UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN

CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

NIVEL Y CARRERA LICENCIATURA EN REGISTRO MEDICOS

Y ESTADISTICA DE LA SALUD

MATERIA: FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

PROYECTO: CENTRO TURISTICO LOS LAGOS

UBICADO EN LA PROVINCIA DE CHIRIQUI, DISTRITO DE BUGAVA

CORREGIMIENTO DE SAN ANDRES, FINCA VARGAS.

AUTOR: MARIA MAGDALENA SANCHEZ

TUTOR: ABEL
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Índice de contenidos
Introducción...................................................................................................................................5
CAPÍTULO 1....................................................................................................................................6
MARCO LOGICO............................................................................................................................6
1. Justificación del proyecto......................................................................................................7
1.1. Antecedentes..........................................................................................................................7
1. 2. Planteamiento del problema o necesidad.....................................................................7
1.3. Identificación y justificación del proyecto......................................................................8
1. 4. Descripción del proyecto...................................................................................................8
Objetivos.........................................................................................................................................9
Objetivo general............................................................................................................................9
Objetivos específicos...................................................................................................................9
C. Conocimiento del fenómeno de estudio..........................................................................9
1. Experiencias similares:...........................................................................................................9
D. Entorno económico..............................................................................................................10
1. Evolución sectorial que atañe el proyecto.......................................................................10
CAPÍTULO II..................................................................................................................................11
ESTUDIO DE MERCADO............................................................................................................11
A. Demanda.................................................................................................................................12
1. Consumidores y sus características..................................................................................12
1.1. Consumidores actuales :...................................................................................................12
1.2. Consumidores potenciales...............................................................................................12
2. Análisis de la demanda.........................................................................................................12
1.1 Factores determinantes de la demanda..........................................................................12
B. Oferta.........................................................................................................................................13
El producto del proyecto...........................................................................................................13
2. Identificación de los competidores...................................................................................13
3. Análisis de la oferta...............................................................................................................13
3.1 Factores determinantes de la oferta................................................................................13
C. Comercialización....................................................................................................................14
1. Volumen físico de venta estimado.....................................................................................14
2. Precio del producto por unidad...........................................................................................14
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3. Costo del producto por unidad...........................................................................................15

4. Modalidades y condiciones de comercialización...........................................................15
4.1 Forma de pago......................................................................................................................15
4.2 Plan o estrategia de venta.................................................................................................15
CAPITULO III.................................................................................................................................16
ESTUDIO TECNICO.....................................................................................................................16
A. Tamaño.....................................................................................................................................17
1. Determinación del tamaño....................................................................................................17
Financiamiento............................................................................................................................17
B. Tecnología...............................................................................................................................17
1. Justificación de la tecnología recomendada...................................................................17
2. Aspectos de ingeniería del proyecto................................................................................18
2.1. Terreno...................................................................................................................................18
2.2 Diseño preliminar de distribución de planta..................................................................18
C. Localización.............................................................................................................................19
1. Impacto ambiental..................................................................................................................19
1. Macro localización..................................................................................................................19
2. Micro localización...................................................................................................................20
D. Organización...........................................................................................................................21
1. Organización para la ejecución...........................................................................................21
1.1. Organigrama de la jerarquía.............................................................................................21
1.2 Recurso humano requerido...............................................................................................21
2. Organización para la Operatividad.....................................................................................22
2.1 Estructura organizativa.......................................................................................................22
2.2 Descripción de la estructura organizativa......................................................................22
Conclusiones...............................................................................................................................24
Recomendaciones......................................................................................................................26
Referencias bibliográficas........................................................................................................27
ANEXOS.........................................................................................................................................28
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Índice de Cuadros e imágenes

Cuadro 1. Volumen de ventas estimada por mes................................................................15

Cuadro 2: Precios de los productos por unidad.................................................................15
Cuadro 3. Costos de los productos por unidad...................................................................16
Figura 1. Diseño de la planta....................................................................................................19
1. Impacto ambiental..................................................................................................................20
1. Macro localización..................................................................................................................20
2. Micro localización...................................................................................................................21
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Introducción

