Doctrina en Marketing de La Empresa Coca Cola

POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y DOCTRINA POLICIAL

ESCUELA DE CAPACITACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN POLICIAL
EESTP PNP “PUENTE PIEDRA”
DIRECCION ENFPP/EESTP
EJECUTIVA DE PUENTE PIEDRA
EDUCACION PNP
TRABAJO INDIVIDUAL
ASIGNATURA: DOCTRINA POLICIAL
TEMA: COCA-COLA
DOCENTE: FRANCIA MARCO JOSE FERNANDO
SECCIÓN:13
NOTAS
N° APELLIDOS Y NOMBRES ELAB. SUST. PROM.
BEIZAGA SEGOVIA RENZO YUNIORS
LIMA-PERÚ
2023
2 MARKETING DE COCA-COLA|
DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo a Dios nuestro
creador que nos protege de todo mal y
nos guía siempre por el camino correcto,

para ser buenos efectivos policiales en un
futuro cercano.
A El mi eterno respeto y agradecimiento.
INDICE
I. Introducción…………………………………………………………………04
II. Bases teóricas…………………………………………………………………
2.1. Antecedentes de la compañía……………………………………….05
2.2 Tecnología, cultura y mano de obra cualificada.……………..…….05
2.3 El marketing de Coca-Cola: el posicionamiento digital de Coca-
Cola…………………………………………………………………………..06
2.4 Estrategia de marketing de Coca-Cola: canales de ejecución..………….
………………………………………………………..07
2.5 Posicionamiento de Coca-Cola en el mercado: nuevas estrategias de
comercialización………………………………………………………….…08
2.6 Motivación del consumidor: los clientes de Coca-Cola..
…………………………………………………………………...……..08
2.7 Funcionamiento armonioso de todo el departamento……………….09
2.8 El marketing de Coca-Cola a través de los medios sociales……….10
2.9 Estrategias puntuales de marketing de Coca-Cola………………….11
2.10 Patrocinio a marcas reconocidas…………………………………….14
2.11 ¿Quién le hace el marketing a Coca-Cola?....................................15
2.12 ¿Cuál es el mensaje de la publicidad de Coca-Cola?....................16
2.13 ¿Qué ofrece Coca-Cola a sus clientes?.........................................18
2.14 Personalización………………………………………………………...19
III. Conclusiones…………………………………………………………………19
IV. Recomendaciones……………………………………………………….…..20
V. Sugerencias……………………………………………………………….….21
Anexos ………………………………………………………………………….…22
I. INTRODUCCIÓN
Coca-Cola es una empresa multinacional americana cuya sede se encuentra
en Atlanta, Georgia. La empresa multinacional se especializa en la producción,
distribución y venta de refrescos. Coca-Cola produce sus productos, que luego
se vende a embotelladores y minoristas en todo el mundo. Detrás de todo ello
la estrategia de marketing de Coca-Cola es la que pone la magia a la empresa
que vende «jarabe».
En la actualidad, la empresa tiene más de 200 filiales en varios países del

mundo y ha diversificado sus productos con más de 500 marcas. Algunas de
las marcas más populares de la empresa son Coca-Cola, Fanta, Sprite o
Aquarius. Lo cual da cuenta del posicionamiento en el mercado de Coca-Cola.
II. BASES TEORICAS
II.1 Antecedentes de la compañía
Los principales objetivos de marketing de la Coca-Cola se basan en la

necesidad de satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de sus clientes,
como bien expone. Por ello, Coca-Cola ha invertido grandes sumas de dinero
en la promoción y comercialización de sus productos de marca en todo el
mundo. La integración de diversas técnicas de promoción y comercialización ha
ayudado a la empresa a llegar a los consumidores de diversos lugares
geográficos del mundo. Y, de ese modo, ampliar su cuota de mercado en la
bebida no alcohólica. Lo cual ha logrado gracias a la gran estrategia de
posicionamiento de Coca-Cola.
La empresa es líder en la industria de las bebidas no alcohólicas a nivel

mundial, y es seguida de cerca por Pepsi Inc, con la que batalla
constantemente, que es su único competidor en su segmento (recomendamos
la lectura del artículo de Coca-Cola vs Pepsi). Esto habla realmente y a las
claras de cuáles son las ventajas competitivas de Coca-Cola y Pepsi frente al
resto de marcas. La clave de la marca y la cultura de Coca-Cola han sido
fundamentales para mantener su base de consumidores y su cuota de mercado
internacional en constante crecimiento. Así ha conseguido establecer a la
perfección el mercado meta de Coca-Cola e ir a por él para tener éxito.
Gracias al mantenimiento de su logotipo único y al excepcional envasado de

sus productos en una botella de vidrio única, la empresa ha logrado no sólo
retener a sus fieles clientes, sino también atraer a posibles consumidores para
que utilicen sus productos diversificados. Posicionando así a la marca en el top
of mind del consumidor en todo el planeta. De esta manera, quedan fijados los
objetivos de la estrategia marketing de Coca-Cola y, más en concreto al

estrategia de Coca-Cola para atraer clientes.
II.2 Tecnología, cultura y mano de obra cualificada

