Administración Hospitalaria

1. Administración hospitalaria Matherly Mendoza 2007-0718 Emmy Cruz 2006-

0744 Miguel Burgos 2006-0713 Lourdes Baez 2007-0403 Michaelmas Rodriguez
2007-0004 Yubelkys Mariano 2006-0658
2. Administración hospitalaria • La administración hospitalaria es una especialidad
de la administración en salud enfocada a la autonomía de la gestión de los
servicios y de las instituciones hospitalarias.
3. Historia • A principios de siglo los encargados de la administración de los
hospitales eran los religiosos. • Cuando no estaba a cargo de un religioso se
confiaba en el médico notable de la localidad o al profesional amigo de la junta
directiva cuando esta existía.
4. • A raíz de la segunda guerra mundial la actividad de dirección hospitalaria fue
tomando un carácter más formal y en países desarrollados se fue imponiendo el
criterio de competencia profesional para dirigir este tipo de establecimiento.
5. Varias características distinguen a los programas actuales de salud • La
prevalencia de la prevención • La importancia que se otorga al auto cuidado • La
participación de la comunidad en todo el programa
6. • El hospital tiene un puesto preferencial dentro del esquema general de
atención de salud su papel se distingue en la actualidad por unirse en, el todos los
requisitos de una buena gerencia que planea, investiga, evalúa, proyecta,
desarrolla y compite por calidad.
7. Hospitales modernos
8. El progreso de los hospitales puede ser visto como resultado de la capacidad
gerencial de responder a los desafíos impuestos por los cambios de la sociedad,
económicos, políticos y tecnológicos.
9. El progreso tecnológico en el área médico-hospitalaria, brinda oportunidad de
mejoría constante en la atención a la salud y genera un aumento en la
productividad del hospitalaria.
10. • Los hospitales modernos se caracterizan por estar integrados a directrices de
sistema general de salud. • están comprometidos con la calidad de prestación de
los servicios, están activos en la educación, están dispuestos al avance
tecnológico y son representantes naturales de la ciencia, la ética y la investigación.
11. • La gestión en el hospital moderno implica características diferentes a los
hospitales de antes. • Estos se mantienen constantemente luchando para mejorar
la calidad de sus servicios
12. La posibilidad competitiva de un hospital depende de Planeación
Organización Satisfacción del trabajador Presupuesto Evaluación de
gestión Disposición de permanente retroalimentación Ética como marco de
referencia
13. Departamentos hospitalarios modernos constan de • Administración
/Computación. •Registros médicos. • Admisión. • Central esterilización. •
Enfermería. • Comunicación. • Fisioterapia. Registros médicos. • Emergencia. •
Planificación Enfermería. • Mantenimiento / Energía Fisioterapia. • Nutrición •
Radioterapia. Planificación • Limpieza. • Radiología. Radioterapia. • Unidad de
Tratamientos Radiología. Intensivos (UTI). • Servicio social. Servicio social. •
Laboratorios. • Lavandería. • Servicio quirúrgico quirúrgico. Servicio Transporte •
Materiales.
14. • La administración radica en la necesidad de coordinar esfuerzos de un grupo
humano. • La calidad de la administración de los servicios de salud, se rige por los
mismos principios generales que orientan el funcionamiento de cualquier actividad
creada para realizar determinada tarea.
15. Clasificación del personal El personal de las instituciones médico-hospitalarias
se clasifican en: • Personal médico • personal para médico • personal
administrativo • personal de servicios o intendencia.
16. • Personal Médico: Que incluye los médicos cirujanos, clínicos, auxiliares de
diagnostico y tratamiento, administrativos, especialistas, generales y residentes,
internos y estudiantes de medicina.
17. • Personal para-médico: Se consideran como para médicos aquellos
profesionales o trabajadores especializados en realizar sus funciones u oficios
relacionados con la medicina. Así se tiene dentro de este grupo. Enfermeras
generales, especialistas, trabajadores sociales, jefe de archivo.
18. • Personal Administrativo: Es aquella que desarrolla funciones determinadas
indirectas como: Archivistas y bibliotecarios no clínicos, almacenistas, oficinistas,
secretarias, técnicos de estadísticas.
19. • Personal de Intendencia: Están considerados los trabajadores u operarios
manuales como: Motoristas, cocineras, lavanderas, jardineros, vigilantes.
20. Organización del personal • La cadena de mando es la que determina la
jerarquía de los cargos administrativos. • En general, se describen en un
organigrama. • La línea vertical de los cargos indica la autoridad administrativa que
un cargo tiene sobre otro. • La línea horizontal indica igual autoridad .
21. Organigrama • Es una explicación gráfica de la cadena de mando. Asegura
que una persona conozca sus funciones y el personal bajo su control.
