Proceso Administrativo de la Empresa Google

Tarea Evaluativa Eje No 003

Presentado por:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Asignatura:
Contexto y Desarrollo Organizacional

Profesor y asesor de la materia

Raúl Fabian Cadena Vidal

Universidad Fundación Universitaria Áreandina

Especialización de alta gerencia
Bogotá
2020

pág. 1
 TABLA DE CONTENIDO

Pag.
1. Introducción. 3

2. Presentación de la empresa Google y descripción del sector empresarial. 4

3. Reseña histórica de la empresa Google (línea de tiempo). 6

4. Grafica del proceso Administrativo del proceso. 7

5. Descripción y identificación del proceso administrativo de Google 8

6. Importancia de los actores que ejecutan el proceso administrativo. 24

7. Conclusiones 27

8. Bibliografía 28

pág. 2
 1. INTRODUCCION

Este trabajo tiene como objeto entender los procesos administrativos empresariales de manera

clara, su desarrollo e importancia en los diferentes entes organizacionales desarrolladas en

ámbitos y situaciones distintas, incluyendo conceptos que determinan el crecimiento empresarial,

lo anterior apoyados en el procesos administrativo de la empresa Google sobre la cual se realizará

el análisis del cada uno de los procesos, buscando el reconociendo en una situación real, los

factores que la afectan su desarrollo y las herramientas estratégicas en el crecimiento, desarrollo y

expansión de la misma.

pág. 3
 2. Descripción de la Empresa Google

2.1 Presentación de la empresa Google.

Google es una empresa estadunidense dedicada a dar servicios y herramientas Web, software,

dispositivos electrónicos, cuyo principal producto es el motor de búsqueda, con el fin de

organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil para todos los

usuarios. Google brinda igualmente una variedad de herramientas que ayudan a las empresas de

todo tipo a alcanzar el éxito conectado o desconectado de la web, los programas publicitarios

interactivos varían desde sencillos a complejos, ayudando a las empresas a encontrar clientes para

sus negocios y a los editores hacer dinero producto del contenido y publicidad.

Adicionalmente Google lidera el desarrollo del sistema operativo basado en Linux, brindando

productos y herramientas como Google Chrome, Android, Google +, Google Noticias, Google

earth, maps Etc, diseñadas para todo tipo de usuario haciendo un uso amable y para todas las

edades, aplicables a todo tipo de recursos digitales como son tabletas, celulares, televisores,

automóviles, gafas, altavoces inteligentes Etc.

Lo anteriormente descrito ha hecho de Google una de las empresas más innovadoras del

mundo con un crecimiento exponencial, debido a la globalización de su marca y la continua

investigación y el cubrimiento de las diferentes necesidades de los usuarios.

pág. 4
 2.2. Descripción del sector empresarial.

Google pertenece al sector económico terciario y empresarial de los medios de

información y comunicación, especializada en servicios de internet, destacándose en las

herramientas TIC (software, hardware y tecnología), pero revisando diferentes artículos podemos

citar el siguiente “Si miramos su historia y su cuenta de resultados, es una empresa publicitaria; si

atendemos a sus lanzamientos más exitosos en los últimos años es una empresa de servicios

(correo, ofimática como servicio, mapas, vídeo online); si nos fijamos en sus últimas compras

(desde Nest a empresas de robots sin olvidar Motorola) es una compañía de dispositivos” Fuente.

Internet (s.f.). En Xataka. Recuperado el 15 de abril de 2018 de https://www.xataka.com

Como un análisis a lo anterior podemos todavía afirmar que es una empresa que sus herramientas

de información y comunicación la mantienen en el sector de las TIC, siendo su mayor ingreso la

publicidad que se encuentra dentro de todas sus herramientas y aplicaciones.

