¿Cómo crear un planeamiento estratégico para hospitales?

Soluciones 07/12/2015

La gestión de un hospital cuenta con desafíos complejos que influyen en gran

escala en sus objetivos de corto y largo plazo. Sin un planeamiento estratégico
bien estructurado, un estabelecimiento de salud moderno puede quedar a merced
de sus propias complejidades y sus servicios y perspectivas pueden ser
severamente comprometidas y deterioradas. En tiempos de inestabilidad
económica en el país, la capacidad de tomar decisiones bien fundamentada y
anticipar dificultades es crítica para la sobrevivencia y la sustentabilidad de
cualquier hospital.

Para el éxito de un planeamiento estratégico será necesario que la organización

formule claramente ‘el futuro pretendido’ y que todas las condiciones para
alcanzarlo sean adherentes al ambiente donde la misma este inmersa. Además de
eso, es esencial que todos los sectores de la organización también estén hablando
el mismo idioma.

Vea aquí cuáles son los puntos clave para la creación de un planeamiento
estratégico objetivo, práctico, flexible y alineado a metas ambiciosas y
desafiadoras. La elección de donde se quiere llegar juntamente con los valores
deseados, puede llevar a una organización hospitalaria a un nuevo nivel de
estabilidad, inmersión diferenciada en el mercado y eficiencia en los servicios de
salud.

Monitoreo del éxito – organización e informaciones exactas

El primer paso hacia la formulación de un planeamiento efectivo para la gestión

hospitalaria consiste en la adquisición de informaciones precisas y calificadas. El
hospital necesita tener herramientas disponibles para monitorear permanente su
rendimiento en todas las áreas. El sector financiero tiene la necesidad de
respuestas inmediatas sobre los gastos con la adquisición y el mantenimiento de
equipamientos, pagos a los equipos profesionales, costos de tratamientos,
hospitalizaciones y medicamentos así como son las facturaciones actuales y
futuras.

Los objetivos establecidos, alineados a los indicadores sectoriales, diagnosticarán

y evidenciarán la calidad de los servicios ofrecidos actualmente por el hospital:
tasa de mortalidad y morbilidad, infecciones asociadas a terapias, agilidad en
condiciones críticas, entre otros. Estos números ofrecen una imagen sólida e
incuestionable sobre lo que de hecho el hospital es capaz de ofrecer a la
población y cuales áreas están adecuadas a las normas nacionales e
internacionales y cuales no están. La gestión del stock necesita de una
investigación detallada y organizada de toda la infraestructura del hospital con el
fin de evaluar qué necesidades se están cumpliendo y cuales están deficientes.

Otro factor importante es que todos estos datos contribuyan de manera

harmoniosa para la gestión hospitalaria central. En muchos casos, todas las
informaciones están fragmentadas en núcleos poco funcionales- lo que deja la
administración sin saber lo que pasa realmente en el hospital. Muchas veces, la
modernización y reestructuración de la gestión de informaciones permite la
formación de una imagen clara sobre todas las facetas y las dinámicas de un
estabelecimiento hospitalario, lo que creará una base sólida para un planeamiento
futuro realista y aplicable.

Análisis de debilidades y oportunidades

La gestión de un hospital – como cualquier otro emprendimiento – debe ser capaz

de percibir sus cualidades así como sus debilidades y como estas características
están alineadas con sus visiones internas. En algunos casos, se debe evaluar en
que área el hospital debe enfocar sus energías y recursos; así sea en lo que ya
está funcionando bien y en lo que puede mejorar o en lo que está deficiente y
puede empeorar. Tener un abordaje sincero de los problemas que afectan la
calidad del hospital implica necesariamente en crear una plataforma bien
delimitada que favorezca la inclusión de soluciones innovadoras y eficientes,
invirtiendo el tiempo en oportunidades que hasta ahora no habían sido vistas.

De forma semejante, el estabelecimiento de salud debe ser capaz de reconocer

sus fuerzas para entender racionalmente cuales medidas positivas el hospital
realiza en su comunidad. Comprender rápidamente las calidades del
emprendimiento constituye una causa común y un foco para el equipo interno y
para la población que utiliza aquellos servicios. Dependiendo de su perspectiva de
mercado y aspiraciones particulares, algunos servicios pueden ser completamente
abandonados en pro de aquellos que realmente pueden impactar en la sociedad
positivamente. Inversamente, nuevos tipos de servicios pueden adquirirse y dar
una nueva fase a un negocio que estaba en evolución.

La administración necesita de un análisis crítico del sector de mercado en que

están inmersos y cual de hecho es el peso que el estabelecimiento tiene en este.
Las características particulares de tal porción del mercado deben tenerse siempre
en cuenta para el planeamiento de las acciones futuras del hospital.

Anticipación y flexibilidad

Con un sistema de datos internos y externos sólidos y una visión clara del
mercado y de las aspiraciones del área administrativa, el hospital consigue
sobrevivir a innumerables obstáculos que comúnmente afectan al sector de la
salud. Situaciones antes imprevistas y abruptas pueden solucionarse. Ya una
dinámica interna limpia y clara de la flexibilidad necesaria para las
reestructuraciones necesarias en caso de condiciones muy críticas.

De esta forma, la gestión consigue proyectar sus fortalezas y responsabilidades en

el futuro de manera inteligente y optimista, aplicando los recursos posibles en
aquello que se cree realmente.

Pocos objetivos – visión enfocada y aplicable del planeamiento estratégico

El planeamiento de la administración hospitalaria debe ser conciso y alineado con

su propia realidad interna y externa. Las prioridades están siempre en la solución
de las adversidades que más amenazan la estabilidad y la visión de la gestión.
Los objetivos deben ser pocos y fundamentalmente claros para todos, estando de
acuerdo con los deseos del cuerpo central del hospital así como de todo el equipo
y el tiempo para concretización de estos debe ser razonablemente práctico -
normalmente es de tres a cinco años.
Las metas colocadas para alcanzar tales objetivos necesitan fundamentalmente
de concordancia con lo que de hecho es realizable dentro de los límites del
hospital.

Además de eso, tener pocos objetivos facilita la coordinación de todo el organismo

que constituye el hospital y la evolución de estos puede ser más fácilmente
evaluada con el recorrer del tiempo. En esta hora, un equipo unificado y con
capacidad de diálogo abierto evita que muchos núcleos aislados de interés se
formen y que todos unas fuerzas para un mismo propósito.

En resumen, gestionar y lidiar con los procesos hospitalarios no es fácil; los

desafíos son muchos y recurrentes. Algunos parecen absolutamente insuperables.
Sin embargo, una visión de trabajo enfocado y aplicado con medidas realistas y
eficientes ayuda a asegurar la posición de un hospital como un emprendimiento
financiero exitoso y como un agente transformador positivo de la comunidad en
que está inmerso.

El planeamiento estratégico tiene justamente la misión de alinear los recursos y

visiones de todo el equipo involucrado y proyectar el desarrollo del hospital como
un símbolo de eficiencia y harmonía; lo que en últimas proporciona las condiciones
para que esta ofrezca servicios de salud de calidad para la población.