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PDV?
¿Qué es PDV?
¿Qué es PDV
o Punto de Venta?
Cuenta hasta dos. Fue rápido, ¿no? Pues este es el tiempo que retailers, industrias, agencias y
distribuidores tienen para influir en la decisión de compra del shopper en el punto de venta. Así
que si nunca te has puesto a pensar qué es PDV y cuál es su importancia para la estrategia de
trade marketing, esta es tu oportunidad para entender más sobre este asunto.
Los dos segundos que comentamos hace un rato es uno de los datos publicados por Nielsen
que confirman lo importante que es entender el proceso de compra y la toma de decisiones
durante esta jornada.
Pero antes de entrar más a fondo, debemos ponernos de acuerdo en un concepto básico: al fin
y al cabo, ¿qué es un PDV?
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¿Qué es PDV?
Probablemente ya
sabes qué es PDV
Estos son algunos ejemplos comunes de PDVs:
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¿Qué es PDV?
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¿Qué es PDV?
Es decir, su función es ofrecer artículos para consumo. Así se trate En México, por ejemplo, el mercado farmacéutico es el segundo más
de un celular, un par de zapatos, una bicicleta o una Smart TV. grande de Latinoamérica y está entre los primeros quince del mundo,
generando aproximadamente 74,000 puestos de trabajo directos y
Entran en esta categoría: 310,000 empleos indirectos.
✔ Zara ✔ Adidas Algunos ejemplos incluyen nombres conocidos por muchos de nosotros,
✔ H&M ✔ Magasin como:
✔ The North Face ✔ Arturo Calle ✔ Pague Menos ✔ Farmacias del Ahorro
✔ Claro ✔ FEMSA (Yza, Moderna, FarmaCon, Cruz Verde)
✔ Grupo Fragua (Guadalajara)
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¿Qué es PDV?
✔Chedraui ✔ Walmart
✔ Costco ✔ Soriana
✔ Cencosud ✔ Casino
✔ Carrefour
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¿Qué es PDV?
✔ Makro ✔ Alkosto
✔ Tadicor ✔ Pricesmart
✔ Surtimayorista ✔ Maxiconsumo
✔ Costco ✔ Sam's Club
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¿Qué es PDV?
Tiendas de Vale recordar que algunos de los atributos más importantes para
este formato, bajo la óptica de los shoppers, son: organización de
✔ OXXO
✔ 7-Eleven
✔ Círculo K
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¿Qué es PDV?
✔ Falabella
✔ Liverpool
✔ Suburbia
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¿Qué es PDV?
✔ Sodimac
✔ Promart
✔ Maestro
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¿Qué es PDV?
✔ Avantel ✔ Senthia
✔ Samsung ✔ Golosinas
✔ Vogue ✔ Deuna
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¿Qué es PDV?
¿Por qué
es importante el PDV?
Cuando entendemos mejor qué es el ¿Te das cuenta por qué es relevante Eso significa estar preparado para
PDV, automáticamente también estudiar y planificar muy bien las satisfacer los deseos, expectativas y
comenzamos a entender su acciones realizadas en el PDV, necesidades de las personas que
importancia. independiente de su tipo, cuando se compran. De esta forma, las
quiere tener éxito en las operaciones de probabilidades de garantizar que tu
No importa lo que vendas. El PDV es en trade marketing? producto tenga salida y sea llevado
donde sucede todo lo que fue para la casa del consumidor son
planeado. Todas las estrategias que El secreto está en la forma como mucho más altas, y ni hablar de las
involucran exposición de productos, captas el espacio en el que vas a probabilidades de fidelización de la
despertar el interés de clientes y ofrecer los productos que quieres marca.
materialización de la venta, en sí, vender. En otras palabras, no se trata de
tienen conexión directa con el PDV. apenas colocar los artículos en las ¿Recuerdas que hablamos sobre los
estanterías y esperar a que se vendan dos segundos de los shoppers en el
orgánicamente. momento de efectuar la compra?
