Tirso W.

Rodríguez
tirso.rodriguezs17@alumni.eude.es
Maestría en Transformación Digital CASO PRÁCTICO
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS Y TECNOLOGÍAS EMERGENTES

El alumno deberá de buscar en Internet casos de uso novedosos e innovadores de cada una de las 6 tecnologías estudiadas en el e-book. Las 6
tecnologías a tratar son:

- BIG DATA Y DATA ANALYTICS

- MACHINE LEARNING
- INTELIGENCIA ARTIFICIAL
- 5G
- BLOCKCHAIN
- IoT

Deberá de contener:
• Breve explicación de la empresa que haya realizado el caso de uso.
• Un resumen del caso de uso.
• Los resultados del experimento/proyecto/prueba piloto…
• Las fuentes utilizadas.

El caso de uso puede ser unas pruebas piloto o ensayos o proyectos o comercialización de productos y servicios ya lanzados.
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Maestría en Transformación Digital BIG DATA & DATA ANALYTICS

- Empresa: Starbucks.

- Breve explicación y reseña de la Empresa:

Creada en 1971 por tres fanáticos del café, Gerald Baldwin, Gordon Bowker y Ziev Siegl, como una pequeña tienda
especializada en vender granos enteros de café arábico. En 1982, el empresario Howard Schultz se unió al equipo de
marketing de Starbucks, gracias a su experiencia con la cultura del café en Milán, y su impacto en la vida social diaria de los
italianos. Schultz convenció a la compañía de establecer un bar de café expreso en una esquina de su única tienda del centro
de la ciudad de Seattle, con la visión de traer la tradición de los cafés italianos a Estados Unidos y de crear un lugar para la
conversación y el sentido de comunidad. Para mediados de 2002, ya era la marca dominante de café de especialidad en
Estados Unidos, con una tasa de crecimiento anual compuesta de 40%, cotizando en Bolsa. Sus operaciones eficientes y sus
decisiones estratégicas bien planificadas han producido muchas ventajas para la empresa, con ingresos anuales de 26.500
millones de dólares y utilidades de 3.600 millones de dólares en el año fiscal 2019, en más de 30,000 tiendas alrededor del
mundo, con más de 100 millones de transacciones semanales
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Maestría en Transformación Digital BIG DATA & DATA ANALYTICS

- Caso de uso: Big Data & Data Analytics para expansión de mercado y presencia.
- Resultados:
Durante la crisis del 2008, cuando la crisis financiera generó el cierre de tiendas e hizo que Starbucks implementara cambios grandes e
importantes en la empresa, la decisión de Howard Schultz, CEO de Starbucks, fue el uso de datos para poder decidir la apertura de las
tiendas en ubicaciones estratégicas. Starbucks comenzó a analizar la información recopilada en las más de 100 millones de transacciones por
semana, obteniendo una ventaja competitiva que es instructiva para otras organizaciones y compañías. Con base al análisis que se realiza de
la información se define el porcentaje de beneficio en cuanto a la rentabilidad y a la inversión del punto, conociendo de manera profunda a
sus clientes para generar descuentos y cupones promocionales personalizadas para generar un lazo entre marca/cliente. Los principales
pilares de esta propuesta fueron:

• Promociones, cupones y ofertas personalizadas a sus clientes: Conociendo las preferencias de sus usuarios de manera individual por
pedido y por patrones de compras es lo que les permite accionar y enviar ofertas personalizadas.
• Desarrollo de productos orientados y promociones personalizadas a la comprensión y la experiencia, pero aplicándolo a la gama de sus
productos. Este nace de los hábitos de las diferentes y repetidas compras de los clientes, donde se puede comparar y distinguir cuales
son los productos que compran en grandes cantidades.
• Señalización digital: Reflejando sus productos y menús de una manera más dinámica, desarrolladas con pantallas configuradas y
desarrollos novedosos.
• Uso de aplicaciones móviles, sistemas de fidelización y métodos y tarjetas de pago: La combinación de estos sistemas hacen de Starbucks
una empresa de tecnología moderna.
- Fuentes:
https://www.marketinginteli.com/casos-empresariales/caso-starbuck
https://marketinginsiderreview.com/analisis-de-datos-de-starbucks/
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Maestría en Transformación Digital MACHINE LEARNING

- Empresa: Amazon.
- Breve explicación y reseña de la Empresa:
Fundada en 1994 por Jeff Bezos como una librería en línea, ha impactado con un gran éxito en su forma novedosa de ventas en línea a nivel
mundial, saliendo a la bolsa en sólo 3 años, por un valor de 18 USD por acción, superando la barrera de ventas de 1,000 USD millones en el
2001. A corte del 2022, la empresa obtuvo beneficios netos por 11,5MM USD y activos por 225MM USD, incursionando en diferentes
mercados de la industria tecnológica, comunicaciones, logística, robótica, farmacéutica, Cloud hosting, entretenimiento y muchos más.

