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Facultad de Ingeniería
Curso:
Estrategias de Marketing
Tema:
Marketing
Estudiantes:
Docente:
15 de Julio de 2020
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CONTENIDO
Contenido....................................................................................................................................................2
¿Qué es el marketing?..................................................................................................................................4
Marketing digital.................................................................................................................................5
Marketing Offline................................................................................................................................6
Outbound Marketing............................................................................................................................6
Inbound Marketing..............................................................................................................................6
Mobile Marketing................................................................................................................................6
email marketing...................................................................................................................................7
Marketing interactivo...........................................................................................................................7
Estrategias de marketing:.........................................................................................................................8
Estrategia de Cartera............................................................................................................................8
Estrategia Funcional..........................................................................................................................12
Ejemplos de Marketing..............................................................................................................................13
Adidas....................................................................................................................................................13
Spotify...................................................................................................................................................15
Netflix....................................................................................................................................................16
Marketing y publicidad..............................................................................................................................17
1. Producto.............................................................................................................................................18
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2. Precio.................................................................................................................................................19
3. Distribución.......................................................................................................................................20
4. Promoción.........................................................................................................................................21
1. Producto.............................................................................................................................................22
2. Precio.................................................................................................................................................22
3. Promoción.........................................................................................................................................23
4. Plaza..................................................................................................................................................23
5. Personas.............................................................................................................................................24
6. Proceso..............................................................................................................................................24
7. Pruebas..............................................................................................................................................24
8. Productividad.....................................................................................................................................25
Anexos.......................................................................................................................................................25
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¿QUÉ ES EL MARKETING?
bienes y servicios, las cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad en general.
definen con que es vender y otros que es publicidad. Todas las respuesta son verdad, pero solo
son una parte de lo que significa marketing, porque también puede ser distribución de producto,
medio.”
• “El marketing es un proceso interno de las empresas por el cual se planifica con
Existen multitud de tipos de marketing empresarial, por lo que resultaría difícil poder
mencionar todos ellos. A continuación, encontrarás un listado que recoge los principales tipos de
marketing empresarial, aquellos que resultan más relevantes y que te permitirán llegar a un
MARKETING DIGITAL
sobrecogedora, de ahí que no resulte extraño que técnicas de marketing digital como el SEO sean
cada vez más utilizadas por las compañías para posicionarse en los primeros puestos en
MARKETING OFFLINE
En cuanto al marketing offline (o marketing tradicional), envuelve todas las acciones por
A pesar de que el marketing está migrando a lo digital, la tendencia es que las acciones se
tornen cada vez más integradas, sin que exista esa barrera entre lo online y offline.
OUTBOUND MARKETING
Observa los ejemplos que citamos en el Marketing Offline. En todos ellos, la marca va
detrás del consumidor con un anuncio, una conversación o una llamada. El Outbound
Marketing es eso: un abordaje activo de las empresas para conquistar nuevos clientes.
Sin embargo, esta estrategia está siendo cuestionada actualmente, pues siempre
interrumpe alguna actividad del día a día del consumidor, lo que genera una percepción negativa
de la marca.
INBOUND MARKETING
cualificado y alineado con tu sector. Para así captar clientes potenciales, con los cuales trabajar
MOBILE MARKETING
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tablets.
EMAIL MARKETING
Apuesta por una de las técnicas de marketing con más rentabilidad y efectividad en
segmentación.
MARKETING INTERACTIVO
Este tipo de estrategia favorece que el usuario o el cliente potencial tengan una
Hay muchos tipos de materiales interactivos para las acciones de Marketing, principalmente
calculadoras;
cuestionarios;
libros digitales;
mapas;
infografías;
entre otros.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING:
ESTRATEGIA DE CARTERA
potencial. Es por ello, que necesitamos tomar decisiones estratégicas sobre nuestra cartera de
importancia sobre la consecución que estos tengan sobre los objetivos de marketing que hemos
fijado.
Para tomar las decisiones estratégicas sobre la cartera de productos de una forma correcta y
decidir si trabajaremos por productos de una forma individual, agrupándolos por líneas de
productos o si nuestra cartera es tan amplia que debemos trabajar dividiéndola por unidades de
negocio.
La matriz McKinsey está formada por dos ejes. En el eje de la X encontramos la «posición
«posición competitiva» debemos valorar la capacidad de nuestro producto para competir contra
otras opciones existentes en el mercado y clasificarlo en uno de sus tres cuadrantes: débil, media
o fuerte.
Por otra parte, en el eje de «atractivo del mercado» como bien indica su nombre, analizaremos el
FIGURA 1:
Tal y como podemos observar en la imagen de la matriz existen tres áreas que
nuestros recursos. Al realizar nuestra inversión obtendremos un rápido crecimiento por tanto
dependiendo del análisis de cada caso. Si finalmente hemos decidido invertir, existen dos
invertir una mayor cantidad de nuestra partida presupuestaria puesto que observamos que existe
potencial de crecimiento.
