Análisis de puestos

Director general:

descripción del puesto

Buscamos un director general con experiencia para controlar y supervisar todas
las operaciones, la plantilla y los proyectos de la empresa. Serás el gerente de
rango más alto en la organización y serás responsable del éxito general de la
empresa. El candidato ideal será un estratega y un líder capaz de guiar a la
compañía hacia la dirección más rentable implementando, a su vez, su visión,
misión y objetivos a largo plazo. Asimismo, será esencial contar con unas
excelentes capacidades de gestión de crisis, ya que se espera que el director
general sea la persona que «salve» la empresa en tiempos de necesidad. El
objetivo consiste en garantizar que la compañía avance constantemente hacia el
logro de sus objetivos a corto y largo plazo y no se desvíe de sus directrices
estratégicas.

Responsabilidades

 Desarrollar y ejecutar las estrategias empresariales de la compañía para

lograr los objetivos de la junta y los accionistas
 Proporcionar asesoramiento estratégico a la junta y el presidente para que
tengan una visión precisa del mercado y el futuro de la compañía
 Preparar e implementar amplios planes empresariales para facilitar el logro
mediante la planificación de operaciones rentables y actividades de
desarrollo del mercado
 Asegurarse de que las políticas y las directrices legales se comunican en
todos los niveles de la compañía y que se cumplen en todo momento
 Comunicarse y mantener relaciones de confianza con accionistas, socios
empresariales y autoridades
 Supervisar el rendimiento financiero, las inversiones y otros proyectos
empresariales de la compañía
 Delegar responsabilidades y supervisar el trabajo de ejecutivos
proporcionando orientación y motivación para impulsar el máximo
desempeño
 Leer todos los informes presentados por los directores de rangos inferiores
para recompensar el rendimiento, evitar ciertas cuestiones y resolver
problemas
 Actuar de portavoz público y representante de las relaciones públicas de la
compañía de maneras que refuercen su perfil
 Analizar situaciones problemáticas e incidentes y ofrecer soluciones para
asegurar la supervivencia y crecimiento de la compañía
 Gerente financiero:

descripción del puesto

Buscamos un jefe de finanzas que supervise todas las tareas financieras de
nuestra empresa y garantice que utilizamos el capital y los recursos de manera
beneficiosa.

Entre las responsabilidades de un jefe de finanzas se incluyen la creación de

modelos de previsión, la evaluación de riesgo de las inversiones y la garantía de
que todas las actividades contables cumplan los reglamentos. Para desempeñar
este cargo satisfactoriamente, debes tener experiencia en la elaboración de
estrategias financieras y la gestión de equipos de contabilidad.

En definitiva, te encargarás de la solvencia económica de nuestra empresa y de

aumentar la rentabilidad a largo plazo.

Responsabilidades

 Hacer previsiones de los resultados mensuales, trimestrales y anuales

 Aprobar o rechazar los presupuestos
 Gestionar los riesgos
 Evaluar y tomar decisiones sobre las inversiones
 Supervisar a un equipo de contables
 Asignar recursos y gestionar los flujos de caja
 Realizar análisis de costes y beneficios
 Desarrollar procedimientos seguros para mantener la confidencialidad de la
información
 Garantizar que todas las actividades contables y las auditorías internas
cumplan los reglamentos financieros
 Consultar a los miembros del consejo directivo acerca de las opciones de
financiación
 Recomendar soluciones para reducir los costes

Gerente de compras y ventas:

descripción del puesto

Es claro que un gerente de ventas tiene que tener un amplio conocimiento de la

empresa y del sector para poder desarrollar un plan que ayude al crecimiento del
equipo, además del aumento de las ventas. 
Al ser la persona responsable por estar al frente del equipo comercial, debe
cumplir con algunos objetivos puntuales como la resolución de problemas,
propuestas para la fidelización de clientes, organización de entrenamientos, etc.

Y aunque las funciones que realiza un jefe de ventas son bastante variadas, en

este artículo te presentamos cinco funciones claves de un gerente de ventas:

Diseño e implementación de estrategias de ventas

Una de los principales objetivos de un gerente de ventas es el diseño y la

implementación de una estrategia que lleve a la compañía a destacarse en el
mercado. 