pág. 5
 El 18 de julio de 2018 la
Google compra Skybox Comisión Europea impuso una
y SlickLogin, expertos en multa de 4 340 millones de
Google completa la
seguridad, creadores de euros debido a prácticas
Google logra una adquisición de
un innovador sistema de ilegales relacionadas con
nueva marca con seis Doble clic, Yahoo,
reconocimiento de voz dispositivos móviles Android
3. Línea del tiempo de Google mil millones de Myspace, anuncia
2020
la Opensocial para de esta manera fortalecer
artículos, que
Foundation Group el dominio del motor de
incluyen 4.28 mil
independiente sin búsqueda de Google.
millones de paginas y
880 millones de fines de lucro para Su primer aviso en el super
Se lanzan los primeros 10 imágenes, se ofrecen lineamientos de Ball 2019
idiomas de Google.com y se acciones al mercado herramientas
fija sociedad con Yahoo! en wall steet, se lanza operacionales, se
como buscador Google SMS incorpora Google
predeterminado earth con Street 2018
Larry page y Sergei Brin, constituyen Se mejora Google 2015
view
como sociedad a Google y se vuelve Earth y se lanza
entre los 100 sitios más Google +
recomendados en la web Google noticias 2014
Google lanza al para celular, Google A comienzos de 2019
mercado la caja 2013 Google ha obtenido por
calendario, Google
amarilla o Google parte del Banco Central
search appliance,
Trends, chats para 2011 2012 Irlandés la autorización
gmail
nace Google labs y para operar como
Larry page y anuncia una Larry Pague se vuelve entidad de pago, con
Sergei Brin, son asociación 2009 2010 el director Ejecutivo, aplicabilidad en Irlanda y
estudiantes de fundamental con Eric Schimidt gerente en el resto de la Unión
posgrado, UOL y los enlaces 2007 2008 ejecutivo Europea
trabajando en el patrocinados a 34
motor de millones de usuarios
búsqueda Se lanza Google hot Trends, se
llamado BackRub 2005 2006 abre acceso al mundo el uso de Google agrega el El 10 de agosto de 2015, Google se
Gmail, se presenta Google 98% de los idiomas convierte en la principal subsidiaria de
2003 Earth solidario, inicia Youtube, y hacer Alphabet Inc., compañía creada para la
2004 mejor administración de todos los
se asocia con IBM – para la traducciones
enseñanza de desafíos automáticas de 41 productos y servicios de Google
2001 informáticos idiomas, Google
2002 lanza Picassa para
Lanzamiento de búsqueda web para celulares, Mac, lanzan Google
1999 2000 Google Earth y Maps, Talk, Analytics latitude, maps para Google compra
mobiles, Google Waze, lanzan el
Voice, proyecto Glass,
Los miembros de la American Dialect society votan a Google como
realidad aumentada,
1997 la palabra más útil del 2002, igualmente adquiere Pyra Labs , de los
se anuncia la
creadores de Blogger, lanzamiento de Google Grants
1998 primera tableta
Nexus 7.
1995 Google anuncia la contratación de Wayne rosing como vicepresidente y fija sociedad con UOL
1996 catapultándola como el servidor mas usado en latinoamerica

Google abre su primera oficina, y se escoge su primer Chef por medio de una competencia
y escogencia de sus 40 empleados
Larry page y Sergei Línea del tiempo de Google
Brin se conocen en la
Larry page y Sergei Brin escogen el nombre Google, termino proveniente pág. 6
universidad de
de un juego de palabras que responden a la organización infinita de
stanford
información
 4. Grafica del proceso administrativo de Google

 Misión
 Estructura
 Visión
organizacional
 Objetivos
 Cultura organizacional
 Valores
 Recursos humanos
 Estrategias
 Procesos
PLANEACION ORGANIZACION
M M

CONTROL DIRECCION  Toma de decisiones

 Naturaleza
 Sistemas  Liderazgo
 Proceso  Comunicación
 Área Aplicación  Motivación
 Herramientas  Equipo de trabajo
 Calidad  Manejo de estrés, de
conflicto y de crisis.
 Creatividad y motivación

Fuente: Elaboración Propia

pág. 7
 5. Descripción y identificación del proceso administrativo de Google

4.1. Planeación

Misión.

“Organizar la información mundial y lograr que sea útil y accesible para todo el mundo”

Visión.

“Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo.”

Objetivos.

“el objetivo de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente

accesible y útil. El principio no tiene contenido propio ni tampoco y edita información, su

objetivo es manejar los espacios de búsqueda entre los usuarios y los intereses que ellos tengan

por cualquier cosa. Google clasifica y determina la importancia de los objetivos de búsquedas

individuales, gracias a la gran cantidad de servidores que pose. Resumiendo, la experiencia de los

usuarios es el principal objetivo de Google”

Valores.

“Rapidez, precisión, facilidad de uso, atención al cliente corporativo, en especial a los

publicistas editores, etc.”

Estrategias.

Google es el propietario del motor de búsqueda líder en internet, centra su estrategia en el

desarrollo y la inversión de herramientas y formulas exclusivas que permitan a lo usuarios

búsquedas mas rápidas y precisas en toda la red mundial en cuestión de segundos, Esto lo ha

pág. 8
logrado debido a su gran inversión y desarrollo, lo que le ha permitido contar con tecnologías

innovadoras capaces de conectar a millones de personas de alrededor del mundo con información

diaria. Además, Google siempre intenta estar un paso delante de la competencia, por lo que ha

desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan una filosofía como empresa que han

contribuido a su éxito.

