Product manager vs project manager diferencias y

características comunes
Escrito por José Luis Ortiz

De acuerdo con una encuesta realizada por 4pm, la mayoría de las organizaciones tiene una tasa
de fracaso del 70 %. La razón principal es la mala gestión del proyecto.

Así, el éxito o fracaso proviene, en gran parte, de los responsables. Por eso, es importante que
cuentes con la experiencia y conocimientos que un product manager y un project manager pueden
aportar para tu próximo lanzamiento. Pero, ¿en qué se diferencian estos roles?

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Es probable que te preguntes cuál de estos perfiles es más necesario en tu empresa. Analizaremos
profundamente sus cualidades, diferencias y semejanzas, así como las razones por las cuales
deberías sumar sus conocimientos y experiencias para lograr mejores resultados.

¿Qué es un product manager?

Un product manager es la persona que lidera la gestión de un producto desde cero; desarrolla
estrategias de posicionamiento y, al mismo tiempo, trabaja con los interesados y miembros del
equipo de producción. Su principal función es crear la visión interna y externa de cualquier
producto.
Beneficios de contar con un product manager

Actualmente, tu éxito radica en la experiencia de consumidor que brindes. Así, es de máxima

importancia que cuentes con un experto que optimice cada proceso y producto, pues eso llevará a la
consolidación de tu marca.

El product manager debe tener la capacidad de trabajar de la mano con los equipos de TI,
marketing y desarrollo comercial para que el camino del producto inicie y termine en tiempo y
forma sin complicaciones.

Mira los beneficios de tener un product manager:

1. Fortalece a los equipos internos

El product manager es el encargado de crear una estructura de trabajo en la que diferentes áreas
tendrán que juntar fuerzas y habilidades para que todo salga de la mejor forma. Reúne a un grupo
de personas destacadas, pero con aptitudes profesionales diferentes; determina sus roles y límites y
garantiza que todos los involucrados trabajen en armonía.

Esto fortalece los equipos internos, pues cada grupo de personas se siente valorada y útil. Ningún
proyecto marcharía de la misma manera sin su presencia, y eso es algo que un product manager
debe comunicarles.
2. Facilita la comunicación entre departamentos

Para todo proceso de producción se necesita garantizar que todos los miembros involucrados
trabajen juntos y estén en sintonía. Esta es una de las mejores cualidades del product manager, ya
que tiene la capacidad de establecer tareas claras para que cada departamento no tenga dudas del
proceso que tiene que llevar a cabo. Además de esto, también tiene la habilidad de hacerle ver a
todos la importancia de que su trabajo lo cumplan en tiempo y en forma.
3. Evita el caos organizativo

Para que un proyecto marche bien, debes contar con una persona con la destreza de mantener
controlado todo tipo de situaciones. Un product manager jerarquiza las actividades y roles
profesionales para elevar el desempeño de las actividades en todo el proceso de producción.

Las 10 funciones de un product manager

Como ya lo viste, una de las funciones principales de un product manager es impulsar el desarrollo
de un producto y hacerlo exitoso. Sin embargo, existen muchas más labores que pueden emprender
sin importar el tipo de empresa en el que se encuentren ni su tamaño.
1. Dirección estratégica

Los product managers son unos expertos en la recolección de datos, los cuales utilizan para definir
las mejores estrategias a seguir para los productos de una empresa. Gracias a esta información
pueden diseñar objetivos estratégicos de negocio, establecer las demandas y oportunidades del
mercado, usar recursos tecnológicos y financieros, entre otros aspectos.

Después de determinar cuál es la mejor forma en la que un producto debe desarrollarse, su

siguiente tarea es comunicar esta dirección estratégica a los tomadores de decisiones para obtener
su aprobación y poner el plan en marcha.

Al tener dicha aprobación, necesita reunir al equipo de trabajo indicado y determinar los roles de
cada uno. Además, debe facilitar las herramientas necesarias para que la estrategia pueda ser
implementada con eficacia.
2. Alineación a las necesidades de mercado

Todo buen product manager investiga, examina y analiza una investigación de mercado para
determinar cuáles son las diferenciaciones más importantes que su producto tiene en comparación
con la competencia y, de la misma manera, le proporcione valor al cliente. De no realizarse esta
investigación el lanzamiento no tendrá ninguna propuesta de valor.

