TUTORIA 1

Política de Empresas

Constituyen principios, pautas a seguir, formas de pensar y de actuar en una

empresa y nacen de las directivas generales de la empresa. También se les
conoce como Políticas Organizacionales,

Políticas de Empresa

 No son procedimientos
 No son instrucciones detalladas
 Son unos principios generales de la empresa
 Son una guía de normas que deben seguir los empleados en determinados
ámbitos.

Política de Empresa

Algunos casos de política de empresa pueden ser:

• Normas sobre protección de datos,
• Normas sobre la seguridad e higiene en el puesto de trabajo,
• Normas o la forma de proceder en el caso de que se produzca acoso
laboral,
• Normas sobre los pasos a seguir contratación de personal, etc.

Principios en las Políticas de Empresa

Ser coherentes y claras.

Ser aceptadas y cumplidas por todos los integrantes de la organización.
Ser útiles para encaminar a la empresa hacia sus objetivos.
Gozar del máximo consenso dentro de la empresa.
Deben estar alineadas con la cultura y los valores de la empresa.
Deben contribuir a reforzar la imagen de marca de la empresa.

Tipos

En los tipos de políticas, se tienen en cuenta las funciones y características de la

empresa, pueden ser:

1 Ámbito de aplicación:
 • Generales. Afectan a todos los integrantes de la empresa.
• Departamentales. Afectan a uno o varios departamentos dentro de la
empresa.
• Específicas. Se crean para un proyecto o materia en concreto.

2. Nivel jerárquico de aplicación:

 Directivo. Afectan a los directivos de la empresa.

 Operativo. Afectan a las aéreas operativas de la empresa. (calidad)

3. Grado de formalidad:

• Políticas implícitas o informales. No están escritas, pero todos los

empleados de empresa la conocen
• Políticas explícitas o formales. Son las que se plasman por escrito

Ventajas

 Ayuda al cumplimiento de los objetivos de la empresa

 Ayuda a la buena marcha de la empresa
 Ayuda a cohesionar la empresa internamente.
 Facilita la adaptación de los nuevos trabajadores.
 Hace a la empresa más transparente y homogénea, ya que los empleados
sabrán que comportamiento y actitudes se espera de ellos.
 Refuerza la imagen corporativa de cara al exterior.

Redacción de una política de empresa

• Diseño. Tener en cuenta sus valores y objetivos

• Consenso y aprobación. Tener en cuenta a otros directivos y mandos
intermedios para que aporten su punto de vista y enriquezcan el diseño
inicial.
• Comunicación. Dar a conocer a todos los miembros de la empresa, por lo
que debe ser divulgada. Debe permanecer accesible.
• Seguimiento de su cumplimiento. La empresa debe realizar controles
para verificar su cumplimiento en todos los niveles.
TUTORIA 2
El proceso administrativo

Conjunto de pasos o etapas a seguir para la gestión de los recursos internos, que
abarcan el capital humano, tecnológico y financiero.

Su objetivo es guiar la empresa, con el fin de marcar y establecer pautas para el

rumbo de la misma.

En este proceso administrativo se debe tener en cuenta:

 Tiempo
 Calidad
 Eficacia

Importancia

 Ayuda a alcanzar los objetivos establecidos

 Ayuda en la toma de decisiones
 Mejor utilización del tiempo
 Medir la eficiencia
 Medir la productividad
 Planificación a futuro

Elementos

 Elementos mecánicos o de estructura.

 Elementos dinámico u operativo.
 Elementos de producción.
 Elementos humanos.
 Elementos de información

Elementos mecánicos o de estructura: Se fijan los objetivos y metas de la

empresa. Teniendo en cuenta medios para alcanzar metas y ruta de acción. Se
debe tener en cuenta el plan de acción

Elementos dinámicos u operativos: La maquinaria interna de la empresa. Los

empleados son los principales responsables de la realización del plan. Además, se
deben tener en cuenta los procesos, flujos de trabajo, organigrama, mandos,
áreas, equipos de trabajo, etc.

Elementos de producción: Se debe tener en cuenta la cadena de suministro.

Materia prima, transporte, inventarios, canales de distribución, tiendas físicas o en
línea, entre otros
Elementos humanos: Tiene que ver con las personas y la interacción de la
empresa con ellos.

Elementos de información: Son todos los datos, indicadores y demás

información necesaria

Etapas

 Planificación
 Organización
 Dirección
 Integración
 Control

Planificación Definir los objetivos a alcanzar y estrategias para llegar a

ellos. Se debe realizar el plan a seguir.

¿cómo se va a realizar y qué hacer?

Organización Establecer quién, cuándo y cómo se realizará cada tarea propuesta

en la etapa de planificación

¿cómo se divide el trabajo y quién hace qué?

