CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

YOMIRA OCAMPO PEÑA

COORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

E-COMMERCE

LA PLATA, HUILA

2020
INTRODUCCIÓN
 CASO PRÁCTICO

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos. Ir a una

tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que se presenta

simple para la mayoría, puede convertirse en un quebradero de cabeza si tu talla es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con tienda físicas)

busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar zapatos de aquellos con

pies por encima de lo habitual, tanto para hombres como para mujeres pasando por diferentes

modelos y estilos, incluyendo marcas de renombre.

GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades de aquellas

personas que usan zapato de tallas grandes y que llevan años sin poder encontrar aquello que

buscan. ¡Y lo sabemos bien porque también usamos zapatos de tallas grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para hombre (46 o

más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de las marcas, la atención

al cliente y la comunicación en redes sociales.

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.

Los valores principales de GrandesZapatos son:

 Satisfacción global

 Simplicidad

 Ser aventurero, creativo y abierto de miras

  Perseguir el aprendizaje

 Dinamización de las relaciones y participación

 Mejora y crecimiento constante

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la plataforma

tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversaciones a nivel interno para lo cual

tenían claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas de productos claras e

informativas, potente buscador y filtro por talla, recomendación de productos.

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, sino que

también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este motivo,

centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO, buscando

aquellos términos con menos competencia en los que poder situarse para que finalmente se

convirtieran en ventas, así como el social media para reforzar su estrategia.

Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con un hueco en

este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el momento de

replantear la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador conceptual, así

como sistema de compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede

comunicar de una manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing.

Consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc, de

manera que es capaz de procesar la información de la duración media de cada modelo de zapatos

y por tanto cuál será el momento en el que ahora será más efectivo comunicar, mejorando

notablemente el interés del público y por tanto el resultado.

Preguntas sobre el tema:

1. ¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que

los clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

Respuesta:

2. ¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?

Respuesta:

3. ¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que

está obteniendo la tienda online?

Respuesta:
 CONCLUSIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- Centro–Virtual.com. Recursos Biblioteca. Unidad 1. Caso Práctico 1. Enunciado

Recuperado de: https://www.centro-

virtual.com/campus/pluginfile.php/45114/mod_scorm/content/1/content/pdfs/caso1.pdf

- Being Performant. (2016). El Caso Dell: Algunas Claves del Éxito. Recuperado de:

https://beingperformant.com/2011/06/22/caso-dell-claves-del-exito/