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Plan de Marketing Digital

La pregunta que usualmente nos hacemos es cmo desarrollar un Plan de Marketing


Digital, qu componentes debe tener, cmo implementarlo y finalmente cmo
controlarlo y medirlo. En los siguientes puntos encontraran una gua para contestar
esta gran pregunta.

Cmo Desarrollar un Plan de Marketing Digital


1) Qu Estrategia necesitamos
o
o
o
o

Estrategias de Penetracin de Mercado


Estrategias de Desarrollo de Productos y Servicios
Estrategias de Desarrollo de Mercados
Estrategias de Diversificacin

2) Realizar Anlisis Competitivo

De uno o ms sitios web que ofrezcan similares productos y servicios para estudiar
cmo estn organizados, cules son las palabras claves (keywords) ms utilizadas,
analizar su Plan de Marketing Digital, contenidos, diseo, esttica, herramientas de
web 2.0, uso de Redes Sociales, Blogs, Wikis y la navegacin en general.
Identificar los Objetivos de los Sitios Web: Su pblico objetivo, los
productos y servicios ofrecidos, qu tan efectivas son sus pginas, cules son los
incentivos para que los visitantes vuelvan, cul es su nivel de seguridad y privacidad?
Herramientas del Plan de Marketing Digital: Usan Social Medias para
crear comunidades, Aproximacin al Marketing Online; tienen optimizado su sitio web
(SEO), realizan campaas SEM, Pay-per Click, usan Google Adwords, de Search o
Display, realizan campaas de Email Marketing, con bases propias o externas, estn
en Directorios Verticales u Horizontales, tienen Banners Publicitarios, etc.

Anlisis de sus Pginas Web: Tienen buen diseo? Utilizables? Es fcil


encontrar los Productos? Tiene diversos medios de Contacto? Son sus Pginas de
Destino (Landing Pages) adecuadas para las bsquedas en Google?

3) Identificar el Mercado Objetivo

o
o
o
o
o

Uno de los errores ms grandes al disear Sitios Web es que el contenido es escrito
para la empresa en vez de los potenciales clientes. Muchas veces la informacin y
arquitectura refleja a la organizacin en vez de las necesidades de los consumidores.
Por ello, lo relevante es:
Tener claro el Objetivo del Sitio Web, que no es lo mismo que los
objetivos del Plan de Marketing o de la empresa
Todo el sitio debe estar relacionado con lo que necesitan los potenciales
clientes
Entender sus objetivos y moverse en el lenguaje de cmo describen sus
necesidades
Describir como los productos y servicios resolvern sus problemas
Escoger las palabras adecuadas para que el pblico objetivo te
encuentre en los motores de bsqueda

4) Definir los Objetivos del Plan de Marketing Digital


Difusin de Productos y Servicios
Slo Apoyo al Negocio Fsico
Lograr Posicionamiento de Marca
Generacin de Prospectos y Cotizaciones
Fidelizacin de Clientes
Potenciar el Proceso de Venta de la Empresa
Generacin de Ventas Online

o
o
o
o
o
o
o

1.
2.
3.
4.
5.
6.

5) Generar las Estrategias y Tcticas para lograr los Objetivos

YouTube

Creacin, Diseo y Optimizacin del Sitio Web


Optimizacin de Bsqueda Orgnica (SEO)
Email Marketing con bases propias y de terceros
Social Media Marketing, Blogging, Facebook , Twitter, LinkedIn o
SEM con Google Adwords. Search o Display Advertising
Web Analytics

6) Evaluar las Estrategias Propuestas

Evaluar las Estrategias de acuerdo a las Necesidades y Recursos de la

organizacin
o
o
o
o

Objetivos Largo Plazo, Metas de Corto Plazo y ROI


Ratios de Conversin: Visitas, Captura de Datos, Cotizaciones,
Navegacin o Ventas
Seguimiento, Anlisis y Optimizacin
Feedback para optimizar Plan de Marketing Digital

PYMES: Pasos
esenciales para
elaborar un buen
plan de marketing
digital
http://www.puromarketing.com/10/16735/pymes-pasos-esenciales-para-elaborarbuen-plan-marketing-digital.html

Principal error: los empresarios no tienen


suficientes conocimientos e intentan realizar
la estrategia sin contar con profesionales
Publicado por Redaccin en Marketing online hace 2 aos

