo.

Modalidad de trabajo: Grupal. (revisar pautas de presentación y avances con su tutor)

Capítulo 1: La administración y el quehacer administrativo

1. En la entrevista, Carolina Gonzalez habla sobre los retos y desafíos. Explique

la importancia del nivel gerencial indicando las acciones qué han desarrollado
para la creación del modelo flexible.

Desde el inicio de la pandemia de COVID-19 se vió notorio el cambio en su forma de

de trabajo y ver cómo iban a operar a futuro.
La importancia a nivel gerencial fue asumir que tenían que adaptarse a un contexto
que el mundo estaba atravesando y que impactaría en su empresa tanto a sus
directivos, empleados y demás integrantes. Las primeras directivas que tomaron
fueron: repensar sus procesos, trasladar sus labores administrativas a modelos
remotos para fomentar su agilidad y adaptación ante el cambio.
Cabe señalar que continuaron y actualizaron su plan FlexAbility creado en 2015 que
definió un esquema de trabajo personalizado a cada empleado creando una versión
2.0 “Work you way”. Esta modalidad fue creada para impulsar la confianza, alcanzar
sus objetivos empresariales y rendimiento donde lo más destacado de este plan es
ofrecer la experiencia del empleado y crecimiento superlativos.

Las acciones que desarrolla “3M” para el modelo flexible son las siguientes:
● Implementar el trabajo remoto, híbrido o presencial para poder brindar al
empleado equilibrio entre su vida laboral y personal, priorizando su bienestar.
● Adoptar protocolos de seguridad en sus plantas, centros, entre otros sitios a
nivel regional.
● Permitir a sus empleados elegir cómo y dónde trabajar.

2. En base al análisis anterior, identifique las funciones administrativas

presentes.

Las funciones administrativas que se presentan en “3M” son las siguientes:

 ● Planeación: analizar lo que pasaba con la pandemia donde la población fue
enviada a su hogar. Lo primero que realizaron fue escuchar la situación de
cada externo ( competidores) y cada uno de sus colaboradores. La respuesta
que se obtuvo fue que la mayoría de los trabajadores necesitaban flexibilidad
en el lugar de trabajo y también en su horario. Por eso 3M creó “Work you
way” una filosofía que prioriza la flexibilidad para todos sus empleados en
todas sus formas y a trabajar diferente. Reconocer que el lugar y la forma de
trabajo depende de la función, ubicación geográfica y las circunstancias
individuales.Definir el equipo de trabajo y más adelante los documentos
claves que comprenden política de trabajo, plan de comunicación entre otros.
● Organización: implementaren los países que contaban con planta de
producción ofreciendo flexibilidad a los roles del personal. Es importante
contar con la presencialidad pero también tener cierto grado de flexibilidad.
● Dirección: sesión informativa a los empleados de manera progresiva en el
enfoque de mentalidad de crecimiento para implementar “Work you way” en
3M. Adoptarlo para mejorar la experiencia de los empleados e impulsarlos a
nivel competitivo. Los gerentes tenían como objetivo demostrar e inculcar
que el trabajo híbrido busca impulsar tener oportunidades de talento y la
posibilidad de aspirar funciones no limitadas por la ubicación geográfica.
Además, mantener la interacción en persona o virtualmente teniendo en
cuenta los roles, las normas del equipo y el contexto.
● Control: Evaluar que el plan y las normas se implementaron con éxito. Plan
de seguimiento semanal de tareas, retos con el equipo de trabajo.

3. ¿Qué roles y habilidades considera están o deberían estar presente en la

creación del modelo flexible?

Hay muchas empresas que implementan estos tipos de esquemas de Modelo

flexible basada en trabajos híbridos pero 3M muestra su modelo más dinámico que
consta en el trabajo remoto,híbrido y presencial.

Presenta habilidades conceptuales ya que ven a la organización como un todo,

habilitando el logro de sus objetivos.
A simple vista se ven las habilidades conceptuales porque buscan el bienestar de
todos sus empleados, comodidad, que puedan trabajar en donde se sientan
seguros, sin dejar de lado su vida personal.
Tienen habilidades técnicas que provienen del saber hacer, tienen conocimiento de
su tarea laboral, responsabilidad y sobre todo mucha confianza para que realicen su
trabajo cuando y donde estén a gusto.

Cuentan con roles interpersonales ya que la empresa busca que el empleado esté
cómodo y realice bien su trabajo, tanto que si tiene algo personal que hacer ni debe
de avisar, ya que confían en ellos y mientras cumplan con sus horas y tareas
laborales todo estará bien.

El rol informativo, esta empresa comunica a sus empleados, los capacita, le

transmiten información por todos los medios posibles, ya sea correo electrónico,
 wpp, por llamada, etc. Para que aquel que le guste usar el correo se informe por ese
medio o aquel que más de las llamadas telefónicas sea informado por esa vía.