De igual forma, un product manager conoce cuál es la situación actual de su marca o empresa, en
qué posición se encuentra dentro del mercado y su competencia, que factores lo influyen, cuáles
han sido las estrategias que mejor le han funcionado con anterioridad y qué resultados ha obtenido,
tanto positivos como negativos.
3. Reducción de riesgo de fallas en el producto

Si bien la comprensión del cliente y la definición clara de una ruta para el producto no pueden
evitar el fracaso, el product manager debe tener la destreza para minimizarlo sustancialmente. Su
conocimiento del consumidor, de los cambios en tendencias y comportamientos de mercado, entre
otros, lo ayudan a reducir la posibilidad de que un proyecto fracase.
4. Comprensión de la experiencia del cliente
Las empresas con una mentalidad de experiencia al cliente aumentan sus ingresos en un 4 %
y 8 % más que el resto de las industrias. Esto es un dato que un product manager siempre tiene
en mente, por ello, sus esfuerzos siempre van destinados a dar lo mejor en el producto para que su
consumidor esté más que satisfecho.
Para que un producto pueda responder a las necesidades de los consumidores, antes tiene que pasar
un análisis profundo acerca de lo que las personas quieren y necesitan. Cuando un product manager
logra comprender lo más posible este factor, mejores estrategias de producto podrá implementar.
5. Priorización de procesos y actividades

El camino de un lanzamiento de un producto, desde su inicio hasta su final que es la venta al

público general, es un proceso a largo plazo que contiene diferentes funciones y actividades. Un
product manager tiene la capacidad de determinar cuál es el proceso al que se le debe otorgar
mayor tiempo y cuáles pueden ser postergados o hay posibilidad de lograr tiempo extra. Debe
mantenerse al tanto de todo el proceso de producción para que sea cumplido en tiempo y forma y
ninguna actividad se retrase.
6. Verificación de herramientas de trabajo

Una vez que está lista la estructura de trabajo a seguir, antes de ponerla en marcha es fundamental
conocer qué herramientas se necesitarán, con cuáles se cuentan y si es conveniente solicitar otras
más para llevar con eficacia todo el proyecto. Este es un paso muy importante para evitar retrasos
en la producción por no contar con todo lo necesario desde el principio.
7. Automatización de procesos

El product manager, después de idear las mejores estrategias a seguir, tiene entre sus funciones
sincronizar un calendario de actividades o roadmap en el que se detallen todos los objetivos del
proyecto, la actividades prioritarias, los roles de cada equipo, la fecha de lanzamiento, las reuniones
importantes, entre otros datos vitales para tener la mejor organización posible.
8. Realización de agenda interna

Antes de automatizar los procesos determinados en el calendario de actividades, una de las

primeras labores que un product manager debe emprender es la realización de una agenda interna
que servirá como un sistema de comunicación entre todos los involucrados. En este documento
estará asignado el rol de cada persona, sus responsabilidades y tiempos de entrega; de igual forma,
servirá como un manual a seguir en caso de presentarse alguna situación de crisis o dudas.
9. Seguimiento de actividades

Los product managers tienen la mirada en todos lados, pues su responsabilidad es mantener
proactivos a los equipos y garantizar que todos estén realizando sus actividades correspondientes
para el éxito del proyecto.
Para lograr con éxito esta labor, hace uso de sus conocimientos en diferentes áreas, así, ante
cualquier problema o duda, podrá encontrar la solución indicada.
10. Negociación del producto

Para tener un lanzamiento exitoso se requiere de una negociación previa con diferentes partes
interesadas. El product manager sabe muy bien lo valioso que es su producto y usa este
conocimiento a su favor para encontrar la mejor oferta para su empresa. Realiza reuniones de
demostración, expone los beneficios del proyecto y persuade a los compradores.

Las 5 cualidades de un product manager

Ahora, para que estas funciones sean llevadas al pie de la letra, se requiere de una personalidad
audaz y comprometida. Los product managers, si bien son diferentes entre sí y cada uno de ellos
plasman su personalidad en cada proyecto, sí deben cumplir con ciertas cualidades que los ayudan a
lograr a hacer todas sus actividades con éxito.
1. Son expertos en persuadir y comunicar ideas

Por muy buena que sea una estrategia, siempre pueden presentarse situaciones en que los product
managers tengan que utilizar la persuasión para que sus ideas sean aceptadas. Además, entre sus
muchas funciones, tienen que estar atentos a que sus equipos de trabajo se encarguen de sus labores
específicas, y deben luchar por la atención de diferentes áreas para obtener recursos y facilidades.