Las estrategias de marketing de Coca-Cola ayudaron a la empresa a
posicionarse como la más popular con marcas de productos de alta
calidad en los mercados internacionales. La presencia de una cultura
organizacional eficiente, un equipo competente de directores talentosos
y ambiciosos, la cultura, el sistema, la tecnología de alto nivel, la
capacidad de la estructura son factores clave que contribuyen a la
competitividad estratégica y el éxito de The Coca-Cola Company (sin
olvidarnos de la mundialmente reconocida imagen corporativa de Coca-
Cola como gran seña de identidad). La tecnología es en este sentido, un
factor que podemos claramente citar como crucial de la producción.
El proceso de producción de Coca-Cola utiliza alta tecnología para asegurar

que los productos químicos utilizados se vuelvan a mezclar en las proporciones
adecuadas para garantizar que los productos de la calidad deseada puedan
satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores. Además, el
departamento de producción ha invertido en las máquinas de última generación
que realizan la mayor parte del trabajo de producción.
Por lo tanto, la empresa tiene poca mano de obra en el proceso de producción,

aspecto que le ha ayudado a reducir los costos de operación y los
desperdicios. Uno de los objetivos de la estrategia de mercado de Coca-Cola
es maximizar los beneficios como es obvio en todas las empresas que están en
un mercado capitalista. Esto sólo se logra asegurándose de que la compañía
identifique y responda adecuadamente a las necesidades de los consumidores
en el mercado. Si lo hace, tendrá el éxito asegurado, aunque haya otros
factores de los que depende el éxito de una compañía.
II.3 El marketing de Coca-Cola: el posicionamiento digital de Coca-

Cola
La empresa ha incorporado una variedad de técnicas de comercialización,

también conocidas colectivamente como «marketing mix«. Por ejemplo, el
marketing mix de Coca-Cola utiliza técnicas de promoción de productos como

la venta personal, la comercialización en línea, la venta personal, la venta
personal y los consejos. Coca-Cola ha creado su sitio web para comercializar
sus productos.
El contenido del sitio web está bien organizado para facilitar la optimización de
la información en los motores de búsqueda. Por ello, el sitio tiene un gran
volumen de tráfico que permite que los usuarios en línea puedan acceder
fácilmente a él. Esto, a su vez, hace que tenga acceso a los consumidores de
la empresa del producto, así como a los clientes potenciales dentro de la
estrategia de Coca-Cola para atraer clientes.
Además, el sitio web de la empresa también ha mejorado su imagen

corporativa ante el mundo al proporcionar información esencial a los
interesados. Una muesca más en el éxito de la archiconocida marca de
refrescos. Y para ampliar información, aquí puede leer la historia y evolución de
la imagen de marca de Coca-Cola.
II.4 Estrategia de marketing de Coca-Cola: canales de ejecución
Internet es un componente crucial para facilitar la comunicación de la

organización así como de la propia audiencia de los medios de comunicación.
Con el auge de los nuevos medios de comunicación y los medios sociales, la
compañía ha logrado mejorar sus técnicas de comercialización. Como
herramienta de la estrategia de marketing de Coca-Cola, las redes sociales son
imprescindibles para el éxito de Coca-Cola en el mercado mundial y en el
mercado objetivo de Coca-Cola.
Se trata de una plataforma que ha sido empleada por la empresa en la

promoción de productos de marca con el objetivo de aumentar su mercado. Al
igual que otras empresas multinacionales de venta al por menor como E-Bay y
Amazon, Coca-Cola ha basado la mayor parte de sus actividades de
comercialización en Internet. ¿Podría sobrevivir sin presencia digital? Es una
pregunta interesante que quizás nunca tendrá una respuesta clara ahora que
es prácticamente imposible un mundo sin Internet, ¿verdad?
Por otro lado, la empresa se asocia con celebridades populares como artistas
musicales, estrellas de cine y futbolistas para anunciar sus productos en
YouTube. En este sentido, hay que recordar que utiliza películas y canciones
populares publicadas en YouTube para anunciar sus productos y llegar más
fácil al mercado objetivo de Coca-Cola y a sus clientes potenciales. Esta
estrategia ha atraído a la población joven porque son los usuarios mayoritarios
de los servicios de Internet.
El uso de celebridades populares como embajadores de la marca de los

productos de Coca-Cola ha ayudado a la empresa a penetrar en el mercado
objetivo atrayendo a más consumidores y obteniendo así la ventaja competitiva
de Coca-Cola en la industria de las bebidas no alcohólicas.
II.5 Posicionamiento de Coca-Cola en el mercado: nuevas estrategias

de comercialización
Los métodos tradicionales de comercialización se están eliminando

gradualmente mediante nuevas estrategias de comercialización debido a los
dinámicos avances de la tecnología, especialmente en el sector de las
telecomunicaciones. El mundo cambia y ya se sabe cuál es el refrán o dicho:
renovarse o morir. Así que Coca-Cola ha utilizado de manera significativa este
tipo de medios para aumentar su influencia en su base de clientes. Y así
mejorar el posicionamiento de Coca-Cola en el mercado.
A este respecto, ha invertido gran parte de sus ingresos en la promoción de sus

