¿Cómo se administra un hospital?

Estructura de un hospital En el sentido clásico, la estructura era usada con el objetivo de guiar el comportamiento administrativo y con la creencia de que los errores, en gran parte, podrían ser eliminados si se aceleraba la distribución del poder y de la autoridad. Esa perspectiva privilegiaba alas dimensiones internas y las funciones administrativas de manera casi independiente de las transacciones que la organización hospitalaria tenía con su ambiente.

El Director Ser director es algo cada día más desafiante, las habilidades recomendadas para que una persona se convierta en administrador hospitalario han variado en los últimos años puesto que no se ve la gerencia como tradicionalmente sé hacia creyendo en un rango de planificación, análisis y dirección a mediano y largo plazo sino como algo imprevisible, fragmentado y a corto plazo, los cambios rápidos de las tecnologías han revolucionado el mundo del gerente, problemas complejos exigen atención y solución rápida, estos problemas también tienen su componente de novedad los cuales no desaparecen o resuelven por si solos, no se detectan y analizan fácilmente. Departamentos hospitalarios  Administración / Computación.  Admisión.  Central esterilización.  Comunicación.  Emergencia.  Mantenimiento / Energía  Nutrición  Limpieza.  Unidad de Tratamientos Intensivos (UTI).

especialistas.  Respiratorio. Coordinación. . auxiliares de diagnóstico y tratamiento. internos y estudiantes de medicina. Las analogías de un hospital con máquinas. generales y residentes. dentistas.  Servicio quirúrgico.  Planificación  Radioterapia. Clasificación del personal. Laboratorios. personal paramédico. El personal de las instituciones médico-hospitalarias se clasifican en: Personal médico. y personal de servicios o intendencia. cuando se piensa en la organización como algo integrado u ordenado. además de una diversidad de comportamientos humanos.  Enfermería. Al principio esa diversidad lleva a una imagen de contradicción.  Lavandería.  Registros médicos.  Servicio social.  Personal Médico: Que incluye los médicos cirujanos.  Fisioterapia.  Materiales. clínicos. administrativos.  Transporte. sanitaristas. Un hospital no es una maquina ni un organismo. Gerencia una gran organización significa afrontar una variedad de factores técnicos. organismos u otras instituciones.  Radiología. tan frecuentes en el sentido común de la gente. personal administrativo. no reflejan la verdad de la vida de la organización.

de lo contrario regresa al numeral 2.  Distribuir recursos de poder de autoridad compatibles con el grado de responsabilidad. . trabajadores sociales. Así se tiene dentro de este grupo. etc. continua en el numeral 5.  Si el pedido viene autorizado. Jerarquización del poder y autoridad. 2.  Encargado de farmacia prepara pedido. clasificar y especializar el trabajo.  Farmacia recibe pedido de medicamentos. los medicamentos indicados por el médico. etc. especialistas.  Personal Administrativo: Es aquella que desarrolla funciones determinadas indirectas como: Archivistas y bibliotecarios no clínicos. 5. Personal paramédico: Se consideran como paramédicos aquellos profesionales o trabajadores especializados en realizar sus funciones u oficios relacionados con la medicina. 3.  Definir formas de dirección que garanticen la unidad de mando.  Jefe de sala anota en el registro diario de prestaciones. estableciendo una lógica consecuente con la jerarquía de la autoridad. etc. lavanderas. secretarias. En esta fase se hacen las siguientes recomendaciones.  Mantener fronteras bien definidas de autoridad y más rigidez en el ámbito de la responsabilidad. Enfermeras generales. jefe de archivo. vigilantes. almacenistas. jardineros. para ser aplicado en la Administración de un Hospital:  Dividir. técnicos de estadísticas. oficinistas. 4. cocineras. Atención de medicamentos y/o materiales al paciente. lo autoriza y envía a farmacia. 1.  El medico anota indicaciones de medicamentos en expediente.  Personal de Intendencia: Están considerados los trabajadores u operarios manuales como: Motoristas.

si está completo continua en el numeral 9 de esta descripción.6. de lo contrario vuelve al paso 5.  Acceso a información e instrumentos de trabajo por proceso interno. 8.  Comunicación interpersonal restringida. Funciones operativa: Obtención de resultados por el propio esfuerzo.  Presiones de corto plazo para las tareas previsibles.  Encargado de farmacia despacha pedido con original de registro diario de prestaciones y archiva copia.  enfermería recibe los medicamentos y coloca original de registro diario de prestaciones en expedientes.  Orientación prioritaria a la profesión y técnicas de trabajo.  Trabajo normalmente rutinario y previsible  Tendencia a perspectiva limitada y sectorial de la organización. 9.  Trabajo evaluado a corto plazo.  Relaciones humanas internas centradas en grupos específicos. para jefes y gerentes el liderazgo se ha convertido en una palabra común en su hablar . 7. Liderazgo. El liderazgo es la dimensión gerencial que más ha llamado la atención de quien trata de administrar una gran administración puesto que deja implícito no solo la aceptación de una persona como líder sino su capacidad de agregar intereses e influenciar a otros para obtener compromisos en una causa común.  Control de tareas por una perspectiva de ejecución racional.  Encargado de llevar pedido lo recibe con original de registro diario de prestaciones.  Encargado compra [pedido despachado con el original de registro diario de prestaciones.

