UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO ANZOÁTEGUI
COORDINACIÓN DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MENCIÓN GERENCIA GENERAL

Caracterización del enfoque estratégico del plan de negocio y el

benchmarking desde una perspectiva estratégica

El Tigre, mayo de 2023

 Introducción

En la actualidad, la competencia en el mercado es cada vez más intensa y compleja,

por lo que las empresas necesitan contar con herramientas y técnicas adecuadas para
poder tomar decisiones estratégicas y mejorar su competitividad. En este sentido, los
modelos gerenciales son herramientas fundamentales que permiten a las empresas
realizar una gestión eficiente y eficaz, identificar oportunidades y amenazas en el
entorno, analizar la competencia y sus puntos fuertes y débiles, y tomar decisiones
estratégicas adecuadas para mejorar su posición en el mercado.

En esta monografía se analizarán los modelos gerenciales más relevantes para el

enfoque estratégico del plan de negocio y el benchmarking desde una perspectiva
estratégica. En primer lugar, se definirán los conceptos clave que se abordarán en el
trabajo. El enfoque estratégico del plan de negocio es un proceso que tiene como
objetivo principal desarrollar una estrategia empresarial efectiva para asegurar el éxito
y la rentabilidad de una empresa. El plan de negocio es un documento que describe en
detalle la idea de negocio, los objetivos, la estructura organizativa, la estrategia de
marketing, las proyecciones financieras, entre otros aspectos relevantes. En este
sentido, el enfoque estratégico del plan de negocio es crucial para lograr una visión
clara y una hoja de ruta para el éxito empresarial.

El benchmarking, y cómo se puede aplicar a tu empresa y a tus competidores, dando a

conocer las funciones, objetivos, ventajas, desventajas, tipos, etapas, y ejemplos
prácticos y cuáles son las consideraciones que debes tener en cuenta si quieres saber
cómo se hace un benchmarking exitoso. Igualmente, se presentan algunos ejemplos
de benchmarking que esperamos brinden una visión práctica sobre cómo hacer un
Benchmarking, que servirán de base para la implementación de este modelo en una
empresa
Objetivo general:

Caracterización del enfoque estratégico del plan de negocio y el benchmarking desde

una perspectiva estratégica.

Objetivos específicos:

- Identificar los objetivos, metas y estrategias claves del plan de negocio y el

benchmarking.

- Analizar el mercado y la competencia para determinar las mejores prácticas y las

oportunidades de mejora.

- Evaluar la efectividad de los modelos gerenciales en la mejora de la competitividad de

la empresa.

- Proponer recomendaciones para la aplicación de los modelos gerenciales en la

práctica empresarial.

Marco referencial

El enfoque estratégico del plan de negocio se basa en la identificación de los objetivos

a largo plazo de la empresa y en la definición de un plan de acción para alcanzar esos
objetivos. Este enfoque se enfoca en la creación de valor para los clientes y en la
generación de beneficios para la empresa. Para lograr estos objetivos, se requiere un
proceso de planificación estratégica que incluye la identificación de las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, así como la definición de la
misión, visión y valores de la empresa.

Para la elaboración de esta monografía se tomó en cuenta la revisión de fuentes

bibliográficas relevantes sobre el enfoque estratégico del plan de negocio. Las fuentes
consultadas incluyen artículos científicos, libros y páginas web especializadas en el
tema.
Metodología

Se utilizó una metodología de investigación documental. La investigación documental

es un método de recolección de datos que se basa en la revisión y análisis de
documentos, reportes, libros, artículos científicos y otras fuentes de información escrita.
Este método permite recopilar información relevante y actualizada sobre un tema
específico y analizarla para extraer conclusiones y recomendaciones.

Para la investigación documental sobre el enfoque estratégico del plan de negocio se

utilizó una estrategia de búsqueda sistemática de información. Se realizaron búsquedas
en bases de datos académicas como Google Scholar, y EBSCO, así como en motores
de búsqueda como Google y Bing. Se utilizaron palabras clave como "enfoque
estratégico", "plan de negocio", "planificación estratégica" y "gestión empresarial"
benchmarking para identificar los documentos más relevantes.

Una vez identificadas las fuentes de información relevantes, se llevó a cabo una
revisión crítica y selectiva de la información recopilada. Se analizaron las teorías y
herramientas de gestión empresarial relacionadas con el enfoque estratégico del plan
de negocio, así como los casos de empresas que han aplicado con éxito este enfoque.
Se extrajeron las conclusiones y recomendaciones más relevantes y se presentaron en
el desarrollo de la monografía.

Marco teórico:

Enfoque estratégico: es un conjunto de decisiones y acciones que se toman para

lograr los objetivos de la empresa a largo plazo.

Benchmarking: es el proceso de comparar el desempeño de la empresa con el de

otras empresas líderes en el mercado, con el fin de identificar las mejores prácticas y
oportunidades de mejora.

Plan de negocio: es un documento que describe cómo una empresa planea alcanzar
sus objetivos a corto y mediano plazo.

Análisis FODA: es una técnica que se utiliza para identificar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa.
Análisis PESTEL: es una herramienta que se utiliza para analizar el entorno externo
de la empresa, incluyendo los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos,
ambientales y legales.

Misión empresarial: es una declaración que describe la razón de ser de la empresa,

incluyendo sus objetivos, valores y principios fundamentales.

Visión empresarial: es una declaración que describe la imagen a largo plazo que la
empresa quiere alcanzar.

Objetivos empresariales: son los resultados específicos y medibles que la empresa

quiere alcanzar a largo plazo.

Estrategia empresarial: es un plan de acción que se utiliza para lograr los objetivos de
la empresa a largo plazo, incluyendo la identificación de los recursos necesarios, el
análisis de la competencia y el mercado, y la definición de los pasos a seguir para
lograr los objetivos.

Diferenciación: es una estrategia empresarial que se centra en la creación de un

producto o servicio único y valioso para el mercado objetivo, con el fin de diferenciarse
de la competencia.

Ventaja competitiva: es la capacidad de una empresa para ofrecer un producto o

servicio mejor, más barato o más valioso que la competencia.

Segmentación de mercado: La segmentación de mercado es el proceso de dividir el

mercado en grupos más pequeños y homogéneos de consumidores con necesidades y
deseos similares.

Posicionamiento de la marca: es la forma en que una empresa quiere que su marca

sea percibida por el mercado objetivo.