productos mediante el uso de estos medios. El plan de marketing de Coca-Cola
utiliza muchos medios diferentes, como su sitio web oficial, Twitter, Facebook,
YouTube y algunas otras plataformas de este tipo en la realización de sus
necesidades de comercialización. Con ello, el posicionamiento de Coca-Cola
en el mercado es claro les sitúa en lo alto del top of mind del consumidor.
Como es obvio, con todo ello se ve que la estrategia de posicionamiento de
Coca-Cola a lo largo de su historia ha sido todo un éxito.
II.6 Motivación del consumidor: los clientes de Coca-Cola
La motivación de los consumidores es un elemento integral para mantener y

aumentar las ventas de un producto y en este caso concreto, obviamente, no
podía ser menos. Así que ha sido clave el plan para centrarse en los clientes
potenciales de Coca-Cola. La compañía valora a sus estimados clientes y,
como tal, trabaja las 24 horas del día para asegurarse de que se gane la lealtad
de los consumidores. Como tal, la compañía participa en actividades sociales
que son muy valoradas por sus clientes como estrategia de promoción del
producto. Patrocina, por ejemplo, diversas actividades destinadas a promover
los diversos talentos entre la población joven.
Por ejemplo, el popular programa Coke Studio, que se lleva a cabo

anualmente, tiene como objetivo la búsqueda de talentos entre los jóvenes
artistas. El espectáculo ofrece una plataforma para que las futuras estrellas de
la música de África demuestren sus aptitudes. Además, la empresa utiliza el
espectáculo para identificar a los artistas con talento y los patrocina para que
desarrollen su talento en la industria musical.
Asimismo, la empresa es conocida por su defensa de la sostenibilidad y por

patrocinar torneos y campeonatos deportivos populares en todo el mundo. Por
ejemplo, Coca-Cola fue la principal empresa patrocinadora de la Copa Mundial
de la FIFA 2014 que se celebró en Brasil. El patrocinio de ese campeonato
mundial de fútbol brindó a Coca-Cola la oportunidad de comercializar sus
productos aún más en el mundo y establecer una imagen pública positiva, lo
que reforzó la estrategia de marketing de Coca-Cola.
II.7 Funcionamiento armonioso de todo el departamento
Continuamos con la estrategia de marketing de Coca-Cola. La empresa

funciona como un sistema que se compone de varios componentes
interrelacionados que funcionan juntos de manera armoniosa para alcanzar los
objetivos establecidos por la empresa. Cada ejecución de un plan tiene un
efecto sobre cómo funcionan las otras partes del sistema. Así que forma un
engranaje digno de mención por sus buenos resultados.
Como tal, debe existir una relación de trabajo eficiente entre los diversos
componentes del sistema empresarial en la producción, las ventas, las
adquisiciones, la logística y la comercialización. ¿De qué manera? Podemos
mencionar que la presencia de un equipo competentes de directivos dentro de
la organización empresarial ha permitido a Coca-Cola coordinar todas sus

actividades comerciales en todo el mundo y, por lo tanto, hacer que funcione un
sistema único. Ahí radica, como en el resto de ámbitos de este artículo, el éxito
de la marca a nivel mundial.
Porque es absolutamente indiscutible que la marca Coca-Cola ha podido

ayudar a la empresa a penetrar en el mercado mundial, que a fin de cuentas es
el mercado meta de Coca-Cola. La marca cuenta con varias plataformas y
sitios web que cumplen la función de crear una imagen positiva de la empresa
ante los consumidores, como se han mencionado anteriormente. Las
plataformas están diseñadas con el objetivo de representar la cultura y la
filosofía de Coca-Cola, así como de aumentar su cuota de mercado
internacional (Michael, Duane & Robert, 2011). Utiliza dichas plataformas para
comunicar a los clientes nuevas ofertas, nuevos productos y las últimas
noticias.
II.8 El marketing de Coca-Cola a través de los medios sociales
La empresa de bebidas, seguimos con todo el análisis, utiliza plataformas de

medios de comunicación social como Twitter y Facebook para interactuar con
sus clientes a fin de obtener información del mercado, lo que es importante
para la toma de decisiones y la planificación estratégica. Porque en la
estrategia de posicionamiento de marca de Coca-Cola no pueden faltar las
redes sociales. ¿Qué sería de la marca si tener en cuenta la estrategia de
posicionamiento digital de Coca-Cola?
La percepción general del público es que los productos de Coca-Cola son de

alta calidad que se diseñan en función de la gran variación de gustos y
preferencias de los consumidores. La reputación positiva de la Coca-Cola en
todo el mundo ha llegado a muchos titulares de periódicos y revistas y en línea.
Eso no quita, claro, que tenga voces en contra y reciba críticas, como las recibe
cualquier compañía.
Por ello, también utiliza estos periódicos y revistas en línea para promover la
marca en la estrategia de posicionamiento de Coca-Cola en el ámbito de la
publicidad y las Relaciones Públicas. Eso sí, hay que añadir que la estrategia
de precios de la empresa también desempeña un papel crucial en su éxito.

