Carreras Mecánica Automotriz y Autotronica

INFORME Nº1

ANTECEDENTES:
Nombre Alumnos : Carlos Rengifo, Javier Ramirez, Kevin Toledo
Sección : 004D
Asignatura : administración de recursos humanos
Nombre del Profesor : KENNERTH ROLANDO MAX-MOERBECK CARREÑO
Carrera : Ingeniería en Mecánica Automotriz y Autotrónica
Fecha Entrega Informe : Stgo. 29 de marzo 2022
Introducción

 Definir los diferentes cargos de los trabajadores de la empresa:

-bodeguero (3 personas):

-se encargará de mantener el orden dentro de la bodega y todo lo que conlleve trabajos en la
bodega tanto como de aseo y mantención.

-entrega de productos al encargado de mesón para su entrega al cliente final.

-control logístico y de stock para productos que sean ingresados a la bodega

-Jefe de bodega (1 persona):

-entregar los productos en mesón

-velar por el buen cumplimiento de actividades en la bodega

-resolver dudas de clientes

-delegar funciones a Bodegueros

-Cajero (1 persona):

-recibir pagos

-emitir boleta y/o facturas segun corresponda

-cuadre de caja

-jefe de local (2 personas, principales accionistas)

-encargado de local

-atender clientes mayoritarios

-resolver dudas

-contacto con proveedores

-Encargado despachos y pagina web (1 persona)

-encargado del correcto funcionamiento de todos los canales de comunicación que tendrá disponible
la empresa

-gestiona despachos dentro y fuera de santiago

-encargado de que todos los sistemas tecnologicos de la empresa funcionen correctamente

 Definir los alcances del proyecto: Lo que se debe hacer:

- Lograr ser el mayor distribuidor de repuestos de la marca Yamaha dentro de la zona sur de Santiago

- mantener la categoría como principal distribuidor de repuestos, logrando así consolidar talleres
asociado los cuales serán socios claves para el logro de los objetivos.

 Planificar la realización del trabajo:

- para la realización de este trabajo se consideraron una serie de factores, los cuales principalmente son 3:

-Lugar estratégico: el lugar donde se va a ubicar este local de repuestos fue elegido ya que dentro de
un radio de 20 km no hay ningún local de repuestos que presente las características que nuestro
proyecto tiene.

-Representante oficial en chile lo que facilita mucho el tema de la adquisición de productos,

ahorrando asa, temas de importación

-numero de ventas de productos de la marca Yamaha, tanto como motocicletas y repuestos. siendo
líder en ventas en el año 2021 según estudio de mercado realizado por la ANIM.

 Organizar equipo de trabajo para abordar un proyecto:

-Se necesitara de 4 personas las cuales serán los principales accionistas, una vez que se tiene el
capital la realización de las tareas principales serán conseguir el local en el cual se ubicara la
empresa, iniciación de actividades, organizar todos los sistemas de comunicación de la empresa.
comenzar actividades publicitarias con el fin de que la apertura inicial sea todo un exito.
 técnicas de motivación para dirigir equipos de trabajo:

 comunicación efectiva con el equipo de trabajo

 reconocimiento al trabajador que se destaque en sus labores
 ambiente laboral colaborativo
 flexibilidad laboral
 incentivos económicos
 lealtad de parte del grupo de trabajo
 retroalimentación diaria a todos los trabajadores
 brindar opciones de capacitación y desarrollo profesional

 autogestión para resolver problemas dados:

 la autogestión de los posibles problemas relacionados con la empresa comercializadora de

repuestos Yamaha dependerá siempre de su gerente general ya que esta persona estará
altamente capacitada para resolver cualquier inquietud y problemas.

 Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos y soluciones a los problemas, (lluvia de ideas,
buscar la mejor solución, alternativas:

 Posible problema: ventas bajas y/o nula de productos o repuestos Yamaha

 Solución 1: invertir en marketing digital para aumentar el nivel de popularidad de la
empresa.
 Solución 2: invertir en merchandising regalando objetos tales como: gorros, llaveros,
poleras, lápices y agentas con la marca de la empresa ( casa de repuestos Yamaha)

