OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS:

Las funciones específicas del departamento de ventas van más allá de lograr la
venta de un producto o servicio, pues asume roles de planeación, ejecución y control
de actividades para el mejor funcionamiento del área.
Establecer los objetivos
Crea objetivos realistas y orientados al crecimiento, así como las ganancias de cada
vendedor y el enfoque que deben tender.
Planificar las estrategias
Conoce a detalle los valores del producto o servicio, fija el precio y la forma de
distribución para que el equipo de ventas sea eficaz.
Atender a los clientes
Recopila la información acerca de la atención que se brinda al cliente, ya que ahí
se ubicarán los logros y los retos del área de ventas y de otros departamentos que
interactúen con el usuario
Promover a la empresa
Adicionalmente, emplea técnicas de relaciones públicas para representar a la
empresa en el sector, ya sea en encuentros profesionales o conferencias,
congresos e inducciones,

PERFIL PARA TRABAJADORES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

(vendedores):
Orientación de servicio
Que sea hábil para contactar gente, para platicar con extraños y hacer conexión con
ellos.
Gran capacidad de escuchar activamente a otras personas con genuino interés.
Capacidad de empatía. Muy importante para poder abordar a las personas, saber
cómo tratarlas y qué decirles.
Una persona innatamente sonriente. La sonrisa es una de las primeras
características que rompe barreras de entrada y establece un entorno agradable
para negociar.
Una persona que genere confianza y fidelidad. Sin duda necesitas buscar una
persona cuya personalidad inspire de inmediato confianza.
Orientación comercial
Sin miedo a negociar y con gusto a las ventas .
Rasgos de liderazgo. Sin miedo al cambio.
Toma riesgos y asume responsabilidades comerciales en busca de los objetivos de
la empresa.
Saber trabajar bajo presión.
Ser persistente
Inteligencia emocional
Alta autoestima y seguridad.
Iniciativa y actitud para resolver conflictos.
Transparente y honesto.
Orientación organizacional
Analiza datos y sigue procedimientos que te permiten gestionar bien su trabajo y
avances.
No está peleado con la tecnología. Importantísimo que esté dispuesto a trabajar con
programas
Identificar oportunidades administrativas, de servicio o marketing.
Maneja de informes y temas administrativos con facilidad.
Ser ordenado y preciso en sus reportes y seguimientos.
Se mantiene actualizado en los temas del producto del tequila.
Alto nivel de organización y seguimiento.
Autonomía.
Perfil de jefe o gerente de ventas:
Responsable de la venta, la logística y distribución, así como el desarrollo y
posicionamiento de la marca en el mercado y en las categorías que participamos.
Planificar los presupuestos de venta.
El plan de ventas suministra los datos para elaborar los presupuestos de compra,
producción, gastos de venta y administrativos.
Compara la demanda del mercado para detectar si es superior o similar a la oferta;
además, define las ventas esperadas tras conocer las tendencias en negocios, la
política sobre tus productos y las intenciones actuales de inversión de la empresa.

Establece metas y objetivos

La planificación de metas debe mantenerse realista y lo más apegada posible a lo
que la empresa puede ofrecer; los objetivos tienen que ser precisos y a plazos más
cortos.
Conoce las características del mercado y la aceptación que tiene el producto o
servicio dentro de él.
Analiza los resultados pasados para saber si fueron superiores o inferiores a lo que
se había previsto. Además de detectar fallos y errores, define si aún existen los
recursos empleados en el pasado, o si hay cambios que afecten el logro de
objetivos.
Pronostica las ventas
Establecer si alcanzar las metas propuestas es factible por medio de la capacidad
productiva y los recursos de la empresa, así como de los estudios de marketing
disponibles
Juicio ejecutivo. Se basa en la intuición del equipo de expertos en el área de ventas
en relación con la demanda del producto o servicio.
Selecciona a los mejores vendedores
Un ejercicio para saber quién es un vendedor excelente es observar su entrevista.
Cuando un candidato, a pesar de que no cuente con el currículo más extenso o la
educación más especializada, sabe resaltar sus cualidades y por qué lo necesitas,
tienes una garantía de que sabrá posicionar tus productos.
Definir los objetivos de cada vendedor
Es difícil que una persona domine todos los aspectos de las ventas, pues su
desempeño dependerá de factores como la personalidad, la formación y las
habilidades comunicativas. Observa el rendimiento de cada agente para asignar
tareas distintas, tales como:
Buscar prospectos para la empresa.
Distribuir la estrategia entre los nuevos clientes y los asiduos.
Comunicar eficazmente acerca del producto o servicio ofrecido.
Tener el mayor número de cierre de ventas.
Proporcionar un buen servicio al cliente a través de asistencia o consultorías.
Realizar investigación de mercado para recopilar datos estratégicos de los clientes.
Motivar a tu equipo de trabajo
Como gerente, deseas vendedores motivados y comprometidos, en tanto que la
rotación de personal, sobre todo en el departamento de ventas, afecta sobremanera
a la empresa, pues frena el buen funcionamiento de las estrategias comerciales
implementadas.
Evalúa al equipo de trabajo
Así como una de tus funciones es motivar al representante de ventas, también
debes monitorear y calificar su desempeño. Esta evaluación te permite saber
quiénes cumplen sus metas. En caso de detectar una falla, guíalos para definir
nuevamente sus metas y trazar estrategias para alcanzarlas.
Perfil de supervisor de ventas :
la función primordial del Supervisor de Ventas es la de hacer vender a los
vendedores
ACCIONES:
Preparar los Pronósticos de Ventas
Preparar los Pronósticos de Gastos
Buscar y elegir otros Canales de Distribución y Venta
Investigar, sugerir y elaborar Planes Promocionales: Regalos, Ofertas, Canjes,
Descuentos, Bonificaciones, etc.
Capacitarse y buscar asesoramiento en tareas específicas
Analizar y organizar los tiempos y movimientos de las rutas y zonas de venta.
Preparar el perfil adecuado del Vendedor Idóneo
Crear un sistema de reclutamiento que incluya cartas a instituciones promotoras de
empleo, anuncios en diarios y revistas, Internet y páginas Web, base de datos de
vendedores, por recomendación de los actuales vendedores, etc.
Elaborar campañas promocionales, eligiendo premios y concursos semanales o
mensuales
Escuchar siempre a los vendedores y orientarlos sobre sus dudas
Darles solución a todos sus problemas laborales e involucrarse de manera sutil en
la solución de sus asuntos familiares, cuando sea necesario. El vendedor debe estar
con la mente centrada en las ventas
Supervisar el cumplimiento de las labores diarias de los vendedores verificando los
documentos utilizados
Debe supervisar la actitud personal de los vendedores, así como sus estados de
ánimo, su presencia, etc.
Realizar o asistir a reuniones con su jefe o jefes
Reunirse con su Equipo de Ventas en fechas pre establecidas
Propiciar reuniones con cada uno de los vendedores
Realizar conferencias con clientes y/o proveedores
Dar y recibir información de parte de su Equipo de Ventas sobre la competencia y
comportamiento del mercado
Redactar informes de ventas semanales o mensuales sobre las diversas actividades
realizadas.