Como resultado de la fuerte competencia en el mercado, Coca-Cola utiliza el
precio de mercado vigente para determinar el precio de sus productos. Como
tal, fija el precio de sus productos ligeramente más bajo que el de los productos
sustitutivos ofrecidos por sus principales competidores como Pepsi Inc.
¿Y cuál es la lista de los productos de la marca Coca-Cola? Abarca muchos,

como Coca-Cola, Fanta, Sprite, Aquarius, Powerade, Appletiser, Nestea,
Minute-Maid, Aquabona, Glacéau Smartwater o Bitter Mare Rosso.
II.9 Estrategias puntuales de marketing de Coca-Cola
Coca-Cola pasó de ser un elixir farmacéutico para combatir los problemas

gástricos en 1886 a convertirse en una bebida azucarada omnipresente para
finales de los años 20. Y en la actualidad, los consumidores de más de 200
países beben 1.900 millones de raciones de esta bebida cada día, de acuerdo
a los datos de la compañía.
Tener un producto que le guste a la gente no es lo único que se necesita para

convertirse en una de las compañías más valiosas del mundo. Según David
Butler, vicepresidente de innovación y espíritu empresarial de Coca-Cola y
autor del libro Design to Grow: How Coca-Cola Learned to Combine Scale and
Agility (and How You Can Too), junto a Lisa Tischler, Coca-Cola utilizó estas
siete estrategias de marketing y de diseño que repasamos a continuación y que
la llevaron a convertirse en una marca tan reconocible en las calles de
Shanghai como en su ciudad natal de Atlanta allá por la década de 1920. Estas
estrategias sirvieron para posicionar a Coca-Cola como una marca única y
pionera, muchas de sus estrategias han sido copiadas a lo largo de la historia
incluso sentando las bases de las estrategias que mejor funcionan en la
actualidad.
 Fórmula única, nunca antes probada
John Pemberton quería desarrollar su propia versión de los vinos de coca, una
bebida que por aquel entonces estaban de moda y que contenía alcohol y
cocaína, ya que en 1886 Atlanta aprobó una legislación que obligaba a los
fabricantes a producir versiones no alcohólicas de sus bebidas.
Pemberton envió a su sobrino con muestras de sus fórmulas a una farmacia

local donde las personas probaron estas primeras versiones de refrescos, y
gracias a la información recopilada, para finales de años Pemberton ya contaba
con una receta única y adaptada a los gustos de los clientes. La receta original
todavía continúa siendo un secreto comercial, guardado en un banco en
Atlanta.
La cocaína fue retirada de Coca-Cola en 1903. Durante el último siglo, salvo

cambios menores y el fracaso de «New Coke» de 1985, la receta se ha
mantenido prácticamente igual. Según Butler, esto ha contribuido al crecimiento
de la empresa a gran escala, ya que no invierten el tiempo en intentar adaptar
el sabor a los mercados regionales en todo el mundo.
 Logotipo con fuente atemporal
El contable de Pemberton decidió que el logo de Coca-Cola debía estar escrito

en las hojas de contabilidad para diferenciarse de sus competidores. La
compañía estandarizó el logotipo en 1923 y, al igual que la receta, decidió que,
si bien el envasado podría adaptarse a los tiempos, el logotipo debía ser
intocable. Así nació una logotipo que ha tenido más de 100 años para quedar
grabado en la mente de personas en todo el mundo.
 Distribuir en una botella de su propiedad
Después de que Asa G. Candler se convirtiera en el accionista mayoritario de

Coca-Cola en 1888, el empresario puso sus esfuerzos en hacer que Coca-Cola
fuese la bebida de cola más popular del país a través del marketing y de las
asociaciones con embotelladores regionales.
En 1915 Candler estaba perdiendo cuota de mercado ante cientos de

competidores y por ello, decidió lanzar un concurso nacional para un nuevo
diseño de botella que dejara patente a los consumidores que Coca-Cola era un
producto de premium que no podía confundirse con cualquier otra bebida de
color marrón que estuviera en una botella de vidrio transparente idéntica. El
nuevo envase tenía que poder hacerse en masa usando el equipo existente
pero ser distinto al mismo tiempo.
La Root Glass Company de Indiana participó en el concurso y buscó

inspiración en palabras parecidas a «coca». Encontraron una ilustración de
planta de cacao que les llamó la atención, y aunque Coca-Cola no tenía nada
que ver con el cacao, la vaina de cacao tenía una extraña pero atractiva forma.
El equipo se puso a trabajar y fueron declarados los ganadores del concurso
del año siguiente.
Coca-Cola encargó el diseño de la botella como una pieza de marketing