Rol de decisión, en este punto cabe aclarar que la empresa está ligada a escuchar,
aprender y adaptarse, desde una toma de decisión hasta un conflicto, esto quiere
decir que tiene propuestas buenas para la organización saben manejar con facilidad
su entorno.

4. Robbins y Coulter, en Capítulo 1, explican ¿cómo se está transformando el

trabajo gerencial?. Conociendo el caso de 3M, ¿qué cambios o enfoques
puede identificar en el caso? Explique.

Cambios o enfoques que veo o puedo identificar en el caso son:

-La manera en cómo trabajan: ya que una persona no vive para el trabajo y en una
ciudad grande sin movilidad, a veces es complicado llegar a una oficina.
- Nos ayuda a trabajar a nuestra manera: teniendo todos los conocimientos,
estrategias, recursos, ni hay tanto estrés ya que amolda el trabajo a nuestra vida.
- Mentalidad de crecimiento: quiere decir que van más allá de lo que pueden ser, no
se quedan con una sola opción y buscan expandirse por todo el mundo.

Capítulo 2: Toma de decisiones

1. A partir de la siguiente lectura, analice las consignas y responda:

https://curiosidad.3m.com/blog/proceso-creativo-y-trabajo-en-equipo-design-th
inking/

2. ¿Cómo considera que ha contribuido el pensamiento de diseño (Design

Thinking) en una empresa como 3M?

Este método ha influido de forma correcta y eficiente en 3M ya que el objetivo

principal de su nueva innovación en 2016 “3M Design Center” es mejorar la calidad
de vida de las personas a través de la ciencia, lo cual utiliza de la creatividad
colaborativa y la interacción con las partes interesadas en sus servicios. Gracias a
esto busca tener un enfoque en las problemáticas e ideas de los usuarios. Esta
nueva innovación fue creada para una tecnología, instrumentos, materiales
mejorados y capacitados para así poder darles soluciones creativas a las personas.
También ayuda a mejorar técnicas ya utilizadas anteriormente y darles un mejor y
nuevo uso en áreas y que estas resulten más eficientes

3. ¿Qué diferencias puede encontrar entre la aplicación de este método y uno

tradicional?

Estas son las principales características que diferencian un modelo tradicional de un

pensamiento de diseño:
 ● Dentro del modelo tradicional trabaja en base a una planificación de ciertos
aspectos como un “paso a paso” de como poder llevar a cabo ciertas ideas y
desarrollarlas con una forma más estructurada, en cambio el pensamiento de
diseño se caracteriza por ser un método de “prueba y error” por ende no es
nada estructurado sino seguir ciertas etapas para así llegar a un prototipo y
ver si cumple nuestras expectativas y requisitos, sino se vuelve a reformular
la idea con fin de mejorarlo.
● En base a lo anterior el método tradicional es más estructurado y centrado en
cómo llevar a cabo el proceso para poder evitar fallos y contradicciones, en
cambio el pensamiento de diseño indaga y se informa en los problemas de
los usuarios centrándose 100% en esas personas y buscando las alternativas
más factibles por ello prefiere fallar temprano, rápido y que sea con el menor
costo posible.
● El modelo tradicional busca poder dar respuestas correctas y el pensamiento
de diseño busca formar preguntas correctamente para darles una solución.

4. ¿Qué características de 3M hacen que aplicar este método sea posible y

beneficioso y en qué casos no sería útil ?

En situaciones en las cuales podemos decir que aplicar este método es posible,
cuando el trabajo que se hizo con un grupo de estudiantes de la Escuela de Moda
de la Universidad Politécnica de Milán. Los estudiantes asumieron la tarea de poder
interpretar nuevas tecnologías en futuras tendencias al aire libre. Así surgieron
nuevas ideas como el biomimetismo y biomapeo para imaginar nuevas soluciones
para la integración de varios materiales 3M, incluido el aislamiento 3M así como
Thinsulate y el material reflectante Scotchlite. Esto ayudó en la creación de un
prototipo que destaca la integración activa de estilo, desempeño, innovación y
diseño para 3M.
En una situación donde no se ve útil y que fuera posible llevarlo a cabo es con el
diseño interno de la organización que para ello llevan una estructura más específica
un libro “Compass” una planificación del trabajo de los empleados para saber cómo
responder y poder llevar un diálogo con los usuarios para evitar fallas, tener
respuestas concretas y así con este proceso ya específico llevar a cabo las ideas,
características notorias de un modelo tradicional.

Capítulo 3: Administración de la cultura, el cambio y la innovación

A continuación, en los siguiente links encontrará información útil para poder analizar
la cultura, el cambio y la innovación de 3M

1. Después de leer y analizar la información, ¿cómo es la cultura organizacional

de 3M, podemos afirmar que es una cultura fuerte? Explique.

3M presenta una cultura donde se atienden estratégicamente tanto a sus

colaboradores, clientes como así también a sus proveedores.
 Se puede afirmar que la cultura organizacional es fuerte ya que el valor principal
de la innovación es compartida por toda la compañía, reconocen y refuerzan
formalmente la innovación buscando así, que cada uno de sus empleados se
identifique profundamente y que exista una sólida conexión con ella.

