BUSINESS INTELLIGENCE - (CM33)

TAREA ACADÉMICA 1 – (TA1)

Ciclo 2021-02

OBJETIVO DEL TRABAJO:

Los estudiantes analizarán la información entregada, buscando conocer el comportamiento de los datos
de forma lógica y coherente.

DURACIÓN:
120 minutos

ENTREGABLES AL ALUMNO:
 Archivo de Datos con estructura de campos en Excel, los cuales contienen información de las
ventas realizadas durante los años 2018, 2019 y 2020 de una Compañía con 5 sedes ubicadas
en la ciudad de Lima que ofrece 5 líneas de productos como celulares, equipos electrónicos,
equipos de cómputo y para el hogar a consumidores finales.
 Archivo Word con detalle del caso y preguntas a responder.

FORMA DE TRABAJO:
Individual, en máquina utilizando Excel e indicando las fórmulas y gráficos realizados.

ENTREGABLES DEL ALUMNO:

 Un archivo Excel (individual).
 El archivo Excel contiene las siguientes hojas:
o I. RESP ANÁLISIS DESCRIPTIVO: Hoja de respuestas análisis descriptivo.
o II. PROYECCIÓN DE DATOS: Hoja de respuestas de proyección de datos.
o III. ACCIONES COMERCIALES: Hoja de respuestas de acciones comerciales.
o Base de Datos: Base de datos a trabajar.
o Diccionario de datos: Descripción de campos de la base de datos.

IMPORTANTE: El archivo se entrega a través del aula virtual.

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CASO: SEVEN STORE

La compañía es una sucursal de un grupo empresarial norteamericano con presencia en 10 países (USA,
Costa Rica, México, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina y Brasil), la misma que se
encontraba en proceso de expansión; sin embargo, a raíz de la pandemia todos proyectos de aperturas
de tiendas fueron suspendidos.

SEVEN STORE es relativamente nueva en el mercado peruano, se fundó hace 4 años con capitales
extranjeros e inició operaciones con dos sedes. No obstante, con el transcurrir de los años aperturaron
tres sedes adicionales, por lo que a través de sus 5 sedes comercializa, al por mayor y menor, diversos
artículos como celulares, equipos electrónicos y de cómputo, así como artículos para el hogar.

Con la finalidad de ofrecer productos con precios altamente competitivos, la Compañía estableció
estrategias de liderazgo en costos, para lo cual obtuvo acuerdos de compras con proveedores con costos
bajos a nivel de producción y de distribución. Esto le permite ofertar precios más bajos que la
competencia, a fin de ganar una mayor participación en el mercado peruano.
Con la finalidad de incrementar las ventas, la Gerencia decidió suscribir convenios con Diners y BBVA
para que sus tarjetahabientes adquieran sus productos en cuotas sin intereses; dichos convenios tienen
una vigencia de 2018 al 2020. En ese sentido, la Gerencia solicitó al equipo Comercial si es
recomendable renovarlos para los próximos tres años, considerando que por cada compra realizada por
el tarjetahabiente, deben de pagar un costo transaccional del 3% del valor de la compra.

Considerando que producto de la pandemia las ventas fueron afectadas la Gerencia General necesita
saber cómo fue el comportamiento de ventas durante los últimos años por cada segmento de cliente
(Signature, Platinum y VIP), así como la proyección de ventas para el año 2021. Asimismo, solicita
conocer cuáles serán las estrategias de negocio para incrementar las ventas dada la coyuntura.

Para poder realizar la reunión con el Gerente General, el equipo Comercial, Marketing e Inteligencia de
Negocios han elaborado una plantilla que permitirá el análisis y la rápida identificación de las acciones a
realizar.

DEPARTAMENTO DE ANALYTICS: PROYECTO STANSA OFFICE

I. ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LOS DATOS (9 puntos)

a. Describa la tendencia por segmento de los últimos tres años, cantidad de productos y
ventas totales, tasas de crecimiento/decrecimiento. Elaborar el/los gráficos que
permitan analizar la tendencia y definir si la tendencia de ventas es creciente o
decreciente. (2 puntos)

b. ¿Qué segmento de cliente generó un mayor Margen Neto durante los tres años a nivel
total y por sexo? (2 puntos)

c. Evalué el comportamiento de ventas por línea de producto del año 2020 y responda
las preguntas: (3 puntos)

i. ¿Es cierto que la línea de producto Celulares es la que tiene el mayor ticket
promedio?
ii. La compañía tiene como objetivo tener un margen neto mínimo del 30%,
analizando los resultados obtenidos ¿Qué línea de negocio no cumple esta regla?
iii. ¿Qué medio de pago es la que predominó por tipo de segmento?

d. Realice los siguientes análisis: (2 puntos)

i. De acuerdo con la política de ventas aprobadas para el año 2020, los vendedores
que produzcan ingresos superiores a los S/. 5M recibirán una bonificación del 1.5%
de su producción; ¿Quiénes superaron dicho umbral y a cuánto asciende la
comisión para cada uno?
ii. ¿Existe una correlación directa o inversa entre el tamaño del segmento del cliente y
las ventas?

