Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
COORDINACIÓN DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MENCIÓN GERENCIA GENERAL
Participantes Grupo N° 4:
Barreto Yusneisy, C.I. 19.298.196
Contreras Nancy, C.I. 8.994.604
Frederich Arnim, CI. 16.498.000.
Lizardo Haydeliv, C.I. 26.295.400
Rondón Jessica, C.I. 24.832.308
Objetivos específicos:
- Identificar los modelos gerenciales más relevantes para el enfoque estratégico del
plan de negocio y el benchmarking.
Marco referencial
Una vez identificadas las fuentes de información relevantes, se llevó a cabo una
revisión crítica y selectiva de la información recopilada. Se analizaron las teorías y
herramientas de gestión empresarial relacionadas con el enfoque estratégico del plan
de negocio, así como los casos de empresas que han aplicado con éxito este enfoque.
Se extrajeron las conclusiones y recomendaciones más relevantes y se presentaron en
el desarrollo de la monografía.
Marco teórico:
Plan de negocio: es un documento que describe cómo una empresa planea alcanzar
sus objetivos a corto y mediano plazo.
Análisis FODA: es una técnica que se utiliza para identificar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa.
Análisis PESTEL: es una herramienta que se utiliza para analizar el entorno externo
de la empresa, incluyendo los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos,
ambientales y legales.
Visión empresarial: es una declaración que describe la imagen a largo plazo que la
empresa quiere alcanzar.
Estrategia empresarial: es un plan de acción que se utiliza para lograr los objetivos de
la empresa a largo plazo, incluyendo la identificación de los recursos necesarios, el
análisis de la competencia y el mercado, y la definición de los pasos a seguir para
lograr los objetivos.
Estrategia del océano azul: es una técnica que se centra en la creación de nuevos
mercados o la redefinición de los existentes, en lugar de competir en un mercado
existente.
Plan de acción: es un documento que describe los pasos específicos que deben
tomarse para implementar la estrategia empresarial, incluyendo los recursos
necesarios, los plazos y los responsables de cada tarea.
Gestión del riesgo: es el proceso de identificar, evaluar y mitigar los riesgos que
pueden afectar la implementación de la estrategia empresarial.
Evaluación y control: son procesos que se utilizan para monitorear el progreso hacia
la consecución de los objetivos empresariales y para ajustar la estrategia si es
necesario.
Enfoque estratégico
El enfoque estratégico del plan de negocio es importante porque proporciona una guía
clara y coherente para el crecimiento y el éxito de una empresa a largo plazo. Algunas
de las razones por las que es importante implementar este modelo gerencial en una
empresa son:
2. Visión a largo plazo: La empresa define sus objetivos a largo plazo y establece un
plan de acción para alcanzarlos. Se trata de una visión a largo plazo que implica una
planificación estratégica cuidadosa y una toma de decisiones informada.
5. Flexibilidad: La empresa debe ser capaz de adaptarse a los cambios del entorno y a
las nuevas oportunidades y amenazas que surjan. Por lo tanto, la flexibilidad es una
característica clave del enfoque estratégico del plan de negocio.
6. Coherencia: La estrategia debe ser coherente con la misión, visión y valores de la
empresa. Todos los aspectos de la empresa deben estar alineados con la estrategia
para garantizar su éxito a largo plazo.
La aplicación del enfoque estratégico del plan de negocio implica varios pasos, que
incluyen la definición de los objetivos y metas de la empresa, el análisis del entorno
empresarial, la evaluación de los recursos y capacidades de la empresa, la definición
de una estrategia adecuada y la implementación y seguimiento de la estrategia. En la
práctica empresarial, esto implica trabajar en equipo, involucrar a los diferentes
departamentos de la empresa, y contar con herramientas y técnicas adecuadas para
llevar a cabo cada paso.
Para analizar el enfoque estratégico del plan de negocios, existen varias herramientas
y técnicas que pueden ser utilizadas, algunas de las cuales se mencionan a
continuación:
1. Análisis FODA: El análisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y
Amenazas) es una herramienta para evaluar la posición competitiva de la empresa.
