CASO EMPRESA FICTICIA X

JOHN FERNANDO CELIS VARGAS

ESTHER CASTAÑO HUERTAS

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

12 DE ABRIL

2023
 ANÁLISIS EMPRESA DE LIMPIEZA X

En el caso la empresa X se denotan varios elementos del briefing que son esenciales para el control

de una campaña con una agencia, estos elementos son base fundamental en el logro de objetivos y

buenos resultados de la campaña, los elementos identificados son los siguientes:

a. Situación del negocio: punto en el que se puede evaluar la situación del mercado de acuerdo

con las amenazas y las oportunidades, también se puede detallar datos del tipo de cliente y

algunos canales de distribución, también se evidencia que en el brief se exponen algunas

ventajas competitivas del producto y su posicionamiento en el mercado frente a la

competencia y la marca.

b. Se detallan puntos clave del producto tales como sus características, usos, colores, envases

y competencia directa en el mercado.

c. Se encuentran los objetivos de la campaña en detalle y cual es la finalidad de estos, se

detalla un cronograma con fechas de entrega para cada proceso.

d. Hay estipulado un público de mercado principal dirigido a mujeres y uno secundario para

los hombres con unos rangos de edades, se enfocan en el detalle del producto y sus

beneficios.

e. Se establecen unas pautas para el presupuesto, pero no está detallado el gasto final, es decir,

trasladan a la agencia la necesidad para que sean ellos quienes establezcan el precio y con

ello tomar decisiones.

f. Hay un mensaje claro para transmitir “Cleaner producto símbolo de limpieza y

desinfección (limpiatodo)”, con un llamado a la acción manifestando que el producto es una

solución moderna para las tareas domésticas.

 g. Se establecen de manera clara los medios de comunicación por los cuales se quiere llegar al

público objetivo.

h. Hay un timing con fechas establecidas para la presentación de la campaña, aprobación de

esta, puesta en marcha y toma de resultados KPI´s.

i. Quizás hay ausencia de términos legales o jurídicos para el desarrollo de la campaña,

políticas internas de la compañía o condiciones más específicas del producto que puedan

ayudar a la agencia a ser más certera en la campaña a desarrollar.

Desde lo general se puede denotar que el brief contiene casi en su totalidad todas las características

e información necesaria para la ejecución de la campaña, sin embargo, podrían ser un poco más

específicos y entregar más detalles en cada punto que le permitan a la agencia ir de manera más

segura y ajustar su propuesta de acuerdo con dicha información.

Dentro de la estrategia expuesta por la empresa de limpieza X se destacan el detalle que es

entregado con el público objetivo, aunque de manera resumida la empresa tiene claro su target y su

estrategia para llegar a ese mercado, también detallan con gran facilidad los beneficios de su

producto, clasificándolo como una solución de limpieza novedosa para el hogar y enfocando al

cuidado de la manos ya que es algo que especialmente a las mujeres les preocupa mucho en el uso

de productos de limpieza ya que pueden ser muy abrasivos y dañinos, esto basado en que el uso de

guantes tampoco es un común denominador para la protección por lo incomodos que puede ser.

Para el briefing expuesto por la empresa X quizás usaría una plantilla estándar para que todo se

haga de manera estandarizada y lo enfocaría de la siguiente manera:

 BRIEFING CREATIVO EMPRESA DE LIMPIEZA X

Cliente Empresa de Limpieza X

Proyecto Lanzamiento de producto nuevo de limpieza “Cleaner”
Fecha 12 de abril de 2023
Autor Equipo de publicidad de la Empresa de Limpieza X

Descripción principal del proyecto

1. La empresa es líder en el mercado de productos de limpieza, pero a la fecha tiene
identificados productos similares que son su competencia directa.
2. El consumidor primario promedio son mujeres mayores de 35 años de nivel socio
económico medio bajo y el secundario hombres de 25 a 40 años en hogares mono-
personales.
3. El producto se debe posicionar como una solución novedosa de limpieza para los
hogares.
Producto de limpieza que no sea abrasivo, que sirva
¿Qué problema resolveremos? para todo el hogar, que tenga buen aroma a un buen
precio.
BPP: Mujeres mayores de 35 años, ubicadas en el área
¿Para qué consumidor resolveremos el urbana, de nivel socioeconómico medio bajo.
problema? BPS: Hombres entre 25 a 40 años, que vivan solos en
el área metropolitana de lata renta.
El público objetivo está en búsqueda de seguridad y un
¿Cuál es la visión del consumidor? buen precio, la intención en potenciar la marca y crear
lealtad bajo la sombrilla de la marca X.

- EL consumidor necesita un producto que

sirva para la limpieza de todo el hogar.
- Un producto que no sea abrasivo y dañino
para la piel.
¿Qué circunstancias y razones emocionales
- Que el producto minimice el uso de
lograrán que los consumidores realicen
la compra/se conviertan? guantes.
- Que el producto rinda y sea muy
económico.
- Que el mismo sea muy fácil de conseguir.
- Producto con diferentes aromas.