El 75% de las empresas reorientaron sus estrategias de ventas en los últimos dos

años debido a la fuerte competencia que existe hoy en día; por este motivo este
punto es fundamental.

La persona que esté en el cargo deberá investigar y conocer el mercado, así como
al público en el que se enfocará la estrategia. Además, deberá trabajar en
conjunto con el área de marketing para crear un plan efectivo que beneficie al
cliente y a la empresa.

Definir objetivos individuales y grupales del equipo de ventas

Un grupo de trabajo se caracteriza por tener personas con perfiles y capacidades

diferentes para manejarse dentro de un ambiente profesional. Una de las
funciones de un jefe de ventas es observar el rendimiento de cada uno de los
integrantes del equipo comercial y hacer una evaluación para establecer las metas
y tareas que pueden llegar a cumplir.

La definición de los objetivos debe ser clara y bien distribuida para que los
representantes no descuiden productos o servicios que estén en el catálogo de
ventas. Además, debe ser realista y mantenerse lo más apegada posible a la
realidad de la empresa.
Motivación

Día a día los vendedores están expuestos a pequeños y grandes fracasos que
pueden derivar en un sentimiento de frustración. Por esta razón, mantener
motivado al equipo de trabajo es una de las principales responsabilidades de un
gerente de ventas. 

Incentivar a los vendedores ayudará a construir confianza y a que el ambiente de

trabajo sea el ideal para que mejore el desempeño de todos.

Según un estudio, los agentes de ventas sufren más con la prospección de

clientes (37%), cierre de ventas (28%) e identificación de leads (18%), así que se
podrán tomar estos datos como base para iniciar un trabajo de motivación.

Ten en cuenta que una buena experiencia del empleado es la red troncal de una
buena experiencia del cliente.

Supervisar el trabajo y desempeño de los vendedores

Además de motivar al equipo comercial, una de las funciones del gerente de

ventas es supervisar su desempeño para detectar fallas y aciertos que han tenido.

Llevar el registro del trabajo de los vendedores permitirá evaluar correctamente los
procesos y mejorar la planificación para no desaprovechar las oportunidades con
los clientes.

Contratar personal

Un gerente de ventas deberá participar en el proceso de selección de personal

para tratar de encontrar aquellos agentes que tengan talento, capacidad para
cumplir con los objetivos propuestos y se adapten a la estrategia de ventas para
destacarse

Responsabilidades:

 Formación en ventas y gestión de equipos.

 Capacidad y liderazgo para administrar un equipo de ventas.
 Habilidades comunicativas para tratar con el equipo y personas externas.
 Capacidad para analizar y resolver problemas.
  Conocimiento del proceso de ventas.
 Organización y planificación de estrategias.
 Perfil analítico para trazar los objetivos de ventas.
 Iniciativa y dotes de motivación.
 Conocimientos para realizar informes de ventas y demás tareas
administrativas.
 Capacidad de transmitir conocimientos.
 Manejo de grupo.
 Manejo de lenguaje técnico sobre el producto/servicio que vende.

La misión principal de un gerente de ventas es liderar un equipo comercial y

llevarlo a que cumpla los objetivos que se han propuesto, además de ayudar al
crecimiento profesional de sus integrantes.

Descripción de puestos gerente de compras

 Negociar contratos, precios y términos de pago con proveedores nacionales

e internacionales.
 Buscar y desarrollar proveedores. Esto último significa establecer
relaciones a largo plazo con los suministradores de materiales que se
basen en el principio ganar-ganar y supervisar captura de ordenes de
compra de requisiciones autorizadas.
 Administrar presupuestos, donde se incluyan proyectos de reducción de
costos.
 Garantizar la calidad de todos los productos y servicios.
 Realizar proyectos de reducción de costos.

Responsabilidades:

 Dar seguimiento a la entrada de materiales al almacén

 Validar reportes de entrada de órdenes de compra por obra
 Gestionar requisiciones de compras autorizadas y órdenes de cambio
 Supervisar los procesos de almacenamiento y despacho de materiales y
equipos adquiridos, revisando, organizando y distribuyendo los mismos
 Elaborar y llevar inventarios
 Verificar el uso y aprovechamiento adecuado de sus recursos en el
almacén a su cargo
 Coordinar las actividades con los responsables de compras y con
embarques logísticos entre distintas sedes: almacén-obra, y viceversa
 Establecer una estrecha comunicación con el gerente de producción y con
ingeniería de diseño, para mantener los inventarios adecuados para cada
producto programado en los embarques de cada semana
  Cuidar la seguridad de su personal

Gerente de mantenimiento, calidad y producción:

Gerente de mantenimiento
Descripción de puesto

Los gerentes de mantenimiento se ocupan de monitorear, planificar, asignar y

verificar el cumplimiento de actividades de mantenimiento, que bien pueden
ser preventivas, predictivas, correctivas o mixtas.