Modelo de negocio: es la forma en que una empresa genera ingresos y beneficios,

incluyendo la propuesta de valor, la estructura de costos, la fuente de ingresos y la
estrategia de crecimiento.
Análisis de la cadena de valor: es una herramienta que se utiliza para identificar las
actividades clave de la empresa y analizar cómo agregar valor a cada una de ellas.

Estrategia del océano azul: es una técnica que se centra en la creación de nuevos
mercados o la redefinición de los existentes, en lugar de competir en un mercado
existente.

Planificación estratégica: es el proceso de definir la dirección y los objetivos a largo

plazo de la empresa, y de desarrollar planes para alcanzar esos objetivos.

Planificación operativa: es el proceso de definir las actividades y los recursos

Plan de acción: es un documento que describe los pasos específicos que deben
tomarse para implementar la estrategia empresarial, incluyendo los recursos
necesarios, los plazos y los responsables de cada tarea.

Gestión del riesgo: es el proceso de identificar, evaluar y mitigar los riesgos que
pueden afectar la implementación de la estrategia empresarial.

Evaluación y control: son procesos que se utilizan para monitorear el progreso hacia
la consecución de los objetivos empresariales y para ajustar la estrategia si es
necesario.

Innovación: es la capacidad de la empresa para desarrollar nuevos productos,

servicios o procesos que agreguen valor al mercado y le permitan diferenciarse de la
competencia.

Alianzas estratégicas: son acuerdos entre empresas para cooperar en un proyecto o

para compartir recursos y conocimientos con el fin de lograr un objetivo común.

Enfoque estratégico

El enfoque estratégico del plan de negocio se aplica en la planificación a largo plazo de

la empresa, incluyendo la definición de la misión, visión y valores de la empresa, la
identificación de los objetivos a largo plazo y la definición de un plan de acción para
alcanzar esos objetivos. El proceso de planificación estratégica comienza con el
análisis FODA, que permite identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de la empresa. A partir de este análisis, se pueden identificar los objetivos a
largo plazo de la empresa y definir una estrategia empresarial para alcanzar esos
objetivos. Se basa en la idea de que una empresa debe definir una estrategia clara y
coherente para alcanzar sus objetivos.

Importancia del enfoque estratégico del plan de negocio

El enfoque estratégico del plan de negocio es importante porque proporciona una guía
clara y coherente para el crecimiento y el éxito de una empresa a largo plazo. Algunas
de las razones por las que es importante implementar este modelo gerencial en una
empresa son:

1. Mejora de la toma de decisiones: Al tener una visión clara del futuro y objetivos a
largo plazo, la empresa puede tomar decisiones que estén alineadas con su estrategia
general, en lugar de tomar decisiones que sean cortoplacistas o reactivas.

2. Identificación de oportunidades y amenazas: Al realizar un análisis cuidadoso del

entorno empresarial, la empresa puede identificar las tendencias y los cambios en el
mercado que pueden afectar su desempeño a largo plazo y tomar medidas para
capitalizar las oportunidades o mitigar las amenazas.

3. Optimización de recursos: El enfoque estratégico del plan de negocio permite a la

empresa optimizar sus recursos al enfocarse en áreas clave que contribuyen al logro
de los objetivos a largo plazo. Esto puede incluir la identificación de áreas de la
empresa donde se pueden realizar mejoras para aumentar la eficiencia y reducir los
costos, así como la priorización de inversiones en áreas que contribuyen directamente
al logro de los objetivos de la empresa.

4. Alineación de la organización: El enfoque estratégico del plan de negocio ayuda a

alinear a todos los miembros de la organización con los objetivos a largo plazo de la
empresa, lo que puede mejorar la eficiencia y la eficacia de la empresa en su conjunto.
5. Crecimiento sostenible: Al tener una estrategia clara y coherente, la empresa puede
tomar decisiones que estén orientadas hacia el futuro en lugar de tomar decisiones que
sean cortoplacistas o reactivas. Esto puede permitir a la empresa crecer de manera
sostenible y rentable a largo plazo, en lugar de simplemente reaccionar a los cambios
en el mercado.

Características principales del enfoque estratégico

1. Orientación al cliente: La estrategia de la empresa se centra en la creación de valor

para el cliente y en la satisfacción de sus necesidades y deseos. Se busca conocer en
profundidad al cliente y ofrecerle productos y servicios que se ajusten a sus demandas.

2. Visión a largo plazo: La empresa define sus objetivos a largo plazo y establece un
plan de acción para alcanzarlos. Se trata de una visión a largo plazo que implica una
planificación estratégica cuidadosa y una toma de decisiones informada.

4. Innovación: El enfoque estratégico del plan de negocio se enfoca en la innovación y

la creatividad. La empresa busca nuevas formas de ofrecer valor al cliente y de
diferenciarse de la competencia.

5. Flexibilidad: La empresa debe ser capaz de adaptarse a los cambios del entorno y a
las nuevas oportunidades y amenazas que surjan. Por lo tanto, la flexibilidad es una
característica clave del enfoque estratégico del plan de negocio.

6. Coherencia: La estrategia debe ser coherente con la misión, visión y valores de la

empresa. Todos los aspectos de la empresa deben estar alineados con la estrategia
para garantizar su éxito a largo plazo.

7. Evaluación constante: La estrategia debe ser evaluada y ajustada de forma

constante para asegurarse de que sigue siendo relevante y efectiva en el entorno
cambiante del mercado.

Aplicación del enfoque estratégico del plan de negocio en la práctica empresarial

La aplicación del enfoque estratégico del plan de negocio implica varios pasos, que
incluyen la definición de los objetivos y metas de la empresa, el análisis del entorno
empresarial, la evaluación de los recursos y capacidades de la empresa, la definición
de una estrategia adecuada y la implementación y seguimiento de la estrategia. En la
práctica empresarial, esto implica trabajar en equipo, involucrar a los diferentes
departamentos de la empresa, y contar con herramientas y técnicas adecuadas para
llevar a cabo cada paso.

Evaluación de la efectividad del enfoque estratégico del plan de negocio

La efectividad del enfoque estratégico del plan de negocio se evalúa a través de la

medición del desempeño empresarial en relación con los objetivos y metas
establecidos. Esto implica medir y analizar los resultados financieros, la satisfacción del
cliente, la eficiencia operativa y otros indicadores clave de desempeño empresarial.
También es importante realizar evaluaciones periódicas de la estrategia y realizar
ajustes según sea necesario para asegurar que la empresa esté en el camino correcto
hacia el logro de sus objetivos estratégicos a largo plazo.

