Actividad de evaluación semana 4: Ensayo argumentativo sobre la inteligencia

emocional y los resultados organizacionales.

Jairo Andrés Ortiz Díaz

Especialización en Gerencia de Proyectos, Corporación Universitaria Minuto de Dios

Competencias Gerenciales Básicas

Semana 4

Mg. Rubiela Bello Rodríguez

22 de septiembre de 2022
 Especialización en Gerencia de Proyectos

Introducción.

Las organizaciones necesitan cada vez personas que posean fuertes habilidades y

competencias sociales además de su conocimiento y la experiencia en su área de ocupación.

Considerando esto, es importante que en las organizaciones las personas se comuniquen

correctamente y manejen sus emociones de manera convincente en beneficio del grupo y

del trabajo. Es importante contar con líderes que promuevan el cambio y generen beneficios

holísticos en las empresas.

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia y comprender nuestras propias

emociones, y las de los demás, saber cómo comportarnos con los demás a medida que

desarrollamos nuestras habilidades sociales y así aumentamos nuestras posibilidades de

desarrollo social.

Por medio de este ensayo argumentativo se abordará acerca de la inteligencia emocional

y los resultados organizacionales, con el objetivo principal de reconocer la influencia de la

inteligencia emocional en los resultados de cualquier organización.

Ensayo argumentativo sobre la inteligencia emocional y los resultados

organizacionales.

Para comenzar, es importante conocer que el término inteligencia emocional se ha

utilizado durante muchos años para referirse a la capacidad de comprender las emociones

regularlas y promover el crecimiento emocional e intelectual; Esta es un conjunto de

habilidades, actitudes, talentos y destrezas que determinan el comportamiento individual y

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puede definirse, según Daniel Goleman como la capacidad de reconocer los sentimientos

propios y ajenos, motivarse a sí mismo y gestionar adecuadamente las relaciones.

MayerJ. y Salovey P. (2001) definen la Inteligencia Emocional como; “La capacidad

para percibir, valorar y expresar las emociones con exactitud; la capacidad para acceder y

generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la capacidad para entender la emoción y

el conocimiento emocional; y la capacidad para regular las emociones y promover el

crecimiento emocional e intelectual”. Es decir, la naturaleza de la inteligencia emocional es

primero comprender y reconocer nuestras emociones y sentimientos, para luego decidir

cómo actuar o cómo expresar esas emociones de manera que nos beneficie y nos ayude a

lograr esos objetivos y la dirección que queremos tomar.

En la actualidad, la inteligencia emocional resuena mucho más en todas las áreas

organizacionales que antes, en empresas productoras de bienes y servicios, donde la

mayoría de las personas que interactúan, mantienen cada vez mas o menos contactos

personales, donde no se encuentra presente la empatía, ni colaboración entre equipos de

trabajo, las cuales cada día se ven afectadas por el estrés diario, y una mala gestión

emocional, lo que afecta en gran medida la forma en que un empleado realiza sus funciones

laborales.

Así las cosas, podemos observar que, dentro de cada organización, cada trabajador es

diferente, cada uno de estos tiene un aprendizaje emocional diferente, cada uno tiene una

capacidad de compartir y mantener contacto con colegas distinta, y una forma de gestionar

sus habilidades y actitudes diversa, lo cual transciende al clima organizacional, en otras

palabras, en la percepción que tengan cada uno de ellos sobre su entorno laboral.

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Todo esto afecta las metas que una empresa establezca para su organización, para bien o

para mal. Por lo tanto, podemos establecer que las capacidades físicas de cualquier

trabajador no pueden separarse de sus capacidades emocionales, siempre deben ir de la

mano; es decir, no está excluida del campo de la gestión de la inteligencia emocional, tema

que se ha convertido en un foco de atención en las organizaciones, porque se dice que son

habilidades o capacidades que inciden directamente en el desempeño laboral y afectan el

éxito de cada trabajador en su ambiente laboral y por ende también afectan el éxito de la

empresa u organización en la que laboran.