- Caso de uso: Estrategia comercial de Amazon, a través de Machine Learning.

- Resultados:
Machine Learning de Amazon tiene la capacidad de detectar las tendencias del cliente. Mediante el análisis de datos de las búsquedas de un
usuario, la máquina les ofrece con más precisión los productos recomendados, le permite proporcionar precios aún más bajos, seleccionar
de un modo más eficaz los productos, y mejorar la experiencia de los usuarios en su búsqueda y compra.
Otro resultado prominente es el de Alexa. Accediendo a bases de datos abiertas como la Wikipedia y los distintos diccionarios, Alexa puede
entender y procesar la petición del usuario. Sin embargo, el uso del argot y el lenguaje coloquial se entiende a través del contexto. Mediante
machine learning se identifican las palabras clave, el tipo de situación e incluso se detecta si la frase tiene una aptitud positiva o negativa.

- Fuentes:
https://master-deeplearning.com/estrategia-comercial-amazon-machine-learning/
https://www.xataka.com/robotica-e-ia/asi-esta-apostando-amazon-machine-learning-para-lograr-vendernos-antes-sus-productos
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Maestría en Transformación Digital INTELIGENCIA ARTIFICAL

- Empresa: Tesla.
- Breve explicación y reseña de la Empresa:
Fue fundada en julio de 2003 por los ingenieros Martin Eberhard y Marc Tarpenning como Tesla Motors,​ con Ian Wright, Elon Musk y JB
Straubel, como cofundadores de la compañía. El núcleo de la empresa está en la ingeniería del sistema de propulsión del vehículo eléctrico
que incluye: paquete de baterías, motor, electrónica de potencia y software de control. El diseño modular permite reutilizar componentes
en diferentes modelos de Tesla y de otros fabricantes, desarrollando patentes fundamentales para su fabricación.

- Caso de uso: IA en automóviles de conducción autónoma.

- Resultados:
El sistema de IA de Tesla se llama “Dojo”, el cual reúne cientos de sus chips D1 en enormes exápodos. Este sistema se encarga de analizar los
vídeos de la flota de coches Tesla que actualmente circulan por las carreteras para saber cómo funciona la conducción en el mundo real. Los
chips D1 se unen en grupos de 25 en una única “celda de entrenamiento” cuadrada de la anchura de un plato. Estas celdas se unen a través
de los bordes formando una cuadrícula. Los datos se mueven de baldosa en baldosa, como los coches que recorren las calles de la ciudad o,
en el caso de viajes más largos, utilizando una red que se parece más a un tren.
La FSD se encuentra actualmente en pruebas beta limitadas y requiere una supervisión humana constante que descalifica a los Teslas como
verdaderos coches autónomos. Pero esto no es impedimento para que Elon Musk insista en que esta tecnología va a conseguir allanar su
camino hacia los vehículos autónomos que no necesiten a ningún humano.

- Fuentes:
https://www.businessinsider.es/sistema-ia-tesla-espera-liderar-coche-autonomo-1114311
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Maestría en Transformación Digital 5G

- Empresa: Movistar - Telefónica.

- Breve explicación y reseña de la Empresa:
Movistar es la marca principal de la internacional española de telecomunicaciones Telefónica, en España e Hispanoamérica, para sus
productos de telefonía, internet y televisión. En el mercado de telefonía móvil, cuenta con presencia directa en 9 países e indirecta en 11
países de Latinoamérica, donde ostenta el segundo lugar de participación de un mercado de casi 700 millones de suscriptores, con un 28%
de total de subscriptores, vs el 35% de participación de su competidor América Móvil, del Grupo Slim.

- Caso de uso: Despliegue 5G en Latinoamérica.