Ventajas y Desventajas del modelo gerencial enfoque estratégico del plan de

negocio:

Permite visión clara del futuro: ayuda a la La implementación de un enfoque

empresa a definir su visión, misión y estratégico efectivo requiere de tiempo y
objetivos a largo plazo. recursos significativos

Permite desarrollar estrategias efectivas Puede ser inflexible ante cambios

para mantenerse competitivo y significativos en el entorno o en la
aprovechar las oportunidades. industria

Ayuda a alinear a la empresa en una Requiere del compromiso y participación

misma dirección y trabajar en conjunto activa de todos los miembros de la
 hacia los mismos objetivos. empresa.

Optimizando el uso de los recursos y Puede enfocarse demasiado en los

minimizando los riesgos. objetivos a largo plazo y descuidar otros
factores importantes
Permite reducir la incertidumbre y tomar Puede generar resistencia al cambio por
decisiones más informadas y acertadas. parte de algunos miembros de la
organización, lo que puede afectar su
efectividad.

Diferencia entre el plan estratégico de Enfoque estratégico del plan de negocio y

el Benchmarking

El modelo gerencial enfoque estratégico del plan de negocio y el Benchmarking son

dos enfoques gerenciales diferentes, aunque ambos tienen una perspectiva
estratégica.

Enfoque y objetivos: se enfoca en desarrollar una estrategia a largo plazo para la

empresa, definiendo su visión, misión y objetivos, y evaluando el entorno y la
competencia para desarrollar estrategias efectivas. Por otro lado, el Benchmarking se
enfoca en mejorar los procesos y prácticas de la empresa mediante la comparación con
otras empresas líderes en el mercado.

Alcance de aplicación: se aplica a la empresa en su conjunto, mientras que el

Benchmarking se enfoca en áreas específicas de la empresa, como la producción, el
marketing o el servicio al cliente.

Proceso es un proceso continuo que implica la evaluación y ajuste constante de la

estrategia de la empresa en función de los cambios en el entorno y la competencia. Por
otro lado, el Benchmarking es un proceso más específico y limitado en el tiempo, que
implica la comparación de las prácticas y procesos de la empresa con otras empresas
líderes en el mercado.
Enfoque en la competencia: tiene un enfoque amplio en el análisis de la competencia,
evaluando el entorno y la competencia para desarrollar estrategias efectivas. Por otro
lado, el Benchmarking tiene un enfoque más específico en la comparación de las
prácticas y procesos de la empresa con otras empresas líderes en el mercado,
identificando oportunidades de mejora y aprendiendo de las mejores prácticas.

Impacto en la empresa: tiene un impacto a largo plazo en la empresa, permitiendo un

crecimiento sostenible y una rentabilidad a largo plazo. Por otro lado, el Benchmarking
tiene un impacto a corto plazo en la empresa, mejorando los procesos y prácticas en
áreas específicas y permitiendo una mejora en la eficiencia y calidad de la empresa.

Herramientas para el análisis del enfoque estratégico del plan de negocios

Para analizar el enfoque estratégico del plan de negocios, existen varias herramientas
y técnicas que pueden ser utilizadas, algunas de las cuales se mencionan a
continuación:

1. Análisis FODA: El análisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y

Amenazas) es una herramienta para evaluar la posición competitiva de la empresa.
Este análisis ayuda a identificar los factores internos y externos que pueden afectar el
éxito de la empresa y a desarrollar estrategias para aprovechar las oportunidades y
enfrentar las amenazas.

2. Análisis de la cadena de valor de Porter: ayuda a identificar las actividades clave de

la empresa y cómo agregan valor al negocio. Este análisis ayuda a identificar dónde se
pueden realizar mejoras y reducir costos.

3. Análisis del entorno competitivo (5 fuerzas de Porter): Esta herramienta analiza la

intensidad de la competencia, el poder de negociación de los proveedores y clientes,
las amenazas de nuevos competidores y productos sustitutos.

4. Análisis PESTEL: El análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico,

Ambiental y Legal) es una herramienta para evaluar el entorno externo de la empresa.
Este análisis ayuda a identificar las fuerzas que pueden afectar el negocio, incluyendo
tendencias del mercado, regulaciones gubernamentales, cambios tecnológicos, entre
otros.

Análisis FODA

Es una herramienta clave en el enfoque estratégico del plan de negocio, ya que permite
identificar los factores internos y externos que afectan a la empresa. Este análisis se
basa en la identificación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la
empresa, y permite desarrollar una estrategia que aproveche las oportunidades y
minimice los riesgos.

Fortalezas

Las fortalezas de FODA o DAFO hacen referencia a las iniciativas internas que
funcionan bien. Se podrían comparar con otras iniciativas o con un costado competitivo
externo. Al analizar estas áreas se puede entender qué es lo que ya funciona.

Para encontrar las fortalezas de la organización se pueden realizar las siguientes

preguntas:

 ¿Qué es lo que hacemos bien?

 ¿Qué hace que nuestra empresa sea especial?
 ¿Qué es lo que le gusta de nuestra organización a la audiencia objetivo?

Ejemplo de Fortaleza en una empresa

Servicio de atención al cliente: Nuestro servicio de atención al cliente tiene un puntaje

de lealtad de los clientes (NPS) de 90, lo que lo convierte en uno de los mejores del
mundo en comparación con la competencia.

Debilidades

Las debilidades en FODA se refieren a las iniciativas internas que no funcionan como
es debido. Es una buena idea analizar las fortalezas antes que las debilidades para
generar referencias de lo que significan el éxito y el fracaso. La identificación de las
debilidades internas ofrece un punto de partida desde el cual mejorar los proyectos.
Para identificar las debilidades se pueden formular las siguientes preguntas:

 ¿Qué iniciativas no funcionan bien y por qué?

 ¿Qué se podría mejorar?
 ¿Qué recursos podrían favorecer al rendimiento?

A continuación, se presenta un ejemplo de debilidad.

Visibilidad en comercio electrónico: Debido a la falta de presupuesto para marketing, la

visibilidad de nuestro sitio web es muy baja, por lo que la cantidad de transacciones en
la aplicación móvil sigue disminuyendo.

Oportunidades

Las oportunidades en FODA son el resultado de las fortalezas y las debilidades, junto
con cualquier iniciativa externa que te colocará en una posición competitiva más sólida.
Podría ser cualquier cosa, debilidades que quisieras mejorar o áreas que no se
hubieran identificado en las primeras dos etapas del análisis.