defensivo, pero comenzó a promocionar el envase de la misma forma que lo
hicieron con el logotipo y el producto. Incluso después de que el plástico
reemplazara al vidrio como el medio estándar para beber Coca-Cola en países
como Estados Unidos, la compañía siguió promoviendo la imagen de la botella
de Coca-Cola como un icono.
 Mantener su nivel alto como marca
Ernest Woodruff compró Coca-Cola a Candler en 1919 y el empresario centró

sus esfuerzos en mantener los niveles de excelencia de la compañía a gran
escala. El equipo de Coca-Cola decidió que su bebida se debía servir a 36
grados Fahrenheit, y enviaría a sus vendedores a decir a los minoristas que
nunca debía servirse por encima de los 40 grados. Este estándar de 36 grados
es un ejemplo más de cómo Coca-Cola ha intentado posicionarse como un
producto premium.
 Mismo precio durante 70 años
Hoy en día es frecuente que las nuevas empresas comiencen a ofrecer a un

servicio de forma gratuita y que poco después comiencen a cobrar un precio
más alto a los consumidores y anunciantes una vez que se han convertido en
fieles clientes. Se puede decir que la estrategia de Coca-Cola consistió en
hacer eso mismo para ascender en Estados Unidos y en el resto del mundo,
solo que ellos tardaron más de 70 años en subir el precio: de 1886 a 1959 una
botella de Coca-Cola sólo costaba cinco centavos.
 Marca pionera en el merchandising
Después de que Candler se hiciera con el control de la compañía, Coca-Cola

era mucho más que una bebida, era una marca de consumo, una idea con la
que los consumidores podrían sentirse identificados, y para ello llevó a cabo
diferentes estrategias de marketing. Los diferentes tipos de publicidad fueron
los que impulsaron su crecimiento y reconocimiento de marca.
Candler comenzó una iniciativa promocional masiva con la que el 10% de todos
sus productos de entre 1987 y 1920 eran regalados para crear conciencia de
marca. También proporcionó a los minoristas cartelería, calendarios, relojes y
otros productos de decoración para los establecimientos y para regalar a los
clientes. Según Butler, Coca-Cola fue pionera en fijar la marca en artículos no
relacionados con el producto, lo que hoy conocemos como merchandising. Y,
por último, puso en marcha campañas de publicidad, primero a escala nacional
y luego mundial, con variaciones de «Beba Coca-Cola» y «Deliciosa y
refrescante» que encajaban en un estilo estandarizado.
 Adoptó un modelo de franquicia
«En medio de las guerras de refrescos que estalló en la década de 1880, la

decisión de negocios más importante de Candler no tuvo nada que ver con la
marca», escribe Butler.
En 1899, dos abogados de Tennessee se acercaron a Candler y le preguntaron

si iba a dejarles la botella de Coca-Cola. La bebida se vendía como un jarabe
que los minoristas mezclaban con agua de refresco, pero no era típico beber
refresco de cola en el hogar, por ejemplo. Candler decidió así entregar los
derechos de embotellamiento por sólo un dólar -que nunca recogió porque se
conformaba con mantener los derechos del jarabe-.
Esto marcó el comienzo de lo que la compañía llama «El Sistema Coca-Cola»,

una asociación de franquicias con los embotelladores, que fue lo que
verdaderamente permitió a la marca despegar internacionalmente. Hoy en día
cuenta con más de 250 embotelladores independientes en todo de todo el
mundo. «The Coca-Cola Company no es una empresa gigante, es un sistema
de pequeñas empresas», escribe Butler.
Estas siete estrategias marketeras han conseguido el éxito de Coca-Cola a lo

largo de sus más de 100 años de vida y han permitido que se convierta en el
gran imperio que es hoy
2.10 Patrocinio a marcas reconocidas
La estrategia de marketing de Coca-Cola es ser una de las marcas

patrocinadoras más reconocidas. Su larga historia de patrocinio incluye algunos
jugadores importantes.
 American Idol – Como patrocinador de uno de los programas de

televisión más originales y famosos, American Idol, Coca-Cola patrocinó
oficialmente el programa durante trece años.
 Los Juegos Olímpicos – A partir de 1928 con los Juegos Olímpicos de
Ámsterdam, CocaCola celebra ahora más de 90 años de asociación con
los Juegos Olímpicos. Para demostrar el compromiso de la empresa con
el patrocinio olímpico, para los Juegos Olímpicos de Londres de 2012,
Coca-Cola Gran Bretaña creó una botella especial con la imagen de una
rosa.
 NASCAR – CocaCola ha sido durante mucho tiempo patrocinador de la
Asociación Nacional de Automóviles de Serie (NASCAR).
2.11 ¿Quién le hace el marketing a Coca-Cola?
A continuación, se presenta una descripción detallada de quién se encarga del

marketing de Coca-Cola:
 El equipo de marketing global: Coca-Cola cuenta con un equipo de

marketing global liderado por el Chief Marketing Officer (CMO), quien es
responsable de establecer la estrategia de marketing global para la
marca. Este equipo está compuesto por especialistas en marketing,
publicidad, investigación de mercado, medios y más, y trabaja en
colaboración con las diferentes unidades de negocios de Coca-Cola
para desarrollar campañas publicitarias y promociones en todo el
mundo.
 El equipo de marketing regional: Coca-Cola también cuenta con equipos
de marketing regionales en cada una de sus regiones geográficas, que
están a cargo de adaptar y ejecutar la estrategia de marketing global