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5 Comentarios

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El primer paso para conseguir el xito con un plan de marketing online es


comprender, a travs de un programa de formacin e informacin, las ventajas
que tiene ste para las PYMES. Probablemente uno de los errores ms comunes
es que el empresario no tiene suficientes conocimientos para disear y ejecutar
un proyecto bien hecho y con garantas realizando la estrategia por su cuenta y
sin contar con profesionales.
Los expertos de Plenummedia, compaa especializada en marketing digital para
PYMES, creen que ya no basta con tener una web sino que resulta imprescindible
ir ms all e incluir en el plan de marketing aspectos como una estrategia en
redes sociales y la adaptacin de la web a los dispositivos mviles. En rea
digital nada reemplaza a nada sino que todo es complementario, de este modo, se
hace necesario dar pasos hacia adelante.
Segn estudios recientes, Espaa encabeza la lista europea en el uso de
dispositivos mviles con acceso a Internet y cada vez son ms los espaoles que
realizan sus compras va online. Por eso, es fundamental que el empresario
invierta en Internet porque las necesidades de la sociedad han cambiado, antes se
necesitaba la tienda fsica y hoy una plataforma virtual las 24 horas del da.
Por otra parte, las redes sociales se han convertido en un excelente medio con
grandes posibilidades de segmentacin y la posibilidad de interactuar con los
clientes. Se establecen dilogos de t a t entre la marca y el consumidor, lo que

genera cercana y confianza. No obstante, esta estrategia se debe completar con el


marketing de contenidos, tan valioso para una PYME.
En este sentido, los pasos esenciales que debe seguir cualquier PYME para
elaborar un buen plan de marketing digital son:
Punto de partida
Para conocer el sector y actividad de la PYME es necesario realizar un
pormenorizado anlisis de cul es la tendencia en el sector, cmo es la situacin
socioeconmica del momento, qu tipo de productos o servicios se quiere lanzar
o a qu competencia se enfrenta la empresa. Internet es sin duda, el medio para
averiguar todo este contenido y saber con detalle cmo se comporta la
competencia.
Objetivos y estrategias
Conviene plantear detalladamente qu queremos, a quin nos vamos a dirigir
(pblico objetivo) y de qu forma lo vamos a lograr. Para ello, conviene
establecer estrategias ms afines para conseguir posicionarnos en el mercado y
una alta rentabilidad.
Establecer un plan de acciones
Una vez definidos nuestros objetivos y estrategias, se deben incluir las
principales acciones que desarrollaremos para llegar a nuestro pblico objetivo.
Algunas de estas acciones pueden ser:

Publicidad en buscadores (Search Engine Marketing SEM)

Mobile SEM

Posicionamiento en buscadores (Search Engine


Optimization-SEO): Google, Yahoo!, Bing, etc.

Diseo y programacin web (creacin de dominio y correo


electrnico)

Dinamizacin en redes sociales

Produccin de video corporativo

Pgina web actualizada


Toda PYME debe contar con una pgina web, con dominio propio y un contenido
interesante, dinmico y actualizado, evitando el exceso de auto bombo y la
autocomplacencia. La generacin de contenidos a travs de vdeos, blogs o
enlaces a otras pginas relevantes del sector/actividad, ayudar a atraer usuarios a
la pgina web de la empresa. Adems, es necesario que la pgina est adaptada a
los dispositivos mviles.
Control, medicin y evaluacin
Una vez puesto en marcha el Plan de Marketing de la PYME, es recomendable
que se evalen y analicen los resultados obtenidos, a travs de herramientas de
medicin, tales como la gratuita Google Analytics. Mediante estos sistemas de
medicin, la empresa puede conocer los clics realizados, el origen del trfico
obtenido, o las secciones de las web ms visitadas.
Errores habituales en el plan de marketing digital
Los planes de marketing no slo deben centrarse en canales tradiciones offline,
sino que actualmente la evolucin de los mercados obliga a estar presente en los
canales online ms relevantes. Hay que apostar por un mix de medios con
diferentes soportes.
Otro factor de riesgo es el hecho de que la campaa no est diseada por un
profesional. Es necesario que el empresario se dedique a su negocio y delegue en
manos de profesionales todo lo relativo a la estrategia digital, especialmente
cuando el del marketing es un sector cambiante y muy sensible a los cambios
tecnolgicos.

Adems, la estrategia digital se debe centrar en el usuario con el que queremos


interactuar. El secreto es no obsesionarse ni en nuestra marca ni en nuestro
posicionamiento, sino comprender y anticipar como el usuario deseado se va a
fijar en nosotros. El usuario es el centro de cualquier estrategia digital.
Relanzamiento del plan de marketing digital
No obstante, a veces la estrategia seleccionada no es la correcta, por eso se hace
necesario identificar los errores cometidos y entender por qu han surgido y
cmo se pueden mejorar.
El mundo de Internet tiene una particularidad y es que no hay reglas de oro y por
eso es casi imprescindible probar distintas estrategias. La analtica es la clave de
cualquier proyecto digital. Sus enseanzas y sus mtricas en definitiva son un
aprendizaje para el futuro.
En ocasiones tambin resulta complicado conseguir buenos resultados con una
inversin reducida, por eso el empresario se ve en la obligacin de o bien centrar
objetivos o bien ampliar el presupuesto destinado.