Para identificar las oportunidades se pueden formular las siguientes preguntas:

 ¿Qué recursos podemos usar para mejorar las áreas en las que tenemos
debilidades?
 ¿Hay brechas de mercado en nuestros servicios?
 ¿Cuáles son nuestras metas para este año?

Ejemplo de una oportunidad originada a partir de las fortalezas y debilidades anteriores.

Campaña de marketing: Para mejorar la visibilidad en comercio electrónico de la

empresa, haremos campañas publicitarias en YouTube, Facebook e Instagram.

Amenazas

Las amenazas en FODA se refieren a las áreas que tienen el potencial de causar
problemas. Difieren de las debilidades en que las amenazas son externas y, por lo
general, están fuera de nuestro control. Pueden ser eventos como la pandemia o un
cambio en el panorama competitivo.

Para identificar las amenazas se pueden formular las siguientes preguntas:

  ¿Qué cambios en el sector son preocupantes?
 ¿Qué nuevas tendencias del mercado se vislumbran?
 ¿En qué áreas nos supera la competencia?

Ejemplo de una amenaza que podría dejar a tu empresa vulnerable ante posibles
problemas.

Un competidor nuevo: Se lanzará al mercado un nuevo negocio de comercio

electrónico el próximo mes. Debido a este nuevo competidor, podrías perder clientes..

Ejemplo de análisis FODA

Una de las maneras más populares en las que se crean los análisis FODA es con
representaciones visuales de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. A
este formato se lo denomina matriz FODA. Normalmente se organiza en cuatro
cuadrados separados que se unen para formar un cuadrado más grande.

Una matriz FODA es excelente para reunir información y documentar las preguntas que
llevarán a tomar las decisiones mas acertadas. A continuación, se presentan 02
ejemplos de los análisis aplicados a la empresa Telsa y Starbucks.

Tomado de https://www.oberlo.es/blog/analisis-foda. Análisis FODA de Starbucks

Starbucks tiene una estrategia de marca muy sólida que le ha permitido expandirse por
todo el mundo alimentando la fidelidad de sus clientes aun cuando estos viajan a otros
países.

Starbucks cuenta con una cadena de suministro excelente que le permite ofrecer un
café y una experiencia única a sus clientes lo cual no solo hace parte de su estrategia
de diferenciación sino que, además, representa una ventaja competitiva importante
para la empresa.

El modelo de franquicia de Starbucks ofrece un enorme potencial para explorar

mercados emergentes.

Starbucks puede explorar acuerdos con todo tipo de negocios (por ejemplo, salas de
cine) para ofrecer sus productos y experiencia aumentando aún más el valor de su
marca.

Muchos de los consumidores modernos prefieren optar por bebidas más sanas
evitando las grandes cadenas. Esta tendencia y la pandemia del coronavirus son dos
de las amenazas que enfrenta la compañía actualmente.

Tomado de https://www.oberlo.es/blog/analisis-foda. Análisis FODA de Tesla

Tesla
Una de las compañías que más ha dado de que hablar en los últimos años es TESLA.
Veamos las características que tiene la matriz FODA de esta empresa:

A partir de dicha matriz, podemos señalar algunos puntos importantes con respecto a
esta innovadora empresa:

La imagen corporativa de Tesla es una de las más fuertes del mercado. Además de la
conexión que la gente hace con Tesla como empresa responsable con el medio
ambiente, Tesla es la empresa productora de autos eléctricos más reconocida en todo
el mundo.

Más que vender autos, Tesla vende una historia comprometida con la innovación y el
compromiso ambiental. Gracias a ello, Tesla cuenta con una enorme base de clientes
leales.

El futuro de la industria automotriz actúa como una oportunidad y una amenaza al

mismo tiempo ya que existe incertidumbre sobre cuánto tiempo tardará el mercado en
adoptar autos eléctricos. Sin embargo, la tendencia actual y el aumento de energía
renovable aparecen como una gran oportunidad para Tesla.

Además de la incertidumbre con respecto a la adopción del mercado de autos

eléctricos, el ingreso al mercado de productores tradicionales como BMW o
Volkswagen representa otra amenaza para Tesla.

ANALISIS DE PESTEL

El análisis PESTEL es una herramienta utilizada para evaluar el entorno empresarial

externo en el que opera una empresa. El análisis se enfoca en seis factores
macroeconómicos: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.

Análisis político se enfoca en el impacto de las políticas gubernamentales y las

regulaciones en el entorno empresarial.

Análisis económico se enfoca en factores como la inflación, los tipos de interés y la

tasa de cambio que pueden afectar la economía y el mercado en el que opera la
empresa.
Análisis social se enfoca en las tendencias demográficas y culturales que pueden
afectar la demanda de los productos y servicios de la empresa.

Análisis tecnológico se enfoca en las innovaciones tecnológicas que pueden afectar

la eficiencia y la competitividad de la empresa.

Análisis ambiental se enfoca en las preocupaciones ambientales y las regulaciones

que pueden afectar la forma en que la empresa lleva a cabo sus operaciones.

Análisis legal se enfoca en las leyes y regulaciones que pueden afectar la forma en
que la empresa lleva a cabo sus operaciones y la forma en que se relaciona con sus
clientes y otros actores del mercado.

El análisis PESTEL es importante porque ayuda a la empresa a comprender mejor el

entorno empresarial externo en el que opera y a anticipar los cambios y las tendencias
que pueden afectar su desempeño. Al evaluar estos factores macroeconómicos, la
empresa puede identificar oportunidades y amenazas y ajustar su estrategia en
consecuencia. Además, el análisis PESTEL puede ayudar a la empresa a mantenerse
al día con las regulaciones y las tendencias en su entorno empresarial, lo que puede
ser esencial para mantener su competitividad a largo plazo.

Ejemplo de un análisis PESTEL

Empresa: Apple
Análisis de la cadena de valor
La cadena de valor es una herramienta propuesta por Michael Porter en su libro “la
ventaja competitiva” y es poderosa herramienta de análisis para planificación
estratégica.

La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial

mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando
identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.
Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades
de su cadena de valor de forma menos costosa o mejor diferenciada que sus rivales.
Por consiguiente, la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus
actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.