Nuestro proyecto cabe señalar será uno de las insignias en nuestra zona ya que
es un lugar que tiene un clima acogedor para ir a pasear con la familia y hacer
otras actividades. Para nosotros presentar este proyecto como emprendimiento a
resultado un reto ya que también queremos impactar y generar empleos mejorar la
economía en nuestra zona golpeada por la pandemia. sin embargo, queremos ser
parte de la solución en tiempos difíciles y a raíz de la demanda, ofertamos esta
actividad distinta a las que pocas que existen porque de atractivos no existe.
ayudará también a que sea más céntrica y accesible y segura. Podemos señalar
que para un proyecto de esta magnitud se realice debemos cumplir con diversos
de para construir el local desde el terreno y otros estándares necesario ajustando
todo para satisfacer las necesidades a cumplir y exigida por los clientes y también
respetando normas ambientales y cuida y protección del mismo. Por ultimo
podemos decir; que siempre estaremos al servicio de nuestros a clientes para su
mayor comodidad al saber que somos un lugar de esparcimiento más cercano y a
la vez cumplir con la responsabilidades y obligaciones con nuestro personal que
también son parte de lograr con éxito día a día ser mejores de la zona en el tema
de servicio al cliente con una atención personalizada.
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CAPÍTULO 1
MARCO LOGICO
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1. Justificación del proyecto

1.1. Antecedentes

El distrito de Bugaba fue fundado el 6 de agosto de 1863 consta de 12

corregimientos caracterizado por su flora y fauna está a 18 minutos de la ciudad
de David, adicional este distrito conmemora fechas tradicionales de igual manera
en los diferentes corregimientos. Podemos señalar que anteriormente había una
demanda de los moradores de un lugar de esparcimiento familiar, social y
recreativo. Este proyecto se ejecuta ya que el lugar reunía los estándares para
realzar el turismo rural ecológico. El turismo rural: incluye diversas actividades que
se desarrollan en un entorno rural, y se vuelve como una fuente de ingresos
adicionalmente del sector primario. Cabe destacar que la cultura de turismo en las
zonas rural de algunos puntos de la provincia de Chiriquí es algo nuevo para la
población en general. Cada día el turismo rural toma fuerza y debemos realizar
conciencia del cuidado del ambiente las áreas verdes y no deforestar como se
venía haciendo con anterioridad. Hay muchas formas de difundir el turismo rural
como fuente de empleos para nuestros jóvenes en tema de turismo rural o
alternativo.

1. 2. Planteamiento del problema o necesidad

En el corregimiento de san Andrés, distrito de Bugaba posee atractivos paisajes

flora y fauna, cálido clima a pesar de esto surgió la necesidad de realizar el
proyecto turístico llamado los lagos ubicados en la comunidad de San Andrés
distrito de Bugaba se ha planteado para la reactivación de la economía. Este lugar
con el objetivo de atraer la atención de lugareños, comunidades circunvecinas,
diferentes distritos y extranjeros. Esta comunidad no cuenta con lugares de
recreación esparcimiento familiar; es por ello que se realizará el proyecto
buscando la satisfacción de los mismos.

Sin embargo, dándole oportunidades a ciudadanos propios del corregimiento que

no cuentan con un trabajo sostenible por ende este lugar se encuentra apartado
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de la ciudad. Finalmente, Los pobladores para obtener un momento de recreación

tienen que trasladarse a distancias e invertir costos elevados.

1.3. Identificación y justificación del proyecto

Este proyecto surge porque no se contaba con un lugar de recreación con todas
las características que representan al proyecto los logros. En comunidades
vecinas se llevan a cabos construcciones de calles, veredas, el mantenimiento de
hidroeléctricas, por lo cual funcionarios de estas no cuentan con un lugar digno
para su hora de descanso y merienda. Estos funcionarios en ocasiones ocupan de
personas de la comunidad la cual prestan el servicio en sus viviendas privadas de
venderles el almuerzo y demás necesidades como también el traslado a otras
comunidades buscando alimentos se les dificulta por ser un lugar apartado. Este
proyecto está realizado para todas estas necesidades anexado a ello piscinas y
comidas típicas, ordenes especiales, actividades como la pesca. La cual consiste
que pescar el pez de tu agrado ya sea para la venta o para prepararlo en el
momento, aprovechando de igual manera las bellas piscinas, excelente clima y
tranquilidad, resaltar que no cuenta con ventas de licor. Generalizando y pensando
en todos los ciudadanos con diferentes necesidades, este proyecto realizado para
un bello y agradable momento.

