MALENI GASPARIANO PEREZ

144845
N089
TEMAS ELEMNENTALES DE ADMINISTRACION

MTRO. MANELIK RAMIREZ

Actividad de Aprendizaje 4 Definición del tipo de dirección y controles a

implementar

PUEBLA PUE. 28 DE JUNIO 2021

ESTACIONAMIENTO PUBLICO

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

Antecedentes:
Debido a la disminución de las ventas durante los últimos meses, nuestra empresa se
encuentra actualmente en la facturación y rentabilidad más bajas. La causa fundamental de
esta situación es la crisis del sector del comercial, porque venimos suministrando nuestros
materiales a nuestros proyectos y el bajo ingreso de vehículos causa la baja en ingresos.
En la actualidad, las actividades de instalación se limitan básicamente a reparaciones, lo que
significa que el número de nuestros clientes se reduce significativamente, lo que conlleva un
descenso en nuestro nivel de proyectos
En este momento, me interesa analizar la situación específica de nuestra empresa desde la
perspectiva interna y externa, por lo que nos embarcamos en una reflexión estratégica, con el
objetivo de formular un plan que determine nuestra dirección de desarrollo. Los próximos
años.

Hemos aplicado el Análisis FODA a nuestra empresa y hemos obtenido los siguientes
resultados:

Aspectos internos Aspectos externos

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

-Gama de productos -Empresa pequeña.

-Buena imagen en el sector -Facilidad para implantar soluciones.
-Personas con experiencia y
conocimiento del sector -El sector demanda asesoramiento
-Conocimientos técnicos técnico

DEBILIDADES AMENAZAS

-Falta de proyecto a largo plazo -Sector en crisis

-Falta de política de comunicación -Pérdida de oportunidades por falta de
-Falta plan de formación visión a medio plazo y dinamismo
-Respuesta de la ERP a las
necesidades de la empresa
Misión
Es un enunciado que reflejaremos quiénes somos, en qué departamento realizamos
actividades, y qué tipo de productos y / o servicios ofrecemos comercialmente La clave es que
son el eje básico de nuestro aporte de valor, cuál es nuestra especialidad, cuál es nuestro
mercado, cuál es nuestro tipo de cliente y en qué región geográfica operamos.

Visión
Avancemos hacia el futuro, pensemos en cómo queremos que nos vean, cómo queremos ser
reconocidos en nuestra industria y en el mercado, y qué queremos lograr con los resultados
de nuestro trabajo. Definimos la visión de la siguiente manera:

Factores críticos de éxito:

En nuestra empresa, los factores críticos de éxito son los siguientes:
-Cualificación de los profesionales
-Ofertar una gama de distintas soluciones
-Organización interna eficiente
-Buenas relaciones con los Proveedores
-Capacidad de adaptación al cambio
-Fidelizar al Cliente

Plan de acción:
Finalmente, en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta ahora,
continuaremos desarrollando un plan de acción que se alineará correctamente con quienes
somos y lo que queremos ser. Decidimos desarrollar un plan de acción basado en cuatro
áreas de acción:
Plan financiero
Cliente
Organización
interna
personal

El diseño de la estructura organizacional es consecuencia de las decisiones fundamentales

que debe tomar el administración para determinar la manera de realizar y controlar el
trabajo de una empresa o institución, según lo dicho por Bueno (2002) un buen diseño
organizacional va a permitir que una empresa sea efectiva y eficiente y eficaz es decir cómo
hacer las mejores cosas,hacer las cosas bien con el mínimo esfuerzo y recursos y cumplir
con los objetivos previstos, todo con el principal objetivo de lograr una organización que
pueda volverse cada día más competitiva.

1) Detalle las actividades que se requieren para lograr los objetivos organizacionales
(división del trabajo).
siendo la división del trabajo un aspecto del diseño de la organización en el caso del
estacionamiento se utilizarán 5 tipos de división simultáneamente, utilizando métodos para
agrupar las actividades de producto y servicio.

• OPERACIONES.
Es el encargado del servicio diario en el estacionamiento, es la imagen y la atención.

• JURIDICO.
Se encargará de atender todo lo relacionado con trámites legales (licencias, etc.)
 • ALMACEN.
Proveerá de suministros necesarios para la perfecta ejecución del servicio como son
(boletos etc.)

• RH.
Se encargará de llevar de la mejor manera la persona (contratos, altas, bajas)

• FINANZAS
Se encargará de llevar adecuadamente las finanzas de la empresa (pagos. Cobros etc.)

2) Describa y distribuya las actividades para alcanzar la misión de la empresa

(departamentalización).

Gerente de operaciones.
Sera el responsable de la toma de decisiones del día a día del estacionamiento, sobre el
recaerá la labor de administrativa del servicio del estacionamiento.
Coordinador.

El realizara las ejecuciones de las decisiones del gerente, y en su momento. También

tomara las decisiones rápidas para una correcta administración.
Supervisor/cajeros.

3) Defina los niveles jerárquicos, el tramo de control y la forma de delegar la

autoridad.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Gerente general (director general)

Gerente de áreas (operaciones, finanzas, almacén, Rh, jurídico)

Coordinador/supervisor/cajeros
 4) Elabore un diagrama de proceso del producto o servicio por ofrecer.

GERENTE GENERAL

Toma de decisiones
extraoficiales

Opera RH JURIDI ALMA FINAN

ciones CO CEN ZNAS

COORDINADOR,SUPERVIS
OR,CAJEROS
 5) Describa las características del producto o servicio.

Somos expertos en la transformación de espacios en oportunidades de negocio.

Maximizamos el valor de tu estacionamiento y todos los espacios que hoy desaprovechas.