Estas son 10 cosas que Google ha descubierto que son verdad:

1. Céntrate en el usuario. Lo demás vendrá más tarde.

2. Es mejor hacer una sola cosa, pero realmente hacerla bien.

3. Rápido es mejor que lento.

4. La democracia en la WWW funciona.

5. No necesitas estar en la oficina para necesitar una respuesta.

6. Puedes ganar dinero sin jugar sucio.

7. Siempre hay más información ahí afuera.

8. La necesidad de información no tiene fronteras.

9. Puede ser serio, sin necesidad de llevar traje.

10. Ser bueno nunca es suficiente.

Apreciamos la estrategia de Google, con su enfoque para la realización de búsquedas

rápidas y eficientes, para la satisfacción de los clientes y sus necesidades, con sus estrategias

innovadoras y excelentes servicios. Fuente. Internet (s.f.). en pdf(15 de abril de 2020).

“Administración Estratégica”, Recuperado de

https://www.uv.mx/personal/marisperez/files/2013/06/Google-Inc.pdf

Procesos.

pág. 9
 Cuando usted realiza una búsqueda, esto pasa:

 Se envía la búsqueda al servidor web de Google. El servidor de Google está formado por

una red de mas de 10.000 equipos conectados a internet

 La petición se envía a los servidores de índices. Los servidores de índice indican en que

servidores de datos se encuentran las webs que contienen las palabras de la búsqueda.

 La petición viaja hasta los servidores de documentos que contienen una copia de todas las

webs que ha visitado Google.

 Con la información obtenida se genera la pagina con los resultados de búsqueda.

 Finalmente se devuelve el resultado de la búsqueda.

La verdadera magia de Google reside en su concepción de la web: Google nunca ha entendido

la web como un conjunto de documentos de texto, si no como un conjunto de relaciones entre

documentos de textos y cada una de estas relaciones constituye verdaderamente la esencia de

Google, veremos cómo se desarrolla todo el proceso de búsqueda:

Por último, se aplica el algoritmo de PageRank para ordenar los resultados de la búsqueda por

relevancia. El algoritmo de PR calcula la relevancia de una web gracias a 2 billones de

ecuaciones con más de 500 millones de variables.

Con toda esta información se crea y muestra al usuario la conocida página de resultados

SERP, merece la pena mencionar que Google completa todo este proceso de búsqueda en

menos de 1 segundo.

. Fuente. Internet (s.f.). en Hello Google. (15 de abril de 2020). “Cómo funciona Google:

el proceso de búsqueda”, Recuperado de http://www.hellogoogle.com/como-funciona-google-

busqueda/

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 4.2 Organización.

Estructura Organizacional.

La empresa esta organizada, para total eficiencia en las actividades diarias, Google lleva

una verdadera organización, vista en el siguiente organigrama:

Vemos que el organigrama de la empresa tiene una excelente distribucion, gracias al gran

desempeño profesional, acompañado del esfuerzo y los conocimientos colocados dia al dia, para

el bienestar de Google Inc y que siga adelante, siempre evolucionando su motor de busqueda,

para seguir en el podio, de el mejor.

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 Cultura Organizacional

“La cultura de Google es básicamente tecnocrática, pues los individuos progresan según

la calidad de sus ideas y por su saber tecnológico. Google también trata de brindar mucha

estimulación intelectual, la que, para una empresa que se funda en la tecnología puede ser la

oportunidad para aprender de los mejores.

Google es una empresa que constantemente crea nuevos productos para los consumidores,

y/o mejora los ya existentes... la innovación tecnológica es una característica de la institución. En

este punto, los recursos humanos cobran mayor importancia, porque son ellos los que van a

diferenciar a la empresa de las demás. Google comprende que la creatividad debe ser incentivada,

el factor más importante de la institución es el recurso humano.

Google busca calidad de servicio e innovación, por medio de la creatividad y la

interacción de su equipo de trabajadores. No hay dudas de que Google cuenta con un equipo

altamente calificado, sin embargo, se preocupa por formar un grupo humano heterogéneo,

sociable, democrático y mantener en su seno la importancia del aspecto lúdico, ineludible del ser

humano.

Y más porque los valores declarados de la empresa es la de mantener el espíritu de

pequeña empresa, interactuar, socializar, innovar, escuchar las opiniones de todos, jugar y

promover un equipo heterogéneo

Fuente. Internet (s.f.). en Google inc. (16 de abril de 2020). “Empresa Google-Cultura

Organizacional”, Recuperado de https://sites.google.com/site/trabajadm/home/project-

definition/cultura-organizacional

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 Recursos Humanos. (talento Humano)

No es un secreto que al momento de hablar del aspecto organizacional de Google, es la

relación con sus colaboradores ya que no pretende que sus colaboradores permanezcan todo el

día en un ordenador, si no que estos cuenten con el tiempo libre, para hacer lo que ellos quieran,

como viajar, etc. Mientras que su trabajo se haga de la mejor manera posible.