1. 4. Descripción del proyecto

Proyecto turístico los lagos de san Andrés finca Vargas lo cual cuentan con
piscinas de diferentes tamaños, las cuales utilizan agua de afluentes naturales
excelente para los bañistas y realizar excursiones familiares, igualmente cuentan
con facilidad para desarrollar reuniones sociales y áreas de restaurante al aire
libre, rodeadas de un ambiente con flora y fauna en un clima fresco y mucha
tranquilidad.

En los lagos naturales de san Andrés podemos observar tilapias, peces tigres y
colosomas, no obstante los fanáticos de la pesca deportivas podrán ejercitar sus
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habilidades y deleitar su paladar con un producto fresco y de mucha calidad

nutricional.

Este proyecto cuenta con 5 hectáreas que se entremezclan con senderos de

plantas tropicales, los senderos de flores tropicales se combinan con árboles
frutales.

Objetivos

Objetivo general

 Promover el turismo interno en una región Rural en la provincia de Chiriquí, en

la cual las personas puedan disfrutar de un ambiente familiar con diversidad de
atractivos que brindan una alternativa diferente en la región de San Andrés.

Objetivos específicos

 Impulsar el desarrollo del corregimiento de San Andrés con nuevas

oportunidades de empleo a traves del turismo
 Brindar un servicio de calidad donde los visitantes se sientan a gusto y
puedan disfrutar todos los atractivos que ofrecemos
 Determinar las mejores actividades del tipo familiar para que los turistas
visitantes puedan disfrutar un ambiente familiar.

C. Conocimiento del fenómeno de estudio

1. Experiencias similares:

Este proyecto centro turístico los lagos ubicados en el corregimiento de San

Andrés tiene algunos proyectos similares tantos nacionales como internacional
tales como lo son:

- Centro recreativo las tilapias ubicado en herejía, Sarapiquí, Costa Rica

consta de piscinas
- El poli ubicado en paso canoas abajo ,cuenta con piscina con toboganes y
parrilladas
- Parque recreativo Borinquito ubicado en el distrito de Bugaba, solano
Cuenta con piscinas , restaurantes y zonas juegos
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D. Entorno económico

1. Evolución sectorial que atañe el proyecto

El proyecto centro turístico los Lagos, pertenece al sector de servicios o sector

terciario. por ende, beneficia a las zonas rural como esoterismo o turismo
alternativo. Esto beneficia ya que genera nueva plaza de empleo aumenta la
economía circular y mejora la calidad de vida de los habitantes del poblado ya que
a traves de su política de estrategia de venta se puede impulsar con herramientas
como marketing o redes sociales para que tenga un mayor auge tanto en ,locales,
nacionales ,extranjeros. Finalmente cabe considerar que este proyecto en el
sector terciario generaliza lo que es hotelería y restaurante en 2021 con una cifra
de 442.5 millones en producción interno bruto, transporte almacenamiento y
comunicación con un total de 5,961.3 millones en producción interno bruto dando
un aporte al país significativo de 15.3% de producción de bienes y servicios a la
economía panameña.
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CAPÍTULO II
ESTUDIO DE MERCADO
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A. Demanda

1. Consumidores y sus características

1.1. Consumidores actuales :

son aquellas personas que se quedaran uso diario del local entre ellas tenemos:
adultos mayores, jóvenes quienes son los mayores consumidores tanto de los
servicios de la comida, de las atracciones del lugar y los más importante que
buscan ellos es estar en lugar seguro y acogedor. Ya que es el único proyecto
más cercano a diferentes comunidades tanto visitado en semana y fin de semana
por lo tanto su demanda aumenta con el pasar de los días como atractivo turístico
rural.

1.2. Consumidores potenciales

Son aquellos tanto nacionales y extranjeros que visitan nuestro local por primera
vez y se convierte en nuestros próximos clientes ya que la cultura principalmente
de un buen porcentaje del extranjero son las zonas rurales que son usadas para
expedición, paseos, giras turísticas, en este caso no solo disfrutaran de eso sino
también de nuestra gastronomía, paisajes, cultura y buen servicio al cliente
nuestro deseo es que sea un momento acogedor para cada persona que nos
visite.

2. Análisis de la demanda

1.1 Factores determinantes de la demanda

Renta disponible: es aquella destinada para el gasto en servicios turísticos, luego

de haber cubierto las necesidades a mayor renta disponible, mayores cantidades
de disponibles demandados.

