Universidad Abierta para Adultos

Tema:
Como afecta la inteligencia emocional a las operaciones de una
empresa. 

Asignatura:
Administración de empresas I

Participante:
Cristina Rodríguez Germosén

Matricula:
10052165

Facilitadora:
Yngrid Ramos

Fecha:
06 de septiembre del 2022
Introducción

El elemento fundamental de la presente investigación, está dirigido a

determinar la importancia que reviste la Inteligencia Emocional para el buen
funcionamiento de las empresas. La importancia y justificación desde el punto
de vista de la investigación, la representa el hecho de que para que se
produzca un cambio en los procesos organizacionales, es necesario que
inicialmente se origine un proceso de aprendizaje organizacional y emocional, a
través del uso de la inteligencia emocional, la cual ha demostrado ser un
elemento clave para el buen funcionamiento tanto de las organizaciones como
para la vida del ser humano en general.

En la actualidad ha surgido una gran cantidad de información con respecto al

rol
que juegan las emociones en nuestro diario vivir, y es así como surge el conce
pto deinteligencia emocional para graficar lo esencial que estas resultan ser.
Hasta hace poco se valoraba a las personas en general por su coeficiente
intelectual, pero desde hace un tiempo la inteligencia emocional se ha
insertado en los diferentes aspectos de la vida diaria, como es el caso de su
influencia en las organizaciones.
1.-Realiza una síntesis donde expliques como entiendes afecta la
inteligencia emocional a las operaciones de una empresa. 

La inteligencia emocional en la empresa, es un término que cada vez toma más

peso, es por eso que las empresas cada vez buscan más profesionales que
sean capaces de identificar y gestionar sus emociones propias y las ajenas
ayudados de sus habilidades sociales y con capacidad de adaptación a las
diferentes situaciones. La inteligencia emocional en la empresa es una
competencia cada vez más valorada, tanto es así que, numerosos estudios han
demostrado que una de las competencias fundamentales a la hora de
conseguir el éxito profesional es la inteligencia emocional. Es por ello que, con
la forma actual de hacer negocios en mercados cada vez más globalizados y
competitivos, las organizaciones buscan apersonas que no estén únicamente
preparadas en lo referente a lo técnico para desarrollar el trabajo diario, sino
que, además, estas personas sean empáticas, adaptables y resolutivas entre
otros aspectos.

Durante mucho tiempo las emociones han sido prácticamente ignoradas en el

contexto laboral ya que solo se ha valorado la excelencia en el puesto de
trabajo a través de pruebas de desempeño o de la preparación académica y
técnica del trabajador.

Las emociones son estados afectivos que experimentamos, reacciones

subjetivas al ambiente que vienen acompañadas de cambios orgánicos.
Sostiene Daniel Goleman (1998) que “una competencia emocional es una
capacidad adquirida basada en la inteligencia emocional que da lugar a
un desempeño laboral sobresaliente”.

En el ser humano la experiencia de una emoción generalmente involucra un

cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo, que utilizamos para valorar
una situación concreta y, por tanto, influyen en el modo en el que se percibe
dicha situación.

Las emociones influyen, por tanto, en el modo de actuar en ese mismo

momento. Es por ende la importancia de generar emociones positivas en
momentos de actuación, como por ejemplo en el trabajo. Existen un grupo de
neuronas, las llamadas neuronas espejo, que, además de activarse mientras
un individuo ejecuta una acción, lo hace cuando observa a otra persona
efectuando una actividad e incluso cuando se imagina a sí mismo ejecutándola
al hacerse una representación mental como si la estuviera realizando.

Por tanto, si nuestro personal está vistiendo una sonrisa, a nuestros clientes les
contagiaremos, lo que repercutirá con una valoración positiva de
nuestra empresa.