Comunicar ideas de forma clara y ser perseverante son cualidades que todo product manager debe
tener.
2. Domina muchas disciplinas

Para definir mejor una estrategia de posicionamiento de producto y clientes, un product manager
controla muchos conocimientos a la vez. Con esto nos referimos a que, en el proceso de desarrollo,
debe vigilar departamentos muy diferentes entre sí como el de manufactura, marketing, área
creativa, atención a clientes, ventas, entre otros. Si no conoce sobre temas diversos, entonces las
estrategias no podrán tener descubrimientos ni adaptaciones en tiempo real.
3. Tiene tolerancia a la frustración

Un product manager experimentado sabe que a lo largo del proceso de un producto algunas
estrategias no serán aplicadas tal como las diseñó en un principio. Esta es una razón bastante
comprensible por la que puede caer en la frustración, pero sabe controlarse para buscar las mejores
alternativas que eviten un retraso en el desarrollo de algún proyecto.
4. Son flexibles
 Un product manager debe estar preparado para adaptar sus planes. Es común que haya
contingencias o imprevistos, tanto internos como externos, y en vez de verlo como un
impedimento, es capaz de descubrir áreas de oportunidad que no había visto antes.
5. Tienen un alto conocimiento del producto

Un buen product manager es todo un experto en el producto en el que se concentra. Sabe qué se
pretende con él, cuáles son las metas a alcanzar, cuántas alternativas y opciones hay para que el
proceso sea más efectivo, a qué tipo de público va dirigido y de qué manera atraerlo.

De igual forma, algunas cualidades de un product manager pueden visualizarse si los separamos
por el tipo de empresa en el que se desarrollan, por ejemplo: B2C o B2B.

Product manager B2C

 Experimenta y analiza datos.
 Tiene un enfoque en compradores individuales.
 Hace un uso mayor de su base de datos.
 Atiende a usuarios con deseos y necesidades.
Product manager B2B
 Es experto en su industria.
 Tiene un enfoque en compradores profesionales.
 Atiende a usuarios con expectativas y demandas.
 Libera funciones para no interrumpir los flujos de trabajo.

Ya que hemos explicado a grandes rasgos qué es un product manager y las funciones y cualidades
que lo destacan, hablemos ahora sobre la labor del project manager.

¿Qué es un project manager?

Un project manager es el responsable principal del éxito o fracaso de un proyecto; encargado de
planear, implementar y cerrar todo lo referente al desarrollo de producción, así como de la
administración.

También hace mediciones del éxito de cada objetivo y da soluciones en tiempo real. Es experto en
combinar diferentes recursos y habilidades para adaptar los planes del proyecto con la intención de
siempre llegar a los resultados esperados.
Beneficios de contar con un project manager

Un project manager tiene un papel fundamental dentro de una empresa: planea, supervisa y
garantiza el éxito de los proyectos. Su presencia aumenta el potencial para que todos los proyectos
sean rentables y entregados en tiempo y forma.

Hemos desglosado una serie de razones por las cuales contratar a un project manager es una gran
inversión.
1. Brinda el apoyo a los equipos de trabajo

Los project managers conocen muy bien a los miembros del equipo con los que trabajan y
saben perfectamente la manera en cómo motivarlos para maximizar su rendimiento y habilidades.
En todas las empresas se necesita de alguien que le recuerde a los colaboradores lo valiosa que es
su labor.
2. Mantiene unidas a las áreas de la empresa

Cuando una empresa no tiene una persona encargada de mantener el control, suelen presentarse
situaciones como la rotación de personal excesiva. Los equipos de trabajo unidos y bien
estructurados son más productivos debido a la comunicación que tienen internamente.
3. Lidia con momentos de crisis

Los project managers siempre suelen contar con una estructura establecida para lidiar eficazmente
con las sorpresas o momentos de crisis. Hacen frente a los desafíos que se le presenten a la
empresa. Esto les permite estar a la altura de cualquier proyecto complejo.
4. Maximiza el presupuesto del proyecto

Es común que, al desarrollar un proyecto, comiencen a surgir ideas o adiciones de herramientas

y personal, entre otros aspectos que pueden exceder los objetivos presupuestarios.

Un 63 % de las empresas, especialmente de TI, destacan que sus proyectos se mantienen dentro del
presupuesto gracias a una buena gestión realizada por un project manager. Tienen la capacidad
de encontrar soluciones y alternativas ajustadas a los recursos.
5. Se hace cargo de todo el proyecto

Que una empresa cuente con un responsable de principio a fin de un proyecto, es un gran beneficio.
De esta manera, los supervisores u otros tomadores de decisión no tienen la necesidad de planificar
ni dar seguimiento a las tareas relacionadas con la administración del plan.
Contar con un project manager que se encargue de todo, permitirá a otros colaboradores
concentrarse en la administración del negocio y en otras decisiones importantes para el bien de la
empresa.

