Nombre de la compañía: “GuateSeguros, S.A.

Logo

Colores institucionales

Los colores que se utilizaron en el Logo de nuestra Compañía de Seguros son el

Azul y el Blanco

El color azul significa Calma, Seguridad y Confianza que es lo que queremos

brindarle a nuestros Asegurados, así como el blanco que significa Paz y
Honestidad, la cual es una de las virtudes principales que nos caracteriza y sobre
la cual nos basamos para realizar de la mejor manera nuestro trabajo.

MISION

Ofrecer protección y seguridad de los intereses de nuestros clientes, mediante un

excelente servicio de calidad, el cual se logra gracias a nuestro equipo humano
altamente capacitado, quien con honestidad, eficiencia y profesionalismo, atiende
las necesidades de nuestros Asegurados.

VISION

Convertirnos en la mejor compañía de seguros a nivel nacional, a través de un

excelente servicio proporcionado por su equipo de profesionales, y cumplir con las
expectativas de sus asegurados, intermediarios y sus colaboradores.

OBJETIVOS

 Estar en los primeros lugares en la comercialización de pólizas de Vida y

Seguro de Caución
 Ser una Aseguradora reconocida a nivel Nacional
 Mejorar la estabilidad económica para mayor respaldo a nuestros clientes
 Aumentar la cartera de clientes tanto Individuales como Empresariales
 Aumentar la variedad de productos

ESTRATEGIA

Aumentar la satisfacción de nuestros clientes, por medio de un excelente servicio.

Definición de productos:

Seguro de personas - Seguro de Vida Individual

Seguro de Daños - Seguro de Caución

Comercialización de los productos:

Sistema tradicional: Intermediarios (agentes dependientes e independientes y

corredores)

Capital autorizado, pagado y suscrito

Equipo Gerencial

NOMBRE
Lic. Pablo Monterroso
Licda. Clarisa Maribel Perez
Lic. Fausto Hernández
Lic. Helber Archila
Licda. Amalia Guzmán
Pendiente contratación
CARGO
Gerente General y Rep. Legal
Gerente de Operaciones
Gerente Financiero
Gerente Comercial
Gerente Recursos Humanos
Gerente Técnico

Descripción de puestos Gerenciales

Gerente General

El Gerente General será el Representante Legal de la Compañía.

Sera el encargado de contratar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los

diferentes departamentos.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo, junto con objetivos anuales y
entregar proyecciones de dichas metas para la aprobación de los Gerentes
Corporativos.

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus
análisis se están llevando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, Gerentes Corporativos y
Proveedores para mantener el buen funcionamiento de la Empresa.

Gerente de Operaciones

Análisis de los aspectos Operativos de la compañía.

Participar cuando se requiera en el análisis de la cantidad de inversión necesaria
para alcanzar las ventas esperadas.

Diseñar y mejorar procesos.

Tratar en forma directa con líderes de grupos así como estar al tanto de las
situaciones presentadas con las personas a su cargo.

Atender a clientes y tener la capacidad de resolver inquietudes y reclamos

Manejar con diplomacia conflictos internos y externos.

Conocer y entender todos o procesos y los recursos que se utilizan.

Identificar y poner en conocimiento de la gerencia los requerimientos técnicos ,

humanos y logísticos necesarios para cumplir con sus metas y objetivos

Hacer seguimiento a todos los proyectos que lidera y responderle al cliente por el
mismo .

Es responsable de reportar oportunamente y de acuerdo a los requerimientos

información necesaria para la facturación.

Gerente Financiero

Interacción con administradores de otras áreas con el propósito de que la

empresa funcione de manera eficiente.

Elaborar los planes financieros para que la empresa obtenga los recursos
necesarios para el funcionamiento y a largo o mediano plazo expandir sus
operaciones.