Laszlo Bock el vicepresidente sénior de gestión de personas de Google, es además el

autor del libro ‘La nueva fórmula del trabajo’, da algunas ideas de la fórmula de trabajo de la

compañía. Más allá de la cuestión formal como mesas de ping-pong y videojuegos en las

oficinas, reivindican cambiar la forma de liderar equipos. Además Laszlo Bock parte de una

premisa y es que pasamos más tiempo en el trabajo que en ningún otro lugar, por lo que es

ilógico que el trabajo se convierta en una experiencia desmotivadora o poco humana.

Bock afirma lo siguiente:

El dinero no es el único incentivo para retener el talento, la gente con talento quiere hacer

algo más que dinero, quiere hacer algo significativo, tener un impacto, un propósito.

La entrevista de trabajo, un momento clave, contratar a la gente adecuada es la tarea más

importante de toda compañía.

Lo correcto es pagar injustamente, para que no genere conflictos debe explicarse bien a

todo el mundo y hacerles ver que si rinden más cobrarán más. En cualquier caso, los sueldos de

pág. 13
cada trabajador son confidenciales y las diferencias de retribución las abonamos sobre todo en

acciones.

Los empleados deben tener más margen de decisión, más que los jefes, en Google, cuando

alguien adquiere un puesto de responsabilidad, le enseñamos a escuchar a los demás, a guiar a su

equipo hacia objetivos comunes.

Tiempo libre durante el trabajo, Google no controlan las horas de trabajo, ni desde dónde

trabajan o si son más activos por la mañana o de madrugada. Lo único que le interesa es que lo

hagan bien.

Fuente. Internet (s.f.). en Noticias equipos y talento. (17 de abril de 2020). “La política

de los Recursos humanos en Google”, Recuperado de

https://www.equiposytalento.com/noticias/2015/06/05/la-politica-de-recursos-humanos-segun-

google

4.3 Dirección

Toma de decisiones.

Para emplear este aspecto en la organización de Google ejecuta un caso demasiado

peculiar y es llamado el Note and Vote (Nota y Voto) y funciona de la siguiente manera:

A cada una de las personas que se reúnen para tomar una decisión se les da una hoja de

papel. Durante 5-10 minutos tienen que escribir todas las ideas que se les ocurran, sin emitir

ningún juicio, por muy absurdas y alocadas que puedan parecer las ideas. Cualquier cosa queda

plasmada sobre el papel.

pág. 14
 Terminado el tiempo establecido, se programan dos minutos más para que cada uno pueda

escoger una o dos de las ideas que ha escrito antes en su lista. Llega el momento de defender las

ideas de cada uno. Cada persona expone su idea principal, que es apuntada en una pizarra.

Tampoco en esta fase hay juicio ni se da ningún tipo de feedback.

En este momento y durante cinco minutos, todos los participantes escogen las ideas que

más le han gustado de la pizarra y se les da una puntuación. Terminado el tiempo, se cuentan los

votos que ha obtenido cada idea. En caso de empate, la persona encargada del proyecto o el

manager cuenta con un voto de calidad.

Aunque parezcan muchos pasos al final lo que se consigue con este sistema es tomar

decisiones en 15 minutos, de modo que las reuniones se convierten en herramientas realmente

productivas. Aunque no es un sistema totalmente democrático (existen votos de calidad), tiene la

ventaja de que todos los que asisten a una reunión tienen la oportunidad de ser escuchados.

Fuente. Internet (s.f.). en muypymes (17 de abril de 2020). “Note and Vote: así se toman

las decisiones en Google”, Recuperado de https://www.muypymes.com/2014/10/20/note-vote-

asi-son-los-brainstormings-de-google

Liderazgo

El directivo no se centra en administrar premios y castigos sino en resolver problemas y

estimular a su equipo. Google opta por considerar que las personas son esencialmente buenas y

las trata como propietarios. Es por eso que:

Adopta un estilo uniforme: Un error cometido comúnmente por la dirección es no tener un

plan concreto al que atenerse. ¿Qué quiere decir esto? Cada pocos días cambian su estrategia, no

tienen claro cuál es la dirección precisa, lo cual implica que los empleados no saben cómo actuar

pág. 15
ya que no hay un grado mínimo de previsibilidad. Bock mantiene que no tener una visión fija

restringe enormemente a los trabajadores, algo que a la larga resulta muy frustrante.

Busca una misión moral: Es importante que los trabajadores encuentren una razón y un

sentido en su trabajo. Por ello, Google apuesta por inculcar una misión moral, antes que un

objetivo empresarial: “Organizar la información en el mundo y lograr que sea útil y accesible

universalmente “. No hay nada más motivante que trabajar hacia una misión, y no hacia una cifra.