Resumiendo: el punto de venta Ahora pasemos a ver qué significa
El PDV tiene que ser más que un simple esto a nivel práctico.
es esencial para que el negocio
lugar de oferta de productos. Para que
funcione. se den las ventas y las marcas Un comprador está en la tienda y
conquisten los corazones de las decide llevarse el producto A en vez
personas, es esencial transformar el del producto B... ¿Qué se oculta bajo
PDV en un PDX —un punto de esta compra?
experiencia para clientes y curiosos.
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¿Qué es PDV?
55%
de los shoppers de
Latinoamérica se deciden
60%
de las decisiones de
compra de este mismo A partir de estos datos
por la marca en el punto de público se toman en el PDV queda más fácil ver cuál
venta
es la importancia real del
punto de venta.
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¿Qué es PDV?
La encuesta 2020 Retail Industry Outlook, divulgada por Deloitte, confirma que las marcas que
quieran aumentar el sell-out, deben considerar las inversiones en el PDV que se enfocan en la
conveniencia para el consumidor.
Entender el comportamiento de tu público no es una tarea fácil. Por este motivo, es esencial que
estudies bien cada uno de los canales en los que tu marca está presente. Considerando los
tipos de PDVs que mencionamos arriba, ¿cuáles de ellos atiendes tú?
¿La estrategia es la misma para todos? Surtido, portafolio de productos y precios... ¿son todos
iguales? Si tu respuesta es sí, probablemente estás en aprietos o, como mínimo, podrías estar
vendiendo mucho más.
Si los formatos de la tienda cambian, el lugar en el que están también debe cambiar. Por
consiguiente, el perfil del cliente que visita este o aquel PDV también es diferente, así como sus
necesidades de consumo.
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¿Qué es PDV?
cada PDV
cualquier acción.
¿Sabes decir cuándo un punto de venta presenta una buena Difícilmente un shopper se llevará a su casa un producto que
no tenga precio. Por lo tanto siempre debes estar atento a esta
ejecución? ¿Cómo sabes que tu estrategia para este o aquel
información y asegurarte de que esté bien ubicado en el punto
PDV genera los resultados esperados? de venta.
Entender el propósito de cada uno de los siguientes pilares te Asimismo, es importante que el equipo de campo esté atento al
ayuda a responder a esas indagaciones con más propiedad. precio aplicado por la competencia.
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¿Qué es PDV?
El éxito de cualquier operación de trade marketing se Steve Matthesen, expresidente de Nielsen Retail Vertical,
relaciona directamente con la prevención del quiebre en los defiende que el retail debe incentivar las experiencias y
puntos de venta. Preocúpate para que sea un ítem facilitar el acceso. Para él, una solución es atraer clientes por
obligatorio en tu guía de ejecución. medio de facilitadores, en lugar de inducir la compra. Es decir,
ofrecer lo que los shoppers buscan en otros lugares, fuera de
su punto natural, proporcionando el autoservicio.
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¿Qué es PDV?
Cuando deseas diseñar una estrategia exitosa, debes incluir las expectativas de
los recursos económicos por punto de venta, así como el retorno financiero que
se espera de cada uno de ellos.
Para que tengas una idea, en 2019 el sector de trade marketing en México invirtió
58,191 millones de pesos mexicanos en las estrategias de punto de venta. Esta
cifra nos indica cómo el PDV es importante, debemos incorporarlo en cualquier
plan de acción para buscar mejores resultados en ventas y relaciones más
estrechas con el público de la marca.
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¿Qué es PDV?
PDV
de los productos en los PDVs es hace un rato. Lo volvemos a mencionar porque de
extremadamente valiosa. Se hecho está directamente relacionado con el KPI de
relaciona directamente con la presencia. Volcar tu atención a este indicador te
jornada de consumo y con el ayudará a entender si lo que planeaste está siendo
Cuando hablamos sobre estrategia, cumplimiento de expectativas ejecutado en los puntos de venta.
prácticamente es imposible no pensar de shoppers durante la compra.