Las 4 funciones de un project manager

Un project manager tiene bajo su responsabilidad llevar el control de las diferentes fases del
proceso, transmitir mensajes correctos y motivadores y mantenerse en constante seguimiento de
todas las partes involucradas.

Existen 4 funciones específicas a las fases que debe atender en su proceso de producción:
1. Definición del proyecto

Esta es la tarea inicial de todo proyecto realizada por un project manager. El objetivo de esta labor
es planificar, analizar, reunir al equipo necesario y desarrollar una estructura de trabajo.

En el proceso de planificación, determina cuáles serán las características más significativas que
ayudarán a definir los objetivos del proyecto; en la fase de análisis, identifica necesidades del
mercado y consumidor para lograr su satisfacción. En el caso del reclutamiento de personal, el
project manager trabaja de la mano con otros supervisores para definir a las personas indicadas, y
en el desarrollo hace la presentación formal de lo que busca lograr y espera la aprobación para
comenzar.
2. Planificación del proyecto

Con base en el análisis inicial, debe identificar las mejores áreas de oportunidad para alcanzar los
objetivos planteados.

En el desarrollo de la estructura del trabajo determinará las tareas para el proyecto; hará un
cronograma de actividades y definirá el presupuesto para llevar a cabo sin problemas cada etapa del
proceso.

Después, debe definir un plan de riesgos para evitar contratiempos, y en caso de presentarse, tener
alternativas de solución; asimismo, gestionará un plan de calidad y redactará un plan de
comunicación que todos los miembros del equipo deben tener y entender.

Todos estos pasos tienen como objetivo ahorrar tiempo, evitar problemas y tener una inversión
económica estable.
3. Implementación del proyecto
En este paso, el project manager pone en marcha el plan estructurado y debe dar seguimiento
puntual de que todo se ejecute tal como fue planeado. Debe tener un control en el equipo de trabajo
para que todas las actividades sean terminadas en tiempo y forma. En caso de presentarse
contratiempos, hará frente a ellos para resolverlos.

Durante toda esta etapa el project manager debe tener el control del desarrollo y gestión de tiempo,
control de expectativas, medición de progreso y desempeño, vigilancia de costes y alcances,
además del monitoreo de calidad y riesgo.
4. Conclusión del proyecto

Una vez terminado todo el proceso de producción, el project manager da aviso a los interesados de
que todo está realizado, concede los nuevos compromisos adquiridos por cada miembro del
equipo y por último, debe transmitir todo lo implementado y aprendido al nuevo supervisor.

¿Y cómo puede un project manager lograr cada una de estas etapas con éxito? ¡Aprovechando sus
cualidades especiales!

Las 10 cualidades de un project manager

La experiencia hace al maestro, pero al tener una responsabilidad así, es necesario contar con
habilidades y destrezas peculiares, entre las que están:
1. Comunicación efectiva

Todo buen project manager sabe cómo conectarse eficazmente con su equipo de trabajo sin
importas las áreas y niveles en los que se desempeñen. Explica claramente cada proceso a
emprender y expone los objetivos, así como las responsabilidades de cada miembro.
2. Liderazgo

Para que un proyecto se lleve bien a cabo, los equipos de trabajo necesitan de una persona que los
aliente y motive constantemente. El project manager desempeña justo ese papel y controla que
todos realicen sus actividades al máximo para alcanzar más metas en conjunto.
3. Toma de decisiones

Es vital que un project manager tenga la habilidad de saber cómo actuar ante las diferentes
situaciones o contratiempos que se presenten. Su responsabilidad no solo es hacer buenas
decisiones, sino saber en qué momento hacerlo y buscar las alternativas más rápidas y seguras para
evitar momentos de crisis.
4. Experiencia técnica
Un project manager no solo debe contar con conocimientos amplios acerca de las actividades y
labores que cada miembro realiza. También es vital que conozca el funcionamiento de diferentes
softwares o herramientas de trabajo que le permitan tomar decisiones estratégicas cuando sea
necesario.
5. Visión

Para lograr grandes resultados, requiere saber cómo capacitar a las personas. Un project manager es
visionario y sabe transmitir el mensaje correcto, en el momento indicado a su equipo de trabajo. Se
esmera por compartir sus conocimientos y experiencias para aumentar la motivación y habilidad de
cada uno de los miembros del proyecto.
6. Trabajo en equipo

Así como es necesario que tenga una posición de liderazgo, también debe saber cómo manejar a un
grupo de personas con diferentes habilidades y conocimientos. En momentos de crisis, el project
manager sabe muy bien cómo reaccionar y mantener unido a su equipo. Reconoce las actividades y
los buenos logros de sus colaboradores y sabe recompensarlos.
7. Resistencia ante la presión

Esta es una cualidad casi obligatoria en un project manager: la paciencia. Todo desarrollo de
procesos tendrá subidas y bajadas. Los momentos donde se presenten contratiempos son casi
inevitables, y debe tener un control mental y profesional para no perder los estribos y buscar las
mejores áreas de oportunidad en situaciones críticas.