Compartir todo: Google destaca por la comunicación que tiene con sus empleados, siendo

la transparencia un valor imprescindible de la compañía. Recientemente una encuesta reveló que

la habilidad que más echan en falta los empleados en sus jefes es una mejor comunicación. Desde

el primer día en el que un ingeniero se incorpora a Google ya tiene acceso a casi todo su código.

La empresa confía en que sus empleados guarden la información confidencial. Así, no sólo les

dicen a sus trabajadores que son una pieza fundamental, sino que les hacen sentir que son una

parte valiosa de la empresa a través de actos.

Fuente. Internet (s.f.). en Drummond, C (17 de abril de 2020). “Las claves de dirección y

liderazgo de Google”, Recuperado de http://www.ticbeat.com/empresa-b2b/las-claves-de-la-

direccion-de-google/

Comunicación.

La comunicación interna es aquella que se establece entre los diferentes integrantes que la

conforman, ya que esta permite establecer una relación efectiva con los trabajadores entre los

distintos departamentos, para así conseguir una mejora de su rendimiento, es decir, una mayor

productividad en la organización, es por ello que Google tiene como pilares importantes la

pág. 16
transparencia, impulso del diálogo, estimulación de la creatividad, la innovación y la

colaboración, para hacer más asertiva su comunicación.

Por otra parte algunas de las herramientas que más utilizan para una buena comunicación

son las siguientes:

•Manager Feedback Survey (encuesta de opinión del gerente): Cada seis meses, los

empleados de Google pueden decir lo que piensan sobre sus directores y jefes. Es una aplicación

que mide el grado de satisfacción de los empleados en la empresa. Para ello se estructura a lo

largo de 13 preguntas.

•Grow (Crecer): Es una herramienta que facilita la comunicación entre los miembros de

un equipo de trabajo. Es una manera efectiva y directa de desarrollar sus planes de carrera. Está

dividida en cuatro secciones: Objetivo, realidad, ¿qué podrías hacer?, ¿qué vas a hacer?

•One Simple Thing (una cosa simple): Esta herramienta permite mejorar el equilibrio

entre vida laboral y empresa. Para ello los empleados establecen un objetivo que afecte o sea

importante en su vida personal.

•Hold effective 1:1 meetings (Mantenga reuniones efectivas 1:1): En Google los

directores suelen mantener de forma regular reuniones 1 a 1 con algunos empleados para conocer

de primera mano su percepción de lo que está ocurriendo en la empresa.

Fuente. Internet (s.f.). en Anonimo (17 de abril de 2020). “Claves del éxito de una buena

comunicación interna – Google”, Recuperado de https://blog.facomunicacion.com/claves-del-

exito-una-buena-comunicacion-interna-google/

pág. 17
 Motivación.

Google maneja la motivación de su personal con decoración, juegos, comidas, bebidas y

beneficios sociales.

La decoración de los espacios es muy original, favoreciendo la motivación, con mucho

color. Hay una cafetería, salas para reflexionar y elementos recreativos para los trabajadores.

Todos ellos tienen allí lo que necesitan, se sienten cómodos en la “oficina”, incluso hay comida y

bebida gratis para todo el que lo desee.

Hay comidas para todos los gustos, incluso para vegetarianos. Ofrecer comida y bebida

gratis en la empresa es bueno porque así los trabajadores no tienen por qué ir a restaurantes de

comida rápida de la zona, de hecho se queda en la empresa disfrutando del momento mientras

ganan fuerzas para seguir trabajando.

Lavandería gratis, sillas de masaje y una cantidad de beneficios sociales, todo ello lo

ofrece Google para cubrir las necesidades de todos sus empleados. Si todo esto no fuera rentable,

Google no lo ofrecería, si realmente mantener contentos a los empleados no fuera beneficioso y

provechoso quizá el gigante de los buscadores no lo haría.

Fuente. Internet (s.f.). en Gestion.org (17 de abril de 2020). “Cómo motiva Google a sus

empleados”, Recuperado de https://www.gestion.org/en-2016-el-ecommerce-crecera-un-50-en-

todo-el-mundo/

Equipos de trabajo.

Para Google el trabajo en equipo era una de las principales razones del éxito sostenido de

la compañía, es por ello que estos son algunos de los secretos para formar equipos de trabajo

productivos:

pág. 18
 •Seguridad psicológica: La ausencia de miedo es vital para la formación del equipo de

trabajo perfecto. Cada miembro del grupo debe tener la seguridad necesaria para arriesgarse a

compartir sus ideas frente a sus compañeros, sin autocensurarse por sentir vergüenza o

vulnerabilidad frente al resto del equipo.

