Aplicación de las metodologías agiles a los Recursos Humanos

Implementar estas metodologías a una cultura organizacional no es fácil, como

cualquier técnica nueva tiene un proceso. Sabemos que existen varios tipos de
metodologías agiles y que cada una tiene su particularidad y por ende cada una tiene
diferente proceso, sin embargo, existen métodos generales que nos funcionara con
cualquiera de las metodologías:

Método de 5 pasos.

1. Adoptar nuevos modelos de gestión:

Para implementar algo nuevo en la cultura organizacional es importante primeramente

cambiar la manera de organización o dirección. Es decir, sumar nuevas técnicas, nuevos
modelos que agilicen el procedimiento hacia una cultura que sean más abierta al
cambio, que el personal entienda que es una mejoría para todos y así ir preparando a
todo el personal de la empresa, empezar a contratar a personal con el perfil indicado,
etc.

“Existen modelos de contratación como el de online staffing que pueden servirle para

obtener al mejor talento humano en menor tiempo y sin destinar tantos
recursos”[ CITATION Mor18 \l 2058 ], es decir que se empezara a contratar a trabajadores
que vengan con el perfil indicado para ayudar a sobrellevar a la empresa el cambio,
contratando a personas con las competencias indicadas mediante postulaciones en
internet. También se podría practicar el modelo por gestión de competencias o marcos
de trabajo como SAFE, estos son solo ejemplos de los muchos modelos de gestión que
se puede empezar a sumar a la empresa.

2. Implementar procesos más flexibles:

Es importante tener procesos sencillos, que no implique grandes, costosos y

complicados procesos, ya que esto podría a causar un rechazo hacia la metodología por
la falta de simplicidad. La clave es la flexibilidad, facilitar el intercambio de ideas,
promover la actitud positiva y así motivar a los integrantes de la organización.

Esto mejorara la capacidad de adaptación a distintos medios o situaciones que atraviese

la empresa.

3. Evaluar al talento humano:

“Lo ideal es contar con mecanismos que permitan medir el desempeño de forma
objetiva para descubrir áreas de mejora que le permitan al área de RR.HH. saber cómo
ayudarlos a mejorar” [ CITATION Mor18 \l 2058 ], esto facilitara el proceso de cambio,
primero porque los empleados empezaran a tratar sus debilidades y eso aumentara el
desempeño del departamento y segundo, desde aquí ya se puede observar los buenos
resultados y la inclusión entre departamentos.

4. Mejorar la experiencia del empleado:

Para que todo el proceso de aplicación de las metodologías funcione, uno de los
principales aspectos a tomar en cuenta es tener el compromiso de la empresa de querer
realizar la metodología, mejorar como equipo y que ellos tengan la actitud de querer
hacerlo y no sea una obligación.

Y esto solo puede lograrse mediante “una experiencia de trabajo integral que involucre

un clima laboral positivo, planes de bienestar y jornadas de formación”[ CITATION Mor18
\l 2058 ], para ayudar a este procedimiento se deberían otorgar condiciones de trabajo
adecuadas para que los empleados puedan realizar su actividad de trabajo de una
manera eficaz.

5. Brindar feedback constante:

El feedback es la retroalimentación que reciben los empleados con el objetivo de

mejorar sus tareas. Existen varios tipos de realizar el feedback y son técnicas realmente
efectivas, ya que ofrece una mejora de desempeño, además de una mejor comunicación
entre superiores y empleados, también se crearán lazos de confianza con el equipo.

Se pueden realizar sesiones diarias, semanales o mensuales, dependiendo el tipo de

retroalimentación que requiera la metodología elegida.

Otros métodos para aplicar la metodología ágil a los Recursos Humanos y la

Gestión de Personas.

1. Conocer y poner en práctica su filosofía aplicada

La filosofía de la Metodología Ágil prioriza factores por encima de otros; si algo

demuestra, es que no podemos darle valor a una cosa sin dejar de lado otra. Para el
sector de los Recursos Humanos el marco de trabajo se resumiría así:
  Los colaboradores y las interacciones entre estos están por encima de los
procesos y herramientas técnicas.

 La mejora constante en torno a lograr el objetivo final se prioriza sobre la

documentación exhaustiva de todo.

 La colaboración estrecha con el cliente interno vale más que limitarse a una
negociación contractual.

 La respuesta rápida ante los cambios inesperados o impedimentos se valora por

encima de seguir el plan.

2. Priorizar a los colaboradores en RRHH: más “H” y menos “R”

Recursos Humanos debe tener la capacidad de conectar y empatizar con el talento de

una forma mucho más profunda que el resto: los Recursos Humanos deben ser
más Humanos, este es el camino para aplicar principios “Ágiles” que involucren:

 Eliminar jerarquías: al igual que en las grandes empresas de tecnología,

la Metodología Ágil  no es muy amiga de que todo el poder de decisión recaiga
en el líder de la empresa.

 Crear equipos de trabajo multidisciplinares: bajo esta idea de libertad para

dar opiniones y recibir “feedback”, se abre mucho campo para crear equipos
de Recursos Humanos capaces de establecer relaciones más estrechas con otros
departamentos, como, por ejemplo, el área de marketing, de modo que logren
encaminarse hacia mejores resultados.

