Nabetse Ismael Bravo Mondragón.

ES1921000566.

Lic. en Gestión y Administración de Pymes.

Habilidades directas.
Dafne Gutiérrez Reyes.

Unidad 1. Las habilidades directivas y su importancia en el

contexto empresarial.
Actividad 2. El asertividad en las habilidades directivas.

7 de octubre del 2022

 Introducción.
Ya hemos revisado las habilidades directivas que se debe tener en el contexto empresarial, para esta
actividad analizaremos las habilidades y su asertividad, esto mediante 4 ejemplo que nos ha proporcionado que son
los siguientes:
1. Una empresa entrega las comidas a los empleados, estas se repiten semanalmente, sin embargo, hay una comida que no es del
agrado del personal, por lo menos más de un 90% no le gusta y exclama mediante gestos o desacuerdo con este tipo de comida.
2. Un grupo dentro de la empresa compañeros y amigos, los cuales desean festejar un cumpleaños en grupo, el vocero del grupo toma
la iniciativa de todas las características de la actividad, sin tener en cuenta los demás, algunos hacen gestos de desacuerdo para manifestar
su inconformismo, pero el vocero hace caso omiso a los gestos de desacuerdo y tras el plan.
3.

4.
 Mediante el cuadro QQQ que es una estrategia que permite descubrir las relaciones que existen entre las
partes de un todo, el cual se caracteriza por tres elementos:
 ¿Qué veo?: es lo que se observa
 ¿Qué no veo?: puede no estar explicito, pero puede estar contenido
 ¿Qué infiero?: lo que deduzco del tema.
Se realiza de la siguiente manera:
1. Se plantea un tema un caso o imagen
2. Se responden las preguntas (elementos)
3. Uso de un organizador grafico
Ejemplo 1:
Una empresa entrega las comidas a los empleados, estas se repiten semanalmente, sin embargo, hay una comida que no es del agrado
del personal, por lo menos más de un 90% no le gusta y exclama mediante gestos o desacuerdo con este tipo de comida.

¿Que veo? ¿Qué no veo? ¿Qué infiero?

Empresa que se preocupa por su
personal
Personal insatisfecho con una comida
El menú limitado.
No hay retroalimentación.
Lo que les desagrada de la comida, La comunicación entre el personal con
esta salada o insípida, mucho picante el área de comida es nula.
o poco, desabrida, sin coserse, etc.
Que tipo de comida es.

Ejemplo 2
Un grupo dentro de la empresa compañeros y amigos, los cuales desean festejar un cumpleaños en grupo, el vocero del grupo toma la iniciativa
de todas las características de la actividad, sin tener en cuenta los demás, algunos hacen gestos de desacuerdo para manifestar su
inconformismo, pero el vocero hace caso omiso a los gestos de desacuerdo y tras el plan.

¿Que veo? ¿Qué no veo? ¿Qué infiero?

Hay buen ambiente entre el personal. El vocero es un mal líder Que el vocero del personal es el que
El vocero es autoritario Muchos del personal no irán al toma las decisiones en la empresa, sin
El vocero no permite la convivio tomar en cuenta la opinión del
retroalimentación. No comunican su desacuerdo personal
La democracia o las decisiones por
votación no se permiten
Personal insatisfecho
Personal que no se le toma en cuenta
No hay comunicación entre el vocero
y el demás personal
Ejemplo 3

¿Que veo? ¿Qué no veo? ¿Qué infiero?

Dos trabajadores uno jefe del otro El por qué llega tarde El jefe antes de imponer su autoridad
Carlos llega tarde Le descontaran de su quincena o sanciones habla con el personal para
Carlos se le ve preocupado saber cuál es su situación y poder
El jefe está muy tranquilo resolverla
El jefe esta exhortando a llegar
temprano
Veo a dos hombres trajeados
Mira fijamente la hoja que parece
del reporte
Ejemplo 4

¿Que veo? ¿Qué no veo? ¿Qué infiero?

Dos hombres trajeaos El personal se quejó de su compañero Hay un jefe que tiene comunicación
Uno de los dos no está con su personal, y le informa lo que a
comprometido, según la perspectiva su parecer debe hacer.
del otro
Ambos se ven tranquilos
Uno le aconseja al otro
El hombre que sostiene la table se ve
sorprendido

Tipos de comunicación:
Ejemplo 1:
Comunicación no verbal ¿por qué? Porque es la que no usa palabras es mediante el contacto visual movimiento de
manos y brazos, expresión facial o postura y en este ejemplo su desacuerdo es mediante gestos y articulaciones
Ejemplo 2:
Comunicación no verbal, pues desaprueban por medios de gestos
Ejemplo 3:
Comunicación verbal: ¿por qué? La comunicación verbal es la que se usan palabra para la comunicación.
Ejemplo 4:
Comunicación verbal: también su comunicación es por medio de palabras.
 Conclusión:
Podemos concluir dos cosas como un buen líder debe estar atento a la comunicación no verbal del personal
pues eso dice en muchas cosas, una mueca un gesto, pero también es importante la comunicación verbal, y segundo el
buen líder debe saber comunicar cualquier situación que pase dentro de la empresa, y no ser autoritario con el
personal

Bibliografía
AKDMICS. (2 de mayo de 2020). habilidades directivas. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=6KdmmT59I4c

Amaya, M. (23 de mayo de 2019). 18 Habilidades Gerenciales que DEBEN desarrollar los líderes en el 2019. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=QZF6__Ryd4A

Paredes Zempual, D., & ET AL. (20 de octubre de 2020). Habilidades directivas y clima organizacional en pequeñas y mediana. Obtenido de
https://www.scielo.org.mx/pdf/ia/v50n127/2448-7678-ia-50-127-00005.pdf

UnADM. (2022). Material de apoyo. Obtenido de UnADM