Potenciamos: La experiencia de usuario, Rotación a tiendas, Productividad de procesos.

6) Especifique el equipo requerido para la fabricación del producto o para la

prestación del servicio.

10 personas.

1 gerente de general.

5 gerente de área.

2 coordinadores.

3 operaciones

7) Elabore la plantilla de personal que se requiere para realizar las funciones de la

empresa y lograr sus objetivos (descripción del puesto).

Gerente general.

Tomar decisiones siempre tomando en cuenta a la comitiva de dueños de la empresa.

Gerente de departamentos.

Administrar los bienes y servicios de la empresa siempre dando cuentas al gerente

general de los resultados.

Coordinador

Toma de decisiones rápidas que atiendan las necesidades de la operación reportando

directamente al gerente de operaciones.

Supervisor/cajeros.

Aplicando las decisiones que toma el coordinador y reportando directamente los

resultados a él.
 Definir el tipo de dirección y los requerimientos del perfil de los administradores para el
logro de los objetivos organizacionales de tu empresa

Laissez-faire o dejar hacer

Como su nombre lo dice, este tipo de dirección deja que sus colaboradores hagan su trabajo
sin meterse en su desempeño. Este modelo crea en sus empleados un alto grado de
confianza y toma de decisiones que también conlleva responsabilidad y riesgos. El
tipo laissez-faire de hecho nació en Francia, ante un malestar social de un grupo de
trabajadores que gritaban esta consigna para que el estado no tuviera el control de la
actividad económica.
Los expertos en administración señalan que, este tipo de gestión es recomendable para las
jerarquías superiores como gerencias, donde los empleados son altamente eficientes y
responsables, esto porque ellos ya son pequeños líderes y sabrán resolver un problema a
su manera y obtener los resultados esperados por la dirección.

El directos de un estacionamiento esta mas enfocado a este perfil, ya que muchas de las
decisiones que se toman en la operación son rápidas sin esperar que nos conteste.

• Creatividad: si las tareas a realizar por los trabajadores les exige ser creativos un
exceso de ataduras puede ser contraproducente. A los artistas se les debe «dejar
hacer», si no se puede apagar su genialidad.
• Hiperespecialización: cuando el empleado tiene conocimientos mucho mayores que
las personas por encima en el organigrama de la empresa.
• Expertos: se pueden dar situaciones en una empresa en la que un líder novato cuenta
con un equipo veterano y experto. En el periodo de adaptación a la nueva empresa o
nuevo puesto, estos tipos de líderes deben encomendarse a sus subordinados y
aprender de ellos.

Como cualidad imprescindible en el liderazgo laissez faire están la capacidad de delegar y la

humildad.

En central el director es la cabeza importante de la organización, siempre dejando trabajar y

siempre esperando los resultados que se necesitan para cumplir con las metas.

Definir el sistema de control, considerando al menos dos indicadores por cada nivel
organizacional (estratégicos, por área funcional y operativos9

El control es la etapa del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se
realizan en la búsqueda por asegurar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas. El control es considerado como una labor gerencial básica, siendo
una de las más importantes para una óptima gestión.

Todos los gerentes de una organización tienen la obligación de controlar. Por ejemplo,
tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para
minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la
administración
El control estratégico:

Es una fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño de una institución o
empresa, con la finalidad de poder aplicar medidas de tipo correctivo.

En central cada mes se tiene una junta donde evaluamos el rendimiento de nuestro
desempeño, operaciones e ingresos donde podemos ver donde mejorar.

Cada semana se tiene junta de distrito donde se tocan temas relevantes como son nuestras
debilidades para poder mejorar.

El control por área funcional:

+ control de producción.

Nuestra empresa el producto es un cajón de estacionamiento

+ control de comercialización.

Central tiene el departamento (en busca de hogar) este departamento se encarga de buscar
nuevos proyectos llevando datos reales de nuestra producción.

+control de finanzas.

Tenemos ese departamento donde se encargan de todo el tema financiero desde pagar a
los clientes, reembolsos etc.

+Control de recursos humanos.

En esta área buscamos nuevos talentos para poder seguir creciendo.

CONTROL OPERATIVOS

Es una solución de gestión administrativa que fortalece los procesos de control

operacionales de las organizaciones

Definir sistema preventivo de control

son el conjunto de mecanismos y procedimientos que se utilizan para analizar las

operaciones que se han proyectado realizar, antes de su autorización o antes de que
esté en marcha, con el propósito de determinar la veracidad y legalidad de dichas
operaciones, y finalmente su conformidad con los planes, programas y presupuestos.

Estos controles garantizan que antes de comenzar una acción se haya hecho el
presupuesto de los recursos humanos, materiales y financieros que se necesitarán.
Los presupuestos financieros son el tipo más común de control preventivo a la
acción, porque la adquisición de empleados, equipos y suministros requieren dinero.
La programación es otro tipo importante de control preventivo, pues estas
actividades preliminares también requieren que se invierta bastante tiempo.

CONCLUSION:

El control es un elemento muy importante dentro de cualquier organización, pues es el que

permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivos que
desea conseguir la empresa.
Solo a través de esta función se pueden precisar los errores, identificar a los responsables y
corregir las fallas, para que la organización se encuentre encaminada de manera correcta.
El control debe llevarse en cualquier nivel de la organización, garantizando de esta forma
que en la misma se cumplan los objetivos. Pero hay que aclarar que el control no solo debe
hacerse al final del proceso administrativo, sino que, por el contrario, debe ser realizado
conjuntamente se lleven a cabo las actividades para que, de esta forma, se solucionen de
manera más eficaz y en el menor tiempo posible todas las desviaciones que se presenten