1. Identificar las actividades clave: El primer paso en el análisis de la cadena de valor

es identificar las actividades clave de la empresa. Estas actividades pueden ser tanto
primarias como de apoyo y deben incluir todas las actividades necesarias para producir
y entregar el producto o servicio al cliente.

2. Evaluar los costos y beneficios de cada actividad: Una vez que se han identificado
las actividades clave, el siguiente paso es evaluar los costos y beneficios de cada
actividad. Esto puede incluir la identificación de los costos de mano de obra, costos de
materiales, costos de almacenamiento, costos de transporte, entre otros.

3. Determinar el valor que agrega cada actividad: El siguiente paso es determinar el

valor que cada actividad agrega al producto o servicio. Esto implica evaluar cómo cada
actividad afecta la calidad del producto o servicio y cómo contribuye a la satisfacción
del cliente.

4. Identificar áreas de mejora: Una vez que se han evaluado los costos y beneficios de
cada actividad y se ha determinado el valor que agrega cada actividad, el siguiente
paso es identificar las áreas de mejora. Esto puede incluir la eliminación de actividades
redundantes, la automatización de procesos o la externalización de ciertas actividades
a proveedores externos.

5. Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia: Una vez que se han identificado las
áreas de mejora, el siguiente paso es desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia.
Esto puede incluir la implementación de tecnología para automatizar procesos, la
optimización de la cadena de suministro, la mejora de la gestión de inventarios, entre
otras estrategias.

6. Implementar mejoras y monitorear su efectividad: El último paso es implementar las

mejoras identificadas y monitorear su efectividad. Es importante medir los resultados de
las mejoras implementadas y realizar ajustes si es necesario.
 Fuente: https://www.luisarimany.com/la-cadena-de-valor. La cadena de valor

Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, su venta y el

servicio postventa. Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las
también denominadas “actividades secundarias”.
Un ejemplo de empresa que emplee el análisis de la cadena de valor es la cadena de
supermercados Walmart. Walmart es conocida por su estrategia de precios bajos y su
capacidad para ofrecer productos a precios más bajos que la mayoría de sus
competidores.

Para lograr esto, Walmart ha implementado una cadena de suministro altamente

eficiente y ha optimizado sus procesos de distribución y logística para reducir costos.
La empresa ha utilizado el análisis de la cadena de valor para identificar las actividades
clave de su negocio y mejorar la eficiencia en estas áreas.

Por ejemplo, Walmart ha implementado un sistema de gestión de inventario altamente

automatizado que utiliza tecnología de escaneo de códigos de barras y análisis de
datos para optimizar el proceso de reposición de inventario. Esto les permite mantener
niveles de inventario bajos y reducir costos de almacenamiento, mientras asegura que
los productos estén disponibles para los clientes cuando los necesiten.
Además, Walmart ha trabajado en estrecha colaboración con sus proveedores para
mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. La empresa ha implementado un
proceso de colaboración con proveedores que les permite compartir información de
inventario y demanda en tiempo real, lo que ayuda a reducir costos y mejorar la
eficiencia de la cadena de suministro.

Análisis del entorno competitivo (5 fuerzas de Porter)

El análisis del entorno competitivo es una herramienta utilizada para evaluar el atractivo
de la industria en la que opera la empresa y para identificar a los competidores clave y
sus fortalezas y debilidades. El objetivo de este análisis es comprender mejor el
entorno competitivo en el que opera la empresa y desarrollar estrategias para mejorar
su posición competitiva.

El análisis del entorno competitivo se divide en diferentes etapas:

1. Identificación de los competidores clave: El primer paso es identificar a los

competidores directos e indirectos de la empresa. Esto puede incluir empresas que
ofrecen productos o servicios similares o sustitutos.

2. Análisis de la estructura de la industria: El siguiente paso es analizar la estructura de

la industria en la que opera la empresa. Esto incluye evaluar el grado de competencia,
la amenaza de nuevos competidores, la amenaza de productos sustitutos, el poder de
negociación de los proveedores y clientes, entre otros factores.

3. Identificación de las fortalezas y debilidades de los competidores: Una vez que se

han identificado a los competidores clave y se ha analizado la estructura de la industria,
el siguiente paso es identificar las fortalezas y debilidades de los competidores. Esto
puede incluir evaluar la calidad de los productos o servicios, la eficiencia operativa, la
estrategia de precios, la marca y la imagen de la empresa, entre otros factores.
4. Identificación de las oportunidades y amenazas: El siguiente paso es identificar las
oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en el entorno competitivo. Esto
puede incluir identificar tendencias del mercado, cambios regulatorios, avances
tecnológicos, entre otros factores que pueden afectar la posición competitiva de la
empresa.

5. Desarrollo de estrategias para mejorar la posición competitiva: El último paso es

desarrollar estrategias para mejorar la posición competitiva de la empresa. Esto puede
incluir mejorar la calidad de los productos o servicios, reducir costos, mejorar la
eficiencia operativa, desarrollar una estrategia de precios efectiva, entre otras
estrategias.

Análisis competitivo. Fuente: https://www.marketing-xxi.com/1ed-analisis-competitivo-

17.htm

Un ejemplo de empresa que utiliza el análisis de las 5 fuerzas de Porter es la compañía

de transporte compartido Uber. Uber opera en una industria altamente competitiva,
donde la amenaza de nuevos competidores es constante y los clientes tienen muchas
opciones para elegir. Para mantener y mejorar su posición competitiva, Uber utiliza el
análisis de las 5 fuerzas de Porter para evaluar la atractividad de la industria y
desarrollar estrategias para mejorar su posición.
1. Rivalidad entre competidores existentes: Uber se enfrenta a una fuerte competencia
en la industria del transporte compartido, con competidores como Lyft y Didi Chuxing.
Para mantener su posición competitiva, Uber ha desarrollado estrategias de precios
agresivos y ha invertido en tecnología para mejorar la experiencia del usuario.
2. Amenaza de nuevos competidores: La industria de transporte compartido es
relativamente nueva y atractiva para nuevos competidores. Para mitigar esta amenaza,
Uber ha desarrollado una marca fuerte y ha invertido en tecnología y marketing para
diferenciarse de los nuevos competidores.
3. Amenaza de productos o servicios sustitutos: Los servicios de transporte
tradicionales, como los taxis y los autobuses,son productos sustitutos para Uber. Para
competir con estos productos sustitutos, Uber ha invertido en tecnología para mejorar
la experiencia del usuario y ha desarrollado estrategias de precios competitivos.
4. Poder de negociación de los proveedores: Los conductores son los proveedores
clave para Uber. Para mantener a los conductores satisfechos y reducir el poder de
negociación de los mismos, Uber ha desarrollado programas de incentivos y ha
mejorado la experiencia del usuario para aumentar la demanda de sus servicios.
5. Poder de negociación de los clientes: Los clientes de Uber tienen muchas opciones
para elegir en la industria del transporte compartido. Para retener a los clientes y
reducir su poder de negociación, Uber ha desarrollado una marca fuerte y ha invertido
en tecnología para mejorar la experiencia del usuario y hacer que sus servicios sean
más atractivos.

