ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS

SEMANA 2

ERIKA MONTIEL MUÑOZ

24 DE NOVIEMBRE DE 2022
INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
DESARROLLO
1. Distingue y explica 4 variables y 4 características para una efectiva negociación entre Daniel y el
director del departamento de Gestión de personas.

VARIABLES

1) Interdependencias de intereses actuales y futuros: Intervienen 2 o más partes de la

empresa, las cuales tienen diferencias sobre los nuevos estándares de la empresa, así
como también de las normativas que tiene actualmente la empresa.
2) Tensiones personales: Debido a la antigüedad de los trabajadores en la empresa, muchas
veces tienen temor a los nuevos procesos, por lo cual, es importante dejar en claro que
todo lo nuevo no es perjudicial para ellos, sino que más bien, estos vienen a regular lo ya
establecido.
3) Problemas de comunicación: La comunicación es un factor que nunca debe faltar en una
empresa, esto debido a que, si no tenemos una buena comunicación con nuestros pares o
el entorno, no podremos seguir surgiendo como empresa.
4) Internas competitivas: Las mediaciones que podremos realizar internamente en una mesa
de trabajo, junto al personal encargado de los procesos, esto con la finalidad de poder
llegar a los acuerdos necesarios con el personal y que todos los involucrados se sientan
conformes.

CARACTERISTICAS

1) Hay dos o más partes: En la negociación considera a la empresa y al personal encargado

de los procesos.
2) Existe un conflicto de necesidades y deseos entre dos o más partes: Las necesidades que
presentan los trabajadores encargados de los procesos, frente a los deseos de cambios
que quiere implementar la empresa, por lo cual los trabajadores de la empresa, presentan
algún grado de disconformidad con los nuevos procesos.
3) Las partes prefieren negociar y buscar un acuerdo: Esto ha significado entablar reuniones
con el director del Departamento de Gestión de Personas, para llegar acuerdos sobre
beneficios para su equipo y para él.
4) Se espera un proceso de dar y recibir: Siempre en las negociaciones no siempre se
consigue el 100% de las peticiones, por lo cual ambas partes deben estar dispuestas a
ceder, en alguno de los términos.
2. Considerando los elementos abordados en la semana en curso, explica ¿Cuál es el campo de
desarrollo de la negociación que se debe producir, para que Daniel pueda generar un buen
acuerdo con el director del departamento? Para el desarrollo de tu respuesta, considera el
Macroentorno y el microentorno de la organización.

Macroentorno

Variables políticas: Debido a los cambios relacionados con la normativa legal vigente, se debe
estar actualizado, formalizado y estructurado de acuerdo a las normativas, debido a que toda
empresa se debe regular.

Variables tecnológicas: Esta variable siempre debe ser considerada, debido a que la tecnología se
va actualizando día a día, debido a que cada uno de los procesos de la empresa tiene relación con
la tecnología, dicho esto es indispensable que se considere en cualquier proceso de negociación.

Variables Legales: Todo lo legal de la empresa, debe estar correctamente regularizado, por lo cual
esto es un elemento a considerar. Debemos tener en cuenta el derecho de nuestros
consumidores, de la competencia, así como también la ley de empleo, entre otras.

Microentorno

Comunicación y credibilidad: De acuerdo al caso planteado la falta de comunicación ha producido

entre sus trabajadores una cierta incertidumbre de lo que viene o lo que pueda pasar, es por esto
que una buena comunicación, asertiva y sincera entre las partes, va a permitir que exista la
confianza necesaria para poder solucionar cualquier inconveniente que se presente en la
empresa.

Historia y relación: al momento de realizar una negociación es imprescindible contar con los
aspectos, factores, objetivos e intereses que se deben tocar al momento de la negociación, esto
con la finalidad de enfocarnos en los actos puntuales que se necesitan para conseguir la
resolución del conflicto.

3. A partir de la situación presentada, señala ¿Cuál es la relación entre las dimensiones de la

organización y el análisis de la industria, para identificar si la negociación que se realizará es
efectiva?

De acuerdo al material de esta semana, podemos destacar que, dentro de las 4 dimensiones de la
negociación utilizaríamos la Interna, esto debido a que corresponde a la negociación dentro de
cada uno de los equipos, la cual puede ser formal e informal. Estas negociaciones en algunos de
los casos se vuelven difíciles de realizar, ya que, siempre alguna de las partes esta menos
dispuesta a ceder.
 Es importante que en las negociaciones actúen todos los involucrados, ya que, es necesario
contar con toda la información necesaria para llegar a un buen puerto en la negociación.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2022). Estrategias de negociación y manejo de conflictos. Naturaleza, campo y dimensiones de la
organización. Semana 2