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Unidad 1.
Las habilidades directivas y su importancia en el contexto
empresarial
Actividad 2.
El asertividad en las habilidades directivas
1
índice
Introducción ……………………………………………………………..……..…3
Desarrollo ……………………………………………………..…………..……3
Conclusión ……………………………………………….………….….…….…6
Referencias ………………………………………………………….……………6
2
Introducción
Entre las habilidades directivas, para ejercer una dirección asertiva se pueden
mencionar: la comunicación efectiva, manejo de equipos de trabajo, mediación de
conflictos, técnicas de negociación, motivación, autocontrol, habilidades sociales e
inteligencia emocional, la asertividad consiste en la habilidad que debe tener una
persona para comunicarse respetuosamente con los demás, aunque a diario se
presentan situaciones diferentes, lo más importante es saber adaptarse a cada
situación, propiciando el entendimiento. En esta actividad analizaré las imágenes y
los ejemplos propuestos por tu docente en un cuadro por cada caso e imagen (4
cuadros en total) “qué veo, qué no veo, qué infiero (QQQ)”, en los cuales, analizaré
que tipo de comunicación se están presentando en los casos e imágenes expuestos
y por qué
Desarrollo
Caso 1
Una empresa entrega las comidas a los empleados, estas se repiten semanalmente,
sin embargo, hay una comida que no es del agrado del personal, por lo menos más
de un 90% no le gusta y exclama mediante gestos o desacuerdo con este tipo de
comida.
Caso 2
3
Qué veo Qué no veo Qué interfiero
*Compañeros y amigos van a festejar un *De que se trata su plan de festejo o *El compañero que ignora a la
cumpleaños actividad opinión de los demás (el de la
*Hay uno que toma la iniciativa de la *Cuantos no están de acuerdo iniciativa) está a punto de
actividad, pero no toma en cuenta a los *De quien es el cumpleaños recibir la opinión de sus
demás. *Cuanto van a gastar compañeros que no están de
Hay algunos que no están de acuerdo y *La actitud del cumpleañero acuerdo con su idea, los
hacen caras, pero eso no le importa ni le compañeros quieren ser
incomoda. escuchados para ponerse de
acuerdo todos juntos.
Caso 3
4
Caso 4
5
Conclusión
Debemos de observar las situaciones el asertividad en el trabajo como jefe o
compañero es importante comunicar de manera asertiva, el concepto de asertividad
hace referencia a la capacidad de comunicar a las personas que nos rodean
nuestros sentimientos y necesidades, pero evitando herir y ofender a los demás, y
en lo laboral es muy importante pues de esta forma se pueden dar mejores
comunicaciones de ambas partes.
Referencias
Contenido nuclear.(2022). UNADM. Habilidades directivas
Madrigal, T. B. E. (2009). Habilidades directivas. México: McGraw-Hill
Interamericana Editores