 Aplicar comunicación efectiva para alcanzar sinergia: ser parte de un

“equipo ágil” es sinónimo de comunicación eficaz, por ello al aplicar
una Metodología Ágil en Recursos Humanos no pueden faltar los status diarios,
estos no tienen que abarcar demasiado espacio en tu agenda pues además de
contraproducente, también sería contradictorio con el objetivo de
la metodología en sí.

Existen herramientas digitales que optimizan las respuestas a estas preguntas de un

modo más visual, orientativo y sin siquiera moverse del asiento.
 1. Eliminar los pasos innecesarios en los procesos de selección

Los procesos de reclutamiento que carecen de optimización son negativos para la

experiencia de candidato e incluso para la del mismo departamento de Recursos
Humanos y la propia marca empleadora. En respuesta, la Metodología Ágil propone
trabajar mediante cortos bloques temporales que se conocen como “sprints”, dividiendo
todo el proceso en solo sus partes esenciales y evitando el modelo de reclutamiento
tradicional donde se presenta a los candidatos pre-seleccionados al final del proceso.

Una de las soluciones que plantea la Metodología Ágil en Recursos Humanos es no

tener que esperar que finalice el proceso para comprender de que el perfil de los
candidatos que costó tres semanas conseguir no se ajusta a las exigencias del decisor
interno (Directivo, Responsable de RRHH, jefe de equipo, etc.) o del cliente (si se trata
de un proceso para una empresa final) gerente de contratación,[1] [2]  para ello hay que
eliminar del proceso las partes innecesarias, automatizar y promover espacios para
recibir más comentarios en tiempo real.

2. Mejorar la comunicación con directivos y/o clientes

La comunicación en las empresas muchas veces se da por sentado bajo la impresión de

que en el escenario laboral siempre estamos en contacto con el resto de los
colaboradores. En Recursos Humanos esto podría no ser así; las apretadas agendas de
los directivos, gerentes de contratación o clientes, en caso de que se trate de agencias de
reclutamiento, suelen interferir en la comunicación efectiva.

En la Metodología Ágil estas figuras con alto poder de decisión son indispensables para
el cumplimiento exitoso del proceso y desde el momento en que se realiza la
negociación es importante hacerles saber cuál es el marco de trabajo a seguir y qué
requerimos de ellos, en este caso, una comunicación constante y efectiva.

3. Improvisar el “plan B”

Se dice que la improvisación es mala para el trabajo, pero lo cierto es que todos alguna
vez hemos improvisado, sobre todo en Recursos Humanos, donde nada está exento de
imprevistos y no todas las decisiones dependen completamente del departamento en sí,
como cuando el candidato seleccionado rechaza la oferta de último momento, por
ejemplo.
La Metodología Ágil es un potente medio para anticipar esas situaciones en donde
tendremos que improvisar un “plan B”, tal y como comentamos antes, constantemente
debemos estar respondiendo a preguntas como cuáles contingencias prevemos para el
proyecto, y es precisamente ese “mindset” que dice “sé que todo puede cambiar” lo que
nos prepara para afrontar esos cambios

Métodos Agiles y la gestión de personas en las organizaciones

Para los métodos ágiles la prioridad es el personal, pero eso no implica que los procesos
sean desordenados, todo lo contrario. La metodología Agile se caracteriza por establecer
una disciplina que potencie el trabajo en equipo y la calidad del trabajo en un clima
idóneo.

Metodología Agile Scrum

Consiste en planificar los proyectos en bloques pequeños e irlos revisando en cortos

periodos de tiempo para mejorar o subsanar los errores que se hayan podido cometer.

Su objetivo es gestionar aquellos proyectos que generalmente requieren muchos

cambios de última hora y en los que existe mucha incertidumbre. Si se tiene un control
cada 15 días del proceso será más sencillo atajar esos cambios con más rapidez y
serenidad.

No obstante, los tiempos de análisis que se marquen dependerá de cada empresa. Lo

mínimo suele ser una semana, pero otras compañías esperan un máximo de cuatro para
analizar los resultados. En la metodología Agile Scrum la planificación no es
secuencial. Se solapan diferentes fases del desarrollo, pero sin descuidar ninguna de
ellas. Los equipos suelen auto gestionarse por lo que su motivación, implicación y
productividad es mayor que en un proceso jerárquico tradicional. [CITATION Rob15 \l
12298 ]

Metodología Agile Kanban

Este método simplifica la visualización de los flujos de trabajo porque se basa en la

utilización de tarjetas de colores a través de las cuales todo el personal puede conocer el
estado de las tareas específicas y del proyecto en general.

 El método Kanban se fundamenta en tres pilares:

  Visualizar el trabajo y establecer las fases por las que pasará el ciclo de
producción.
 Especificar cuál es el trabajo en curso.
 Medir el tiempo que se tarda en completar cada tarea para establecer unas
previsiones a corto y largo plazo.

Metodología Agile Lean

Se basa en construir un equipo cohesionado y preparado para realizar cualquier tarea en

el menor tiempo posible priorizando al personal ante los procesos y la burocracia
tradicionalmente establecida. Esta metodología se apoya en la creación de un equipo
motivado, unido y comprometido.

Metodología ágil de la holocracia

En esta metodología cada colaborador se autogestiona, es responsable de una tarea y la

toma de decisiones es colectiva, con lo cual calza perfecto para los individuos de las
generaciones Y, Z.

La Holocracia consiste en la organización en círculos de trabajo semiautónomos y

autorregulados, rompiendo con la tradicional estructura basada en la jerarquía. Es un
sistema de organización en el cual la autoridad y la toma de decisiones están
distribuidas a través de una “holoarquía” de equipos autoorganizados en vez de residir
en los altos niveles de la jerarquía. En una Holocracia no existen empleados, gerentes o
jefes, sólo existen “Roles” como bloques que construyen la estructura organizativa. La
Holocracia distingue entre los roles y las personas que los “energiza" con el fin de
expresar ciertas capacidades o potencialidades. [ CITATION Nor15 \l 12298 ]

Metodología Agile: Redarquía
En la actualidad, las redes de comunicación nos ayudan a llevar un equilibrio entre el
liderazgo personal con la innovación colectiva, es por eso que para construir
organizaciones agiles se necesita comprender el potencial que tienen tanto las redes
como la redarquía “estructura natural de las nuevas organizaciones en red, facilita la
innovación y hace posible que las personas emprendedoras dentro de la organización
opten por aquellas contribuciones que más les motivan y que mejor se alinean con sus
propias habilidades” (Cabreramc, 2018), es por eso que la redarquía debe ser
considerada como un motor que nos sirve como impulso hacia la agilidad empresarial.
La redarquía aumenta así la capacidad de adaptación y cambio de toda la estructura,
facilitando la innovación colaborativa y el activismo corporativo como mecanismo para
movilizar la participación, identificar las resistencias a los cambios y promover las
iniciativas de innovación necesarias. (Cabreramc, 2018)
Finalmente, la redarquía permite llegar a configurar un modelo organizativo en el que se
primen la innovación y el liderazgo en el trabajo de todos permitiendo “evolucionar de
la mano de los jóvenes, cuyos valores son los de la web social, hacia un modelo de
empresa fundamentalmente nuevo”. (Cabreramc, 2018)

Metodología Agile: Organizaciones Teal
Frederic Laloux, en base a diversas investigaciones en organizaciones, con el objetivo
de descubrir si existe algún método el cual mantuviera motivados a los empleados en
sus oficios, después de varios años de investigar llego a la conclusión
siguiente “Las organizaciones Teal son las que mejor se adaptan al contexto social y
económico actual” (Staryfurman, 2020)
Según Laloux, “Las organizaciones teal priorizan la intervención de los empleados en la
toma de decisiones y los motivan para incentivar el desarrollo creativo de cada uno de
ellos”. (Staryfurman, 2020) en base a esto podemos decir que esta metodología agile
hace referencia principal al equipo humano ya que ellos se convierten en protagonistas
dentro de la organización.
Para llegar al modelo de organización Teal, Lalouxmenciono que esto se da como la
evolución que pasan los seres humanos “se basó en un estudio de Ken Wilber sobre la
evolución del ser humano”. (Staryfurman, 2020)
Los clasifico en cinco colores de acuerdo a las organizaciones: Rojo, Ámbar, Naranja,
Verde y Teal(esmeralda).
La metodología teal se puede aplicar de distintas formas en las organizaciones, pero
siempre deberá basarse en tres pilares fundamentales como son: Autogestión, Plenitud y
Propósito evolutivo.
Autogestión “se caracteriza por la descentralización, es decir, permite la participación
en la toma de decisiones a todas las personas implicadas en las mismas.” (Staryfurman,
2020)
Plenitud “los trabajadores dentro de este tipo de organizaciones se sienten
completamente realizados, ya que la empresa fomenta un entorno en el que los
empleados se sientan libres para expresarse.”(Staryfurman, 2020)
Propósito evolutivo “en las organizaciones Teal el propósito no es únicamente crecer y
ganar más dinero, sino que las empresas tratan de definir cuál es su función en el
mundo.” (Staryfurman, 2020)

Bibliografía
Cabreramc. (6 de Octubre de 2018). redarquía.net. Obtenido de
https://redarquia.net/redarquia-y-agilidad-empresarial
Staryfurman, L. (15 de Octubre de 2020). The Power MBA. Obtenido de
https://thepowermba.com/es/business/organizaciones-teal/
Figueroa, R., & Solís, C. (2015). METODOLOGÍAS TRADICIONALES VS.
METODOLOGÍAS ÁGILES. Loja: Universidad Técnica Particular de Loja,
Escuela de Ciencias en Computación.
Morales, F. (31 de Octubre de 2018). Acsendo.blog. Obtenido de 5 Pasos para aplicar la
metodología agile en RR.HH.: https://blog.acsendo.com/metodologia-agile-en-
recursos-humanos/