en los indicadores de desempeño. Mientras que el KPI de posicionamiento evalúa la
Como bien sabes, con ellos nos Si analizas el indicador de ubicación del producto con relación a otros
posicionamiento de los productos de la categoría o de la competencia, el
cercioramos que estamos en el camino
productos vas a saber si la indicador de presencia considera la distancia en
correcto y nos muestran qué aspectos ubicación de la categoría es la centímetros de los espacios ocupados por ellos en
podemos mejorar en la operación de más indicada para un perfil de los estantes.
trade marketing. tienda específico. Observar las
áreas contiguas también es Tener información concreta sobre la ubicación y la
interesante, ya que te puede presencia de productos en las góndolas es esencial
Es evidente, entonces, por qué entender generar nuevas ideas para para cualquier marca que dependa de la venta de
qué es PDV y reconocer su importancia posibles acciones de productos para llegar al éxito. Así que estamos
para los resultados de la empresa está comercialización cruzada (cross hablando de los KPIs más básicos cuando
relacionado directamente con merchandising) y validación de consideramos el punto de venta.
exhibiciones adicionales.
seleccionar los KPIs más relevantes
Además de ellos, puede ser interesante recolectar
para analizarlos con más detenimiento. Si ubicas tus productos usando información de tamaño y tipos de góndolas. Junta
la inteligencia estratégica, todo lo anterior y tendrás una exposición en la tienda
Para garantizar estrategias más podrás sobresalir en la lucha por que ofrece la mejor experiencia de compra y
la atención de los clientes y generación de valor para tu público —lo que va a
inteligentes, incluye los siguientes
generar un factor diferenciador aumentar la rotación de productos y las ventas
indicadores en tu evaluación de competitivo. retailer.
resultados:
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¿Qué es PDV?
Gestión de PDV:
datos + tecnología
[webinar] Si nos has acompañado hasta aquí, probablemente ya te
diste cuenta que realizar una gestión completa de los puntos
KPIs de Trade Marketing: de venta y de todo lo que allí sucede es fundamental para
¿qué medir y cómo encontrar cabos sueltos y asegurarte de obtener los mejores
resultados —tanto para la empresa como para los clientes.
hacerlo?
Administrar todo esto puede llegar a ser bastante
complicado. Especialmente si trabajas con marcas de mayor
cobertura, varias categorías y líneas de productos, con
Accede aquí presencia en diversos canales y regiones.
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¿Qué es PDV?
&
Uno no vive sin el otro.
De nada sirve si tenemos miles de
números a la mano, distribuidos en un
montón de dashboards, y que de
todos modos no obtengamos las
respuestas que buscamos. Al mismo
tiempo, un software especializado no
funciona sin la información relevante
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¿Qué es PDV?
Podrás hacer la gestión de centenas de promotores de venta y analizar los datos que presentan
sobre el comportamiento de los shoppers en el mismo momento en que están en las tiendas,
generando informes que puedes personalizar después.
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¿Qué es PDV?
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¿Qué es PDV?
Reconocimiento
de imágenes en el PDV
Para reunir toda la información que necesita el back-office sin que el equipo de
campo pierda mucho tiempo y reduciendo la probabilidad de fallas, el uso de
inteligencia artificial puede ser un importante aliado.
Por ejemplo: para medir una góndola y evaluar el share de una determinada
marca, un promotor de ventas puede utilizar una cinta métrica. En ese caso, el
proceso es manual y lleva mucho tiempo dependiendo de la complejidad de la
categoría.
Con todo lo anterior, es posible aplicar una gestión confiable en el punto de venta y
tomar decisiones más fácilmente, sin exigir mucho tiempo del promotor de ventas
en las diferentes tiendas.
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Reconocimiento
de Imágenes en el
PDV
Conoce más
¿Qué es PDV?
Nuestros
últimos dos segundos...
En el inicio decíamos que entender qué es PDV y determinar las mejores
estrategias es fundamental para conquistar tus compradores en los dos
segundos decisivos para la compra al frente de la góndola.
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Créditos:
Jana Meneghel
Saraga Schiestl
Contenido
Camilo Urón
Traducción
Larissa Quintana
Thayran Melo
Visual Design