Este análisis ayuda a identificar los factores internos y externos que pueden afectar el
éxito de la empresa y a desarrollar estrategias para aprovechar las oportunidades y
enfrentar las amenazas.
5Análisis FODA
Es una herramienta clave en el enfoque estratégico del plan de negocio, ya que permite
identificar los factores internos y externos que afectan a la empresa. Este análisis se
basa en la identificación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la
empresa, y permite desarrollar una estrategia que aproveche las oportunidades y
minimice los riesgos.
Fortalezas
Las fortalezas de FODA o DAFO hacen referencia a las iniciativas internas que
funcionan bien. Se podrían comparar con otras iniciativas o con un costado competitivo
externo. Al analizar estas áreas se puede entender qué es lo que ya funciona.
Para encontrar las fortalezas de la organización se pueden realizar las siguientes
preguntas:
Debilidades
Las debilidades en FODA se refieren a las iniciativas internas que no funcionan como
es debido. Es una buena idea analizar las fortalezas antes que las debilidades para
generar referencias de lo que significan el éxito y el fracaso. La identificación de las
debilidades internas ofrece un punto de partida desde el cual mejorar los proyectos.
Oportunidades
Las oportunidades en FODA son el resultado de las fortalezas y las debilidades, junto
con cualquier iniciativa externa que te colocará en una posición competitiva más sólida.
Podría ser cualquier cosa, debilidades que quisieras mejorar o áreas que no se
hubieran identificado en las primeras dos etapas del análisis.
¿Qué recursos podemos usar para mejorar las áreas en las que tenemos
debilidades?
¿Hay brechas de mercado en nuestros servicios?
¿Cuáles son nuestras metas para este año?
Ejemplo de una oportunidad originada a partir de las fortalezas y debilidades anteriores.
Amenazas
Las amenazas en FODA se refieren a las áreas que tienen el potencial de causar
problemas. Difieren de las debilidades en que las amenazas son externas y, por lo
general, están fuera de nuestro control. Pueden ser eventos como la pandemia o un
cambio en el panorama competitivo.
Una de las maneras más populares en las que se crean los análisis FODA es con
representaciones visuales de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. A
este formato se lo denomina matriz FODA. Normalmente se organiza en cuatro
cuadrados separados que se unen para formar un cuadrado más grande.
Una matriz FODA es excelente para reunir información y documentar las preguntas que
llevarán a tomar las decisiones mas acertadas. A continuación, se presentan 02
ejemplos de los análisis aplicados a la empresa Telsa y Starbucks.
ANALISIS DE PESTEL
El análisis PESTEL es una herramienta utilizada para evaluar el entorno empresarial
externo en el que opera una empresa. El análisis se enfoca en seis factores
macroeconómicos: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Análisis legal se enfoca en las leyes y regulaciones que pueden afectar la forma en
que la empresa lleva a cabo sus operaciones y la forma en que se relaciona con sus
clientes y otros actores del mercado.
Empresa: Apple
Análisis de la cadena de valor
La cadena de valor es una herramienta propuesta por Michael Porter en su libro “la
ventaja competitiva” y es poderosa herramienta de análisis para planificación
estratégica.
2. Evaluar los costos y beneficios de cada actividad: Una vez que se han identificado
las actividades clave, el siguiente paso es evaluar los costos y beneficios de cada
actividad. Esto puede incluir la identificación de los costos de mano de obra, costos de
materiales, costos de almacenamiento, costos de transporte, entre otros.
4. Identificar áreas de mejora: Una vez que se han evaluado los costos y beneficios de
cada actividad y se ha determinado el valor que agrega cada actividad, el siguiente
paso es identificar las áreas de mejora. Esto puede incluir la eliminación de actividades
redundantes, la automatización de procesos o la externalización de ciertas actividades
a proveedores externos.
5. Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia: Una vez que se han identificado las
áreas de mejora, el siguiente paso es desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia.
Esto puede incluir la implementación de tecnología para automatizar procesos, la
optimización de la cadena de suministro, la mejora de la gestión de inventarios, entre
otras estrategias.
6. Implementar mejoras y monitorear su efectividad: El último paso es implementar las
mejoras identificadas y monitorear su efectividad. Es importante medir los resultados de
las mejoras implementadas y realizar ajustes si es necesario.