Administrar los recursos financieros de la empresa para realizar las operaciones

del giro normal como: adquisiciones de máquinas y equipos, pagos de salarios y
prestaciones, servicios básicos, impuestos, publicidad.
Invertir los excedentes de efectivo en operaciones como: compra de títulos valores
en el mercado de capitales, adquisición de inmuebles u otros bienes para la
empresa.

Seleccionar productos y áreas del mercado de acuerdo con la rentabilidad

y el análisis de riesgos.

Promover la obtención de calidad a bajo costo.

Planear y ejecutar las acciones necesarias para maximizar el valor de las acciones
que integran el capital de la organización

Gerente Comercial

Selección del personal del departamento comercial.

Detección de necesidades y seguimiento de los planes de formación de todo el
personal del departamento comercial.
Establecimiento de la política de retribución e incentivos del personal de ventas.
Motivación del personal del departamento.

Elaboración del presupuesto de ventas anual.

Elaboración y valoración de los objetivos comerciales.

Elaboración de los presupuestos de gastos del departamento comercial.

Definición de política de precios y condiciones comerciales.

Gestión de venta de grandes cuentas

Realización de visitas de acompañamiento con los vendedores o coaching

Mantenimiento de una relación continuada con los clientes para conocer sus
necesidades o problemas.

Seguimiento
-Despacho, asesoramiento y dirección de los vendedores.
-Supervisión de las gestiones comerciales.
-Supervisión de los gastos comerciales, en especial los de ventas.

Identificación de indicadores del departamento, medición de los mismos con una

determinada frecuencia y establecimiento de medidas correctoras. Entre ellos:
-Incidencias
-Ventas por encima de riesgo
-Impagados y retrasos de cobros
-Clientes de baja rentabilidad

Marketing

Establecimiento de las líneas generales del Plan de marketing y en concreto el

marketing mix:
Política de producto, Política de precio, Política de distribución, Política de
comunicación
Seguimiento de la ejecución del Plan de Marketing
Control de los gastos de Marketing

Gerente de RRHH

Asesorar y participar en la formulación de la política de personal.

Dar a conocer las políticas de personal y asegurar que se cumpla por completo.
Relacionarse con las oficinas de colocaciones y otras fuentes de Colocación.
Establecer el perfil y diseño de puestos Reclutar y seleccionar al personal.
Determinar los términos y condiciones de empleo.
Controlar que se cumplan los diversos aspectos legales y requisitos
establecidos por la ley y la empresa en materia de contratación de personal.
Desarrollo y gestión de la estructura y política salarial. Supervisar la
correcta confección de las planillas de remuneraciones del personal.
Desarrollo y gestión de la política y administración de beneficios sociales.
Controlar el cumplimiento del rol vacacional.
Investigar los antecedentes de los candidatos a empleados con ocasión de
la Evaluación y Selección de personal.
Ofrecer facilidades adecuadas para la capacitación del personal, tanto de
empleados y funcionarios, dentro del rango superior de la política de
personal de la empresa.
Actuar como negociador oficial con los sindicatos y otros organismos encargados
de asuntos relacionados con el empleo.
Mantener todos los registros necesarios concernientes al personal.
Entrevistar, aconsejar y ayudar a los empleados en relación con sus
problemas personales y dificultades.

Administrar los servicios sociales de la organización, incluyendo la

instalación de cafetería y facilidades sociales de recreo.
Adoptar con la debida anticipación las acciones necesarias para incluir
oportunamente en las Pólizas de Vida y Gastos Médicos que corresponden al
personal de la empresa.
Incentivar la integración y buenas relaciones humanas entre el personal.
Recibir quejas, sugerencias y resuelve los problemas de los colaboradores.
Hacer la evaluación del desempeño de los colaboradores.
Controlar que se realice el cálculo de la provisión para beneficios sociales
de los colaboradores.
Realizar programas de recreación laboral con la finalidad de integrar a los
colaboradores y a sus familiares.
Representar a la empresa ante las Autoridades de Trabajo.
RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES
Empleo
a. Entrevistar o preparar las entrevistas de los aspirantes a un puesto, encargarse
de la rotación, despidos, etc.
b. Preparar y mantener los registros y estadísticas de personal.
c. Preparar y aplicar los instrumentos de control de personal.
d. Calificar y evaluar al personal.
e. Preparar los contratos de personal.