La buena noticia es que la inteligencia emocional se puede aprender. A nivel

individual, sus elementos son fáciles de identificar, se pueden evaluar y
mejorar. Indudablemente, esta capacidad no es mágica. No nos haremos ricos
con solo practicarla, pero lo cierto es que si ignoramos el elemento humano
estamos destinados al fracaso. En el complejo mundo moderno, el progreso de
las empresas y de los individuos que las componen dependerá cada vez más
de la inteligencia emocional.

 
En la actualidad, los requisitos para realizar una carrera profesional interesante,
para obtener altos cargos, y hasta para permanecer en un trabajo que nos
satisfagan cada vez mayores. La carrera por obtener títulos de grado y
posgrado es muy competitiva. Algunos ejecutivos buscan otras posibilidades de
trabajo para no correr el riesgo de quedar desempleados a causa de los
grandes cambios y reestructuraciones que se producen en las empresas
modernas. Desde los cargos iniciales hasta los más altos, el factor clave no es
el cociente intelectual, los títulos o diplomas académicos, sino la inteligencia
emocional.
Son muchas las empresas que se han dado cuenta que la clave del éxito está
en el grado en que los trabajadores conozcan y controlen sus emociones y
sepan reconocer las de los demás lo que ha dado lugar a que, hoy en día,
además de los requisitos académicos, las empresas atiendan a otros
aspectos de carácter emocional que harán que ese trabajador sea la persona
idónea para la entidad.

Es indispensable recordar, que ante todo las empresas se encuentran

conformadas por seres humanos, que tienen necesidades y metas, las cuales
algunas veces aceptan, o no racionalmente. Una de las necesidades
principales es llenar ese ‘el vacío personal’ de emociones, sentimientos y
necesidades, ya que esto determina y organiza todos los procesos mentales y
comportamiento total diseccionándolo con motivación al logro y beneficio de la
organización.

Últimamente se les ha dado a los factores emocionales la importancia debida,

incluyéndolos en el óptimo desempeño de las actividades profesionales, donde
las personas como individuos, líderes, gerentes o empleados, tienen sus
diferencias en muchos aspectos y áreas, pero que como seres humanos están
dentro de los Principios de la Inteligencia Emocional.

Hoy en día, las empresas deben estar siempre evaluando las herramientas que
les puedan ofrecer la inteligencia emocional, ya que ésta puede ayudar a
controlar las actitudes del personal en la organización, determinando así el
potencial para aprender habilidades prácticas como el autoconocimiento,
motivación, autorregulación, empatía y relaciones personales, que
indudablemente les servirán a los empleados como base para su desarrollo
personal y profesional.
Conclusión

La inteligencia emocional se puede aprender. Individualmente se puede añadir

esas habilidades a nuestro equipo de herramientas. Se puede identificar,
evaluar y aumentar sus elementos.

En las empresas se puede evaluar y mejorar dichas aptitudes. Revisar la

jerarquía de valores para darle prioridad, en los términos de contratación,
capacitación y desarrollo, evaluación de desempeños y ascensos.

Las aptitudes humanas pueden ayudarnos, no sólo a competir, sino también a

alimentar la capacidad de encontrar placer y hasta gozo en el trabajo.

No obstante, aunque las compañías pueden poner en práctica estas

actividades para trabajar las emociones por su cuenta, los resultados serán
más eficaces si disponen de profesionales especializados y capacitados en la
formación y capacitación de personal que sepan cómo dirigir estos talleres
emocionales.

El propósito de esta investigación está dirigido a determinar cuál es la

importancia que reviste la inteligencia emocional para el buen funcionamiento
de las empresas.

Bibliografía
https://www.opemuniversidades.com/2018/04/27/como-afectan-las-
emociones-del-personal-en-tu-empresa/#:~:text=Permite%20reducir%20y
%2C%20hasta%20prevenir%2C%20el%20nivel%20de
%20conflicto.&text=Desarrollar%20la%20inteligencia%20emocional
%20permitir%C3%A1descubrir,el%20miedo%20y%20la%20incertidumbre.
https://www.auditool.org/blog/desarrollo-personal/384-el-impacto-de-la-
inteligencia-emocional-en-la-organizacion