para su región específica. Estos equipos están compuestos por
profesionales de marketing locales y están altamente capacitados para
comprender las diferencias culturales y las tendencias del mercado en
su región.
 Agencias de publicidad: Coca-Cola trabaja con varias agencias de
publicidad de renombre a nivel mundial para desarrollar y ejecutar sus
campañas publicitarias. Entre las agencias con las que colabora se
encuentran Wieden + Kennedy, Ogilvy y McCann.
 Marketing de influencia: Coca-Cola también utiliza a celebridades y
personalidades populares como embajadores de la marca para
promocionar sus productos. Estos influencers son seleccionados
cuidadosamente para asegurar que tengan una audiencia relevante y
estén alineados con los valores de la marca.
2.12 ¿Cuál es el mensaje de la publicidad de Coca-Cola?
La publicidad de Coca-Cola ha evolucionado a lo largo de los años, pero ha

mantenido un mensaje consistente de inclusión, optimismo y diversión.
A continuación, se describen algunos de los principales mensajes que ha

transmitido la publicidad de Coca-Cola a lo largo de su historia:
 Inclusión: Coca-Cola ha sido conocida por su publicidad que promueve

la inclusión y la diversidad. La marca ha utilizado anuncios que muestran
a personas de diferentes orígenes étnicos, edades y géneros disfrutando
de su producto juntos, transmitiendo el mensaje de que Coca-Cola es
para todos.
 Optimismo: La publicidad de Coca-Cola también ha transmitido un
mensaje de optimismo, mostrando a las personas disfrutando de la vida
y creando momentos felices juntos. Esto ayuda a crear una conexión
emocional con los consumidores, haciendo que Coca-Cola sea vista
como una marca que celebra la vida.
 Diversión: Coca-Cola ha sido conocida por su publicidad divertida y
emocionante, desde anuncios icónicos de televisión hasta campañas de
marketing en vivo y eventos. La marca ha transmitido el mensaje de que

disfrutar de una Coca-Cola es sinónimo de diversión y alegría.
 Experiencias: La publicidad de Coca-Cola ha mostrado a las personas
disfrutando de experiencias únicas, como viajes, fiestas y eventos
deportivos, con el objetivo de conectar con los consumidores y hacer
que la marca sea vista como un compañero de aventuras.
 Responsabilidad social: Coca-Cola ha mostrado en su publicidad su
compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, mostrando
iniciativas para el cuidado del medio ambiente y la comunidad.
2.13 ¿Qué ofrece Coca-Cola a sus clientes?
 Coca-Cola ofrece una variedad de productos y servicios a sus clientes,

tanto a nivel nacional como internacional, que buscan satisfacer las
necesidades y preferencias de diferentes tipos de consumidores. A
continuación se describen algunas de las principales ofertas de Coca-
Cola:
 Bebidas carbonatadas: Coca-Cola es conocida por su icónico producto
estrella, la Coca-Cola original, que se ha convertido en uno de los
productos más vendidos en el mundo. Además de la Coca-Cola original,
la marca ofrece una amplia variedad de bebidas carbonatadas,
incluyendo Coca-Cola Zero, Diet Coke, Fanta, Sprite entre otras.
 Bebidas no carbonatadas: Coca-Cola también ofrece una amplia
variedad de bebidas no carbonatadas, incluyendo agua mineral, jugos,
tés y cafés. Estos productos incluyen marcas como Dasani, Minute Maid,
Nestea, Honest Tea, entre otros.
 Productos personalizados: Coca-Cola ofrece a sus clientes la posibilidad
de personalizar sus productos con su nombre, logotipo o mensaje
especial, lo que permite a las empresas y organizaciones promocionarse
mediante esta estrategia de marketing.
 Experiencias únicas: Coca-Cola ofrece experiencias únicas a los
consumidores, como tours de fábricas, ferias y eventos temáticos que
les permiten conectarse con la marca de una manera más personal e
inmersiva.
 Marketing digital: Coca-Cola ofrece una presencia en línea a través de

su sitio web y redes sociales, donde los consumidores pueden obtener
información sobre sus productos, promociones y eventos, además de
interactuar con la marca.
 Responsabilidad social: Coca-Cola ha trabajado en iniciativas sociales y
medioambientales para mejorar su imagen y conectar con los
consumidores en un nivel emocional, comprometiéndose con cuestiones
como el uso sostenible del agua, el reciclaje y la reducción de emisiones
de carbono.
¿Por qué la Coca-Cola es mejor que la Pepsi?
Coca-Cola y Pepsi son dos de las marcas de bebidas más reconocidas y

valiosas del mundo, y cada una tiene su propia historia y estrategias de
marketing.
Es importante tener en cuenta que esta es una cuestión subjetiva, ya que las
preferencias de los consumidores varían ampliamente y pueden depender de
varios factores como el sabor, la marca, la imagen, la publicidad, entre otros.
Sin embargo, aquí se presentan algunas razones por las cuales algunas
personas podrían considerar que Coca-Cola es mejor que Pepsi:
 Historia y tradición: Coca-Cola ha sido una marca establecida desde