Nivel de precios: ante el aumento en otros sitios turísticos aumenta la demanda de

los clientes para buscar un lugar con más accesibilidad económica.

Tipos de cambios: esto se relaciona al cambio de monedas de los países emisores

y receptores de la actividad turística. Sin embargo, el dólar es la moneda más
demanda en el mundo concerniente a la actividad del turismo.
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B. Oferta

El producto del proyecto

1.1 Usos actuales

En el local se estará brindando la atención de gastronomía, recreación y

esparcimiento familiar, reuniones y eventos tantos y deportivos todos esto con
diversificar los atractivos para atracción dentro del local también ampliamos
algunos servicios para los adolescentes y niños para que disfruten sus estadías en
nuestro local de una forma amigable y sana.

2. Identificación de los competidores

Podemos definirlos potenciales competidores en la industria tenemos el mirador

de baitun abajo sin embargo carecen de un markenting en la zona para elevar su
competividad local no obstante existe debilidades y fortalezas tanto para uno u
otro nuestras ofertas siempre es la atención al cliente y la actualización de nuestro
personal y modernización tecnológica.

3. Análisis de la oferta

3.1 Factores determinantes de la oferta

El precio del bien en cuestión, los costos de producción, y el objetivo empresarial a

nivel del turismo todos estos factores inciden en el adecuado manejo y éxito n este
negocio en el tiempo y el desempeño de sus empleados es fundamental para
lograr este éxito en equipo.
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C. Comercialización

1. Volumen físico de venta estimado

Cuadro 1. Volumen de ventas estimada por mes

2. Precio del producto por unidad

Cuadro 2: Precios de los productos por unidad

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3. Costo del producto por unidad

Cuadro 3. Costos de los productos por unidad

4. Modalidades y condiciones de comercialización

4.1 Forma de pago

Se cuenta con diversas formas de pagos, esto con el fin de aprovechar la

tecnología y hacerle más sencillo el pago a los visitantes, como banca en línea,
Yappy, tarjetas de créditos y débito todos estos medios son no solo para el que
nos visita, sino para cualquier servicio a domicilio que desee el cliente, además,
nuestras condiciones es el pago del servicio al 100%, no se aceptan pagos
parciales, como abonos ni crédito.

4.2 Plan o estrategia de venta

Promociones exclusivas, tarjetas de regalo, lo cual tiene mucho valor agregado

para el cliente, respete el momento de compra del cliente, hacer markenting, crear
metas específicas, crear evento en línea, desarrollar un sistema de ventas, invertir
en una página web para un sitio oficial y seguro y usar redes sociales para
anunciar su negocio.
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CAPITULO III
ESTUDIO TECNICO
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A. Tamaño

1. Determinación del tamaño

El proyecto del centro turístico los lagos, está ubicado en san Andrés, bugaba,
Chiriquí; con un tamaño de casi una hectárea ya que incluye la parte restaurante,
bar, piscina, y otros espacios de esparcimientos. También es céntrico al alcance
del público general, dentro de Las instalaciones tendremos televisores con
tecnología moderna con conexión a wifi privado para solo los clientes.

Financiamiento

Para la capitalización del proyecto, se va a acudir a solicitar un préstamo con el

Banco Caja de Ahorros, el cual será de un 40% para invertirlo en el proyecto,
mientras que el otro 60%, saldrá por así decirlo de mis propios fondos.

La elección de la Caja de Ahorros como prestatario del financiamiento para el

proyecto, se debe principalmente a la seguridad que ofrece y la confiabilidad,
además, porque el su interés preferencial es mucho mejor y más cómodo, con
plazos para pagar muy accesibles y por recomendación para que buscara el
financiamiento que necesitaba con ellos. La cantidad total que se va a solicitar
como préstamo será de B/.200,000.00, lo que permitirá la realización, continuidad
del proyecto, con lo que se podrá poner a disposición del público en general a al
sector turismo.

B. Tecnología

1. Justificación de la tecnología recomendada

Usaremos la tecnología Big data proporcionada por Tigo panamá ya con esta
nueva tendencia podemos tener muchas informaciones para nuestros turistas vía
web para que disfruten de nuestros servicios; la cantidad es el 100% para tener un
servicio sin interrupción y sus costos a precio accesibles para brindar buen
servicio a nuestros clientes. Adicional la promoción turística de la zona utilizando
las tendencias digitales como es el QR DIGITAL con celulares, Tablet, y otros
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dispositivos para nuestra empresa es fundamental promover el turismo rural a

través del markenting digital.