 Definir cómo contribuir al logro de los objetivos del grupo, cooperando en las adquisiciones de las
habilidades pertinentes. Abordar este punto desde la perspectiva de un subordinado y también de
un Supervisor

 para contribuir al logro de objetivos deberemos fijar plazos exactos ya sean de largo o corto
periodo
 lluvia de ideas con la totalidad del grupo de trabajo para llegar a un fin común
 medir el éxito de los objetivos a corto plazo para determinar el buen desarrollo
 al lograr algún objetivo se reconocerá públicamente
 construcción de relaciones de confianza con el grupo de trabajo
 diseño de planes específicos para cada objetivo
 convertir los intentos fallidos en aprendizaje para todo el grupo
 Reconocer las características de un equipo de trabajo, sus líderes y los elementos de evaluación
para realizar un proyecto

 El grupo de trabajo de la empresa casa de repuestos Yamaha se caracteriza por ser

altamente motivado, participativo, organizados, comprometidos, confianza entre el uno y el
otro, con objetivos comunes y resolución de problemas eficaces.
 Para la etapa de evaluación de proyectos será necesario proyectar los ingresos y los costos
 Estimar flujos de caja
 Estimar la tasa de descuentos
 Análisis de riesgos, entre otros…

 Identificar las características de un líder, necesarias para efectuar el proyecto

 Las características principales de un líder en la empresa casa de repuestos Yamaha son:
 Motivador
 Empático
 Buena comunicación
 Flexible
 Seguridad personal
 Responsable
 Conocimiento del rubro
 Inteligencia
 Humildad
 Promover el pensamiento estratégico

 Identificar las herramientas apropiadas que debe aplicarse para organizar los recursos humanos

 Diseño de la estructura de trabajo

 Evaluación de recursos humanos
 Análisis y descripción de puestos o cargos
 Sistema que evalué el desempeño individual
 Diagnósticos que determinen el clima de la organización
 Encuestas que idealicen buenas remuneraciones y beneficios adicionales

 Administración del equipo de trabajo: ¿Cómo prefiere dirigir el equipo de trabajo?, aplicando una
administración democrática – una administración autocrática – “un dejar hacer”: Fundamentar la
decisión
 La empresa casa de repuestos Yamaha se centrara en dirigir el equipo de trabajo aplicando
una administración democrática en todos los aspectos no legales, sin embargo, para los
aspectos legales tales como los epp y reglamentos internos de la empresa, entre otros
deberán ser guiados por una administración autocrática para evitar posibles problemas en
un futuro.

 ¿A qué denomina, autogestión para resolver problemas dados en la ejecución de un proyecto?

  La autogestión de la empresa casa de repuestos Yamaha en el ámbito organizacional
determina el uso de cualquier método, habilidad y estrategias para poder guiar al logro de
diferentes objetivos mediante la autonomía en el manejo de recursos.

Problemáticas probables:

 Identifique problemáticas que pueden darse en un trabajo de equipo y cómo las supera,
considerando los presupuestos asignados para los beneficios e incentivos, que le sean asignados por
la empresa.

o Las principales problemáticas que se pueden presentar en un equipo de trabajo son la

diferencia de opiniones y distintas metas, estás pueden solucionarse con un mediador, el
cual puede ser el líder del grupo, el cual propone soluciones que convengan a ambas partes
siempre y cuando ninguna de estás sea perjudicada con la decisión. En caso de que existan
diferentes opiniones sobre un bono o algún incentivo no monetario (día libre, vacaciones
pagadas) no se deberá tomar una decisión hasta que todas las partes involucradas este de
acuerdo con la decisión tomada.

 ¿Cómo estima que en el rol de líder puede aportar al éxito de un proyecto?

El rol del líder es importante para motivar a los trabajadores, darles confianza y también para
escuchar sus opiniones, aparte de ser un ejemplo para los demás trabajadores
 ¿Cómo estima que en el rol de subordinado puede aportar al éxito de un proyecto?
Es muy importante ya que este es quien finalmente realizara el trabajo deseado lo cual dara éxito a
la empresa finalmente

Otros aspectos que incluirían en este caso.

Qué formación académica estima necesaria debe tener el Jefe del equipo de trabajo

Principalmente va a depender del tipo de trabajo en el que se va a desenvolver ya que es muy importante
que tenga conocimiento del área en el cual se va a desempeñar más allá de sus labores. Los estudios básicos
para el puesto deben ser ingeniería comercial, o similares. Es muy importante el manejo del giro que tenga la
empresa para poder desempeñar una labor mucho más eficaz
OBSERVACIONES

 Fecha de entrega y presentación, semana 4 del presente semestre.

Conformación del grupo de trabajo, Nombres de los alumnos participantes.

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Nota final grupo