División del trabajo. No idealizar a las personas. técnicas y tradiciones del hospital para crear nuevos métodos. Conocer bien los objetivos de la organización. La división del trabajo es también una forma de distribuir recursos de poder e influencias y de establecer la naturaleza. Estudiar los objetivos de la organización para lograr sus propósitos. Orientarse para conocer a fondo la misión socioeconómica del hospital. Dimensión interpersonal. Se debe confiar en la gente y permitir que desarrollen sus propios métodos de trabajo. Comunicar ideas y formas de comprensión de los fenómenos de la organización. las formas y de posibilidades de comunicación entre la gente Dimensión de la organización. La división del trabajo no es solo una forma de definir tareas y de atribuir papeles y funciones a las personas.administrativo muchos desean tener esta habilidad en especial los gerentes que lo ven como instrumento para inducir a las personas y conservar el poder. Analizar de forma critica los procesos. Ejercitarse en la búsqueda de nuevas soluciones e identificar nuevos problemas. . Comunicarse con el personal para establecer un significado colectivo. Reconocer el valor de las personas. Dimensión individual. Orientarse siempre hacia el futuro. Valorara las relaciones personales estrechas.

la calidad y la productividad pasaron a ser términos predominantes en la búsqueda por la supervivencia. Relacionamiento personal. Coordinación de subsistemas. importancia y progreso de una organización. Vigilancia de calidad. Evaluación de necesidades Formulario de objetivos Movilización de recursos Desarrollo de apoyo financiero Organización de la estructura administrativa. La innovación. El progreso tecnológico ha contribuido a que los productos y servicios y la manera en que estos son producidos o prestados sean cada vez más semejantes. Recursos humanos. Planificación.Comunicaciones clásicas de la gerencia hospitalaria. Identificación de nuevos problemas. Promoción de innovaciones. Delegación de autoridades. . Supervisión y control. Responsabilidades.

Efectividad. De hecho. La productividad y la calidad dependen del esfuerzo y la capacidad de los recursos humanos disponibles. las grandes diferencias entre empresas o públicas se notan por la calidad de los recursos humanos. Eficacia. . para garantizar que los resultados predeterminados sean alcanzados. que los jefes y gerentes que perfeccionen sus conocimientos y dominio sobre técnicas de control. monitorear y corregir las acciones administrativas. en la mayor atención al público y cliente y en la calidad de la vida funcional. los conocimientos y la experiencia necesaria al desarrollo de una organización. aparece una función técnica administrativa resultante de las opciones políticas definidas. Componentes del Control de Calidad. Eficiencia Satisfacción Seguridad de los equipos. Se considera. Control. Continuidad. Son las personas las que aportan las habilidades. en un mundo de mayor uniformidad tecnológica. Oportunidad. se convierten en mejores gerentes. El control comienza con una referencia a los objetivos y resultados predefinidos. por ejemplo.Esos temas siempre se prestaban junto a una fuerte preocupación con la dimensión humana reflejada. por lo tanto. Accesibilidad. Es el proceso de prevenir. En ese sentido.

Facilitar la destrucción de barreras geográficas y jerárquicas.Cirugía .Contabilidad .Anatomía Patológica .Radiología . .Sistemas de información. por medio de tablas. Departamento de computación (Sistemas Informaciones Hospitalarias).. Eliminar intermediarios en la transmisión de datos.Nutrición .Enfermería . El progreso de las telecomunicaciones y el procesamiento electrónico de datos ha traído cambios rápidos y visibles en casi todas las empresas privadas e instituciones públicas.Utilización .Mantenimiento Y en la mayoría de departamentos y/o secciones en que está compuesta la organización de un hospital.Farmacia .Admisión . etc.Inventario .Registros . gráficos. la mayor revolución que se observa en la administración en el mundo contemporáneo proviene de las nuevas formas de tratar la información.Control Calidad . Probablemente. Esta revolución ha alterado profundamente la vida administrativa al: Mejorar la capacidad de uso de información para tomar decisiones. Mejorar la presentación de datos. Existen aplicaciones en las siguientes áreas: .Laboratorio .Ordenes . Destruir la confidencialidad o los usos restringido de información. Hacer “instantáneo” el acceso a la información.