Además de saber mantenerse tranquilo, transmite esa calma a todos los de su equipo de trabajo para
evitar una crisis o colapso.
8. Empatía con el equipo de trabajo

Reconocer los logros de cada miembro del equipo sin duda es un motivador. Como líder, el project
manager no solo debe estar pendiente de que todo se esté realizando como se debe; también sabe
agradecer y atender las necesidades de sus colaboradores.
9. Excelente organización

Los project managers son expertos en jerarquizar eficazmente los tiempos entre unas actividades y
otras, así como la determinación de los roles de cada persona involucrada. Saben mantener un
panorama bien enfocado hacia la meta y priorizar tareas y responsabilidades.
10. Integridad
 Al siempre tratar con diferentes tipos de personas dentro y fuera de su organización, el project
manager debe predicar con un ejemplo de integridad y ética. Sus palabras y acciones deben
mantenerse igual a sus valores y al de la imagen de la empresa que representa.

Debe ser honesto y consistente con sus decisiones y con todo lo que transmite a su equipo, pues
solo así podrá inspirar a otros.

Product manager y project manager: semejanzas y diferencias

1. El concepto de product manager proviene del concepto de brand man, que es quien se encarga
de todo lo relacionado con una marca. Actualmente, sirve para describir al responsable de todo el
desarrollo de un producto. Esto significa que analiza los problemas de mercado, encuentra diversas
soluciones y las ofrece a la audiencia. Esto determina que su alcance es más amplio que el de un
project manager.
2. Un project manager se encarga de la medición del éxito del producto en cuestión en materia de
ROI, más no de su funcionalidad, del presupuesto asignado ni del plazo establecido.
3. A pesar del mayor alcance que tiene un product manager, esto no significa que su función sea
dar órdenes. Su tarea es influenciar a todo el equipo para analizar las necesidades de sus clientes y
diseñar un plan estratégico con todas las soluciones adecuadas para satisfacerlos.
4. Un product manager gestiona el lanzamiento de un producto al mercado, planifica, ejecuta
campañas, refuerza la reputación de la empresa, rediseña el producto (si es necesario), cambia o
mejora las estrategias de producto y evalúa los resultados. En cambio, un project manager crea un
plan de desarrollo, prioriza y coordina roles y actividades de trabajo, gestiona al equipo y el
presupuesto, garantiza la calidad del producto y motiva a los colaboradores.
5. En materia de responsabilidades, un product manager se encarga del éxito de un producto; un
project manager, de que la entrega del proyecto se haga en tiempo y forma.
6. Si bien ambos se encargan de conseguir objetivos para el proyecto, un product manager es
quien construye las soluciones más eficaces y el project manager hace que estas sean realizadas
eficazmente.
En resumen: un product manager se ocupa del producto en todos sus aspectos y un project
manager de todas las fases que se incluyen en el desarrollo del producto. Mientras el primero
se enfoca en el ciclo de vida de un artículo, el segundo ve su valor, distribución y comercialización.
¿Cómo usar el talento del product manager y el project manager?

Un product manager no puede hacer el trabajo de un project manager y viceversa. A través de sus
habilidades únicas, encuentran las mejores formas de organizarse. Mientras que el product manager
influye en todo el proceso de desarrollo, el project manager facilita todo lo necesario para que se
pueda llevar a cabo con éxito.

Si estás a punto de lanzar un nuevo producto al mercado, lo mejor es que optes por ambos expertos.
Mientras que el product manager atiende a los clientes y realiza pruebas con ellos, el project
manager dará seguimiento a todos los miembros del equipo para garantizar que todo se está
realizando tal como fue planeado.

El talento de ambos puede ser maximizado para evitar descuidos entre una actividad y otra; las
investigaciones, estrategias y priorización de la gestión de producto estará realizada con la mayor
eficiencia posible y con dos miradas simultáneas que disminuirán la cantidad de contratiempos que
puedan presentarse. Así, tu producto nunca estará descuidado y saldrá al mercado en el tiempo en
que esperas.

Publicado originalmente en febrero 26 2020, actualizado febrero 26 2020

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