ASERTIVIDAD Y CONSTRUCCION DE CIUDADANIA

Guía # 3

ANDREA MONRROY
INSTRUCTORA

YEIDYS PATRCIA CORREA PEREZ

FICHA 2023973-1

GESTION CONTABLE Y FINANCIERA

BOGOTA
2020
 PRINCIPIOS BASICOS DE CONVIVENCIA

 HONESTIDAD: Actuar con transparencia, rectitud y honradez e

todos y cada uno de los actos de la vida sin importar de lo que se
piensa, se dice o se hace.

 TRNSPARENCIA: Ser claro evidente, sin duda visible y abierto

como servidor de nuestras clientelas, y como seres humanos.

 RESPETO: Ser legitimo ante los demás en consideración de las

ideas, opiniones y percepciones de las personas, como bases de
la sana convivencia social.

 COMPROMISO: Actuar con disponibilidad, responsabilidad,

convicción, y entrega en el cumplimiento de las funciones y
obligaciones que se ha asignado en la persona.

 EQUIDAD: Dar un trato justo e igualitario a las personas de

acuerdo a las necesidades, independientemente de su condición
socio económico.

SANA CONVIVENCIA EN LA EMPRESA

Trabajar en un ambiente laboral es fundamental para salud de

cada empleado, cuestión que influye en la producción de la
empresa.

1. No comas en tu de trabajo: Si compartes la mesa de trabajo

con alguien más e incuso a aunque no lo hagas que comas
en tu puesto de trabajo puede ser bastante incómodo para
tus compañeros que tendrán que soportar los distintos
olores.
2. Tu música es solo para ti, si vas a escuchar música en el
lugar de trabajo hazlo solo para ti sin interrumpir a los demás
utilizando auriculares.

3. No atiendas tu teléfono celular delante todos los demás

pues esto causara la distracción de tus compañeros y
podrán perder su concentración.

4. No digas grosería, controla tus impulsos violentos frente a

todos, no tienes derecho a expresarte de esta manera en
voz alta.

5. Recuerda no está solo todo se trata de considerar que no

estamos solos en el ambiente de trabajo.

6. Llama a todos por nombre, ponerle apodo a tus compañeros

de trabajo, que enzima delaten un defecto de su
personalidad, es una pésima idea que solo dejara en el aire
una sensación incomoda.

7. Si tienes algo que decirle a alguien, que sea entre tú y esa

persona clara mente, marcarle un horror o un defecto a otro
compañero frente al resto es una pésima idea que incomoda
y sofoca a los demás.

8. Saluda cuando llegas y cuando te vayas seguramente no

duermes con tus compañeros de trabajo, por lo que cuando
llegues al menos los buenos días.
 9. Mantén tu espacio limpio no solo por tu productividad,
mantener tu espacio de trabajo limpio es una señal de
respeto por los demás.

La responsabilidad social es la contribución voluntaria de la empresa en

temas sociales, económicos y ambientales tanto en su operación
comercial, como en los procesos internos de trabajo.

Todos podemos aprender a mejorar nuestra capacidad de relaciones

interpersonales y habilidades sociales, se trata únicamente de realizar
los cambios necesarios.

Una conducta socialmente habilidosa implica tres dimensiones: una

dimensión conductual (tipo de habilidad), una dimensión personal (las
variables cognitivas) y una dimensión situacional (el contexto
ambiental).

Es preciso conocerse bien y descubrir los problemas que presentamos

en cada área. Necesitamos información sobre el tipo de habilidades
interpersonales que deberíamos entrenar y en qué contextos pueden
expresarse.

Es fundamental una valoración adecuada del conjunto de estímulos

relevantes que influyen en nuestra conducta interpersonal (un ejemplo:
hay personas que se muestran terriblemente tímidas porque de forma
continuada detectan en su entorno rechazos o mensajes negativos, sin
ser estrictamente ciertos) y finalmente, elegir una determinada
respuesta interpersonal y expresarla correctamente, incluso superando
el temor de hablar en público, de rechazar una petición, expresar una
opinión.

Una persona con conductas asertivas sabe cuándo hablar y cuándo

callar, hace críticas constructivas que son bien recibidas y admite
cuando está equivocada. Así, libera tensión interna y cuida su
autoestima, ya que defiende lo que considera relevante, cuidando
siempre la relación con el otro.

Como se puede apreciar, son muchas las definiciones que han sido
elaboradas en torno al concepto de asertividad, pero todas coinciden
en los siguientes puntos clave:

 Es una conducta interpersonal que incluye la expresión directa y

honesta de pensamientos y sentimientos.

 Es socialmente apropiada.

 Cuando alguien se comporta asertivamente, los sentimientos y

bienestar del otro se consideran.

 Es una conducta de “arrojo social”, lo cual implica que sólo se

aumenta la probabilidad de recepción positiva de parte del otro,
aunque no la asegura.

Ante este contexto, el interlocutor, el tipo de contenidos a expresar y la

forma de hacerlo, juegan un rol primordial.

La conducta asertiva implica la especificación de tres componentes

básicos.

- Hablar de sí mismo y no del otro, lo que implica plantear la

conversación en primera persona: “yo creo, a mí me parece, yo
siento”.