2. Identifique y explique las dimensiones de la cultura organizacional de 3M

Innovación y toma de riesgos: en 3M se aplica la regla del 15% que alienta y permite
a todos los empleados destinar esa proporción de su jornada laboral a pensar y
diseñar ideas/inventos asumiendo riesgos. La compañía juega un papel importante
en la creación de una cultura innovadora.
Orientación a los resultados:
Orientación a equipos: 3M tiene una estructura descentralizada ya que busca que la
innovación ocurra en toda la organización y no en función de esfuerzo individual.
Agresividad:
Orientación a la gente: cuenta con un sistema de innovación único y para ello
preparan al personal que conforma la organización en torno a ese diseño.
Estabilidad: 3M mantuvo la política donde el 25% de los ingresos debía provenir de
productos desarrollados en los últimos 4 años lo que indicaba si la empresa se
sostenía como innovadora.
Atención al detalle: la compañía desarrolló un método de verificación para evaluar
las innovaciones, donde se filtraban las ideas que poseían mejores perspectivas
para la introducción al mercado final.

3. ¿Qué características de la cultura innovadora están presentes en 3M?

En la empresa se puede distinguir que hay un desafío e involucramiento de los

empleados en torno al objetivo principal que es la innovación, que ya es parte de la
cultura de 3M, lo cual lleva al cumplimiento de sus objetivos o metas con éxito,
existiendo libertad entre los mismos para innovar y brindando confianza y apertura
hacia los demás.
Tras la implementación en la organización de la regla del 15% brinda cierto tiempo
de reflexión para la elaboración de nuevas ideas, construyendo así un entorno
espontáneo y divertido (alegría/buen humor). Esta regla viene acompañada por
programas de reconocimiento que premia a sus colaboradores por la toma de riesgo
para así llegar a sus logros.
Resolución de conflictos: la empresa se vió afectada por la pandemia, por lo que
aplicó la modalidad de teletrabajo donde sus empleados preferían como trabajar lo
cual condujo a mejoras en la productividad en medio de la crisis sanitaria.

4. Analice con su equipo de trabajo, ¿por qué es importante una cultura

innovadora? ¿Qué beneficios tiene para la organización? ¿Qué otra
organización puede citar como ejemplo de una cultura innovadora?

Es importante tenerla para obtener resultados distintivos y hasta mejores para

ofrecer en el mercado. La innovación genera que la organización se destaque por la
creatividad.
 Algunos ejemplos de cultura de innovación son las fábricas de automóviles.

Capítulo 4: Administración de la diversidad laboral

Para abordar el tema Administración de la diversidad laboral, seguiremos analizando

a 3M y otra organización Teleperformance. Proponemos la lectura de la noticia del
siguiente links, puede ampliar la misma mirando con videos que acompañan a la
nota.

1. Después de conocer más sobre estas empresas, ¿Cuáles son las acciones de
inclusión que realizan? ¿puede relacionar esto con la cultura organizacional?

tienen el desafio de tener una gran inclusión y equidad, entre generos trabajando.
Evitan sesgos en los procecos de contrataciones, capacitaciones para evitarlos,
evitar discriminaciones de cualquier aspecto. Esta muy relacionado con la cultura de
la orgnizacion ya que se basa en el trato que se le s da a los colaboradores.

2. ¿Qué beneficios consideran ustedes obtienen estas empresas al administrar la

fuerza laboral diversa, promoviendo la inclusión?

En términos de beneficios referidos a la administración del personal, encontramos un

mejor aprovechamiento del talento de los empleados, ya que promover a posiciones
de liderazgo a las mujeres; de esta forma están capacitadas para cargas con otras
responsabilidades y se vuelven más polivalentes e imprescindibles para la
organización.
En cuanto a los beneficios referidos al desempeño organizacional encontramos que
hay una reducción de costos de demandas legales, ya que se incorpora personal sin
discriminar la edad, discapacidad, origen, etc. cumpliendo, a su vez, las exigencias
legales de contratación de personal de estas características.
Por último, está el beneficio referido a la estrategia que se trata de una mejor
percepción de una actitud moral y ética, y a su vez,posibles fuentes de ventajas
competitivas, porque más allá de fomentar la inclusión debido a que las razones
inherentes al profesionalismo que no se consideran en la organización, también
desde el exterior, los empleados potenciales se ven motivados a participar en la
empresa.

3. 3M a través de sus 4 pilares fundamentales, a ¿que tipos de diversidad

responde? ¿Cuál es su importancia?

Responden a la diversidad de género, de orientación sexual e identidad de

género(LGBT), de capacidades y discapacidades.
Son de suma importancia, para principalmente, eliminar los sesgos personales. En
particular, gracias al primer pilar se puede eliminar el techo de cristal que separa a
las mujeres de los cargos altos y , también, generar conciencia de la importancia del
desarrollo y la participación de las mujeres, para que todas sean incluidas y tengan
posibilidades de avanzar.