•Confianza: Los miembros del equipo ideal confían en las habilidades competitivas de sus

compañeros y saben que el trabajo estará realizado en tiempo y forma, con la calidad que requiere

el desafío planteado.

•Estructura y claridad: Cada integrante del equipo está al tanto de cuáles son sus funciones

dentro del equipo. Cada uno de sus objetivos están claramente planteados y su trabajo se

orientará a conseguirlos en el tiempo y forma que le fueron asignados.

•La importancia del trabajo: La labor a realizar no es solo un trabajo más. Cada actividad

a realizar tiene una relevancia personal y profesional para cada uno de los integrantes del equipo.

•Impacto: Todos los trabajos realizados tienen una trascendencia dentro de la compañía.

No basta solo con cumplir con su asignación en el tiempo establecido, sino que cada uno de los

miembros del equipo deben ser conscientes del impacto, consecuencias y cambios que tendrá

cada una de sus responsabilidades.

Fuente. Internet (s.f.). en Luna, A(17 de abril de 2020). “Equipos productivos de trabajo:

La fórmula secreta de Google”, Recuperado de https://www.starmeup.com/blog/es/cultura-y-

valores/equipos-productivos-de-trabajo-google/

Manejo de estrés, de conflicto y de crisis.

Si hay una empresa pionera en el manejo del estrés, de conflicto y de crisis. para los

empleados es Google, como era de esperar. La empresa es consciente de los muchos beneficios

pág. 19
que conlleva trabajar para ellos, pero no son suficientes para hacer frente a la pandemia del

estrés. Tomando un enfoque más específico, Google también ofrece clases a sus empleados con

nombres como “Meditación 101”, “Busca dentro de ti”, y “la reducción del estrés con

Mindfulness”. La compañía también ha creado una comunidad virtual y en persona llamada

gPause, para ayudar a apoyar y fomentar la práctica de la meditación e incluye recomendaciones

como la práctica diaria de meditación en más de 35 oficinas, "comidas conscientes", y retiros de

un día de meditación a diferentes lugares. Dada su condición como pionera en ofrecer ventajas

para sus empleados, no debe sorprendernos que otras empresas sigan su ejemplo.

Fuente. Internet (s.f.). en Noticias equipos y talento (17 de abril de 2020). “¿Cómo

ayudan a sus empleados Google y otras compañías a superar el estrés?”, Recuperado de

https://www.equiposytalento.com/noticias/2015/11/23/como-ayudan-a-sus-empleados-google-y-

otras-companias-a-superar-el-estres

Creatividad e innovación.

Para Google existen principios básicos que cualquier empleado debe practicar, los cuales

a lo largo de los años les han resultado rentables y les han ayudado a la generación de ideas

innovadoras como las que conocemos en la actualidad.

•Piensa 10 x 10: Esta es la esencia de la mayoría de las actividades que se realizan en

Google. Trata de mejorar algo 10 veces en vez de solo un 10%. Esto te ayudará a repensar una

idea completamente, a mejorar los modelos existentes y a re imaginar totalmente el reto a

resolver.

•Lanzamientos, homenaje a la escucha del cliente: Un claro ejemplo de este principio es

Android. Este sistema operativo, popular en la actualidad, fue presentado al mercado de manera

pág. 20
estratégica. Un año antes de su arranque, Google hizo un pre lanzamiento para un grupo de

personas en específico, los cuales, durante ese año fueron retroalimentando y compartiendo con

los expertos de la compañía del buscador las cosas que les eran útiles y las que no. Así fue que, a

principios del 2008, Google, tenía un producto innovador y rentable que se ha convertido en un

éxito en el mercado de los sistemas operativos.

•Comparte todo lo que puedas: Las grandes organizaciones creen y practican la

colaboración y el trabajo en equipo pues las personas al trabajar en conjunto dan mejores

resultados. Esa es la esencia de la innovación. Compartir y ser transparente con los empleados

ayudará a crear confianza. No significa que cada estrategia clave del negocio sea compartida,

pero sí de forma transparente conocer las formas y los resultados de cada acción que se realice.

Es muy común en Google que las juntas de líderes de la empresa puedan ser observadas por

cualquier empleado por medio de plataformas digitales.

•Contrata a las personas adecuadas: Sin duda alguna, tener el mejor personal para cada

actividad que sea necesaria para la empresa es base para el éxito. Conocer a detalle cada una de

las habilidades con las que cuenta el personal permitirá, también, explotar el talento y enfocarlo

hacia las mejoras que se necesiten. No es raro que en Google existan diseñadores gráficos

trabajando en el área de Sistemas.