BENCHMARKING, UNA PERSPECTIVA ESTRATÉGICA

Las empresas y negocios que apuntan en alto saben muy bien que es necesario
conocer lo que hace bien la competencia. Se trata de algo fundamental en el campo del
emprendimiento y los negocios. Sin embargo, para que esta tarea sea de verdad
relevante debe enmarcarse dentro de un proceso de benchmarking.
El benchmarking, que en español significa punto de referencia, es un conjunto de
prácticas que se aplican para que una organización pueda avanzar en todas las formas
posibles y consiste en un estudio y análisis estratégico profundizado sobre las mejores
prácticas que llevan a cabo distintas empresas de un mismo segmento de mercado, es
decir, tus competidores, para entender las estrategias y mejores prácticas utilizadas por
ellos. Siendo así, este análisis permite que tu empresa reproduzca o adapte algunas de
las acciones para atraer al público y reconquistarlo.

El benchmarking es un proceso de comparación referencial usado por las empresas

para medir y mejorar la calidad y el rendimiento de sus productos, servicios y procesos.
Obviamente, para que dichas medidas sean útiles, estas deben ser comparadas con
algún tipo de estándar o punto de referencia (un benchmark).

Por ejemplo, si tu empresa produce un producto en 40 minutos, dicha cantidad de

tiempo no significa nada si no la comparas con el tiempo en el cual tus competidores
realizan un producto similar al tuyo. Por el contrario, si te das cuenta que uno de los
líderes de tu sector produce el mismo producto en 20 minutos, puedes usar dicha
cantidad de tiempo como tu punto de referencia (benchmark) para implementar un
proceso de benchmarking que te permita mejorar el tiempo de producción de tus
productos.

El benchmarking es un método de gestión empresarial que busca encontrar las mejores

prácticas dentro o fuera de la empresa a través de la comparación de técnicas,
procesos y servicios de otras organizaciones con el fin de aumentar su eficiencia y
competitividad.
Por otra parte, benchmarking y benchmark son dos términos que provienen del inglés.
Por esta razón, para darle más exactitud a nuestra definición sobre qué es
benchmarking y qué es un benchmark, podemos considerar los siguientes términos que
se usan en español para referirse a dichos conceptos:

 Benchmarking: evaluación comparativa

  Benchmark: punto de referencia

La idea principal es tomar las prácticas más destacables de otras compañías y

adaptarlas a tu ámbito de trabajo para mejorar tus servicios. Por ello, no es necesario
que las comparativas sean necesariamente con empresas de tu misma industria, ya
que en otros sectores puedes encontrar las soluciones ideales que hagan eficientes tu
rendimiento y productividad.

El benchmarking puede aplicarse a cualquier proceso, enfoque, función o producto

en las empresas, ya que su proceso se centra en las medidas de la calidad, del
tiempo, del coste, de la efectividad y de la satisfacción que los clientes tienen.

Características del benchmarking

1. Tiene fines objetivos

2. Analiza las tendencias
3. Está orientado a buenas prácticas

1. Tiene fines objetivos: El benchmarking tiene como principal característica su

objetividad y se construye de acuerdo con reglas objetivas; es decir, debe haber una
razón específica por la que se incluyan las organizaciones.

2. Analiza las tendencias: Analiza constantemente las tendencias según los referentes
del mercado que sirven como guía para la mejora continua del proceso.

3. Está orientado a buenas prácticas: El benchmarking, como parte de un programa

de mejora continua que incorpora procesos de retroalimentación, tiene como
característica orientar sus objetivos a mejorar las prácticas para identificar
oportunidades de mejora.

Objetivos del benchmarking

El benchmarking supone un constante aprendizaje y mejoramiento de tu empresa. Esto

implica adquirir conocimientos de las mejores prácticas empresariales de tu sector para
implementarlas en tu organización. Esto se dará a través del trabajo en equipo que se
realice entre las diferentes áreas que existan en tu empresa y la comparación con tus
competidores directos e indirectos.

Los objetivos del benchmarking son bastante puntuales:

 Hacer eficientes los procesos productivos de tu empresa a través del

mejoramiento de los procesos actuales. Esto hará cada componente más
rentable.
 Incrementar la calidad de tu compañía de manera interna y externa. Esto
significa que tanto los miembros de la empresa como los clientes deben percibir
estos cambios.
 Ayudarte a ser una referencia dentro de tu mercado, aplicando las mejores
prácticas de tu industria y convertirte en una organización de vanguardia en el
sector al que perteneces.

Las industrias y sectores cambian constantemente y para lograr mantener a tu empresa

como líder en el mercado requieres tener objetivos definidos. El benchmarking,
entonces, te da la oportunidad de volverte más competitivo y adaptarte a las tendencias
y comportamientos con antelación.

Importancia: para qué sirve el benchmarking

La importancia del benchmarking está ampliamente relacionada con los objetivos que
acabamos de ver. En otras palabras, si los objetivos del benchmarking se alcanzan, los
beneficios que se desprenden de ello reflejan la importancia que conlleva este proceso
empresarial.

Veamos cuáles son algunos de los más importantes beneficios del benchmarking:

 Instaura un modo de pensar enfocado en el mejoramiento continuo.

 Permite desarrollar un conjunto estandarizado de procesos y parámetros.
  Facilita un mejoramiento constante de la calidad de los productos y servicios lo
cual terminará incidiendo positivamente en la imagen corporativa de tu empresa.
 Provee información valiosa con respecto a la última tecnología del mercado lo
cual le permite a la empresa adoptar soluciones que le ayudarán a optimizar
costes.
 Brinda la información y las herramientas que la empresa necesita para ser más
efectiva en todas sus áreas.
 Permite controlar de manera eficaz la forma en que la empresa progresa hacia
los objetivos que se ha trazado.
 Ayuda a las empresas a descubrir nuevas oportunidades que les ayudan a
impulsar su crecimiento.
 Ofrece un gran nivel de motivación para todos los empleados de una empresa.
 Promueve un alto nivel de innovación, dinamismo y adaptabilidad a lo largo de la
organización.

