Universidad Tecnológica del Perú

Administración y organización de empresas

I. INTRODUCCIÓN
En el ámbito de la administración y organización de empresas, es fundamental
reconocer la importancia de contar con áreas de trabajo eficientes y bien
organizadas. En este contexto, el rol de un Gerente de Diseño se vuelve crucial
para garantizar el éxito y la productividad de un departamento específico dentro
de una organización. En el presente trabajo académico, abordaremos el caso
de un joven profesional Ingeniero que ha sido promovido a dicho cargo de
dirección en el área de Diseño. En particular, se buscará identificar las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (análisis FODA) presentes
en el área, así como proponer estrategias y acciones concretas para optimizar
los procesos y alcanzar los objetivos establecidos. Para ello, se emplearán
diferentes herramientas de administración y organización empresarial, tales
como el diagrama de flujo, el análisis de procesos, la matriz de
responsabilidades y otras técnicas que permitan identificar áreas de mejora y
diseñar un plan de acción efectivo. Además, se considerarán factores clave
como la calidad del trabajo, la reducción de los tiempos de entrega y la gestión
del cambio en el contexto de la implementación de mejoras.
Es importante destacar que este caso plantea desafíos comunes en el ámbito
empresarial y ofrece la oportunidad de aplicar conocimientos teóricos en un
entorno real. Al abordar este caso, se espera proporcionar al Gerente de
Diseño herramientas prácticas y recomendaciones que le permitan enfrentar
los retos actuales y futuros de su área de trabajo, fomentando así un
desempeño exitoso y una mayor contribución al logro de los objetivos
organizacionales.
 En resumen, este trabajo académico se centra en el análisis y mejora del área
de Diseño, destacando la importancia de la administración efectiva, la
organización adecuada y el uso estratégico de herramientas de gestión para

2.- SEITON (Ordenar): Cada cosa debe tener un único y exclusivo lugar; esto facilita
eficiencia en el trabajo y nos da la seguridad de no encontrarnos con elementos
extraños en pasillos o lugares de tránsito.

3.- SEISO (Limpiar): En este paso buscamos las fuentes de contaminación para
contenerlas o eliminarlas. Cada colaborador debe antes, antes y después de cada
trabajo retirar cualquier tipo de suciedad generada.
4.- SEIKETZU (Estandarizar): Como equipo debemos tener reglas de orden y
cumplirlas plasmadas en los instructivos de dicha área.
5.- SHITSUKE (Disciplina): Es lograr convertir en habito todos los pasos anteriores,
donde debemos ser conscientes del trabajo que realizamos y una vez que logramos
avanzar ya no podemos volver atrás.

Como beneficios del empleo de las 5S tenemos:

- Apoyar la productividad personal
- Elimina todas las distracciones
- Identifica y reduce desperdicios
- Reduce costos
- Lugar de trabajo más limpio y seguro
- Disminuye el error humano
- Optimiza el tiempo
- Mejora la calidad del trabajo
- Identifica las anomalías.

II. FUNCIÓN DE PLANEACIÓN

Como Gerente de diseño deberé cumplir ciertas características que me permitan llegar
a los objetivos y metas trazadas por la empresa junto a mi equipo de trabajo, para ello
deberé observar, analizar, encaminar y liderar para evitar gastar recursos
innecesariamente

Aplicando la planeación por su especificidad.

Se iniciará con un recorrido total del área de trabajo, para poder observar el
desempeño y trabajo de los colaboradores, también resolveremos dudas e inquietudes
por parte de los trabajadores e iremos anotando la información recopilada en el
camino. Luego de recopilar esta información, analizare cuidadosamente para que la
empresa y los colaboradores salgan beneficiados con las decisiones que tomare.

Como Gerente, debo buscar que mis colaboradores sean más eficientes y guiarlos a
que cada vez se superen, de esta manera explotar sus habilidades y conocimientos.
Además de brindarles un buen ambiente laboral y equipos necesarios para que tengan
un buen desempeño.

Por último, con los informes de los técnicos de calidad resaltaran los puntos débiles
que deberé mejorar. Nombrare un jefe para cada actividad que se realice dentro de mi
área, de esta manera podré recibir las inquietudes o quejas de los colaboradores. Con
los pasos expuestos, se tendrá que seguir la mejora planteada y ver si la productividad
de la empresa está creciendo, de esta manera obtendremos resultados que nos
ayudarán a tomar decisiones para encaminar a la empresa.