¿Qué puntos clave debemos informar al
consumidor? ¿Qué logrará que
los compradores crean en nuestra
empresa?
¿Qué canales y tácticas usaremos para
comunicar el mensaje?
¿Qué tono debe tener el mensaje? ¿Qué
palabras describen la marca?
¿Qué acción queremos que los consumidores
realicen después de ver el marketing?
¿Cuáles son los objetivos del proyecto?
¿Cómo mediremos el éxito?
1. El soporte de la marca hará que los clientes compren
el producto.
2. Los canales de distribución serán indispensables
para llegar al consumidor.
3. La trayectoria de la marca y el posicionamiento de
esta harán que los clientes elijan nuestro producto.
4. Hay que establecer el producto como líder en
limpieza, economía, seguridad y confianza.
5. Los diferentes aromas se convierte en un potencial
para el producto.
6. Envase ergonómico, irrompible y con cierre de
seguridad.
Radio
Prensa
Televisión
BTL
Eventos
Supermercados y grandes superficies
Redes sociales
Big Data
Paginas en internet
El mensaje debe ser intenso con el fin de recalcar
su poder de limpieza y sus diferentes aromas,
pero no sin dejar al lado la seguridad de este por
los ingredientes con los que está hecho, facilidad
y variedad de usos en el hogar, suprimir el daño
de la piel, producto muy económico y evita el
gasto por el uso de guantes.
Que compren el producto principalmente.
Que hablen del producto.
Que tengan claro donde pueden encontrar el producto.
Que reconozcan la marca y si es posible su sombrilla
de marca.
Que se sientan identificados con la necesidad que se les
está creando.
Que el producto se reconocido por su envase y sus
aromas.
Que hablen del precio y sus características.
Objetivo principal: Alcanzar el 15% de la cuota de
mercado en el primer año.
Objetivo secundario: Ubicar al producto como marca
líder del mercado en el corto plazo.
 El éxito se medirá por medio de KPI´s:

- Impresiones y alcances en redes sociales.

- Clics en los anuncios orgánicos y pagos.
- Conversiones y tasas de conversión.
- Costo de la campaña y costo final al
cliente.
Se debe usar la marca base para crear confianza.
Se deben resaltar las palabras claves.
¿Qué pautas de la marca debemos tener en
Hay que destacar precio, canales de distribución y
cuenta? ¿Qué información obligatoria
beneficios.
debemos incluir en el marketing?
No comparar con la competencia.
Posicionamiento en el mercado.
1. El mercado esta dominado por Mr. Brait.
2. Del 56% de los hogares consumidores existe un 96%
que conoce la marca Mr. Brait y el 94% ha usado sus
¿Cómo está compuesta la competencia?
productos.
3. Del 26% de los usuarios sistemáticos el 83% ha
utilizado Mr. Brait.

Fecha de lanzamiento
15/06/2023
programada
Entrega del primer borrador: 27/04/2023
Línea de tiempo Entrega del segundo borrador: 15/05/2023
Entrega del borrador final: 20/05/2023
Comentarios del primer borrador: _________________________

Validación/comentarios finales: 25/05/2023

_________________
Validaciones
Validación final: 01/06/2023
_____________________________

Firma de validación del mánager de cuenta: _______________________________

Firma de validación del cliente: __________________________________________

 Aplicación Caso Practico Empresa de Limpieza X

El briefing es un documento que toda empresa debe establecer y estandarizar para ser entregada con

la agencia, en mi percepción personal creo que el mismo debería ser creado de manera conjunta con

la agencia y más aún cuando esta lleva años trabajando con la empresa y conoce el detalle de su

labor en el mercado.

El brief debe contener la información de manera detallada del producto a lanzar y este debe

enfocarse en el máximo de beneficios de este y que se desea que el cliente final conozca, a nivel

interno la empresa debe tener un estudio de mercado detallado y conocer el trasfondo jurídico legal

del producto a lanzar, este último como se mencionó antes puede informarse según la necesidad a la

agencia.

En mi contexto laboral estoy a cargo del área de Comercialización de una Constructora y dentro de

los procesos en mi dirección esta el de publicidad, proceso que se encarga de todo el ejercicio

publicitario convencional y digital de la empresa con ayuda de una agencia a la que debemos

entregar este tipo de contenido, aún cuando tengo personal a cargo de esto, considero que el

contenido de este caso enriquece mis conocimientos en el tema y me permite ampliar la visión para

la evaluación de resultados que las campañas deben dejar al final, el crear un brief en este

documento me permite tener una visión más concienzuda de lo que de ahora en adelante se debe

entregar a la agencia y que se debe exigir en el resultado de las estrategias planteadas para el

lanzamiento de nuevos productos.

 Referencias

Licari Sharon, (2022, 28 marzo). Que es un briefing. HubSpot,

https://blog.hubspot.es/marketing/plantilla-briefing-creativo-agencias
Tu dashboard, (2019, 11 diciembre). 5 KPI´s de publicidad para crear campañas efectiva. Tu
dashboard, https://tudashboard.com/kpis-de-publicidad/#:~:text=CTR%3A%20tasa%20de
%20clics&text=Este%20tipo%20de%20KPIs%20de,impresiones%2C%20el%20CTR%20ser
%C3%ADa%20menor.
Instituto Europeo de Posgrado, (s.f.). Comunicación estrategica – Clase No.4 – Caso Practico.
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Instituto Europeo de Posgrado, (s.f.). Comunicación estrategica - El Briefing – Clase No.4. Campus
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