Solución al caso práctico

Enunciado

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades

SCROM

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos.

Ir a una tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que
se presenta simple para la mayoría, puede convertirse en un quebradero de cabeza si tu talla
es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con
tiendas físicas) busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar
zapatos de aquellos con pies por encima de lo habitual, tanto para hombres como para
mujeres pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo marcas de renombre.

GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades de

aquellas personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder encontrar
aquello que buscaban. Y lo sabemos bien porqué también usamos zapatos de tallas grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para

hombre (46 o más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de las
marcas, la atención al cliente y la comunicación en redes sociales.

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.

Los valores principales de GrandesZapatos son:

 Satisfacción global

 Simplicidad

 Ser aventurero, creativo y abierto de miras

 Perseguir el aprendizaje
  Dinamización de las relaciones y participación

 Mejora y crecimiento constante

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la
plataforma tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel interno
para lo cual tenían claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas de
producto claras e informativas, potente buscador y filtro por talla, recomendación de
productos…

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, sino
que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este
motivo, centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO,
buscando aquellos términos con menos competencia en los que poder situarse para que
finalmente se convirtieran en ventas así como el social media para reforzar su estrategia.

Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con un

hueco en este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el
momento de replantear la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador
conceptual así como sistemas de compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede
comunicar de una manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing,
consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc, de
manera que es capaz de procesar la información de la duración media de cada modelo de
zapatos y por tanto cuál será el momento en el que ahora será más efectivo comunicar,
mejorando notablemente el interés del público y por tanto el resultado.

SCROM (Preguntas sobre el tema).

Pregunta 1.

¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que
los clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?
 Rta: La GrandesZapatos.com ya ha conseguido afianzarse y posicionarse en el mercado
creando un gran reconocimiento, ahora lo más importante y pertinente estará basado en
conseguir, buscar y captar tráfico de calidad y que generen compras.

A su vez es importante enfocarse en tener el cliente o usuario satisfecho, de esta manera

se crea un vínculo de confianza y familiaridad desde una primera compra o adquisición de
un bien en particular. Sin embargo estratégicamente, para ayudar a aumentar el tráfico de
una tienda en línea u Online, se resalta y se recomienda:

1. Ejecutar campañas de anuncios en redes sociales.

2. Usar estrategias SEO para aumentar la visibilidad de tu tienda.
3. Llegar a nuevos públicos con el marketing de influencia.
4. Crear emoción con concursos y sorteos.
5. Atraer a clientes con el marketing de contenidos.

Pregunta 2.

¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?

Rta: Se considera que es una estrategia “SEO”, ya que se ha implementado el

reconocimiento en los buscadores basado en palabras claves, por ende el objetivo de que
dicho sitio sea E-Commerce rastreable por los motores de búsqueda, utilizándolo
correctamente y suficientemente relevante para que algunas o muchas de las páginas sean
mostradas en las primeras posiciones de los buscadores para determinadas consultas de
búsqueda de los usuarios.

Para los resultados orgánicos de SEO, no existe ninguna etiqueta y suelen mostrarse
inmediatamente después de los primeros enlaces patrocinados. Con la estrategia SEO, no se
tiene que asumir un costo directo por cada visita, como sí se hace con la estrategia SEM.
Sin embargo, esto no quiere decir que el SEO sea siempre más económico de llevar a cabo
o que no implique ningún coste. Sin embargo. Si se da por una combinación de ambas
estrategias, SEO y SEM, resulta atractiva de cara a obtener mejores resultados a corto,
medio y largo plazo.

SEO: número limitado de palabras clave.

 SEM: número ilimitado de palabras clave.

Pregunta 3.

¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que

está obteniendo la tienda online?

Rta: En primer lugar tener un sitio de comercio electrónico puede traer grandes
rendimientos con una baja inversión. Para iniciar o complementar una tienda con la venta
online se debe considerar:

- La disminución de costos
- Una visibilidad
- Comunicación directa
- Redes sociales
- La competencia
- La tecnología prospectiva
- Ahorro
- Nuevas formas de compra y adquisición

Es como de esta manera y bajo estudios previos de oferta y demanda mercantil, hay
un afianzamiento y determinación rentable y garantista, generando cambios, estrategias
y rendimientos favorables para el Ente económico y mercado de la red mundial.

De tal manera que a través de los resultados se pueden derivar soluciones de

debilidades y a su medida dar solución a las mismas, generando rendimiento y
favorabilidad hacia la empresa y sus usuarios.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Es importante tener en cuenta los costos al implementar ventas online en las empresas,
determinar con qué frecuencia se quiere que los anuncios aparezcan y en qué posición, la
verdad no tenía conocimiento alguno de este tipo de procesos y sé que con lo aprendido
podré brindar ideas en la empresas donde laboro, podré aplicar mis conocimientos a mi
vida laboral.
 Referencias

- https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/
unidad2_pdf1.pdf
- https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/
unidad2_pdf3.pdf