•Usa el modelo 70/20/10: – 70% de los proyectos deben ser dedicados al negocio

principal de la empresa. – 20% de los proyectos deben estar relacionados con el negocio principal

de la empresa. – 10% de los proyectos deben estar enfocados a cosas diferentes del negocio

principal de la empresa.

pág. 21
 •Busca ideas en cualquier lugar: Las mejores ideas no vendrán de un solo equipo, un solo

departamento o una sola empresa. Por esa razón se debe buscar dentro y fuera de la compañía las

respuestas de cada una de las incógnitas que se presenten.

Este principio fue la base para crear Google Maps Maker, en donde cualquier cartógrafo

alrededor del mundo puede poner a su comunidad dentro del mapa.

•Usa datos, no opiniones: Las encuestas internas dentro de Google son muy populares.

Googlegeist es un poll que se hace anualmente de forma anónima, en donde se pregunta a los

empleados acerca de la cultura de organización que se vive, sus líderes, sus pagos, su vida

personal, la diversidad y oportunidades de crecimiento en la empresa.

•Esta encuesta tiene un objetivo principal: saber el nivel de satisfacción de los empleados.

Enfocarse en el usuario, no en la competencia: Todos los proyectos y procesos deben estar

orientados hacia el usuario final, con el único fin de darles el mejor producto, el cual satisfaga sus

necesidades y vea en Google su mejor opción.

Fuente. Internet (s.f.). en Hernández Luis (18 de abril de 2020). “CREATIVIDAD: 8

principios en innovación en Google”, Recuperado de

https://www.entrepreneur.com/article/269387

Control

Google amplía su control de calidad de páginas web a las búsquedas en español Ha

aplicado el algoritmo conocido como Panda. Esta mejora, que funciona desde hace varios meses

en la versión anglosajona, penaliza a los sitios de Internet de baja calidad.Favorecen puntos como

la originalidad o la corrección ortográfica.Google sigue perfeccionando los sistemas de

búsquedas.Google sigue perfeccionando los sistemas de búsquedas. Igor El gigante de Internet

pág. 22
Google ha presentado una actualización de su algoritmo de búsquedas en español. Bajo el nombre

de Panda, este es el mayor paquete de mejoras que ha aplicado la compañía desde 2003. Las

novedades, que ya existían desde abril para la versión anglosajona del buscador, llegan ahora en

40 idiomas entre los que se incluyen el español, el francés, el griego y el alemán.

Con esta medida, Google pretende mejorar la calidad de los resultados de su buscador

potenciando las webs interesantes y penalizando las que ofrecen malos contenidos. "Esta

actualización está diseñada para reducir el ranking de los sitios de baja calidad como aquellos que

copian contenidos de otras webs", aseguraron varios miembros de la compañía hace unos meses.

"Al mismo tiempo, proporcionará una mejor clasificación de los sitios de alta calidad,

como los sitios con contenido e información original, reportajes en profundidad, el análisis

reflexivo y así sucesivamente", añadieron. Según la empresa, las mejoras ya afectan

positivamente al 12% de las búsquedas que se realizan en inglés. Google no ha querido revelar

los puntos exactos de la actualización ("no vamos a desvelar los auténticos indicadores que

usamos para la clasificación en nuestros algoritmos porque no queremos que nadie juegue con los

resultados de las búsquedas"), pero sí ha dado ciertas pistas que indican lo que para ellos es un

sitio de calidad: tratamientos profundos en vez de superficiales, ausencia de artículos duplicados,

inexistencia de faltas ortográficas e incorrecciones estilísticas, temas o planteamientos originales,

etcétera.

pág. 23
 5. Importancia de los actores que ejecutan el proceso administrativo de Google

Según la grafica de los procesos administrativos de Google

ETAPA DEL PROCESO ACTORES QUE EJECUTAN EL PROCESO

ADMINISTRATIVO
PLANEACION
El actor principal de estos procesos administrativos está en

Misión, visión, Valores y cabeza de las altas directivas (gerencias y directivos), las
políticas
cuales precisan las directrices, el rumbo de la empresa, los

métodos y las condiciones para que los objetivos propuestos se

lleven con valores éticos, comerciales y administrativos

Encaminados en la búsqueda de un resultado se plantean los

Plan estratégico planes estratégicos, donde se analizan los entornos internos y

y externos de la empresa, sus fortalezas, debilidades,

Estrategias oportunidades y amenazas y se enruta las estrategias a corto,

mediano y largo plazo, todo a cargo y actor principal de la junta

directiva, apoyada en el departamento de recursos humanos

Como se puede observar la planeación de la empresa tiene como actor principal a la junta

directiva, la cual en caso se tiene asesores o coach para ayuda en la toma de decisiones frente

a la valoración del entorno de la empresa.