Dependiendo del tamaño de la organización, el gerente puede estar en la cima

del departamento de mantenimiento o dar cuentas a un superior.

Responsabilidades

 La planificación del cronograma de mantenimiento conforme la visión a

largo plazo de la empresa y los estándares de operatividad. Para esto debe
considerarse, también, la criticidad de los equipos y la información
contenida en el manual de mantenimiento.
 Garantizar condiciones de trabajo seguras para los técnicos.
 Velar por el buen estado de los activos de la organización, sean estos
equipos, maquinaria o instalaciones. Por ende, es responsabilidad del
gerente diseñar el plan de mantenimiento de la empresa (cuando no se
cuente con uno), definir la periodicidad de tareas de inspección, limpieza,
lubricación, etc.
 Administrar el consumo de recursos de mantenimiento, respetando
el presupuesto anual.
 Gestionar el almacén de mantenimiento de la empresa.
 Contratar y capacitar al personal (técnicos, ayudantes, etc).
 Establecer y medir los indicadores de rendimiento o KPIs de
mantenimiento (p. ej. número de incidentes registrados, adherencia al
presupuesto, etc.).
 Revisar solicitudes de reparación y emitir ordenes de trabajo.
 Gerente de calidad:
Descripción del puesto
El gerente de calidad o gerente de control de calidad inspeccionará el producto
final para asegurarse de que se ha fabricado conforme a las normas legales y
cumple las expectativas del cliente. Un gran gerente de calidad es concienzudo,
observador y muy detallista. Debe comprender los requisitos del producto o del
servicio y tener sentido de la responsabilidad hacia nuestros clientes, posibles o
confirmados, así como la competencia El objetivo es ayudar a conservar nuestra
reputación, asegurando que nuestros productos y servicios pueden impulsar un
crecimiento sostenible.
Responsabilidad:

 Comprender las necesidades y los requisitos de los clientes para desarrollar

procesos de control de calidad eficaces
 Diseñar y revisar especificaciones para productos o procesos
 Establecer requisitos para las materias primas o los productos intermedios
para proveedores y supervisar su cumplimiento
 Asegurar el cumplimiento de las directrices de salud y seguridad, así como
las obligaciones legales
 Supervisar inspectores, técnicos y otros trabajadores, así como
proporcionarles orientación y feedback
 Supervisar todos los procedimientos de desarrollo de los productos para
identificar el incumplimiento de las normas de calidad
 Inspeccionar el producto final y comparar las propiedades con los requisitos
 Aprobar los productos adecuados o rechazar los defectuosos
 Mantener la veracidad de la documentación y realizar análisis estadísticos
 Solicitar feedback a los clientes para evaluar si se cumplen sus requisitos
 Enviar informes detallados al personal de dirección adecuado
 Estar al tanto de oportunidades para la mejora y desarrollar nuevos
procedimientos eficientes

Gerente de producción:
descripción del puesto
Buscamos un gerente de producción con experiencia para organizar y supervisar
la fabricación de los productos. Serás el último responsable de que todas las
líneas de producción funcionen con fluidez y de la calidad de la
producción. Esperamos que tengas un conocimiento profundo de los
procedimientos de producción. La capacidad de dirigir el personal hacia el máximo
rendimiento te distinguirá como líder. La toma de decisiones y la resolución de
problemas te ocupará una parte importante de cada día. Si estás dispuesto, nos
gustaría hablar contigo. El objetivo es asegurar un proceso de fabricación eficiente
y productivo que cumpla los requisitos de los clientes.

