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Actividad 3. Planeación Estratégica Hospital Nivel I

Laudis Barreto, William A. Borda y Natalia Cortés

Facultad de Estudios a Distancia, Escuela de Ciencias Administrativas y

Económicas, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Gestión de Servicios Hospitalarios

Sergio Antonio Castro Blanco

12 de diciembre de 2021
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Introducción

La planeación estratégica es una herramienta que permite establecer la

dirección para una organización, en este caso una Institución Prestadora De

Servicios De Salud, esto se logra a través de un proceso minucioso con

múltiples elementos, para lograr los objetivos planteados. A lo largo del

desarrollo de este texto, se evidencia uno a uno los aspectos de este proceso,

desde el planteamiento de la misión, la visión, pasando por los objetivos y

estrategias, hasta los programas y el presupuesto.

El siguiente trabajo evidencia el proceso de planeación estratégica a

través de la creación de un hospital de nivel 1.

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Planeación Estratégica Hospital Nivel I

Nombre hospital: Hospital Munay Elías

Razón social: ESE Empresa Social del Estado

Misión: el Hospital Munay Elías E.S.E. del Municipio de Guadalajara de

Buga, en el Valle del Cauca, es una institución prestadora de servicios de salud

de baja complejidad, dirigidos a la comunidad bugueña y zonas rurales

aledañas, en el marco de la atención centrada en el paciente y su familia, de alta

calidad y en aras del mejoramiento continuo, a través de servicios de promoción,

prevención, tratamiento y rehabilitación, promoviendo la dignidad de sus

colaboradores en pro del beneficio de la comunidad.

Visión: el Hospital Munay Elías E.S.E. será reconocido en el año 2026

como un referente a nivel regional y nacional, de la atención centrada en el

paciente y su familia, de alta calidad y con rentabilidad financiera, preferido por

la comunidad y por los trabajadores del sector salud por su trato digno a los

colaboradores.
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Matriz DOFA:

Adaptación a nuevos desafíos.

Amplia demanda en el mercado.
Escacez de personal debido a fatiga Posibilidad de innovación y por ende
pandémica. mayor competitividad.
Inestabilidad por no continuidad de la Usuarios mal atendidos en otras
administración actual. instituciones.
Posible escacez de recursos.
Colaboradores poco adherentes.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

AMENAZAS FORTALEZAS
Administración próxima. Grato ambiente laboral.
Clima político actual. Monitoreo constante de los procesos.
Agotamiento del personal de salud por crisis Atención orientada al usuario y su
sanitaria. familia.
Posible empeoramiento de las condiciones de Orientación al mejoramiento
salud, debido a la inasistencia a los servicios . continuo.

Reglas Generales Establecidas

• Exclusividad de espacios como consultorios.

• Respetar el horario de atención al ciudadano.

• Tratamiento al paciente con respeto evitando toda clase de tuteos o

actos fuera de lo ético del servicio.

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• Si fuese necesario una exploración por las instalaciones del

hospital se debe evitar la presencia de personal o objetos innecesarios.

• Se debe evitar comentarios que dado el caso hagan sentir mal o

transmitan menosprecio a otros pacientes ya sea por su procedencia su raza

sexo o religión.

• Mantener un aseo estricto e las instalaciones.

• Contribuir como personal del hospital a favorecer el aseo de las

instalaciones evitando arrojar al piso objetos que den mal aspecto.

• Para los pacientes se debe establecer reglas de respeto al

compañero de aviación en cuanto a su descanso.

Evitar la transmisión de diagnósticos ajenos.

Reglas en consultas médicas.

• Se debe informar al médico cuando se tenga creencias religiosas

que vayan en contra de algún procedimiento.

• El paciente debe comprender que la hora de cada consulta es

orientativa, si se presenta alguna espera el paciente debe ser entendedor y no

desatar discusiones.

Reglas en la planta física.

• Se debe mantener despejados los pasillos siempre para evitar

congestión referente a alguna emergencia.

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• Se debe manejar un tono de vos apropiado dentro de las

instalaciones o habitaciones.