- Resultados:
En los mercados de Latinoamérica, Movistar ha sido adjudicatario de importantes licitaciones de espectro en Brasil (bajo la marca comercial
VIVO), México, Colombia, Perú, Argentina y Chile, siendo líder del mercado en estos dos últimos países. Se ha destacado especialmente las
adjudicaciones en Brasil para la banda de 28 GHz (sub-banda 27.5-27.9 GHz) y 50 MHz en la banda de 3.5 GHz en Chile, mientras en
Colombia, Telefónica Movistar ha expresado su intención de devolver el espectro en la banda de 2.5 GHz que utiliza para probar la
tecnología 5G, en función de que considera que los precios del espectro son muy onerosos, mientras que en México devolvió su espectro de
850 MHz y 1900 MHz entre 2019 y 2022 y ahora cuenta con un “acuerdo de acceso de capacidad inalámbrica de última milla” con AT&T.

- Fuentes:
https://www.eleconomista.com.mx/empresas/America-Movil-y-Movistar-lideran-en-9-mercados-de-AL-20160505-0074.html
https://dplnews.com/como-avanza-5g-en-america-latina/
https://www.datacenterdynamics.com/es/features/mapa-del-5g-en-latinoam%C3%A9rica-un-crecimiento-a-diferentes-velocidades/
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Maestría en Transformación Digital BLOCKCHAIN

- Empresa: BBVA.
- Breve explicación y reseña de la Empresa:
El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, BBVA, es un banco español con sede social en Bilbao. Es una de las mayores entidades financieras del
mundo y sus principales mercados son España, Argentina, Colombia, México, Perú, Venezuela, Uruguay y Turquía. El banco fue fundado
como Banco de Bilbao el 28 de mayo de 1857 en Bilbao. Su sede operativa se concentra en sus oficinas centrales de Madrid, situadas en el
complejo “Ciudad BBVA”. En febrero de 2022, el Dow Jones Sustainability Index (DJSI) otorga a BBVA la máxima puntuación en la categoría
de bancos a nivel global, convirtiéndose, junto el KB Financial Group, en "el banco más sostenible del mundo".

- Caso de uso: Criptodivisas y Security Tokens BBVA.

- Resultados:
A nivel de Criptodivisas, desde este Junio/2021, BBVA permite a sus clientes en Suiza gestionar transacciones y tener depósitos en Bitcoin. La
entidad se ha convertido en la primera española, y de las primeras en Europa, en integrar criptodivisas y ofrecer un servicio para la compra-
venta y custodia de activos digitales. BBVA, que lleva realizando pruebas piloto con tecnología blockchain desde hace 5 años, comienza a
operar con bitcoin, aunque asegura que sus planes son ampliar la oferta a otros activos digitales. BBVA también está en pruebas piloto para
servicios de Security Tokens en Europa, indicando éxito en envíos de activos digitales punto a punto de una manera única y no repetida, y
espera en los siguientes 5 años afianzar productos financieros con esta tecnología, de la mano de la regulación legal en Europa.

- Fuentes:
https://www.expansion.com/economia-digital/protagonistas/2021/01/22/60086451468aeb22268b457a.html
https://www.ibm.com/mx-es/blockchain/industries/financial-services
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Maestría en Transformación Digital IoT

- Empresa: UPS.
- Breve explicación y reseña de la Empresa:
United Parcel Service, Inc. (UPS) es una empresa de transporte de paquetes. Su sede está en Atlanta, Georgia, Estados Unidos. A nivel global,
la empresa cuenta con sede en Bienne, en Suiza, para encarga de las operaciones en Europa, Oriente Medio y África. El color marrón de sus
camiones, así como el uniforme de los empleados, propicia el sobrenombre con el que es conocido la compañía: "Big Brown".

- Caso de uso: IoT para monitoreo de kilometraje y sensores de seguridad.

- Resultados:
UPS ha adoptado el uso de esta tecnología para contribuir con el medio ambiente, ya que es a través del IoT que puede monitorear el
kilometraje de sus unidades, la velocidad ideal para contaminar lo menos posible, y la salud total del motor. El objetivo de la
implementación de esta tecnología es la de reducir el consumo de combustible y mejorar la eficiencia de sus unidades. Esto será traducido
tarde o temprano en menores costos, ahorro de dinero y toda una mejora a nivel empresarial para UPS.
De igual forma, UPS también ha implementado numerosos desarrollos adicionales para ampliar el uso de IoT en sus camiones, incluyendo
también sensores para monitorear la salud de sus conductores, examinando patrones que determinen síntomas de cansancio, sueño o
alerta, para apoyar la seguridad de sus empleados y la mercancía que transporta.

- Fuentes:
https://www.telcel.com/empresas/tendencias/notas/sectores-que-crecen-con-iot.html
https://www.il-latam.com/blog/business-context/ups-invierte-en-empresa-de-transporte-autonomo-de-camiones-y-hace-pruebas-con-esta-
tecnologia/