Cmo hacer un plan de marketing


digital

En el artculo de hoy hablaremos sobre cmo hacer un plan de marketing digital para una
empresa, y para ayudaros a tal efecto, os proporcionaremos una plantilla descargable y un
vdeo explicativo que encontraris al finalizar el artculo. Antes de entrar en materiaQu es
un plan de marketing? es un documento donde se recogen los objetivos y la planificacin de
una empresa. Previo a la elaboracin del plan de marketing debis conocer: qu queris
conseguir, a quien queris dirigiros y finalmente cmo se va a conseguir. Dicho de otra forma,
se trata de plantearse unos objetivos alcanzables, conocer el pblico objetivo y las acciones a
realizar.
Para elaborar un plan de marketing online debis:

Anlisis de la situacin

Elaboracin DAFO

Pblico objetivo

Objetivos

Estrategias de marketing

Calendario de actuacin y delimitacin de medios.

Presupuesto

Evaluacin

Una vez hemos sabemos los puntos que debis realizar, vamos a profundizar un poco ms en
cada uno de ellos. Como hemos dicho ya en otras ocasiones, cualquier duda que os surja no
dudis en dejarnos un comentario.

Descargar pl

Anlisis de la situacin
Debis estudiar en el entorno, para ello se realizan un anlisis interno y otro externo. El anlisis
interno consiste en una observacin detallada de lo que ocurre dentro de la empresa.En el
anlisis externo se trata de buscar informacin sobre el sector en el que se enmarca el
producto

servicio:

factores

demogrficos,

econmicos,

tecnolgicos,

polticos

socioculturales (anlisis PEST), estudiar a los clientes potenciales y analizar a la competencia.

DAFO

La matriz DAFO tambin recibe el nombre de anlisis


FODA. Hablamos de un anlisis donde se recogen las debilidades, fortalezas, amenazas y
oportunidades de una empresa tanto en relacin con el mercado y su entorno como en la
relacin de la propia organizacin. Este anlisis recoger de modo esquemtico y sintetizado
los puntos vistos en el anlisis interno (D O) y en el anlisis externo (F A).
El objetivo de un anlisis DAFO por tanto, es hacer ver a la empresa sus factores estratgicos.
Una vez se ha elaborado el anlisis y hemos identificado cada apartado, podemos usarlos para
mejorar las debilidades, afianzar las fortalezas, aprovechar las oportunidades y eliminar las
amenazas.
La finalidad de un anlisis DAFO:

Bsqueda de nuevas oportunidades.

Identificacin de problemas y amenazas con los que cuenta la empresa para poder

solventarlos.
Definicin de la ventaja competitiva, pues conocemos los puntos fuertes que tiene la

empresa y se pueden explotar.


Esquema para establecer y desarrollar las estrategias del plan.
Junto al DAFO y si la empresa quiere o lo requiere, podis integrar al plan de marketing online
las 4ps del marketing mix: producto, precio, promocin y distribucin.

Pblico objetivo
El pblico objetivo es aquel segmento del mercado al que una empresa quiere dirigir un
producto o servicio. Dicho de otra forma, un conjunto de personas con gustos y caractersticas
comunes. En este punto del plan de marketing os debis tomar el tiempo necesario para
segmentar bien a vuestro target, pues no se trata de llegar a cuanta ms gente mejor, sino
llegar al pblico que realmente os interesa y va a demandar vuestro producto o servicio. Por
tanto, conocer al pblico al que dirigir las acciones es vital para todo plan de marketing.
Cuando una empresa conoce a su pblico, le ser ms sencillo crear estrategias y elaborar un
mensaje en funcin a este.
Vuestro negocio no tiene por qu tener un nico target al que dirigirse. Podis clasificarlo en:

-Pblico objetivo

-Clientes potenciales

-Pblico objetivo secundario

-Clientes actuales

Objetivos
Antes de hablar de los diferentes objetivos de un plan de marketing digital, queremos dejar
claro que deben ser alcanzables, medibles, especficos, realistas y con unos tiempos
razonables. Tambin queremos aadir que cada empresa es un mundo, por lo que cada una
de ellas tendr uno y otros objetivos. Podemos encontrar en algunos casos con objetivos
comunes como incrementar ventas, pero NO EXISTEN unos objetivos estipulados para todas
las empresas.
Podemos diferencias entre objetivos generales y especficos. En cuanto a objetivos generales
hablamos de la visin de la empresa, ya que se trata de los objetivos generales que persigue la
empresa. Cuando nos referimos a objetivos generales podemos hablar de: ser la empresa lder
del mercado, incrementar ventas, ampliar los productos, ser una marca reconocida
Por otro lado encontramos los objetivos especficos, aquellos que son concretos y apoyan a los
objetivos generales. Muchas empresas denominan a objetivos especficos como metas, por
ello, muchos de los objetivos que se marca lo expresan en cantidad y tiempo. Ejemplos de
objetivos especficos pueden ser: obtener una rentabilidad anual del 25%, conseguir un nmero
de visitas mensuales superior a 30.000 usuarios, aumentar el nmero de seguidores fieles a la
marca en las redes sociales en un 30% en el ltimo trimestre, abrir 2 tiendas fsicas para
comercializar productos offline
Los objetivos se miden en el tiempo y se clasifican de la siguiente forma: objetivos a largo plazo
(estratgicos), objetivos a medio plazo (tcticos), objetivos a corto plazo (operacionales).

Estrategias

En este punto ocurre igual que con el anterior, a la hora de


determinar las estrategias al hacer un plan de marketing digital, no existen unas reglas escritas,
cada empresa deber desarrollar y pensar las estrategias que debe realizar para conseguir los
objetivos marcados. Hemos realizado un esquema englobando las estrategias ms comunes
pero como decimos dejamos muchas por el camino. Hemos clasificado las estrategias en tres
bloques: visibilidad y atraccin del trfico, conversin del trfico en clientes y finalmente
fidelizacin de clientes.

a) Visibilidad y atraccin del trfico: SEO, SEM, marketing de contenidos (blog), presencia en
redes sociales, marketing viral, comparador de precios en caso de e-commerce.
b) Conversin del trfico en clientes: Diseo web, usabilidad.
c) Fidelizacin de clientes: newsletter, tarjetas de fidelizacin, descuentos especiales, atencin
al cliente, e-mail marketing.

Calendario de actuacin y delimitacin de los medios.


El calendario de actuacin debe recoger las fechas o meses elegidos para llevar a cabo las
distintas acciones pensadas. No hay una regla de oro que diga cmo debe realizarse este
calendario, hay empresas que lo muestran por semestre, otras que lo hacen de forma anual,
otras que deciden crear un calendario anual pero a su vez especificar los das que se realizan
las distintas acciones, otras que lo hacen con 2 o 3 aos vista Esto tambin va en funcin a
las estrategias que tengis en mente realizar, el tiempo que os llevar cada una de ellas. En la
imagen adjunta podis observar que hay diferentes formas de mostrar este calendario como
venimos hablando:
Por otro lado, en este apartado tambin englobamos la delimitacin de los medios, y al ser un
plan de marketing digital los medios se realizarn a travs de este canal. Actualmente
encontramos multitud de herramientas que permiten llevar a cabo las acciones pensadas a un
precio menor.
Debis tener en cuenta que al ser un plan de marketing digital todo tema del alojamiento web,
velocidad de carga de la pgina y mantenimiento tcnico va estar presente en vuestros das.

Presupuesto
En este apartado ya si que cada uno gasta lo que quiere. Hay empresas que invierten mas,
otras que invierten menos eso ya es cuestin de gustos y de posibilidades econmicas. En el
presupuesto debis anotar los gastos de cada uno de las acciones, personal que necesitis
para llevar acaba las acciones, utensilios, etc, para determinar cul va ser el coste final y por
accin de vuestro plan de marketing digital.

Evaluacin de resultados.
Una vez se ha realizado el plan de marketing digital debis conocer si tanto esfuerzo ha
merecido la pena. Hay distintas formas de conocer si lo invertido ha dado su fruto. El ROI
(retorno de la inversin), nos permite conocer si la inversin ha sido positiva o negativa. Cuanto
ms alto sea el valor del ROI mejor, pero tambin puede dar negativo. La frmula para calcular
el ROI es la siguiente: ROI = (B obtenido Inversin)/ Inversin. Se expresa en porcentaje.
Os dejamos a continuacin el vdeo que os explicar cmo ir rellenando la plantilla de plan de
marketing:

Si todo esto os parece complicado,

consltanos y os explicaremos en detalle qu servicios

ofrecemos relacionados con elaboracin de planes de marketing digital y gestin de campaas


publicitarias en Internet.
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VIDEO DE COMO ELBORAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL

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