• Se debe enseñar a utilizar las medidas de separación entre

paciente y paciente como son las cortinas.

• El hospital no se hace cargo de cada uno de los objetos personales

que el familiar o el paciente tenga.

Políticas hospitalarias.

• Desarrollo de recursos humanos y capacitación del personal de la

salud para la prestación de los servicios en determinado tiempo.

• Revisión de presupuesto del hospital periódicamente para

mantenerlo equilibrado evaluando los procesos de recaudación de recursos de

operación y otros recursos para ajustar según sea necesario.

• El hospital debe promover los derechos y deberes de los pacientes

y de los usuarios de los servicios y que estos estén satisfechos.

• Establecer la planificación y control para realizar los ajustes y las

acciones necesarias.

• Mejoramiento de los procesos clínicos y de apoyo para que estos

permitan un mejor servicio y transmitan seguridad al usuario.

• Inversión de recursos en el estado físico de las instalaciones

asegurando el rendimiento sobre la inversión echa y así se mejore en la atención

del usuario y en la calidad y capacidad de los resultados.

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• Promover la realización de auditorías periódicamente para

identificar las opciones de mejoramiento.

• Incorporación de sistemas computacionales eficientes para el

manejo de la información de acuerdo a las directivas lineamientos y normas.

Programas hospitalarios.

Resolver las necesidades de atención básica y más frecuente como

primer contacto al sistema de salud.

• Está conformado por Médico general y/o personal auxiliar y otros

profesionales de la salud.

• Contratación de servicios de consulta externa médica y

odontológica.

• Atención de urgencias y hospitalización primer nivel o patologías de

baja complejidad y atención al medio ambiente.

• Sera el responsable de sustentar loca mente el sistema de salud

donde se adelantarán labores como planeación, coordinación intersectorial en

los centros de atención.

• Centros de atención médica inmediata.

• Atención de partos de bajo riesgo.

• Consulta externa

• Atención de urgencias.
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Presupuesto- gestión

Es una empresa que por su complejidad requiere de administradores que

apliquen el buen uso de los recursos para lograr los objetivos planteados

mediante buenos procesos de gestión en salud.

Para lograr buena gestión se tiene en cuenta aspectos de tipo financiero y

logístico como recursos humanos.

Modelo de financiación – presupuestos.

Se hace una inversión en compra de equipamientos en infraestructura,

compra de vehículos, compra de medicamentos entre otros, esto calculando

cuanto va a costar la inversión y cuánto va a ser el ingreso lo cual sería una

parte para el sustento del hospital.

• Presupuesto e ingreso de recursos por parte de las EPS que

aportan los recursos al hospital para la prestan de los servicios.

• Aporte de recursos públicos de ley presupuesto municipal.

• Recursos propios del estado.

• Créditos.

• Donaciones.

• Recursos de impuestos.

• Aplicación de modelos de costos hospitalarios.

• Otros costos.
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Conclusiones

En la creación del Hospital Munay Elías E.S.E., se evidencian las

características y los pasos de la planeación estratégica, a traves de la Misión y

la visión se sienta un precedente para determinar los objetivos y metas, y las

estrategias para lograrlos, incluyendo reglas y políticas, y explicando los

programas que ofrece y el presupuesto necesario para el funcionamiento de

dicho hospital.

La planeación estratégica es una herramienta que nos permite realizar un

diagnóstico de la institución, para encaminar así los esfuerzos en el

cumplimiento de objetivos, lo cual posibilita la detección de fallas y por ende su

corrección, encamina además la toma de decisiones acertivas.

En conclusión, es fundamental aplicar dicha estrategia de planeación si lo

que se quiere es llevar a cabo la creación de empresa y lograr cumplir el objetivo

de la misma.
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Referencias

Roncancio G. (2019), ¿Qué Son La Misión Y Visión En La Planeación

Estratégica? Ejemplos. Pensemos.com, recuperado de

https://gestion.pensemos.com/que-son-la-mision-y-vision-en-la-planeacion-

estrategica-ejemplos