INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

ACAYUCAN.
TALLER DE INVESTIGACIÓN II
IBQ. EPIFANIA DEL CARMEN DOMINGUEZ HERRERA

INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL.

RUBI CRUZ SANTIAGO

180B0466

SEXTO SEMESTRE
GRUPO 605-E

ACTIVIDAD:
BORRADOR.

FECHA DE ENTREGA:
16 DE MAYO DEL 2021
23:59 HRS.

ACAYUCAN, VER. 16 DE MAYO DEL 2021

RUBI CRUZ SANTIAGO 180B0466 ING. EN GESTIÓN EMPRESARIAL

RUBI CRUZ SANTIAGO 180B0466 ING. EN GESTIÓN EMPRESARIAL
 “TALLER DE IMPLEMENTACIÓN DE DESTREZAS PARA
DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO PUNTO
CRUCIAL EN EL LIDERAZGO EMPRESARIAL Y SOCIAL”.

ESTADO DEL ARTE (ANTECEDENTES).

1.1 Inteligencia Emocional.
1.1.1 Definición.
La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que
implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones
propias y ajenas.
1.1.2 Tipos de inteligencia que influyen.
Estamos hablando de inteligencia Emocional, un concepto que se sustancia en dos
aspectos principales: Inteligencia Intrapersonal: o Autogestión, es decir, la capacidad
de entender lo que está sucediendo dentro de nosotros y actuar en consecuencia.
Inteligencia Interpersonal: y social, la gestión de las relaciones, la capacidad de
entender lo que está pasando a los demás, y entre los demás, y actuar en
consecuencia.
1.1.3 Definición de Emociones.
Sentimiento muy intenso de alegría o tristeza producido por un hecho, una idea, un
recuerdo, etc. Las emociones juegan un papel muy importante al momento de
implementarlas como inteligencia emocional, podemos llagar a comprender a los
demás y a nosotros mismos, y alcanzar el éxito en muchos aspectos, no solo en as
empresas, sino en nuestra familia, escuela, entre otros.

1.2 Inteligencia y Educación emocional.

1.2.1 México como puntero en educación emocional.
El nuevo modelo educativo incorpora en el currículo el desarrollo de las habilidades
socioemocionales, el cual puede poner a México como uno de los países punteros en
la implantación de la educación emocional a nivel mundial, considero el Dr. Rafael
Bisquerra, profesor investigador de la Universidad de Barcelona, España.
De acuerdo con la información de la Secretaria de Educación Pública (SEP), el
nuevo modelo educativo – que comenzó a implementarse en el ciclo 2018-
2019- incorpora el desarrollo personal y social de los estudiantes como parte

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 integral del currículo, con especial énfasis en el desarrollo de las habilidades
socioemocionales.

1.3 Liderazgo.
Hoy día es bastante común hablar acerca del liderazgo, de ser un buen líder,
que, si es un buen líder o no lo es, que necesitamos un verdadero líder, o
todos quieren ser líderes, más, sin embargo, para llegar a ser un buen líder, es
necesario serlo, mucho más que solo quererlo.
1.3.1 Definición.
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un
individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un
grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
1.3.2 Liderazgo Empresarial.
En el liderazgo emocional, los buenos líderes son aquellos que nunca pierden
el control, que se enfrentan a sus retos dejando a un lado sus problemas
personales y confían plenamente en sí mismos y su equipo de trabajo.

1.3.4 Habilidades Emocionales y Sociales que debe tener un buen líder.

1.3.4.1 Empatía.
Entender lo que motiva a los demás, incluso a los que vienen de diferentes
ambientes y experiencias, desarrollar sensibilidad a sus necesidades.
1.3.4.2 Sintonía.
Escuchar con atención, pensar en cómo se sienten los demás, sintonizarse en
sus estados de ánimo
1.3.3.3 Conciencia Organizacional.
La capacidad de apreciar la cultura de la organización y entender sus redes
sociales, las normas explícitas e implícitas.
1.3.3.4 Influencia.
La capacidad de persuadir y reunir el apoyo de personas clave.