2. Aspectos de ingeniería del proyecto

2.1. Terreno

El terreno está ubicado geográficamente bien además cuentas con otras

facilidades como agua potable, luz vías de acceso, fauna y flor e internet. Además,
se pueden hacer expediciones día de campo, camping ente otros.

El terreno tiene un costo de alquiler mensual de B/. 300.00 pagados en dos partes
iguales

2.2 Diseño preliminar de distribución de planta

Figura 1. Diseño de la planta

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C. Localización

1. Impacto ambiental

Como parte de la realización del proyecto, se tiene que tener en cuenta el aspecto
ambiental, el impacto que un proyecto de este tipo puede crear en el lugar o la
zona donde se presume se va a poner en marcha.

Como todo proyecto, donde probablemente se tenga que realizar construcciones y

movimientos de tierra, además del manejo de los desechos que se puedan llegar a
generar por lo mismo. Es así que se espera una afectación mínimo, tanto de la
flora, como de la fauna, por esta razón es que se realizó un estudio de factibilidad,
con el fin de que nos emitieran un certificado por parte de Mi Ambiente, además, el
estudio nos arrojó una serie de recomendaciones sobre temas de sostenibilidad de
las áreas deforestadas y los alrededores de las cuencas donde estaría el proyecto,
para que las mismas sean reforestadas, por medio de siembra de árboles y
yerbas, que puedan ejercer la función de muros para que si se da el caso, no se
den deslizamientos, por otro lado, se debe contar con programas y promoción
turística del sector, haciendo énfasis en un estilo de vida turística –ambiental
dentro de las comunidades beneficiadas del proyecto.

Los requisitos para estudio fueron: solicitud de evaluación del estudio de ambiental
notariado, y en papel simple 8 ½ x 13 o 14. Declaración jurada en papel notariado
o habilitado en papel 8 ½ x 13 (solo para los estudios de impacto ambiental
categoría I).

1. Macro localización

En la provincia de Chiriquí, Distrito de Bugaba, Corregimiento de San Andrés se

encuentra ubicado el Centro turístico piscina los lagos, 1era calle principal,
diagonal al cuartel policial entrada de piedra del centro de Salud. Lugar de
recreación donde ofrecemos servicios de restaurante, piscinas y pesca mayor
información llamar al 6444-9261.
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Figura 2: Mapa d localización

2. Micro localización

Figura 3. Mapa micro localización

En el corregimiento de San Andrés, Distrito de Bugaba, se encuentra el proyecto

turístico Los lagos. (Dirección, frente a la estación de policía de san Andrés centro,
mano izquierda a 200mts se encuentra el local los lagos.
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D. Organización

1. Organización para la ejecución

1.1. Organigrama de la jerarquía

PRESIDENTE

SECRETARIO TESORERO

Fuente: El Autor

1.2 Recurso humano requerido

Para el proyecto se debe contar en la parte administrativa de al menos 3

personas, como un presidente o administrador, quien será la persona con
mayor rango en el lugar y quien debe tomar las decisiones sobre asuntos
delicados y de interés para el proyecto, un o una secretaria para que lleve toda
la documentación y un tesorero, que es el encargado de llevar la contabilidad y
es a quien se le pide los estados de cuentas financieros y otros informes de la
empresa
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2. Organización para la Operatividad

2.1 Estructura organizativa

PRESIDENTE

JEFE DE IINFORMATICA

ENCARGADO DEL
JEFE DE COCINA
MANTENIMIENTO

JARDINERO AYUDANTE DE COCINA

2.2 Descripción de la estructura organizativa

a- Jefe o dueño del Centro turístico los lagos, tiene importantes gestiones siendo
de ellas la planeación, motivación al personal, organización llevando a cabo el
cumplimiento de los objetivos.
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b- Técnico en informática tiene como función mantener en óptimo funcionamiento

el equipo tecnológico y resolver las necesidades digitales del proyecto como
también se encarga de la publicidad.

c- El jefe de cocina un papel significativo en las instalaciones del centro turístico

los lagos produciendo con eficiencia su función como lo es la planificación,
organización de la preparación de alimentos para los distintos platos, estilos,
bufetes, como también así lo es la supervisión de higiene.