1886, mientras que Pepsi se fundó en 1898. La antigüedad de Coca-
Cola le ha permitido establecer una historia y tradición más sólida en el
mercado.
 Sabor: Coca-Cola es conocida por su sabor original, que se ha
mantenido prácticamente igual desde su creación, mientras que Pepsi
ha experimentado con variaciones de su fórmula a lo largo de los años.
Algunas personas prefieren el sabor original de Coca-Cola y consideran
que es más distintivo y reconocible.
 Marketing y publicidad: Coca-Cola ha utilizado campañas publicitarias
icónicas y ha patrocinado eventos deportivos y culturales para aumentar
su visibilidad y conectarse con los consumidores. Esto ha ayudado a la
marca a construir una imagen más fuerte y a crear una conexión

emocional con los consumidores.
 Responsabilidad social: Coca-Cola ha mostrado su compromiso con la
responsabilidad social y el medio ambiente a través de iniciativas para
reducir su huella de carbono, promover el reciclaje y el uso sostenible
del agua, entre otras. Esto podría ser un factor importante para algunos
consumidores a la hora de elegir una marca sobre otra.
2.14 Personalización
La campaña «Comparte una Coca-Cola», como la de 2018, se ha ampliado con

éxito a más de cincuenta países. En cada país, el mensaje se adapta a la
cultura y el idioma local. Incluso los nombres más populares de las personas
que viven en cada región están impresos en latas y botellas en lugar del
nombre de la empresa. Esta campaña es un ejemplo perfecto de Cómo es el
Marketing de Coca Cola, la aplicación eficaz de una estrategia de
posicionamiento localizado en un mercado mundial.
III. CONCLUSIONES
Coca-Cola ha alineado sus objetivos con estrategias eficaces de

comercialización que les ayudan a obtener una ventaja competitiva. Esta
empresa ha logrado penetrar en los mercados internacionales gracias a la
utilización de una estrategia de comercialización eficaz en sus operaciones. El
posicionamiento de Coca-Cola en el mercado es claro: es la empresa líder.
Para lograr sus objetivos, la empresa americana ha alineado su cultura

organizativa hacia su fuerte estrategia competitiva de ventas. Los principales
conjuntos de valores, creencias y comportamientos que forman la cultura de
Coca-Cola son la motivación, el trabajo en equipo, el liderazgo efectivo y el
producto, que han contribuido a su éxito en la marca.
IV. RECOMENDACIONES
El éxito de Coca-Cola se ha logrado mediante el desarrollo de publicidad y
estrategias como estrategias de precios, Relaciones Públicas, de marketing
online y también de ventas personales. A nivel global, esta estrategia de Coca-
Cola para atraer clientes ha ayudado a la empresa a atraer a más
consumidores de sus productos en los mercados internacionales y a obtener la
que es la actual ventaja competitiva de Coca-Cola.
V. SUGERENCIAS
Sin embargo, las enormes inversiones en actividades de comercialización y
promoción han dado lugar a un aumento de los costos de operación. Y, por lo
tanto, es importante que la empresa reduzca algunos de los costos derivados
de la promoción y la comercialización. Lo cual va en la línea de cualquier
negocio que quiera sobrevivir en el tiempo: aumentar lo máximo posible los
beneficios, reduciendo al mismo tiempo los costes hasta donde sea posible en
una economía de libre mercado y respetando todo tipo de derechos y
normativas legales de los países en los que opera. El plan de marketing de
Coca-Cola es, con todo ello, digno de estudio.
ANEXOS 1
ANEXOS 2
ANEXOS 3
Países por producción cronológica de Coca Cola

Año de
País Notas
inicio
Liquidada y prohibida desde 1960 por la revolución
Cuba 1896-1960
cubana
Reino Primer país europeo en comercializarla. No salió a la
1900
Unido venta regularmente hasta 1920
Panamá 1906 Primer país con embotelladora
Canadá 1906
Filipinas 1912
Colombia 1917
China 1919 Operativa hasta el presente
México 1920
España 1926
Ecuador 1927