Abasto de material: Se encarga de abastecer los materiales necesarios en la cantidad.La ficha médica en el sistema de información. Puede ser de las siguientes formas: Según la fuente: Cronológico. La administración de medicamentos: Es uno de los procedimientos que requiere mayor concentración y verificación en cada una de las acciones a desarrollar. Orientado a problemas: Listado de problemas (presentes o pasados). Permanentemente actualizado y validado. Debe de ser: Para cada paciente. la atención en salud requiere un entorno organizado. juegan un papel determinante para lograr el éxito. Individual por familiar. Integrado: Cronológico. Confidencial. calidad y tiempos requeridos al menor costo posible para con ello. Listado de Diagnósticos. la comunicación efectiva y el aprendizaje colectivo. Rayos X. Observaciones de progreso. Laboratorio + Servicio Social + Médico (Juntos). Distintas secciones: Enfermería. Los registros en el sistema de información de un hospital. factores en la atención como el trabajo en equipo. Médico. Servicio Social. dar un mejor servicio al cliente. . Listado de Síntomas. un error en alguna de las acciones puede resultar fatal. etc.

Farmacia recibe pedido de medicamentos. de lo contrario vuelve al paso 5. Para la descripción se hace la siguiente aclaración: Que al hacer efectivo el servicio de medicinas y materiales que el paciente requiere para la recuperación de su salud. Encargado de farmacia prepara pedido. continua en el numeral 5. de lo contrario regresa al numeral 2. que cuenta con un stock suficiente para suplir las necesidades de los pacientes y el cual se mantiene . lo autoriza y envía a farmacia. Encargado de llevar pedido lo recibe con original de registro diario de prestaciones. Encargado de farmacia despacha pedido con original de registro diario de prestaciones y archiva copia. El medico anota indicaciones de medicamentos en expediente. Encargado compra [pedido despachado con el original de registro diario de prestaciones. ya que la farmacia trabaja solo un turno. el procedimiento se ve alterado en el turno de la noche. en el tiempo que este fuera este cargo será realizado por emergencias. Enfermería recibe los medicamentos y coloca original de registro diario de prestaciones en expedientes. los medicamentos indicados por el médico. Jefe de sala anota en el registro diario de prestaciones. si está completo continua en el numeral 9 de esta descripción.Atención de medicamentos y/o materiales al paciente. Si el pedido viene autorizado.

. Encargada en farmacia llena la solicitud de compra y la envía a administración.durante todo el tiempo. Encargada llena formulario de recepción de compra Encargada envía originales de solicitud de compra. Chequea factura contra solicitud de compra. Encargada de archivo busca solicitud de compra correspondiente a la factura. pasar a numeral 6. la autoriza y la envía a farmacia. Farmacia hace pedido a proveedor. Proveedor presenta factura en farmacia. Se lo comunica a farmacia. Recepción de medicamentos y/o materiales. Si administración no autoriza el pedido. Requisición de medicamentos y/o materiales: Administración recibe de farmacia el vale para solicitud de compra. pues farmacia repone las medicinas o materiales que han salido durante la noche. Si suministro no coincide con solicitud de compra y factura. Decide el tamaño del lote de compra y envía vale autorizado a farmacia. Administración chequea solicitud de compra. pasa a numeral 3 de lo contrario continua en el 4. Encargada de archivo recibe factura. formularios de recepción de compra y factura del proveedor a la caja y archiva copias. de lo contrario continuar en el numeral 7. Pedido es rechazado por no estar completo.

. Explicamos brevemente en que consiste la administración de un hospital y conocimos las funciones en las que interviene el departamento administrativo. En el mundo diariamente mueren muchas personas por errores en la administración de medicamentos. Conocimos las características del proceso administrativo y proporcionamos información sobre el manejo y uso de estas al ser aplicadas en la toma de decisiones en la administración hospitalaria. por tal motivo se adopta una política de seguridad para el paciente la cual debe estimular e incentivar la ejecución de prácticas seguras en la administración de medicamentos.CONCLUSIÓN: Conocimos la administración hospitalaria en todos sus campos de aplicación Detallamos los elementos que intervienen en el proceso administrativo de un hospital.

Volumen 5. . 1996. Paulo Roberto Motta. Humberto de Morales Novaes y Dr.BIBLIOGRAFÍA: Dr. Serie HSP-UNI/ Manuales Operativos PALTEX. Organización Panamericana de la Salud. Tesis "Diseño de un sistema mecanizado para el control interno de hospitales privados en El Salvador" Volumen I.

PRESENTACION: NOMBRE DEL MAESTRO: OSVALDO GUADALUPE LÓPEZ VILLA NOMBRE DE LA ALUMNA: EMMA VIRGINIA RUEDA COVARRUBIAS NOMBRE DEL TRABAJO:  ¿COMO SE ADMINISTRA UN HOSPITAL?  DIAGRAMA MATERIA: SALUD PUBLICA GRUPO: F SALON: 110 FECHA DE ENTREGA: JUEVES 26 DE SEPTIEMBRE DEL 2013 CAL________________________ OBSERVACIONES__________________________________________________ __________________________________________________________________ .

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