22. Fase de jerarquización del poder y autoridad En esta fase se hacen
recomendaciones para ser aplicado en la Administración de un Hospital: • Dividir ,
clasificar y especializar el trabajo. • Distribuir recursos. • Mantener fronteras bien
definidas de autoridad y más rigidez en el ámbito de la responsabilidad. • Reforzar
las reglas formales de control como forma de mantener unida la estructura de
autoridad
23. Dirección del hospital La dirección del hospital y el personal de planta en
general están organizados en tres cuerpos separados: • La junta directiva • El
personal médico de planta • La administración
24. • La junta directiva es responsable de contratar al oficial ejecutivo en jefe,
determina las políticas administrativas y de crecimiento, la misión del hospital, y
controla la misión desde el punto de vista ético y de seguridad.
25. • El personal médico de planta asiste a los pacientes de acuerdo con sus
titulaciones profesionales y los códigos estatales.
26. • La administración diseña e implanta los procedimientos del personal y las
políticas y sistemas de financiación, interactúa con el público y maneja las tareas
institucionales generales como la comunicación y mantenimiento de la calidad.
27. La expresión “Administración Hospitalaria” cubre numerosas actividades. En
esta se realizan funciones diferentes que pueden clasificarse en tres categorías: •
Preparación de la legislación hospitalaria • Aplicación de la legislación •
Funcionamiento diario del hospital
28. Política hospitalaria • El propósito de cualquier política es crear un estándar
que proteja al paciente, al personal del hospital y al público.
29. La comisión conjunta para la acreditacion de las organizaciones sanitarias
(Joint commission for the accreditation for healthcare organizations , HCAHO)
exige que todas las políticas hospitalarias estén por escrito y a disposición del
personal.
30. Acreditación del hospital • La acreditación es el proceso por el cual un grupo
de supervisores visita instituciones sanitarias para inspeccionar las practicas,
políticas y los resultados de atención a los pacientes. • La institución se evalúa de
acuerdo a las recomendaciones y estándares nacionales establecidos para los
profesionales sanitarios. • La institución adquiere la acreditación cuando se
cumplen con estos estándares.
31. DIRECTOR O GERENTE • El director del hospital es la cabeza de la
organización y su líder natural.
32. Un Director debe tener • Liderazgo. • Coordinación. • Comunicación. • Debe
disponer de los recursos humanos adecuados para la administración hospitalaria. •
Debe tener control de la institución. • Debe mantenerse actualizado.
33. Liderazgo El liderazgo es la dimensión gerencial que más ha llamado la
atención de quien trata de administrar una gran administración puesto que deja
implícito no solo la aceptación de una persona como líder sino su capacidad de
agregar intereses e influenciar a otros para obtener compromisos en una causa
común.
34. Los lideres en realidad son personas comunes que pueden transmitir un poder
a las personas bajo su mando.
35. Los lideres deben tomar en cuenta tres dimensiones en las cuales están
involucrados ellos y las personas bajo su mando Dimensión de la organización
Dimensión interpersonal Dimensión individual
36. COORDINACIÓN La coordinación tiene como objetivo reunir los diversos
factores organizativos e integrar personas que son separadas deliberadamente y
arbitrariamente.
37. La coordinación busca desarrollar: Homogeneidad a partir de la diversidad
Heterogeneidad. Organización a partir de una construcción arbitraria.
Interacción a partir del aislamiento causado por la división del trabajo.
38. COMUNICACIÓN La comunicación administrativa es un proceso social en el
cual una persona desea transmitir a otra cierta información.
39. La comunicación administrativa posee obstáculos  Estos puedes ser de
naturaleza de la organización o humanos
40. Barreras dentro de la organización Estas barreras tienen que ver con el
contenido del mensaje y con los canales establecidos para la comunicación
41. Estas barreras pueden producirse por Exceso de información Omisión de la
claridad del contenido del mensaje Falta de seguridad en el documento del
mensaje.
42. Barreras personales • Las barreras personales tienen que ver con la
personalidad, capacidad de expresión y estilos gerenciales. • Estas se refieren a
las características inherentes a la personalidad, o aprendidas externamente, que
son traídas por el individuo a la organización.
43. Recursos humanos Los hospitales contemporáneos al sentir las presiones por
más y mejores servicios, acaban de concluir que la mayor parte de su lucha diaria
tiene que ver con la calidad y el desarrollo de las personas.
44. Control Es el proceso de prevenir, monitorear y corregir las acciones
administrativas, para garantizar que los resultados predeterminados sean
alcanzados.
45. Un buen Director debe mantener controles de calidad de su institución
46. Componentes del Control de Calidad • Accesibilidad. • Apropriabilidad. •
Continuidad. • Efectividad. • Eficacia. • Eficiencia • Satisfacción • Seguridad de los
equipos. • Oportunidad.