NORMA •INTEGRANTES: -JAVIER

RAMIREZ

CHILENA DE -CARLOS RENGIFO

CALIDAD •CLASE: MEJORAMIENTO

CONTINUO Y CALIDAD

NCH2728 •SECCIÓN: MCS6401-001D

¿QUE ES UNA NORMA?
• SE CONOCE COMO NORMA A LA REGLA O UN CONJUNTO DE
ESTAS, UNA LEY, UNA PAUTA O UN PRINCIPIO QUE SE IMPONE, SE
ADOPTA Y SE DEBE SEGUIR PARA REALIZAR CORRECTAMENTE
UNA ACCIÓN O TAMBIÉN PARA GUIAR, DIRIGIR O AJUSTAR LA
CONDUCTA O EL COMPORTAMIENTO DE LOS INDIVIDUOS.
 ¿QUÉ ES LA NCH2728?

• LA NORMA CHILENA DE CALIDAD
2728 ES UN DOCUMENTO DE
APLICACIÓN NACIONAL QUE SE
PUEDE DEFINIR COMO EL CONJUNTO
DE PROPIEDADES Y
CARACTERÍSTICAS DE
UN PRODUCTO O SERVICIO QUE LE
CONFIEREN LA APTITUD PARA
SATISFACER NECESIDADES EXPRESAS
O IMPLÍCITAS. 
 • ESTA NORMA FUE DESARROLLADA POR EL INSTITUTO
NACIONAL DE NORMALIZACIÓN (INN), POR ENCARGO DEL
SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACIÓN Y EMPLEO (SENCE).
• LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE ESTA NORMA SON MEJORAR
LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LOS OTEC, Y ASEGURAR LA
CALIDAD DE LA OFERTA DE CAPACITACIÓN A LOS USUARIOS
DEL SISTEMA.
• LA NCH 2728 ESTÁ
BASADA EN LA NORMA
ISO 9001:2000, CON LO
CUAL SE GARANTIZA
LA EFICACIA DE LOS
ESTÁNDARES DE
CALIDAD DE UNA
NORMA
INTERNACIONAL
COMO ISO 9001:2000.
LA NCH 2728 TIENE UN
ÉNFASIS EN EL ÁREA
DE LA CAPACITACIÓN.
BENEFICIOS DE IMPLEMENTACIÓN

• LOS PROCESOS DEL OTEC MEJORARÁN Y CON ELLO SU EFICACIA

• MEJORARÁ SU IMAGEN Y PRESTIGIO
• MAYOR SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
• DIFERENCIACIÓN RESPECTO DE LA COMPETENCIA
• ACCESO A NUEVOS MERCADOS
• VENTAJAS EN LA COMERCIALIZACIÓN.
ENTIDADES CERTIFICADORAS
• AENOR

• APPLUS CIHILE

• BUREAU VERITAS

• CESMEC
• SCI

• SGS

• TÜV