Año de
País Notas
inicio
Honduras 1928
Venezuela 1928
Alemania 1929
Francia 1933
Perú 1936
Guatemala 1938
El Salvador 1940
Brasil 1941
Chile 1941
Bolivia 1941
Argentina 1941
Uruguay 1943
Liberia comenzó sus operaciones en 1949 teniendo
Liberia 1949 su propia empresa Libaria Coca-Cola Botling
Company
ANEXOS 4
País Año de inicio Notas
Pakistán 1953
Operativa hasta el presente
Japón 1957
Habiendo empezado desde su
Tanzania 1961 independencia,tanzania tiene su propia
embotelladora Coca-Cola Kwanza.
Asociación terminada en 2022, siendo
Camerún 1963-2022
sustituida por World Cola.17
Paraguay 1965
Israel 1968
Prohibida desde 1949 hasta 1979 con la
China 1979
reforma económica de Deng Xiaoping
Unión Soviética, Liquidada por las sanciones internacionales a
1985-2022
actual Rusia Rusia
Arabia Saudita 1988 Operativa hasta el presente
Uzbekistán 1994 Producción establecida en marzo de 1994.
Habiendo comenzado en 1994, las operaciones
Kazajistán 1994 de embotellado quedaron bajo el techo de
Coca-Cola İçecek en 2008.18
CJSC "Coca-Cola Bishkek Bottlers" (KKBB) se
Kirguistán 1995 estableció en 1995 y el 8 de mayo de 1996
comenzó sus actividades en Kirguistán.
Turkmenistán 1998 19
Angola 1999
Prohibida desde 1962 hasta 2012 por el
Birmania 2012
régimen militar
Tayikistán 2015 Operativa desde 2015.20
Corea del Norte Inexistente Prohibida por el gobierno hasta el presente

Doctrina en Marketing de La Empresa Coca Cola

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POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y DOCTRINA POLICIAL

EESTP PNP “PUENTE PIEDRA”

DOCENTE: FRANCIA MARCO JOSE FERNANDO

BEIZAGA SEGOVIA RENZO YUNIORS

Dedico el presente trabajo a Dios nuestro

creador que nos protege de todo mal y

nos guía siempre por el camino correcto,

para ser buenos efectivos policiales en un

A El mi eterno respeto y agradecimiento.

En la actualidad, la empresa tiene más de 200 filiales en varios países del

II. BASES TEORICAS

II.1 Antecedentes de la compañía

Los principales objetivos de marketing de la Coca-Cola se basan en la

La empresa es líder en la industria de las bebidas no alcohólicas a nivel

Gracias al mantenimiento de su logotipo único y al excepcional envasado de

objetivos de la estrategia marketing de Coca-Cola y, más en concreto al

II.2 Tecnología, cultura y mano de obra cualificada

El proceso de producción de Coca-Cola utiliza alta tecnología para asegurar

Por lo tanto, la empresa tiene poca mano de obra en el proceso de producción,

II.3 El marketing de Coca-Cola: el posicionamiento digital de Coca-

La empresa ha incorporado una variedad de técnicas de comercialización,

marketing mix de Coca-Cola utiliza técnicas de promoción de productos como

Además, el sitio web de la empresa también ha mejorado su imagen

II.4 Estrategia de marketing de Coca-Cola: canales de ejecución

Internet es un componente crucial para facilitar la comunicación de la

Se trata de una plataforma que ha sido empleada por la empresa en la

El uso de celebridades populares como embajadores de la marca de los

II.5 Posicionamiento de Coca-Cola en el mercado: nuevas estrategias

Los métodos tradicionales de comercialización se están eliminando

A este respecto, ha invertido gran parte de sus ingresos en la promoción de sus

II.6 Motivación del consumidor: los clientes de Coca-Cola

La motivación de los consumidores es un elemento integral para mantener y

Por ejemplo, el popular programa Coke Studio, que se lleva a cabo

Asimismo, la empresa es conocida por su defensa de la sostenibilidad y por

II.7 Funcionamiento armonioso de todo el departamento

Continuamos con la estrategia de marketing de Coca-Cola. La empresa

la organización empresarial ha permitido a Coca-Cola coordinar todas sus

Porque es absolutamente indiscutible que la marca Coca-Cola ha podido

II.8 El marketing de Coca-Cola a través de los medios sociales

La empresa de bebidas, seguimos con todo el análisis, utiliza plataformas de

La percepción general del público es que los productos de Coca-Cola son de

de precios de la empresa también desempeña un papel crucial en su éxito.

¿Y cuál es la lista de los productos de la marca Coca-Cola? Abarca muchos,

II.9 Estrategias puntuales de marketing de Coca-Cola

Coca-Cola pasó de ser un elixir farmacéutico para combatir los problemas

Tener un producto que le guste a la gente no es lo único que se necesita para

 Fórmula única, nunca antes probada

Pemberton envió a su sobrino con muestras de sus fórmulas a una farmacia

La cocaína fue retirada de Coca-Cola en 1903. Durante el último siglo, salvo

 Logotipo con fuente atemporal

El contable de Pemberton decidió que el logo de Coca-Cola debía estar escrito

 Distribuir en una botella de su propiedad

Después de que Asa G. Candler se convirtiera en el accionista mayoritario de

En 1915 Candler estaba perdiendo cuota de mercado ante cientos de

La Root Glass Company de Indiana participó en el concurso y buscó

Coca-Cola encargó el diseño de la botella como una pieza de marketing

 Mantener su nivel alto como marca

Ernest Woodruff compró Coca-Cola a Candler en 1919 y el empresario centró

 Mismo precio durante 70 años

Hoy en día es frecuente que las nuevas empresas comiencen a ofrecer a un

 Marca pionera en el merchandising

Después de que Candler se hiciera con el control de la compañía, Coca-Cola