III. FUNCIÓN D ELA ORGANIZACIÓN

Cuando me eligieron para estar al mando del área de diseño, encontré mi espacio un
poco desordenado. Para mí, la función de rendición de responsabilidades aplica para
definir el enfoque estratégico, especificar el enfoque táctico y operativo para el diseño
de un producto, servicio o sistema, y definir la ventaja competitiva de la organización
debido a sus contribuciones al diseño. Crear un orden corporativo o técnico adecuado
de las conexiones que deben existir entre funciones, niveles y actividades para lograr
resultados positivos.

4.1. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

- Para garantizar un adecuado funcionamiento del negocio hay que tener claros
los principios organizativos de la empresa

4.1.1. COMO GERENTE DEL ÁREA DE DISEÑO PRIMORDIALMENTE DEBO

APICAR DIFERENTES ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE MI NUEVA ÁREA
DE TRABAJO

- Diseñar la estrategia, escoger los objetivos e identificar qué herramientas

digitales me serán útiles.
- También es importante analizar las métricas y los resultados obtenidos
continuamente.
 - Establecer criterios específicos en relación con la toma de ciertas decisiones y
resolución de conflictos.
- Buscar plantear metas a largo plazo en los que se debe trabajar para hacer
que el proceso de toma de decisiones y el mercado objetivo sean más
eficientes.
- Decretar un plan de acción especificado, proyectando las mejoras y seguir
obteniendo factores positivos.

4.1.2. DESARROLLAR, IMPLEMENTAR, COORDINAR, EVALUAR Y MEJORAR

LOS PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA, ADEMÁS DE LAS
ACTIVIDADES E INICIATIVAS

- Planificar el proyecto y definir los objetivos.

- Realizar un reporte de viabilidad.
- Realizar un control de recursos e implementar procesos, programas y otras
campañas internas para la empresa.
- Implementar metodologías proyectuales aplicar y gestionar su mando en caso
de ser necesario.

4.1.3. MONITOREAR Y SUPERVISAR EL DESARROLLO DE PROYECTOS,

OBJETIVOS Y COSTOS DE ACUERDO CON LOS PRESUPUESTOS Y PLAZOS DE
TIEMPO ESTABLECIDOS.

- Realizar una recopilación sistemática de datos sobre indicadores específicos

es fundamental para poder identificar problemas e imperfecciones,
garantizando que se tomaran todas las medidas necesarias para que se
corrijan.

4.1.4. LLEVAR EL CONTROL DE LOS PRESUPUESTOS, COLABORAR CON

SOCIOS E INVERSIONISTAS PARA DISCUTIR O DEBATIR ESTRATEGIAS Y ASÍ
PODER ALCANZAR TODOS LOS OBJETIVOS ECONÓMICOS DE LA EMPRESA

Esto nos permite a la gerencia el poder determinar e identificar los objetivos o

estrategias que con lleven al crecimiento de la empresa y así comprobar y explicar la
investigación presupuestaria y los datos financieros planteados.

- Calcular y delegar cualquier riesgo bancario que puedan surgir en el transcurso

del proyecto a realizar.
4.1.5. SUPERVISAR EL DESEMPEÑO DE LOS INTEGRANTES DE CADA ÁREA
BAJO MI MANDO, AUTORIZAR Y GESTIONAR LA CREACIÓN DE OTRAS ÁREAS
Y LAS POSICIONES ASOCIADAS CON ELLOS

- Capacitar a los empleados, supervisar, orientar, dirigir e instruir al

departamento de Recursos Humanos para que lo hagan cuando sea necesario.
- Establecer criterios para la evaluación por desempeño de los colaboradores.
- Elegir a personas para ocupar los puestos gerenciales y otros puestos
ejecutivos.
- Supervisar el desempeño los empleados, redactar informes y actualizar los
registros según la aplicación de metodologías en sus actividades laborales.

4.1.6. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA

- Capacitar a los empleados, supervisar, orientar, dirigir e instruir en la

realización de cada actividad u área.
- Establecer horarios flexibles en el entorno laboral.
- Crear lazos con los trabajadores.
- Contar con un sistema de incentivos.

IV. MATRIZ FODA

Al identificar las fortalezas internas y las oportunidades externas, se buscará

capitalizar estos aspectos positivos para mejorar la eficiencia y el desempeño del área
de Diseño. Al mismo tiempo, se analizarán las debilidades internas y las amenazas
externas que podrían obstaculizar su desarrollo, a fin de tomar medidas para
superarlos o mitigar su impacto.