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 1.3.3.5 El crecimiento de los demás.
Habilidades relacionadas con el coaching, mentoring, con proporcionar
feedbacks útiles y eficaces.
1.3.3.6 Inspirar a los demás.
Desarrollo de una visión convincente, la construcción de un tono emocional
positivo, capacidad para infundir orgullo y sacar lo mejor de las personas.
1.3.3.7 Trabajo en equipo.
Fomentar la participación y colaboración de todos los miembros del equipo.

1.4 La inteligencia Emocional para un buen liderazgo empresarial.

1.4.4 La Inteligencia Emocional como impulsor de la productividad en las
empresas.
La inteligencia emocional consiste en percibir, manejar, comprender y utilizar
las emociones para mejorar las relaciones sociales, tanto en el ámbito
personal como en el profesional. A nivel global 10% de las empresas ha
incorporado el desarrollo de la inteligencia emocional como parte de sus
programas de perfeccionamiento ejecutivo. Es indispensable para tener un
buen liderazgo empresarial trabajar y desarrollar la inteligencia emocional. Si
el líder no entiende que las personas funcionan con base en las emociones,
difícilmente lograra que los miembros de su equipo quieran seguirlo
voluntariamente para lograr los objetivos para la empresa.
1.5 Habilidades fortalecidas por la Inteligencia Emocional que determinan
el éxito de una empresa.
También podemos indicar algunas habilidades que son definitivamente
fortalecidas por el desarrollo de la inteligencia emocional:
• Generar confianza en nuestro equipo y colaboradores;
• Estar presentes y sólidos en nuestro papel;
• Aprender y desarrollar el instrumento de “preguntas poderosas”;
• Capacidad de comunicarse de manera directa;

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 • Capacidad de crear y hacer percibir la conciencia (de sí mismo, de la
empresa, de las habilidades de cada uno);
• Capacidad de desarrollar acciones en la dirección correcta;
• Capacidad de gestionar los objetivos y las actividades que involucran a otros
sectores;
• Capacidad para asumir y delegar la responsabilidad; capacidad para
gestionar los progresos y el crecimiento de la responsabilidad en sí mismos y
en los demás.
Si estamos de acuerdo con el hecho de que el papel del directivo se basa en
elegir a las personas y hacerlas crecer con satisfacción y en consonancia con
el logro de los objetivos de la organización, es importante preguntarnos cómo
podemos asumir una responsabilidad tan grande sin conocer, dominar y
gestionar el patrimonio emocional “personal” nuestro y de nuestros
colaboradores. La inteligencia emocional es una herramienta crucial para
entender y aprovechar todo el potencial de las personas y de los equipos
dentro de la empresa y puede resolver muchos problemas y necesidades del
negocio, sin recurrir a recursos externos, que pueden, a menudo, ser caros e
ineficientes. De esta manera, concluyen Goleman y Boyatzis, “el llamado lado
suave del negocio empieza a ser no tan suave después de todo”.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL TEMA.

¿Cuáles son las estrategias y herramientas que se deben desarrollar a
través de la inteligencia emocional para tener un buen liderazgo
empresarial?
En el liderazgo empresarial la inteligencia emocional juega un papel
fundamental, ya que es el manejo inteligente de las emociones lo que va a
facilitar la creatividad, motivación y seguridad, que eventualmente va a
garantizar el éxito tanto del líder como de los colaboradores dentro de una
empresa, y de la misma.

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 En el mundo empresarial a nivel mundial el concepto de “Inteligencia
Emocional” lleva más de una década. El psicólogo John Mayer, de la
universidad de New Hampshire, y Peter Salovey, catedrático de la Universidad
de Yale, fueron los primeros en acuñar el término. Sin embargo, Daniel
Goleman logró llevar la teoría al mundo laboral.
A nivel global, 10% de las empresas ha incorporado el desarrollo de la
inteligencia emocional como parte de sus programas de perfeccionamiento
ejecutivo. En promedio, el costo de estas capacitaciones es de entre 4,000 y
5,000 dólares anuales.
Y estudios de la firma global de consultoría en management Hay Group, que
desarrolla herramientas que ayudan a la gente a comprender y a mejorar su
inteligencia emocional, en conjunto con los expertos en psicología y
comportamiento organizacional, Daniel Golman y Richard Boyatzis,
demostraron que un ejecutivo que desarrolla sus capacidades emocionales
puede lograr una productividad hasta 127% mayor que uno que no las
desarrolla.
Por otro lado, en el informe “Business Case 2016”, publicado por Six Seconds,
se demuestra como las compañías que desarrollan en sus empleados las
competencias de inteligencia emocional y las tienen en cuenta en iniciativas de
cambio, reducen costes asociados con la rotación, el absentismo y el bajo
rendimiento.