La organización de Google se encuentra en cabeza de la junta

Organización, cultura, y directiva y los directores ejecutivos como actores principales,

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Recursos Humanos cuya distribución organizacional se encuentra basado en el buen

desarrollo de los profesionales, sus conocimientos y empeño,

La cultura de Google es tecnocrática, pues se progresan según

la calidad de sus ideas y por su saber tecnológico, dando la

importancia como actor secundario, colocando herramientas

para mejoras su aprendizaje, donde su talento humano sirve

hasta donde sus conocimientos arrojen un resultado positivo,

Google a pesar de no tener restricciones en la información y

contar con la motivación de no tener que estar en su puesto de

trabajo todo el tiempo, presenta problemas de rotación de

personal.

Los actores principales en el proceso de Dirección se encuentra

en cabeza de todo el personal, el cual tiene la oportunidad de

anotar las decisiones que crea convenientes y poder defender su

principal idea, para una toma de decisión, con el defecto que a

pesar de tener buenas ideas, el rumbo incierto de las directrices

de las directivas hace frustrante el querer avanzar como un líder

Dirección (liderazgo,
de departamento, adicionalmente Google fomenta el trabajo en
toma de decisiones,
grupo donde el personal debe tener confianza, tranquilidad ,
motivación, creatividad,
libertas de comunicación donde debe expresar sus ideas, donde
trabajo en equipo)
Google a brindado a sus trabajadores el cubrimiento de sus

necesidades básicas (según la pirámide de Maslow), como

figura para aumentar la creatividad y motivación, en resumen la

dirección de la empresa esta sometida a las ideas, apoyada en la

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 creatividad de sus empleados, Donde como segundo actor

importante es el de las directivas donde cambian de rumbo

basados en posibles nuevas oportunidades que a pesar del

contexto del talento Humano el departamento de recursos

humanos y contar con las herramientas de motivación y

creatividad, las estructuras innovadoras pueden nacer un día

pueden morir al siguiente día, acabando con grupos de trabajo,

lo que puede convertirse en el manejo de la información y el

control de la misma.

El control del trabajo de Google se encuentra basado en

tecnología donde su principal actor es el usuario y la

información que suministra en las diferentes páginas, donde

dentro de sus publicaciones y material informativo, todavía le

falta control y calidad del mismo, a pesar de las ultimas

invenciones de sus profesionales y creadores de herramientas,

El control
igualmente el sistema se pude retroalimentar con los

comentarios de la gente, sin sopesar muchas veces la calidad de

la información.

Google cuenta con procesos de diseños de equipos celulares y

tecnología de seguridad donde a la fecha se encuentra en

investigación, donde el procesos de control de la mismas esta

evaluada en departamentos especializados que cumplen esta

función.

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 6 CONCLUSIONES

 Se reconocieron los diferentes procesos administrativos de la empresa Google,

examinando los mismos con referencia a una posición propia frente a los diferentes

aspectos empresariales, identificando y realizando una evaluación reflexiva en el

contexto de la necesidad de implementar los procesos administrativos para el buen

desarrollo de los productos o servicios de las empresas.

 Se comprende la importancia de los actores en cada uno de los procesos

administrativos y los diferentes aspectos, sus entornos, buscando siempre el

mejoramiento de los estándares del desarrollo, competitividad.

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 7. BIBLIOGRAFIA

Alvarez Luz fatima , Contexto y desarrollo Organizacional, eje 3 Fundación Areandina

Michael A. Hitt, R. Duane Ireland, Robert E. Hoskisson, Administración estratégica.

Competitividad y globalización. Conceptos y casos 7a. edición 2008 por Cengage Learning
Editores, S.A. de C.V., una Compañía de Cengage Learning, Inc. Corporativo Santa Fe
Google Inc. (15 de abril, 2020). “Administración Estratégica”, Recuperado de
https://www.uv.mx/personal/marisperez/files/2013/06/Google-Inc.pdf

Google. (s.f.). En Wikipedia. Recuperado el 15 de Abril de 2020 de https://es.wikipedia.org/

wiki/Google#cite_note-1)

Fuente. Internet (s.f.). En Wikipedia. Recuperado el 18 de Abril de 2020 de

https://es.wikipedia.org/wiki/Internet

Drummond, C. (22 de Septiembre, 2018). “Las claves de la dirección y liderazgo de Google”, Recuperado
de http://www.ticbeat.com/empresa-b2b/las-claves-de-la-direccion-de-google/

Luna, A. (18 de Abril, de 2020). “Equipos productivos de trabajo: La fórmula secreta de Google”
[Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.starmeup.com/blog/es/cultura-y-valores/equipos-
productivos-de-trabajo-google/

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