4. Capacitación a empleados
a.Programar la capacitación: con cursos a nuevos empleados, supervisores,
ejecutivos y demás colaboradores.
b. Organizar programas de sugerencias
c. Organizar reuniones de integración
d. Diagnóstico de Necesidades
Remuneraciones
a. Elaborar el presupuesto de gastos de personal
b. Informar a las partes implicadas en la negociación de las remuneraciones
c. Proponer escalas salariales
d. Calcular remuneraciones y demás beneficios económicos
Salud y Seguridad
a. Mantenimiento de servicios médicos
b. Supervisar las medidas para la Prevención de accidentes.
c. Asegurar el cumplimiento de las Normas correspondientes
d. Supervisar y asistir a las reuniones del comité de seguridad en el trabajo

Gerente Técnico:

Cuando es necesario, conoce y puede realizar todos los niveles de tareas tales
como la solución de problemas gerenciales y técnicos.
Un gerente técnico proporciona dirección técnica para el desarrollo, diseño e
integración de sistemas.
Revisa el trabajo realizado y sigue el proyecto a través de las pruebas y fases de
implementación.
Puede proporcionar capacitación técnica a su equipo y podrá continuar el
entrenamiento según sea necesario.
También asegura que existan procedimientos técnicos, documentaciones y
políticas estándar puestas en marcha, que revisa de manera regular.
Cuando se trate de problemas técnicos complicados que puedan surgir, el director
técnico debe ser capaz de tomar las decisiones correctas sobre qué soluciones
implementar.
Toma decisiones sobre qué es lo mejor para la empresa, tanto si puede ser
costoso o de una larga solución.
Supervisa que el centro de datos de los equipos tales como los de red y servidores
sea actual en microprogramas, parches y códigos e implementos de seguridad y
protección de los sistemas mediante la aplicación de programas de seguridad,
sensor de detección de intrusos de host (HIDS) y que el software antivirus sea
compatible con el equipo.
El gerente técnico también implementa estandarización de hardware, agrupación y
capacidad de planificación para una alta disponibilidad de equipos y aplicaciones.
Gestión
Un gerente técnico asegura que su equipo se desenvuelva dentro de los
lineamientos técnicos establecidos por prestación o por generación conjunta de los
procedimientos operativos estándar. Además, asigna a cada miembro del equipo
tareas específicas y supervisa su funcionamiento.
La programación de horas de trabajo y de descanso es otra de sus
responsabilidades. Se asegura de que haya suficiente cobertura, ya sea durante
las horas normales o los siete días de la semana por rotación. Un gerente técnico
envía a su equipo a capacitación técnica y a campamentos.
Se asegura que estén actualizadas sus licencias y certificaciones. Un director
técnico se reúne regularmente con sus directivos y les da sus informes mensuales
y anuales, que incluyen la actuación de su equipo, los presupuestos y el estatus
del proyecto. También podrá reunirse con sus homólogos, técnicos asociados y
clientes.
Realiza reuniones periódicas con sus equipos, ya sea en su conjunto o a través de
discusiones cara a cara. Le proporciona a cada miembro del equipo un objetivo o
meta al cual vigilará el progreso o estado en todo el año. Él entonces realiza
evaluaciones de los miembros del equipo y les da retroalimentación, así como
hace recomendaciones de promoción o incrementos de los sueldos siempre y
cuando sean aplicables. El gerente técnico también promueve puestos vacantes
de empleo, realiza entrevistas y contrata y despide a empleados. Un director
técnico se reúne regularmente con sus directivos y les da sus informes mensuales
y anuales, que incluyen la actuación de su equipo, los presupuestos y el estatus
del proyecto.