A nivel internacional, Johnson & Johnson fue la primera empresa que decidió
evaluar la relevancia de la inteligencia emocional, en 1998. La fabricante
multinacional estadounidense, de productos para la industria farmacéutica y
para el cuidado personal Johnson & Johnson estudio a más de 1,400
empleados de 37 países.
En el caso de México (A nivel nacional), de acuerdo con la información de la
secretaria de educación pública (SEP), el nuevo modelo educativo, que
comenzó a implementarse en el ciclo 2018-2019, incorpora el desarrollo

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 personal y social de los estudiantes como parte integral del currículo, con
especial énfasis en el desarrollo de las habilidades socioemocionales.
La inteligencia emocional es la capacidad de ser consciente y gestionar tus
emociones y las de los demás, mientras que la educación socioemocional
antes mencionada es el proceso pedagógico a través del cual se desarrollan y
entrenan las competencias que engloba la inteligencia emocional, razón por la
cual es de mucha importancia y reconocimiento en nuestro país la
implementación de dicho decreto.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN.
• ¿Qué rol juega la inteligencia emocional en el liderazgo?
• ¿Qué y cómo se determina la calidad de la inteligencia emocional en el
liderazgo empresarial?
• ¿Cómo enfrentar las complejidades que surgen en las organizaciones por
medio de la inteligencia emocional?
• ¿Cómo lograr líderes empresariales competentes?

JUSTIFICACIÓN.
La verdadera importancia de conocer acerca de la inteligencia emocional y por
supuesto la relación que tiene con el liderazgo radica en que a la hora de
llevar a efecto la interacciones entre un gerente, gestor o administrador con
sus colaboradores ubicados por debajo de él, es que deberá transferir sus
habilidades y conocimientos en pro del crecimiento de la organización
empresarial, hacer uso de herramientas de evaluación conductual basada en
siete habilidades emocionales y sociales, estas a su vez ayudaran a que la
organización o empresa se conduzcan por el camino hacia el éxito.
Si el líder no entiende que las personas funcionan con base en las emociones,
difícilmente lograra que los miembros de su equipo quieran seguirlo
voluntariamente para lograr los resultados para la empresa.

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 Como ya lo mencioné, aquí en México, el nuevo modelo educativo incorpora
en el currículo el desarrollo de las habilidades socioemocionales, esto ayudara
a formar futuros líderes, preparados tanto técnica como emocionalmente para
dirigir a equipos, grupos de trabajo, organizaciones o empresas.
Rafael Bisquerra, profesor investigador del departamento de Métodos de
Investigación y Diagnostico en Educación de la universidad de Barcelona,
aplaude el proyecto, ya que el experto refirió que en otros países como
Estados
Unidos, Reino Unido y España se ha investigado y publicado mucho sobre la
educación emocional, pero en ninguno de ellos existe algún decreto que
obligue a ponerla en práctica.
En resumen, es indispensable para tener un buen liderazgo empresarial
trabajar y desarrollar la inteligencia emocional.

OBJETIVO GENERAL.
Determinar e implementar estrategias y herramientas a desarrollar a través de
la inteligencia emocional para tener un buen liderazgo empresarial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.
• Conocer los conceptos de inteligencia emocional, liderazgo, y su relación
con el ámbito empresarial.
• Analizar las habilidades emocionales y sociales para crear planes de
desarrollo en pro del desarrollo de la organización que dirijamos.
• Evaluar las cualidades de las personas con inteligencia emocional y como
desarrollarlas en cada líder para lograr los objetivos.

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