Responsabilidades

 Colaborar con otros jefes para formular objetivos y comprender los

requisitos
 Calcular costes y preparar presupuestos
 Organizar el flujo de trabajo para satisfacer las especificaciones y los plazos
de entrega
 Supervisar la producción para solucionar problemas
 Supervisar y evaluar el rendimiento del personal de producción (inspectores
de calidad, trabajadores, etc.)
 Determinar la cantidad de recursos necesarios (mano de obra, materias
primas, etc.)
 Aprobar las tareas de mantenimiento, la compra de equipos, etc.
 Asegurarse de que la producción cumple los estándares de calidad
 Aplicar las precauciones de salud y de seguridad
 Informar a la dirección 

Gerente de recursos humanos:

Descripción del puesto:
Los gerentes de recursos humanos planifican, dirigen y coordinan las actividades
de gestión de los recursos humanos de una organización.
Responsabilidades:

 Desarrollar y formular estrategias, normas y procedimientos de

desarrollo de los recursos humanos.
 Gestionar y coordinar la aplicación de las normas y los procedimientos
de RR.HH.
 Desarrollar y aplicar sistemas de información de la gestión.
 Contratar y asignar recursos humanos, atraer a los empleados más
cualificados y colocarlos en aquellos puestos para los que sean más
adecuados.
  Comunicar y facilitar a los empleados actuales y potenciales información
sobre normas, cometidos, condiciones de trabajo, salarios,
oportunidades de ascenso y prestaciones para los empleados.
 Asesorar y ayudar a los directores con la contratación y formación del
personal.
 Desarrollar programas para la igualdad de oportunidades y evitar el
acoso sexual; cerciorarse de que la organización cumpla las normas
correspondientes.
 Coordinar los programas y prácticas de salud y seguridad profesionales.
 Vigilar y medir los costes de empleo y los niveles de productividad, así
como las relaciones laborales y de empleo de todo el personal.
 Planificar los programas de formación para los empleados.
 Formar y asesorar a otros gestores, por ejemplo, en asuntos de
personal o de relaciones empresariales.

panadero:
descripción del puesto
Las responsabilidades del panadero incluyen abrir la tienda por la mañana
temprano, mezclar la masa, preparar los rellenos y decorar los pasteles. Para
tener éxito en este trabajo, hay que tener experiencia como panadero y saber
decorar pasteles utilizando técnicas creativas.

 Abrir la panadería a primera hora de la mañana

 Limpiar el equipo y los utensilios de cocina antes de su uso
 Pesar la harina y otros ingredientes para preparar la masa
 Hornear diferentes tipos de pan como pretzel, baguettes y panes
multicereales
 Ajustar la temperatura del horno para garantizar una cocción adecuada
 Mezclar los diversos ingredientes para hacer rellenos para tartas y pasteles
(p. ej. ganache de chocolate, salsa de caramelo y frutas)
 Decorar los pasteles con glaseados, crema de mantequilla y aderezos
comestibles, como flores
  Dar forma a la masa para preparar diferentes productos de bollería, como
cruasanes, galletas y bollos
 Preparar tartas personalizadas a partir de las preferencias de los clientes
(p. ej. pasteles de cumpleaños)
 Recomendar recetas para renovar nuestro menú y atraer más clientes (p.
ej. productos sin gluten o postres veganos)
 Controlar las provisiones de ingredientes y realizar pedidos cuando sea
necesario

Repartidor:
Descripción del puesto:
Los chóferes de camión repartidor entregan mercancías en las instalaciones de
clientes. Además de manejar el camión, deben planificar la ruta, ocuparse del
papeleo necesario y asegurarse de que la mercancía está correctamente fijada
para evitar cualquier daño durante el transporte.
Responsabilidades:
 Realizar inspecciones del vehículo antes de salir para entregar las
mercancías
 Empaquetar y cargar los productos en camiones de acuerdo con las
especificaciones de la empresa
 Entregar pedidos a clientes en rutas asignadas
 Mantener comunicación continua con el despachador de ruta
 Descarga de mercancías según especificaciones del cliente
 Revisar las entregas con los clientes para asegurarse de que los productos
satisfacen sus necesidades
 Obtener confirmaciones de entrega de cada cliente

Empacador:
Empacan o embalan manualmente una amplia variedad de productos y materiales.
En el trabajo, usted: Examinan e inspeccionan contenedores, materiales o
productos para asegurar la calidad del producto y el cumplimiento de las
especificaciones de empaque. Miden, pesan y cuentan productos y materiales.