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Gestin Financiera de los Servicios TI

Es comn que no exista una conciencia real de los costes que las Tecnologas de la informacin suponen. Esto conlleva serias desventajas:
Se

desperdician recursos tecnolgicos. No se presupuestan correctamente los gastos asociados. Es prcticamente imposible establecer una poltica consistente de precios.

Objetivo
El principal objetivo de la Gestin Financiera es el de evaluar y controlar los costes asociados a los servicios TI de forma que se ofrezca un servicio de calidad a los clientes con un uso eficiente de los recursos TI necesarios.

Por regla general, a mayor calidad de los servicios mayor es su coste, por lo que es necesario evaluar cuidadosamente las necesidades del cliente para que el balance entre ambos sea ptimo.

Para lograr este Financiera debe:


objetivo

la

Gestin

Evaluar los costes reales asociados a la prestacin de servicios. Proporcionar a la organizacin TI toda la informacin financiera precisa para la toma de decisiones y fijacin de precios. Asesorar al cliente sobre el valor aadido que proporcionan los servicios TI prestados. Evaluar el retorno (ROI) de las inversiones TI. Llevar la contabilidad de los gastos asociados a los servicios TI.

Beneficios de implementacin

Se reducen los costes y aumenta la rentabilidad del servicio. Los clientes contratan servicios que le ofrecen una buena relacin coste/rentabilidad. La organizacin TI puede planificar mejor sus inversiones. Los servicios TI son usados ms eficazmente. La organizacin TI puede evaluar claramente su rendimiento global.

Dificultades de implementacin

Difcil encontrar personal que est familiarizado tanto con los servicios TI como con aspectos financieros y/o contables. No existe una estrategia clara que permita elaborar unos presupuestos ajustados a la misma. Un incremento de los costes. No hay un compromiso de toda la organizacin con el proceso.

Categoras de coste

Costes atribuibles, directa o indirectamente a la prestacin del servicio o elaboracin del producto:

Costes Directos: relacionados especfica y exclusivamente con un producto o servicio, por ejemplo, los servidores web asociados a los servicios de Internet. Costes indirectos: no son especficos y exclusivos de un servicio, por ejemplo, la "conectividad" de la organizacin TI de la que dependen tanto los servicios web como la propia plataforma general de comunicaciones.

Costes que dependen o no del "cunto


Costes

fijos: son independientes del volumen de produccin y estn normalmente relacionados con gastos en inmovilizado material. Costes variables: incluyen costes que dependen del volumen de produccin y engloban, por ejemplo, los gastos de personal que presta los servicios.

Costes que dependen del horizonte temporal:


Costes

de capital: proviene de la amortizacin del inmovilizado material o inversiones a largo plazo. Costes de Operacin: son costes asociados al funcionamiento diario de la organizacin TI.

Diagrama