FODA
Fortalezas
 Experiencia y conocimiento técnico
como Ingeniero.
 Cualidades personales destacadas
que llevaron a la promoción.
 Interés y dedicación por aprender y
aplicar herramientas de
administración.
 Capacidad de liderazgo y
habilidades de comunicación.
Oportunidades
 Mejorar la eficiencia y el orden en el
área de Diseño.
 Aumentar la calidad del trabajo
realizado.
 Establecer un flujo de trabajo más
fluido y coordinado.
 Implementar nuevas tecnologías o
software para optimizar los procesos
de diseño.
 Debilidades
 Área de Diseño desordenada y
desorganizada.
 Posible falta de claridad en los
roles y responsabilidades del
equipo.
 Falta de sistemas o
procedimientos estructurados.
 Posibles carencias en habilidades
de gestión y administración.
Amenazas
 Resistencia al cambio por parte del
equipo o de otras áreas de la
organización.
 Posibles limitaciones
presupuestarias para implementar
mejoras.
 Competencia en el mercado que
puede afectar el rendimiento del
área de Diseño.

V. OBJETIVOS
1. Como objetivo principal de este caso es analizar, elaborar y aplicar un método
que sea efectivo para el orden y limpieza de dicha área.
2. Se debe investigar las razones del desorden del área de trabajo
3. Dar una solución a esta problemática
4. Crear un plan de acción
VI. DEPARTAMENTALIZACIÓN
- Departamentalización funcional.- Los directivos corporativos de alto nivel se
encargarán de las tareas y actividades de acuerdo con las funciones
principales de la empresa, con esto se busca optimizar y hacer rentable la
producción, a través de procesos que contribuyen con un mejor rendimiento.
- Departamentalización por productos.-Se deberá actualizar el diseño con el
pasar del tiempo, ya que, las culturas y tecnología van avanzando. Por este
motivo, designare un grupo específico de estudios, otro para la ejecución de
diseños, y el resto de grupos encargados de la creación de productos,
manteniendo en cuenta el objetivo principal del negocio.
- Departamentalización por clientes.-Nuestra empresa trata con diversidad de
personas, culturas y necesidades, algunos gerentes de sucursal han tenido que
diseñar estrategias para organizar según el tipo de servicio que se presta a un
determinado cliente, de acuerdo con sus necesidades.
 VII. CONCLUSIONES

En síntesis, presentamos las siguientes conclusiones:

 Culminando el trabajo podemos concluir que la resolución de un

problema es necesario previo a la toma de decisiones, saber el estado
de la empresa y aplicar herramientas tales como el FODA o la matriz de
EFE o EFI.
 Para obtener buenos resultados de su producto, es importante
desarrollar consideraciones estratégicas en la producción de nuevos
modelos y tomar las decisiones correctas incluso en los diseños
tecnológicamente más avanzados. Esto permite resultados eficientes e
innovadores para nuevos productos. Nuestro objetivo es cumplir con
todos los estándares y directrices de nuestros clientes para lograr la
máxima calidad y satisfacer las expectativas del cliente y satisfacer sus
necesidades.
 Toda empresa debe tener metas a corto, mediano y largo plazo, metas
claramente definidas y realistas de acuerdo al potencial de la empresa.
Estas metas permiten a todos los miembros de la organización alcanzar
los mismos objetivos.
 Del mismo modo, es importante la departamentalización por procesos
es importante para agrupar actividades y utilizar el flujo de productos o
clientes como base para obtener resultados óptimos.
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
  Jaime, S. (2016). Estrategias En El Diseño De Producto Utilizando Análisis
Conjunto (tesis de grado). Universidad Pública Navarra, Pamplona, Navarra.
https://academicae.unavarra.es/bitstream/handle/2454/20211/Huarte%20San%20Juan%2c
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 Rojas, L. (2017). Implementación de un sistema CRM para la mejora en la

Gestión de atención al cliente para una empresa del sector servicios (tesis
Pregrado). Universidad Nacional Mayor De San Marco, Lima.
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/6626/Rojas_ml.pdf?
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 Fernández Cabrera, A., & Ramírez Olascoaga, L.Ä. (2017).Propuesta de un plan de

mejores, basado en gestión por procesos, para incrementar la productividad en la
empresa distribuciones A &B. Recuperado de
https://repositorio.uss.edu.pe/handle/20.500.12802/4068