El análisis del entorno competitivo es una herramienta utilizada para evaluar el atractivo
de la industria en la que opera la empresa y para identificar a los competidores clave y
sus fortalezas y debilidades. El objetivo de este análisis es comprender mejor el
entorno competitivo en el que opera la empresa y desarrollar estrategias para mejorar
su posición competitiva.
5. Poder de negociación de los clientes: Los clientes de Uber tienen muchas opciones
para elegir en la industria del transporte compartido. Para retener a los clientes y
reducir su poder de negociación, Uber ha desarrollado una marca fuerte y ha invertido
en tecnología para mejorar la experiencia del usuario y hacer que sus servicios sean
más atractivos.
2. Analiza las tendencias: Analiza constantemente las tendencias según los referentes
del mercado que sirven como guía para la mejora continua del proceso.
La importancia del benchmarking está ampliamente relacionada con los objetivos que
acabamos de ver. En otras palabras, si los objetivos del benchmarking se alcanzan, los
beneficios que se desprenden de ello reflejan la importancia que conlleva este proceso
empresarial.
Veamos cuáles son algunos de los más importantes beneficios del benchmarking:
Sin duda alguna, hay muchas razones que nos ayudan a entender claramente para qué
sirve el benchmarking. Si bien es cierto que en sus inicios el benchmarking era
considerado un proceso recomendable (opcional), hoy en día se ha vuelto crucial para
aquellas empresas que desean mantener su relevancia en el mercado y conservar su
ventaja competitiva.
Este análisis se realiza a través del balance de técnicas, procesos y servicios de otras
organizaciones, que generalmente pertenecen al mismo sector de negocios. Una vez
que el análisis de benchmarking ha concluido, se puede encontrar un sinfín de
soluciones aplicables para mejorar el rendimiento, productividad y la eficiencia de
cualquier organización.
Puede haber ciertos aspectos que lo convierten en una práctica algo compleja. Por lo
tanto, algunas de sus desventajas podrían ser las siguientes:
Representa ciertos gastos inevitables: el benchmarking es una práctica
bastante económica para las empresas. Sin embargo, según sea el rango de
actuación, podría exigir una inversión inevitable en un determinado momento de
la implementación de los cambios internos. Por ejemplo, si durante el proceso de
observación de buenas prácticas de las otras empresas fue detectado que
maximizan su productividad a través de algún sistema digital o inteligente,
entonces tu empresa tendrá que adoptar estas soluciones si busca los mismos
resultados.
1. Benchmarking interno
2. Benchmarking competitivo
Este método es para tener el conocimiento de la posición que tiene una empresa
en comparación con sus competidores. Es ideal para determinar y profundizar
procesos, estrategias y técnicas para lograr objetivos comerciales. Su beneficio
consiste en comparar el desempeño actual de tu empresa con el de tu competencia
para detectar a tiempo posibles fallas y ajustarlas a los resultados que buscan lograr.
Este tipo de procesos es uno de los más conocidos entre las empresas, pues permite
observar el funcionamiento de nuevas tecnologías o métodos de trabajo en otras
compañías.
3. Benchmarking funcional
Una empresa en el sector minero del cobre que compara sus técnicas de
extracción con una empresa en el sector minero del carbón.
Una aerolínea que compara sus servicios de atención a los clientes de primera
clase con los servicios de atención al cliente que ofrecen hoteles y spas de lujo.
Una compañía de telecomunicaciones que compara sus tasas de error humano
con el nivel de mantenimiento de aeronaves.
4. Benchmarking genérico
En concepto puede ser parecido al benchmarking funcional, ya que se concentra en el
análisis de procesos operacionales. La diferencia es que se enfoca en comparar los
logros de tu organización con lo mejor que exista en la industria o sector, ya sea en
funciones o procesos afines. La similitud entre diferentes procesos y funciones en los
departamentos de empresas de la misma industria ayuda a una adecuación de
sistemas o a crear procesos de mejora. Un ejemplo de benchmarking genérico podría
ser, por ejemplo, adaptar el uso del código de barras de un supermercado al proceso
de control y distribución de equipaje en un aeropuerto.
