Marketing Estratégico

Solución Caso Practico

Clase No. 2

Alumno: John Fernando Celis Vargas

1. Revisando en la WEB es fácil encontrar como las grandes y medianas marcas

alrededor del mundo usan la segmentación de mercados para llegar a sus

clientes, empresas en Colombia tales como:

- Éxito _ Cadenas de mercado formato grandes superficies,

- Alpina _ Comercializa productos lácteos

- Bavaria _ Industria cervecera

- Postobón _ Industria de gaseosas

- Bancolombia _ Compañía bancaria

- Movistar _ Compañía de telefonía

Estas son algunas empresas en Colombia que usan diferentes estrategias de

mercado para clasificar a sus clientes y llegara a ellos.

Portafolio.co, 2011 (https://www.portafolio.co/negocios/empresas/10-companias-

mejores-estrategias-mercadeo-127658)
 Sin embargo Zendesk.com.mx, 2022, relaciona como tres grandes marcas a

nivel mundial usan la segmentación de mercados para llegar a sus clientes en

todos los idiomas, estas empresas son:

- Coca - Cola _ Empresa mundial de bebidas gaseosas (Venden una

experiencia de familia)

- Ferrari _ Industria de vehículos de alta gama (No aparecen casi en ningún

lado convencional en la comunicación, ya que venden un ideal que exalta a

la exclusividad)

- Starbucks _ Venta de café (Personaliza tu experiencia y la hace única)

Zendesk.com.mx, 2022 (https://www.zendesk.com.mx/blog/segmentacion-de-

mercado/)

2. Revisando el caso de Nespresso se evidencia la gran capacidad que tiene la

marca para segmentar sus clientes y darles un status o posición a los mismos,

se vale de poder estar en casi todos los lugares en donde su tipo de cliente

puede llegar o ser encontrado, y, hace que su producto sea exclusivo para ellos,

la estrategia usada con el Club es algo que posiciona a Nespresso por encima

de otras marcas y le permite claramente hacer que sus productos sean más

costosos y denoten con ello una experiencia de alta calidad.

Dolce gusto por otro lado en su afán de competir ofrece menor calidad a menor

precio pero quizás con mayor variedad de productos, lo que hace que su

mercado no sea tan selecto como al que llega Nespresso y este último logra que

sus clientes y los que acceden a su Club sean los encargados de realizar

marketing directo con el voz a voz, usando su experiencia, las condiciones del

club, las ventajas y beneficios que les son ofrecidos para replicar la marca y

hacer que otros potenciales clientes accedan a sus productos, por lo cual

Nespresso tiene clientes “apóstol” que se encargan de replicar su experiencia y

traer referidos.