Sin duda alguna, hay muchas razones que nos ayudan a entender claramente para qué
sirve el benchmarking. Si bien es cierto que en sus inicios el benchmarking era
considerado un proceso recomendable (opcional), hoy en día se ha vuelto crucial para
aquellas empresas que desean mantener su relevancia en el mercado y conservar su
ventaja competitiva.

¿Para qué sirve el benchmarking?

1. Realizar una evaluación comparativa.

2. Mejorar la productividad de tu empresa.
3. Reducir el riesgo empresarial.

1. Realizar una evaluación comparativa: El benchmarking sirve para hacer una

evaluación comparativa que te ayude a detectar ejemplos de buenas
prácticas. Muchas veces se confunde con el análisis de competencia; sin embargo,
es algo más profundo. Y si bien no es copiar todo lo que tus competidores tengan o
 hagan, el benchmarking te permite implementar todo lo bueno que tienen para
mejorar tu propio desempeño.

2. Mejorar la productividad de tu empresa: El benchmarking sirve también para

impulsar de manera positiva la mejora de tus procesos de trabajo y elevar la
productividad de tu empresa. Te ayuda a identificar las fortalezas y debilidades para
encontrar oportunidades que te permitan ajustar y optimizar tus procedimientos.
3. Reducir el riesgo empresarial: Invertir en benchmarking es relevante, ya que puede
dar respuesta a incidentes dentro de tu organización, especialmente cuando se trata de
reducir un riesgo empresarial, crear eficiencia y proteger a tu marca.

En primer lugar, debemos entender que el benchmarking o evaluación comparativa es

una de las técnicas más eficaces para analizar y comparar las prácticas empresariales
que conducirán a una organización hacia la mejor versión de sí misma.

Este análisis se realiza a través del balance de técnicas, procesos y servicios de otras
organizaciones, que generalmente pertenecen al mismo sector de negocios. Una vez
que el análisis de benchmarking ha concluido, se puede encontrar un sinfín de
soluciones aplicables para mejorar el rendimiento, productividad y la eficiencia de
cualquier organización.

Ventajas y desventajas del benchmarking

El benchmarking agrega eficiencia a los procesos operacionales de tu empresa y

amplía el conocimiento de su funcionamiento. Entre las ventajas que ofrece el
benchmarking tenemos:

 Crea un cambio de paradigmas La negación al cambio puede crear procesos

dañinos y círculos viciosos que, con el paso del tiempo, solo repercuten
negativamente en la productividad de una organización.

 Promueve la cultura de la evolución: una empresa que no evoluciona tiene un

futuro incierto. Una cultura de cambio forja un sistema de valores empresariales
que se adapta a todos los miembros de una compañía para sobrellevar el
 cambio y entender por qué es necesario. Otro beneficio de la cultura de cambio
es que mantiene a las organizaciones en un aprendizaje continuo.

 Analiza la competencia: el que una empresa sepa en dónde está situada en

comparación con sus competidores es realmente importante. Un benchmarking
permite tener una visión más clara de dónde se encuentra una compañía dentro
del mercado, específicamente de su sector o industria.

 Genera una cultura de cooperación: el benchmarking es una práctica que

permite ver a las empresas similares a la tuya como una oportunidad de
aprendizaje y no solo competencia.

 Es una práctica económica eficiente: el benchmarking no requiere grandes

gastos por parte de las empresas que lo llevan a cabo. Si se cumplen en orden
los requerimientos, es un proceso bastante sencillo de realizar.

 Ayuda a motivar a los empleados: aplicar muchos esfuerzos para mejorar el

andar de una empresa motiva a los empleados a alcanzar un nuevo nivel de
madurez, en cuanto a la productividad de su área y el buen aprovechamiento de
su tiempo.

Desventajas del benchmarking.

Puede haber ciertos aspectos que lo convierten en una práctica algo compleja. Por lo
tanto, algunas de sus desventajas podrían ser las siguientes:

 Representa ciertos gastos inevitables: el benchmarking es una práctica

bastante económica para las empresas. Sin embargo, según sea el rango de
actuación, podría exigir una inversión inevitable en un determinado momento de
la implementación de los cambios internos. Por ejemplo, si durante el proceso de
observación de buenas prácticas de las otras empresas fue detectado que
maximizan su productividad a través de algún sistema digital o inteligente,
 entonces tu empresa tendrá que adoptar estas soluciones si busca los mismos
resultados.

 Contiene cierto riesgo de perder la identidad empresarial: es importante

tener ciertos límites a la hora de implementar prácticas de otras empresas. De lo
contrario podría parecer más una copia que una adaptación. Si bien la idea es
mejorar procesos, estos tienen que realizarse siempre pensando en la cultura e
imagen de tu empresa.

Los 4 tipos de benchmarking

1. Benchmarking interno

Se realiza comparación entre los diferentes departamentos o áreas que conforman

tu organización. Por ejemplo: Si actualmente te encuentras preocupado por los
resultados que han estado obteniendo en tu área de marketing, pero te encuentras muy
satisfecho con las ventas que están alcanzando, entonces lo mejor sería pensar qué es
lo que tiene cada área que enseñarle a la otra. Si bien cada departamento (marketing y
comercial) tiene procesos diferentes, pueden unirse de alguna manera para mejorar y
maximizar sus resultados.

El benchmarking interno identificará puntos en común entre ambos equipos y

después enumerará los puntos fuertes y débiles de cada uno para encontrar las áreas
de oportunidad y los procesos que pueden mejorarse.

2. Benchmarking competitivo

Este método es para tener el conocimiento de la posición que tiene una empresa
en comparación con sus competidores. Es ideal para determinar y profundizar
procesos, estrategias y técnicas para lograr objetivos comerciales. Su beneficio
consiste en comparar el desempeño actual de tu empresa con el de tu competencia
para detectar a tiempo posibles fallas y ajustarlas a los resultados que buscan lograr.
Este tipo de procesos es uno de los más conocidos entre las empresas, pues permite
observar el funcionamiento de nuevas tecnologías o métodos de trabajo en otras
compañías.
 Se evalúan desde los productos, servicios y procesos similares al de tu
organización que hayan detectado como más exitosos.

