CASO PRACTICO UNIDAD 2

MANUEL FRANCISCO NEGRETE VILLADIEGO

*CRISTINA ALVAREZ MARTINEZ

Corporación universitaria de Asturias

Programa de administración de empresas
Montería
2019

*profesor
 GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades.

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos.

Ir a una tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que
se presenta simple para la mayoría, puede convertirse en un quebradero de cabeza si tu
talla es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con tiendas
físicas) busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar zapatos de
aquellos con pies por encima de lo habitual, tanto para hombres como para mujeres
pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo marcas de renombre.
GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades de
aquellas personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder encontrar
aquello que buscaban. Y lo sabemos bien porqué también usamos zapatos de tallas
grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para hombre
(46 o más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de las marcas,
la atención al cliente y la comunicación en redes sociales.
Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.
Los valores principales de GrandesZapatos son:

 Satisfacción global

 Simplicidad

 Ser aventurero, creativo y abierto de miras

  Perseguir el aprendizaje

 Dinamización de las relaciones y participación

 Mejora y crecimiento constante

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la
plataforma tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel interno
para lo cual tenían claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas de
producto claras e informativas, potente buscador y filtro por talla, recomendación de
productos…

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, sino
que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este
motivo, centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO,
buscando aquellos términos con menos competencia en los que poder situarse para que
finalmente se convirtieran en ventas así como el social media para reforzar su estrategia.

Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con un

hueco en este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el
momento de replantear la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador
conceptual así como sistemas de compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede
comunicar de una manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing,
consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc, de
manera que es capaz de procesar la información de la duración media de cada modelo de
zapatos y por tanto cuál será el momento en el que ahora será más efectivo comunicar,
mejorando notablemente el interés del público y por tanto el resultado.
Preguntas sobre el tema:

¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que los
clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?
A parte de traer tráfico a su página web grandesZapatos.com busca optimizar tráfico de
calidad en su tienda online por tal motivo utiliza la estrategia SEO estos ayuda en colocar
Buscando aquellos términos con menos competencia en los que poder situarse para que
finalmente se convirtieran en ventas así como la social media para reforzar su estrategia

¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?
SEO consiste en conseguir que los buscadores indexen nuestra página en las primeras
posiciones de manera orgánica, esto es, sin pagar por estas posiciones.

Para ello, será necesario que los buscadores consideren que el contenido de esta página
web es de valor a través de un algoritmo en el que intervienen un gran número de variables.
Por esta razón, implica un complejo proceso de optimización que incluye la generación de
enlaces hacia nuestra página, el trabajo en torno a unas palabras clave, la originalidad del
contenido (no duplicado), la ausencia de errores en el código y muchos otros parámetros.

SEM Este tipo de posicionamiento es completamente diferente al SEO puesto que aquí se
trata de alcanzar las primeras posiciones en el buscador en los enlaces patrocinados, que
se trata de espacios publicitarios que aparecen en las primeras posiciones al realizar
búsquedas. Estos resultados aparecen habitualmente sobre un fondo vagamente
coloreado, principalmente de amarillo o de rosa y para aparecer aquí es necesario pagar.
Una de las ventajas del SEM es que permite comenzar a generar tráfico en tan solo unas
horas, permitiendo así resultados a corto plazo. A nivel económico, este espacio se paga en
función de los resultados, esto es, por cada clic que un usuario realiza en el mismo se pagará
una cantidad. Esta cantidad vendrá determinada por un sistema de subasta, esto es, para
los términos elegidos el anunciante hará una oferta de precio máximo por clic, que
determinará quién aparecerá en las primeras posiciones (a mayor oferta, mayor posición).
De esta manera, serán los términos con mayor competencia de anunciantes y ofertas los
que tendrán un precio más caro por cada clic, que puede oscilar entre algunos céntimos y
hasta 20€, si bien la mayor parte de los términos oscilan entre los 0,50€ y los 1,50€. Por
tanto se trata de una publicidad que depende mucho de los términos de búsqueda y de la
competencia con la que se encuentre.

¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que está
obteniendo la tienda online?

Para controlar la base de datos a la que gracias a la segmentación puede comunicar de una
manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing, consiguiendo llegar mejor
a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc, de manera que es capaz de
procesar la información de la duración media de cada modelo de zapatos y por tanto cuál
será el momento en el que ahora será más efectivo comunicar, mejorando notablemente
el interés del público y por tanto el resultado.