d- El ayudante de cocina trabaja bajo la supervisión del jefe o chefs ofreciendo su

ayuda realizando tareas básicas como lo son limpiar y ordenar, cortar y pelar,
revolver los ingredientes, atender a los clientes

e- El Jardinero tiene la responsabilidad de mantener los espacios verdes limpios,

zonas de plantaciones de frutas, plantaciones de árboles de sombra o frutales,
en optimo estado vigilar que la basura este en un lugar adecuado evitando así
la afectación por esto a vecinos, clientes y funcionarios.

f- Encargado del mantenimiento de las piscinas y los lagos donde encontramos

en estos lagos diferentes especies de pescados. Esta persona está al cargo de
la limpieza de las piscinas de igual manera ala supervisión del comportamiento
de los bañistas garantizando así la seguridad general dentro de las
instalaciones.
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Conclusiones

Como resultado de la investigación y tomando en cuenta el análisis de los

hallazgos se llegó a las siguientes conclusiones:

En los últimos años las rutas turísticas han intentado innovar en cuanto a lo que
productos turísticos se refiere, lo que ha conllevado a una mayor exigencia por
parte de la demanda en cuanto a la diversificación de la oferta. Por ello, es
necesario dar un valor agregado a los productos para así lograr un mejor
posicionamiento de los destinos turísticos. El turismo a nivel internacional ha
presentado una creciente demanda, ya que esta actividad brinda grandes
beneficios de desarrollo a las comunidades locales, debido a que aparece como
una alternativa económica, favorecedora de nuevas rentas, que se desarrolla a
través de su puesta en valor.

En la investigación se estudiaron experiencias nacionales e internacionales, a

partir de ello, se pudo constatar que las rutas turísticas culturales permiten
dinamizar diferentes sectores de la economía, mostrando además las
potencialidades y los recursos con los cuales cuenta un área determinada,
permitiendo también el aprovechamiento de los mismos. Un factor importante de
estos productos es la sustentabilidad y sostenibilidad, en este sentido, se pudo
conocer que el no posee una variada oferta de productos turísticos, siendo
incipiente su nivel de desarrollo en torno a esta actividad.
A partir de este estudio, se puede afirmar que existe una estrecha relación entre el
turismo y el desarrollo local a partir de la interpretación y puesta en valor del
estado, la necesidad de diversificación de la oferta turística por parte de los
visitantes resulta una exigencia hacia un mayor acercamiento turístico al territorio,
es así como la búsqueda y puesta en valor de recursos potencialmente turísticos
forman parte de la actividad de interpretación y valorización desde un enfoque de
desarrollo local.
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y su interpretación pone de manifiesto las relaciones dentro de un estado, así,

conocer e interpretar el patrimonio de las zonas rurales se convierte en una vía de
recuperación de la identidad colectiva, reforzando la cohesión social de los
habitantes. Esta es una de las claves de éxito del desarrollo local.
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Recomendaciones

Se debe crear toda una logística administrativa para que el proyecto se mucho
más viable.

Capacitaciones en el uso del internet y redes sociales para la promoción del lugar
en turismo, ya sea local o internacional

Es necesario crear conciencia en la comunidad, ya que un proyecto de este tipo

puede traer mejoramiento de la economía del sector.

Buscar las mejores actividades familiares para el entretenimiento de los visitantes,

sean nacionales o extranjeros.

Establecer la importancia de una segunda lengua dentro d los colaboradores, ya

que con probables vistas de extranjeros al menos se debe hablar ingles para
poder atenderlos de la mejor manera.
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Referencias bibliográficas

PORTAL PARA MIPYMES. Micro, Pequeña y Mediana Empresa: Definición y

clasificación de la MIPYMES https://ampyme.gob.pa/

KINNEAR, T. Y TAYLOR, J. (1989). Investigación de Mercados Un enfoque

Aplicado. 3era. Edición. Colombia: Editorial Mc Graw Hill.

BERTA E. MADRIGAL TORRES (2009) Habilidades Directivas. 2da. Edición.

México, D.F. Editorial Mc Graw Hill.

RODRIGO VARELA V. (2008) Innovación Empresarial. 3era. Edición. Colombia:

Editorial Pearson Prentice Hall.

HECTOR A. RUIZ. Matemática Financiera. Colombia. Editorial Universidad Santo

Tomas
 28

ANEXOS
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