II. PROYECCIÓN DE DATOS (7 puntos)

a. Con el comportamiento mensual de las ventas por categoría de producto y la cantidad

de los productos vendidos durante los meses de enero a diciembre de 2020, realizar la
proyección de ventas y la cantidad de productos para todo el 2021 por mes, utilizando
las técnicas de promedio móvil y estimación lineal; ¿Cuál es su estimación para el
2021? Y, ¿qué método escogería usted y por qué? (3 puntos)
 b. Utilizando el método de estimación lineal y la información de todo el 2020, realice la
proyección de la Utilidad y Margen Neto de la Compañía y de la sede principal (sede
que generó el mayor monto de ventas total durante el 2020), indicando el nombre del
mismo. (4 puntos)

III. ACCIONES COMERCIALES (4 puntos)

a. Según los análisis y proyecciones realizadas para el año 2021, ¿En qué segmento se
debería invertir más para incrementar las ventas? ¿Qué estrategia recomendaría? (2
puntos)
b. Considerando que la Compañía firmó un Convenio con Diners y BBVA para que sus
tarjetahabientes adquieran productos en cuotas sin intereses; ¿Usted recomendaría
renovar para el año 2021 los convenios con Diners Club y BBVA? (1 punto)
c. Considerando que las compras realizadas a través de las tarjeras Diners y BBVA
cuentan con un costo transaccional del 3% y de acuerdo con los objetivos estratégicos
para el año 2021 es reducir dicho costo; ¿Qué tipo de estrategia recomendaría para
cumplir con el objetivo establecido? (1 punto)

DICCIONARIO DE DATOS

Campo Descripción
Fecha_Operación Fecha de venta
Línea Producto Línea de producto
Familia Producto Familia de producto
Descripción Descripción del producto
Codigo_Cliente Código de cliente
Cliente Datos del cliente
Género Género del cliente
Segmento del cliente, en el siguiente orden de menor a mayor: VIP,
Segmento Platinum y Signature
Medio de Pago Pago realizado en efectivo o con tarjeta Diners o BBVA
Costo Transaccional Costo del 3% por cada transacción realizada con tarjeta Diners o BBVA
Codigo_Vendedor Código de cajero
Nombre_Vendedor Datos del cajero
Codigo_Sede Código de sede
Sede Nombre de la sede donde se realizó la compra
Cantidad Cantidad de productos adquiridos
Ventas Precio de venta de los productos adquiridos en S/.
Costo Costo del producto
Utilidad Margen

Tipo de Segmento
Segmento Descripción
Signature Clientes con poder adquisitivo superior a S/8,000
Platinum Clientes con poder adquisitivo entre S/5,000 – S/7,999
VIP Clientes con poder adquisitivo menores a S/4,999
 DIMENSIONES BUSINESS INTELLIGENCE - RÚBRICA DE EVALUACIÓN
TA1 - TAREA ACADÉMICA 1 (Sesión 5)
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

9.0 5.0 3.0 0

I. ANÁLISIS Los alumnos logran contestar
DESCRIPTIVO satisfactoriamente todas las
preguntas relacionadas al
análisis descriptivo, logrando
entender el comportamiento de
la información.
Los alumnos logran contestar
satisfactoriamente solo algunas de
las preguntas relacionadas al análisis
descriptivo, logrando entender
parcialmente el comportamiento de
la información.
Los alumnos no logran contestar
claramente las preguntas
relacionadas al análisis descriptivo.
Solo alcanzan un entendimiento
débil del comportamiento de la
información.
Los alumnos no describen
ninguna característica de la
información entregada. No hay
evidencia de comprensión de la
información presentada en el
caso.

7.0 5.0 3.0 0

II. PROYECCIÓN DE Los alumnos responden
DATOS correctamente utilizando los
métodos de proyección
indicados a las 2 preguntas de
proyección de forma clara y con
una explicación numérica
analítica y sustentada.
Los alumnos responden de manera
parcial las 2 preguntas de
proyecciones, pocos patrones
identificados y con una explicación
numérica que requiere mayor
sustento.
Los alumnos responden de manera Los alumnos no responden a las
débil las preguntas y con poca preguntas de negocio.
explicación numérica analítica y sin
ninguna identificación de patrones
de comportamiento o sustento de
su análisis.

4.0 2.0 1.0 0

III. ACCIONES Los alumnos responden a las 3 Los alumnos responden a las 3 Los alumnos responden a las 3 Los alumnos no realizan ninguna
COMERCIALES preguntas de forma clara y con preguntas de manera parcial y con preguntas de manera débil y poco propuesta de acciones.
sustento numérico y analítico. sustento analítico débil. o nulo sustento analítico.

Se descontará hasta un máximo de 3 puntos por faltas ortográficas.

Se descontará hasta un máximo de 3 puntos por mala presentación (uso de fuentes, numeración, índice, justificación del texto, gráficos, imágenes, leyendas). Los trabajos
que presenten información copiada serán calificados con 00 y serán sancionados de acuerdo con el Reglamento UPC.