3. Benchmarking funcional

A diferencia del benchmarking competitivo, en el funcional no solo es necesario

observar cómo lo hace tu competencia, sino ampliar tu margen de búsqueda. Esto
incluye a tus competidores indirectos y a otras organizaciones que no disputan ningún
lugar contigo en el mercado. Lograrlo requiere encontrar a aquellas empresas que
dentro de tu sector están haciendo las cosas bien (o excepcionales).

Pregúntate: ¿qué es lo que esas organizaciones de segmentos variados están

haciendo para conseguir tan buenos resultados? Lo más importante es detectar esas
acciones efectivas y de larga duración. Cualquier empresa, del ramo en el que se
especialice, que cumpla en un 100% sus objetivos tienen algo para enseñarte.
Ejemplos

 Una empresa en el sector minero del cobre que compara sus técnicas de
extracción con una empresa en el sector minero del carbón.
 Una aerolínea que compara sus servicios de atención a los clientes de primera
clase con los servicios de atención al cliente que ofrecen hoteles y spas de lujo.
 Una compañía de telecomunicaciones que compara sus tasas de error humano
con el nivel de mantenimiento de aeronaves.
4. Benchmarking genérico

En concepto puede ser parecido al benchmarking funcional, ya que se concentra en el

análisis de procesos operacionales. La diferencia es que se enfoca en comparar los
logros de tu organización con lo mejor que exista en la industria o sector, ya sea en
funciones o procesos afines. La similitud entre diferentes procesos y funciones en los
departamentos de empresas de la misma industria ayuda a una adecuación de
sistemas o a crear procesos de mejora. Un ejemplo de benchmarking genérico podría
ser, por ejemplo, adaptar el uso del código de barras de un supermercado al proceso
de control y distribución de equipaje en un aeropuerto.

Las 4 etapas del benchmarking

  Planificar: Esta primera etapa se trata de delimitar las siguientes preguntas:

¿Qué es lo que deberíamos comparar?

¿Frente a quién deberíamos compararnos?

Puede parecer bastante sencillo. No obstante, aquí es donde radica el inicio y éxito de
todo un proceso de benchmarking, ya que se requiere un análisis detallado para
identificar las principales fallas en tus procesos de negocio, determinar cómo serán
resueltos y quién o quiénes serán los ejemplos a tener en cuenta.

 Hacer: Esta segunda etapa puede resumirse con la acción de responder: ¿cuál
es toda la información que debemos recolectar? Una vez que hayan
seleccionado las empresas que más se acercan a los modelos de negocio
previstos, es vital saber cuáles son todos los datos que se requerirán y a los que
serán sometidas las organizaciones seleccionadas.
 Controlar: Esta tercera etapa precisa de un análisis de la información reunida,
con el objetivo de hallar las recomendaciones e identificar las mejores prácticas
para llevarlas a cabo. Los dos aspectos más importantes a determinar son los
siguientes:
 Brechas de desempeño entre las compañías
 Facilitadores del proceso para el mejoramiento de procesos
 Después de tener esta información aterrizada, el fin es que sirva como
comparación entre los procesos de tu empresa con los de otras compañías,
reconociendo las mejores prácticas para aplicarlas internamente.

Actuar: La etapa final se trata de la adaptación, mejoramiento e implementación de los

facilitadores previamente identificados. Como ahora sabes, el propósito de un
benchmarking es introducir los cambios necesarios (y los más adecuados) para
aumentar el desempeño de tu empresa y mejorar tu productividad

Conclusiones y recomendaciones
En conclusión, los modelos gerenciales son herramientas fundamentales para la
gestión de la empresa, la planificación estratégica y el benchmarking. La correcta
aplicación de estos modelos gerenciales puede mejorar la competitividad de la
empresa al permitir la identificación de oportunidades de crecimiento y mejora de la
eficiencia, la reducción de costos y la mejora de la calidad. Sin embargo, es importante
destacar que la efectividad de los modelos gerenciales depende de su correcta
aplicación y de la adaptación a las necesidades específicas de la empresa.

En este trabajo, se identificaron algunos de los modelos gerenciales más relevantes

para el enfoque estratégico del plan de negocio y el benchmarking, como el análisis
FODA, el modelo de las cinco fuerzas de Porter, la cadena de valor y la matriz BCG. Se
analizó cómo se aplican estos modelos gerenciales en la planificación estratégica de la
empresa y en el benchmarking, así como su efectividad en la mejora de la
competitividad de la empresa.

Para aplicar correctamente los modelos gerenciales en la práctica empresarial, es

necesario tener en cuenta algunos aspectos clave, como la identificación de los
objetivos estratégicos de la empresa, la selección de los modelos gerenciales
adecuados para la situación específica, la correcta aplicación de los modelos
gerenciales y la evaluación de los resultados obtenidos.

En definitiva, los modelos gerenciales pueden ser una herramienta valiosa para la
mejora del desempeño empresarial, siempre y cuando se apliquen de manera
adecuada y se adapten a las necesidades específicas de la empresa. Con la correcta
selección y aplicación de los modelos gerenciales, las empresas pueden mejorar su
capacidad para tomar decisiones estratégicas y adaptarse a un entorno empresarial
cada vez más complejo y competitivo.

Se recomienda que las empresas realicen regularmente un proceso de evaluación y

control para monitorear el progreso hacia la consecución de los objetivos empresariales
y para ajustar la estrategia si es necesario. Además, se recomienda que las empresas
utilicen herramientas de gestión empresarial relevantes para el enfoque estratégico del
plan de negocio, como el análisis FODA, el análisis PESTEL, la matriz de Ansoff y el
Balanced Scorecard.
 Bibliografía:

- Porter, M.E. (1998). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and
competitors. Simon and Schuster.

- Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and

control. Prentice Hall.

- Johnson, G., Scholes, K., & Whittington, R. (2011). Exploring corporate strategy: Text
and cases. Pearson Education.

- Kim, W.C., & Mauborgne, R. (2005). Blue ocean strategy: How to create uncontested
market space and make the competition irrelevant. Harvard Business Review Press.

- Barney, J.B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of
Management, 17(1), 99-120.

- Kaplan, R.S., & Norton, D.P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into
action. Harvard Business Review Press.

https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking

https://www.oberlo.es/blog/que-es-benchmarking
Artículo escrito por Carlos Quintana 30/07/2021.

https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking#Ventajas%20Del%20Benchmarking

https://www.bing.com/search?form=MOZLBR&pc=MOZI&q=benchmarking&ntref=1