De esta manera, se genera el siguiente cuestionamiento; ¿cómo influye la inteligencia

emocional una organización?; La inteligencia emocional en las organizaciones se asocia

con un alto desempeño de líderes efectivos y personas que trabajen mejor en equipo. Por

ello, es imperativo analizar la importancia de la inteligencia emocional en los líderes o

gerentes de una organización, estos necesitan ser personas que consideren a sus

colaboradores como personas que deben ser tratadas de manera integral en función de sus

sentimientos, afectos, motivaciones, expectativas y necesidades.

El gerente tiene un papel muy importante en el grupo de trabajo, su principal tarea es

crear un buen ambiente donde las personas se sientan cómodas y así puedan dar lo mejor de

sí, su función principal es conducir a lo positivo, es decir, llevar a su equipo de trabajo al

entusiasmo, a el rendimiento y eficiencia del equipo; ya que sus colaboradores siempre

esperaran apoyo emocional o empatía por parte de sus líderes. así que la clave del liderazgo

está ahí, “las competencias pertinentes de la inteligencia emocional, en cómo se maneje el

individuo y en como maneje las relaciones” (Goleman 2011).

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Los cinco pilares de la inteligencia emocional desarrollados por Daniel Goleman

permiten comprender mejor esta capacidad para fomentarla en los grupos de trabajo; estos

pilares son la autoconciencia, la autorregulación y control; la motivación, la empatía, y las

habilidades sociales, considerando que si se cuenta con líderes y personal con alta

inteligencia emocional estos pueden tener conversaciones complejas y estratégicas con su

equipo, pueden escuchar activamente y comprender el punto de vista de los demás, para así

tomar mejores decisiones.

A manera de conclusión, enfatizare en este ensayo que el ser humano es un ser social por

naturaleza, y que muchas de las habilidades que necesita un gerente para estar a cargo de

una organización están relacionadas con su entorno; es decir personas, relaciones;

departamentos de trabajo entre otras; de igual forma, el concepto de inteligencia emocional

es fundamental porque este engloba valoraciones que nos permiten acercarnos a las

habilidades de un verdadero líder y como es su desarrollo en la relación con los demás.

Los gerentes o líderes de la organización, logran inteligencia emocional solo cuando

pueden articular esas habilidades y procesos; y así poder lograr ejercer una verdadera

influencia sobre su entorno organizacional, adicional a esto se pueden utilizar estrategias

basadas en inteligencia emocional, como charlas motivacionales, capacitaciones,

evaluación salarial, cursos de integración grupal, entre otras; a los empleados de la

organización para que estos puedan desarrollar mayor empatía, flexibilidad, mejor manejo

de conflictos y lograr motivación, logrando que el rendimiento laboral sea mejor y ayuda a

cualquier organización a aumentar la productividad.

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Referencias

Goleman, D. (s. f.). La inteligencia emocional. En Por qué es más importante que el

coeficiente intelectual.

Goleman, D. (s. f.). La inteligencia emocional en la empresa.

La inteligencia emocional según Salovey y Mayer – Rafael Bisquerra. (s. f.).

Recuperado 22 de septiembre de 2022, de https://www.rafaelbisquerra.com/inteligencia-

emocional/la-inteligencia-emocional-segun-salovey-y-mayer/

Pérez, A. (2021, 28 septiembre). La influencia de la inteligencia emocional en el ámbito

laboral. OBS Business School. Recuperado 22 de septiembre de 2022, de

https://www.obsbusiness.school/blog/la-influencia-de-la-inteligencia-emocional-en-el-

ambito-laboral

Bello, E. (2021, 3 diciembre). La inteligencia emocional de Daniel Goleman: qué es y

cómo desarrollarla. Thinking for Innovation. Recuperado 22 de septiembre de

2022, de https://www.iebschool.com/blog/liderazgo-inteligencia-emocional-coach-

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%20la%20inteligencia%20emocional%20seg%C3%BAn%20Daniel%20Goleman

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