Puede parecer bastante sencillo. No obstante, aquí es donde radica el inicio y éxito de
todo un proceso de benchmarking, ya que se requiere un análisis detallado para
identificar las principales fallas en tus procesos de negocio, determinar cómo serán
resueltos y quién o quiénes serán los ejemplos a tener en cuenta.
Hacer: Esta segunda etapa puede resumirse con la acción de responder: ¿cuál
es toda la información que debemos recolectar? Una vez que hayan
seleccionado las empresas que más se acercan a los modelos de negocio
previstos, es vital saber cuáles son todos los datos que se requerirán y a los que
serán sometidas las organizaciones seleccionadas.
Controlar: Esta tercera etapa precisa de un análisis de la información reunida,
con el objetivo de hallar las recomendaciones e identificar las mejores prácticas
para llevarlas a cabo. Los dos aspectos más importantes a determinar son los
siguientes:
Brechas de desempeño entre las compañías
Facilitadores del proceso para el mejoramiento de procesos
Después de tener esta información aterrizada, el fin es que sirva como
comparación entre los procesos de tu empresa con los de otras compañías,
reconociendo las mejores prácticas para aplicarlas internamente.
Conclusiones y recomendaciones
Starbucks
El primero de los ejemplos de análisis FODA de una empresa que queremos compartir
contigo tiene que ver con esta famosa compañía de la industria del café. Comencemos
por ver los ingredientes de la matriz FODA de Starbucks:
Las siguientes son algunas notas con respecto a la matriz FODA de Starbucks:
Starbucks tiene una estrategia de marca muy sólida que le ha permitido expandirse por
todo el mundo alimentando la fidelidad de sus clientes aun cuando estos viajan a otros
países.
Starbucks cuenta con una cadena de suministro excelente que le permite ofrecer un
café y una experiencia única a sus clientes lo cual no solo hace parte de su estrategia
de diferenciación sino que, además, representa una ventaja competitiva importante
para la empresa.
Muchos de los consumidores modernos prefieren optar por bebidas más sanas
evitando las grandes cadenas. Esta tendencia y la pandemia del coronavirus son dos
de las amenazas que enfrenta la compañía actualmente.
Tesla
Una de las compañías que más ha dado de que hablar en los últimos años es TESLA.
Veamos las características que tiene la matriz FODA de esta empresa:
A partir de dicha matriz, podemos señalar algunos puntos importantes con respecto a
esta innovadora empresa:
La imagen corporativa de Tesla es una de las más fuertes del mercado. Además de la
conexión que la gente hace con Tesla como empresa responsable con el medio
ambiente, Tesla es la empresa productora de autos eléctricos más reconocida en todo
el mundo.
Más que vender autos, Tesla vende una historia comprometida con la innovación y el
compromiso ambiental. Gracias a ello, Tesla cuenta con una enorme base de clientes
leales.
Como puedes ver a través de estos dos ejemplos de análisis FODA, el valor que dicha
herramienta ofrece es muy grande ya que te permite organizar y sistematizar de
manera clara y transparente las fortalezas y debilidades de la empresa así como las
oportunidades y amenazas que el contexto le presenta a esta.
Ejemplos de Fortalezas
Proactividad en la gestión
Ejemplos de Debilidades
Salarios bajos
Equipamiento viejo
Falta de capacitación
Reactividad en la gestión
Ejemplos de Oportunidades
Regulación a favor
Competencia débil
Inexistencia de competencia
Ejemplos de Amenazas
Conflictos gremiales
Regulación desfavorable
Cambios en la legislación
Bibliografía:
- Porter, M.E. (1998). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and
competitors. Simon and Schuster.
- Johnson, G., Scholes, K., & Whittington, R. (2011). Exploring corporate strategy: Text
and cases. Pearson Education.
- Kim, W.C., & Mauborgne, R. (2005). Blue ocean strategy: How to create uncontested
market space and make the competition irrelevant. Harvard Business Review Press.
- Barney, J.B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of
Management, 17(1), 99-120.
- Kaplan, R.S., & Norton, D.P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into
action. Harvard Business Review Press.
Anexos: