E-commerce

Caso Practico de la Unidad II

Presentado por: Lizeth Muñetones

Profesor : Dniel Rojas

Corporación Universitaria de Asturias

Administracion y Dirección de Empresas
Bogota Noviembre 2019
 ENUNCIADO

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades.

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos. Ir a una tienda
(física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que se presenta simple para la
mayoría, puede convertirse en un quebradero de cabeza si tu talla es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con tiendas físicas) busca
ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar zapatos de aquellos con pies por encima de
lo habitual, tanto para hombres como para mujeres pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo
marcas de renombre.

GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades de aquellas personas
que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder encontrar aquello que buscaban. Y lo sabemos
bien porqué también usamos zapatos de tallas grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para hombre (46 o más) como
para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de las marcas, la atención al cliente y la
comunicación en redes sociales.

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.

Los valores principales de GrandesZapatos son:

 Satisfacción global

 Simplicidad

 Ser aventurero, creativo y abierto de miras

 Perseguir el aprendizaje

 Dinamización de las relaciones y participación

 Mejora y crecimiento constante

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la plataforma tecnológica
era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel interno para lo cual tenían claro cuáles iban a ser
las funcionalidades necesarias: páginas de producto claras e informativas, potente buscador y filtro por talla,
recomendación de productos… Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel
interno, sino que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este motivo,
centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO, buscando aquellos términos

con menos competencia en los que poder situarse para que finalmente se convirtieran en ventas así como el
social media para reforzar su estrategia.

Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con un hueco en este
mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el momento de replantear la estrategia
con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador conceptual así como sistemas de compra conjunta.
Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede comunicar de una
manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing, consiguiendo llegar mejor a los usuarios en
función de su perfil, compras anteriores, etc, de manera que es capaz de procesar la información de la
duración media de cada modelo de zapatos y por tanto cuál será el momento en el que ahora será más efectivo
comunicar, mejorando notablemente el interés del público y por tanto el resultado.

PREGUNTAS SOBRE EL TEMA

1. ¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que los clientes
compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?
2. ¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?
3. ¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que está
obteniendo la tienda online?

SOLUCION

1. ¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que los
clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

Para Grandeszapatos.com es importante, tener una empresa donde se destaque tanto por su calidad como
tener una tienda con todas las herramientas y comodidades para el consumidor comprar zapatos de manera
online, donde encuentre variedad, calidad, y marcas de renombre.

Grandeszapatos.com ofrece una oferta de valor dirigido a esa personas que les es difícil encontrar zapatos de
grandes tallas y con una amplia variedad de estilos y lo mejor sin salir de su casa, ya que para las personas
con pies grandes les es incómodo ir a una tienda física y tener que medirse varios zapatos para ver cual le
queda a su talla y pasar por la pena que muchas personas se queden mirando sus pies y hagan comentarios. Es
por eso que Grandeszapatos.com esta dirigido a este segmento de personas basándose en la estrategia de
marcas reconocidas, redes sociales y sobre todo la atención al cliente.

2. ¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?

Recordemos que es la estrategia SEO:

La estrategia SEO (Search Engine Marketing Professional Organization), es la Estrategia y conjunto de

prácticas destinadas a la captación y fidelización del tráfico proveniente de los buscadores.

Por ende Grandeszapatos.com utiliza esta estrategia ya que se enfoca en captación de clientes nuevos a través
de redes sociales, con Baners llamativos donde el cliente que navega en su red social con solo dar un click
esta lo dirige a la página oficial de Grandeszapatos.com donde encontrara ofertas en zapatos en tallas grandes,
y es así que es más segmentario tanto para el consumidor como para la empresa esta estrategia ya que con la
estrategia SEM que es más global pero más costosa y menos asertiva en cuanto a segmentación a público
objetivo en este caso personas adultas de que utilizan calzado de talla grande.

Y los que ya son clientes o ya han comprado en Grandeszapatos.com quedan automáticamente guardados en
una base de clientes donde periódicamente se les envían las colecciones nuevas las ofertas o las innovaciones,
puesto que Grandeszapatos.com utiliza la herramienta de EMAILMARKETING consiguiendo así llegar
mejor a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc, de manera que es capaz de procesar la
información de la duración media de cada modelo de zapatos.

3. ¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que está
obteniendo la tienda online?

Es muy importante realizar una constante examinación de resultados ya que con estos datos es posible hacer
una medición cuantificable y calificable en cuanto a ventas, gastos de envió, gastos operacionales, de
fabricación y de producción, adicionalmente a los medios publicitarios ya que esta es la herramienta que va a
traer los posibles clientes, si no existiera una medición de resultados se puede llevar a pérdidas o a
inexistencias de mercancía no se podría llevar una estadística de medición para desarrollar planes de acción
en cuanto a estrategias corporativas, implementación e innovación.

Con este estudio y medición se establece la rentabilidad obtenida adicionalmente que podemos evaluar
nuestro desempeño como empresa.

CONCLUSIONES

En la actualidad el E-COMMERS permite globalizar una empresa sin ningún tipo de barreras como el idioma
o la distancia , da la oportunidad de crecer y darse conocer ante el mundo, innovar y conquistar mercados de
gran competencia, permite al consumidor comparar precios sin tener que salir de su casa y con el beneficio de
recibir su producto donde lo desee, en tiempo récord ya que este último hace la diferencia en eficiencia de
distribución, el E-COMMERS es la fuente económica del futuro ya que en unos próximos años todas las
compras y ventas se realizaran de esta manera.

BIBLIOGRAFIA

https://www.marketing-xxi.com/seo.html

https://www.navarraweb.com/que-es-una-estrategia-sem/