Dirección Se elije un líder, quien se encargará de todos los equipos de trabajo.

¿quién lidera el equipo para alcanzar los objetivos de la mejor

forma?

Integración Cómo hacerlo, para ponerlo en marcha.

Control Supervisar el plan establecido a través de la medición y análisis

de indicadores

Cómo definir un proceso administrativo

 Realizar un análisis del presente

 Fijar objetivos
 Establecer premisas
 Implementar líneas de acción
El Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA)

El ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) es una estrategia interactiva de

resolución de problemas para mejorar procesos e implementar cambios. El ciclo
PHVA es un método de mejoras continuas.

Pasos para implementar el ciclo

 Planificar: Determinar qué necesitas hacer

 Hacer: Ponerlo a prueba
 Verificar: Detectar pequeños problemas
 Actuar: Implementar todas las mejoras del proyecto y los procesos

TUTORIA 3

Gestión Estratégica
Son todas las decisiones tomadas por la dirección de la empresa, que tienen un
impacto a mediano y largo plazo y están dirigidas principalmente a definir la
estrategia de la empresa y a garantizar su desarrollo y sostenibilidad
Permite coordinar los esfuerzos de los diferentes trabajadores en torno a un
proyecto.

Importancia
Permite a la empresa:
 Analizar áreas para mejoras
 Identificar amenazas y oportunidades potenciales
 Seguir directrices para el logro de objetivos

Ventajas
 Permite analizar el escenario interno y externo de la Empresa
 Crear más valor que la competencia al menor costo posible
 Mantener conectadas todas las áreas de la empresa hacia un único objetivo
 Seguir una línea de crecimiento sostenible
ventajas
1. Visión estratégica: Inspirar a los empleados a avanzar en la misma dirección y
canalizar sus fuerzas hacia el objetivo de la empresa de forma realista y centrada.
2. Ventaja competitiva: Las empresas deben crear posiciones únicas y valiosas
que respondan a las necesidades específicas de los clientes para ganarse su
lugar en el mercado.
3. Sinergia de actividades: Esto es, hacer un esfuerzo simultáneo, con
cooperación entre las personas implicadas y las actividades realizadas.
4. Crecimiento sostenible: Para el crecimiento, los directivos deben lograr la
expansión de sus actividades, la conquista de nuevos mercados o la
internacionalización.

Proceso de gestión estratégica

 Establecimiento de metas
 Análisis
 Formulación de estrategia
 Implementación de estrategia
 Evaluación y Control

Establecimiento de metas
En esta etapa se debe identificar:
 Definir los objetivos a corto y largo plazo.
 identificar el proceso de cómo lograr los objetivos.
 personalizar el proceso de acuerdo al personal
Análisis
En esta etapa, recopila información y datos relevantes para lograr la visión.
Se debe examinar problemas externo o interno que puedan afectar metas y
objetivos de la empresa

Formulación de estrategia
El primer paso para formar una estrategia es revisar la información obtenida del
análisis. Determinar qué recursos tiene la empresa en la actualidad que puedan
ayudar a alcanzar las metas y objetivos definidos. Identificar cualquier área de la
que se deban buscar recursos externos.
Implementación de estrategia
En este paso, todos los empleados deben estar conscientes de sus
responsabilidades y deberes, y cómo esto encaja con la meta general. Además,
todos los recursos o fondos para la empresa deben estar garantizados en este
momento. Una vez que el financiamiento está en su lugar y los empleados están
listos, se ejecuta el plan.

Evaluación y control
Las acciones de evaluación y control de estrategias incluyen mediciones del
desempeño, revisión consistente de asuntos internos y externos y acciones
correctivas cuando sea necesario.

TUTORIA 4

Negociación Empresarial

Es una herramienta clave para alcanzar ciertas metas en el mundo de los

negocios, como conseguir nuevos clientes, mejorar las condiciones por parte de
algún proveedor o establecer sinergias con otras empresas.
Diariamente se debe convencer a alguien de que sus intereses coinciden con los
propios, para garantizar el crecimiento y éxito de la empresa.

Básicamente es un proceso de intercambio de información y compromisos, en el

cual dos o más partes –que pueden tener algunos intereses comunes y otros
divergentes– intentan llegar a un acuerdo.

En realidad, el proceso de alcanzar un trato que sea beneficioso para todos los
involucrados es todo un arte y, para que se realice con éxito, se deben aplicar
diferentes estrategias, tácticas y habilidades.

Importancia
Las empresas dependen de la negociación para crecer y expandirse. Los
convenios alcanzados siempre deben buscar contribuir al óptimo funcionamiento
de una organización, así como a fortalecer las finanzas y el mercado.

