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Gestión De Los Recursos Humanos Dentro De La Inteligencia Emocional

Introducción

La inteligencia emocional es la inteligencia que nos permite tomar conciencia de nuestras

emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y
frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en
equipo y adoptar una actitud empática y social que nos brindará más posibilidades de
desarrollo personal”. Daniel Goleman, 1995.

Con el paso del tiempo, se ha podido observar que la evolución que se ha tenido con la
inteligencia emocional ha cambiado el concepto de Recursos Humanos. Ahora, el factor
estratégico ya no es la maquinaria ni la tecnología, sino el factor humano.

Actualmente las empresas han empezado a considerar a sus trabajadores con más valor,
se ha ido tomando conciencia de la importancia del método de la inteligencia emocional y
se han acentuado en invertir en capacitación, motivación, incentivos, calidad de vida de
una forma más eficaz y eficiente para el recurso humano, ya que es uno de los recursos de
los que más dispone la organización para lograr sus objetivos.

Desarrollo

La gestión de los recursos humanos dentro de la inteligencia emocional ha pasado a ser

parte de la dirección estratégica que desempeña un elemento principal en las decisiones
de la empresa. El nuevo rol de los Recursos Humanos implica otorgar valor a las personas
de la organización, haciendo que se sientan parte de ella integrándolas en la misma.

La inteligencia emocional es una de las estrategias principales aplicadas en recursos

humanos en las organizaciones, el procesos de selección del personal con esta
herramienta podrán evaluar la personalidad mediante pruebas psicológicas o mediante
pruebas de habilidad, ya que es común que se presenten personas que tienen un alto nivel
intelectual con una enorme capacidad de razonamiento, pero con un estado emocional
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negativo, con este estudio lo que busca recursos humanos es captar un talento humano
que pueda gobernar y manejar sus emociones ya que a la hora de estar en un ambiente
bajo presión de alguna manera tome decisiones con claridad que beneficie las mejoras
para la organización.

Hoy en dia RRHH A través de la inteligencia emocional también destaca el desempeño

laboral, la comunicación, la empatía y por consiguiente un excelente clima laboral. El
talento humano sentirá, que es tomado en cuenta lo que podrán disminuir el ausentismo y
la rotación. Aumentará la autoestima de los trabajadores y sus actitudes tendrán una
tendencia positiva.

Una tarea importante y que por medio de la inteligencia emocional es descubrir las
necesidades de cada trabajador e identificar sus emociones, en la actualidad en nuestro
país que está envuelto en situaciones económicas difíciles, una de las demandas en este
departamento es el salario, ya que nadie trabaja gratis y la remuneración es importante. El
trabajo de RRHH es elegir bien el sistema de remuneración es clave. Porque hacerlo
motiva, retiene y compensa a los empleados (y consecuentemente, evita la fuga de
talentos). El trabajador, al sentir que se valora y se reconoce su trabajo y que se le
incentive económicamente y no económicamente si no por medio de él reconociendo y
autoestima, incentivos, bonos, oportunidades de desarrollo. El talento humano adquiere un
sentimiento de pertenencia más fuerte a la empresa y no busca otras oportunidades
laborales fuera. Mantener al trabajador motivado es la tarea.

En este punto resalto que las oportunidades al desarrollo es una las herramientas
aplicadas en IE con mas productividad, en esta área promueve también la motivación y el
crecimiento personal y profesional que es importante ya que busca capacitar al trabajador.
Un personal con más formación se siente mas seguro de si mismo, aumenta su autoestima
y fomenta su inteligencia emocional con más herramientas técnicas, psicológicas, creativas
e innovadoras por lo que toda empresa busca talentos con nuevas estrategias para el
crecimiento de productividad de la compañía.

Son muchos los retos a los que debe enfrentarse actualmente el departamento de recursos
humanos y su objetivo debe ser ayudar a las personas, aplicar la inteligencia emocional ser
más empático, reconocer que todos tienen sentimientos, miedos, deseos, metas,
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problemas y responder de una manera emocionalmente apropiada, ayudara mucho a

manejar una situación.

Reconocer además el talento que esta desmotivado por ejemplo la actividad actividad que
ejerce se ha convertido muy monótona y necesita innovar, crecer profesionalmente, es
apropiado identificar sus habilidades y actitudes para reubicar si es necesario y sacar
provecho a ese talento en el nuevo puesto de trabajo.

La gerencia de RRHH se tiene que armar cada dia de nuevas estrategias y con estas
buscan un buen rendimiento, que el personal Innove siempre en pro de mejoras para la
empresa, ya que un personal contento repercute en cualquier acción que desarrolle.

“Las empresas deben invertir en aumentar la inteligencia emocional de sus empleados, ya

que el precio que puede llegar a pagar una empresa por la baja Inteligencia emocional es
tan elevado, que podría llevarle a la quiebra” (Goleman, 1997)

Conclusión

Finalmente, con este ensayo se da un breve resumen sobre la Inteligencia emocional

aplicada en área de RRHH donde el objetivo es comprender, ayudar y motivar a través de
esta herramienta, reconocer sus emociones el estado de ánimo, el saber cómo expresarse
a este talento poco motivado. También uno de los puntos clave es poder distinguir a los
trabajadores con más potencial, que tome decisiones con claridad y bajo cualquier
circunstancia, con habilidades sociales y la facilidad para las relaciones interpersonales en
un proceso de selección o en un proceso de reubicación.

Ayuda a Distinguir además personal con energía negativa, su índice de tolerancia frente al
conflicto y su capacidad para controlar su propio ego. La inteligencia emocional influye de
manera significativa en cada modelo o proceso de la gestión de recursos humanos ya que
genera un resultado positivo en las empresas, trayendo consigo ventajas desde el punto de
vista organizacional.

Bibliografía

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO 2001 Edicion Cary Cherniss y Daniel

Goleman.