Estrategias de Negociación empresarial

1. Ganar - Ganar
Implica buscar un acuerdo en el que todas las partes resulten beneficiadas. Al
tomar este camino se evitan o reducen posibles conflictos o resentimientos, algo
particularmente necesario si la negociación se produce en el seno interno de la
empresa, puesto que ambos lados necesitan mantener un frecuente contacto.

Las características de esta estrategia son:

 Beneficio para todos los implicados.
 No existen oponentes.
 Genera un clima de confianza.
 Buenos resultados. No se alcanza el beneficio máximo, pero sí lo
suficientemente satisfactorio como para considerar que todos han salido
favorecidos.
 Aumenta el compromiso debido a que todas las partes están satisfechas
con el resultado.
 Hace que se pueda ampliar la colaboración entre las partes involucradas.
 Mejora las relaciones profesionales.

1. Ganar - Perder
Cuando los participantes compiten entre ellos. Si se alcanza un convenio es en
beneficio de los intereses del ganador y en detrimento del perdedor.
Esta estrategia implica:
 Beneficio para una única parte.
 Los oponentes son contrincantes a los que hay que ganar a toda costa.
 Genera un clima de confrontación.
 Se dificultan las relaciones profesionales por la desconfianza.
 Máximos resultados para uno de los negociadores.

TACTICAS DE NEGOCIACION EMPRESARIAL

Se refieren a las acciones que cada parte ejecuta con el fin de alcanzar sus
objetivos en la negociación empresarial.

Tácticas de negociación empresarial

 De desarrollo: se utilizan para determinar la estrategia a elegir, pudiendo
ser de colaboración (ganar-ganar) o de confrontación (ganar-perder).
 De presión: para defender la propia postura y debilitar al rival
  Desgaste: no dejar nuestra postura hasta que el contrario se rinda, sin
ceder ni hacer concesiones.
 Ofensiva: presionar e intimidar, rechazando todas las propuestas de
acuerdo.
 Engaño: se basa en proporcionar información falsa, simular estados de
ánimo y dar opiniones ficticias para obtener lo que se desea. Es poco
recomendable a la larga.
 Ultimátum: obliga a la otra parte a tomar una decisión sin que pueda
reflexionar.
 Incremento de las exigencias: cuando el oponente cede hay que continuar
realizando peticiones, para que trate de cerrar pronto el trato y evitar más
demandas.

Habilidades para la negociación empresarial

Para alcanzar acuerdos de forma exitosa y con beneficios para todos los
implicados es esencial tener:
 Respeto: hace que el clima para colaborar sea favorable.
 Rigor: se debe ser minucioso con las condiciones y no dejar nada al azar.
De esta forma se evitan conflictos.
 Flexibilidad: al tener capacidad para adaptarse al entorno es más sencillo
encontrar alternativas que satisfagan a todas las partes.
 Planificación: con un plan es más sencillo superar los posibles imprevistos,
siempre teniendo en mente cuál es el objetivo.
 Empatía: al conocer las fortalezas, debilidades e intereses de los
negociadores y ponerse en su lugar, servirá para alcanzar la mejor solución.
 Confianza: sin ella es imposible llegar a un trato con normalidad.
 Creatividad: servirá para superar puntos conflictivos.
 Asertividad: para evitar malentendidos, saber decir no y establecer una
comunicación eficaz

TUTORIA 5
Política Cambiaria
Conjunto de instrumentos de regulación de las operaciones externas
Principio básico
Ley 7 de 1991 Impulsar la internacionalización de la economía colombiana para
lograr un ritmo creciente y sostenido de desarrollo.
Estimular los procesos de integración y los acuerdos comerciales bilaterales y
multilaterales que amplíen y faciliten las transacciones externas del país

Instituciones
 Ministerio de Comercio, industria y turismo
 Banco de la República
 Pro Colombia
 Departamento Nacional de Planeación -DNP
 Dirección de Impuestos y Aduana de Colombia -DIAN
 Banco de Comercio Exterior de Colombia (Bancóldex)
 Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior (Fiducoldex)

Instrumentos
 Balanza de Pagos
 Mercado de Divisas: Tipo de cambio
 Restricciones Comerciales
 Integración Económica

INTEGRACION ECONOMICA
Proceso a través del cual los países participantes convienen eliminar los derechos
arancelarios y las restricciones de todo orden a las importaciones de productos
originarios de sus respectivos territorios, pudiendo estas medidas acompañarse de
políticas comunes en lo económico y social.

Niveles de Integración
 Acuerdos comerciales
 Área de libre comercio
 Unión aduanera
 Mercado común
 Unión económica
 Integración económica total