Cosechar/Desinvertir: se aconseja observar esta área a corto plazo, retirar las inversiones,
En pleno siglo XXI considerar al mercado como una unidad y dirigirte a él con la misma
oferta es un error. Quizá funcionara en los años 20 cuando la economía de escala era el caballo
ganador de las empresas. En aquellos años había muy pocas opciones para los consumidores y no
tenían dónde elegir. La siguiente frase de Henry Ford es un ejemplo del antiguo paradigma: “el
cliente puede elegir el coche del color que quiera, siempre y cuando sea negro”. ¿Os imagináis,
Hoy en día existe un escenario completamente diferente, incluso podríamos decir que nos
opciones, a la saturación. Además, el mercado está compuesto por clientes diferentes, con
esta forma podremos ofrecer una propuesta de valor diferente y que se adapte a cada grupo
Existen cuatro variables para segmentar el mercado: Geográfica: países, ciudades, códigos
educación, genero, edad, profesión, nacionalidad. Conductual: nivel de fidelidad, búsqueda del
seguir:
diferentes necesidades, la empresa opta por dirigirse a ellos con la misma oferta, para intentar
identificado, pero con una oferta diferente para cada uno de ellos. Aunque esta estrategia tiene un
coste mayor, nos permitirá satisfacer las necesidades concretas de cada segmento seleccionado.
Estrategia Concentrada: nos dirigiremos únicamente con una sola oferta a aquellos
segmentos que demanden dicha oferta, evitaremos distribuir nuestros esfuerzos en otros
segmentos.
posicionamiento debemos tener en cuenta ciertos aspectos como saber los atributos que aportan
Atributos: se trata de posicionar el producto por los atributos que ofrece. Si intentas
posicionar varios atributos será más complicado, puesto que pierdes efectividad.
dar al producto.
ESTRATEGIA FUNCIONAL
La estrategia funcional está formada por las estrategias de marketing mix o también
llamada las 4Ps del marketing, son las variables imprescindibles con las que cuenta una empresa
para conseguir sus objetivos comerciales. Estas cuatro variables (producto, precio, distribución y
comunicación) tienen que ser totalmente coherentes entre sí y deben complementarse unas con
otras.
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Los relojes Rolex son productos que poseen los más altos estándares de
en sus relojes (acero, oro y piedras preciosas). Rolex posee una imagen de marca elitista,
llegando a ser una marca aspiracional (otorga a quien lo posee un status, una clase social y
exclusividad). En cuanto a la variable de precio, la marca utiliza sus altos precios como refuerzo
de posicionamiento, para recordar su calidad y prestigio. Como no podía ser de otra manera,
sigue una distribución selectiva, únicamente se distribuye en altas relojerías y puntos de venta
exclusivos. Por último, su estrategia de comunicación contribuye una vez más a la coherencia
que sigue la marca, publicitándose únicamente en medios dirigidos a clases sociales altas y
patrocinando eventos deportivos que requieren precisión y por supuesto que otorguen prestigio
EJEMPLOS DE MARKETING
ADIDAS
En abril del 2018, la marca de deporte internacional Adidas adoptó un enfoque nuevo e
innovador para el marketing digital. Utilizaron a los 30,000 corredores del Maratón de Boston
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para crear vídeos personalizados de sus participaciones. Y así promocionar sus últimas
tecnologías emergentes. Por ejemplo, en forma de ropa equipada con chips rastreadores de alta
tecnología.
Esta campaña además ofreció una gran cantidad de contenido visual propio de la vida
El resultado de una de las mejores campañas de marketing digital de 2018 es que resultó
ser emotiva e inmersiva, innovadora y revolucionaria. Lo que dio como resultado un total de
FIGURA 2:
Logotipo Adidas
SPOTIFY
A día de hoy, Spotify es una de las compañías globales más conocidas del planeta. Pero
Existen muchos servicios de música en streaming, pero lo que hace única a Spotify es que
Por ejemplo, además de los típicos filtros por género, en Spotify puedes escoger música
"para entrenar" o "para dormir". Así, los usuarios acaban descubriendo canciones que jamás se
FIGURA 3:
Logotipo Spotify
NETFLIX
online en lugar de la forma tradicional, puesto que es mucho más cómodo poder ver tu serie
favorita desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Por ello, después de hacer el estudio de
mercado se pusieron a producir series, películas y documentales, además de adquirir los estrenos
FIGURA 4:
Logotipo Netflix
MARKETING Y PUBLICIDAD
El marketing y la publicidad son dos conceptos que se manejan mucho en el día a día y
que sin embargo generan confusión. Debemos tener claro que el marketing y la publicidad son
Los medios de comunicación son el canal más usado para lanzar las campañas publicitarias
FIGURA 6:
Canales de Publicidad
Nota: El siguiente mapa conceptual representa los canales más usados para campañas publicitarias.
Diferencias y relaciones:
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1. PRODUCTO
El elemento, sin lugar a dudas, sobre el que gira cualquier campaña de marketing. Es en
realidad un concepto muy amplio que engloba no solo cosas tangibles (aquello que se coloca en
un supermercado, por ejemplo, para su adquisición por parte del consumidor), sino también
. Un producto son, por ejemplo, los cereales de maíz que comes cada mañana, pero
también el envase que los contiene, el diseño del logotipo que los identifica y los valores que
posibilidad de generar gamas o familias de productos, y las características de cada una de ellas.
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En toda estrategia de marketing debe definirse lo mejor posible el producto, por lo que
¿Cuáles son las características de mi producto? ¿Cuáles los beneficios que se obtiene de cada una
de esas características?
2. PRECIO
La cantidad de dinero que el consumidor debe pagar por el producto o servicio que
adquiere en cualquier momento. Es casi en lo primero en que nos fijamos los consumidores al
acceder a un bien de consumo. Y por eso mismo no es tarea fácil para las marcas el fijar un
precio adecuado. Es, de hecho, una cuestión tan importante como compleja en una estrategia de
marketing.
los costes que imputamos a nuestros productos o servicios. Esos costes actuarán como el límite
¿Existen unos precios estándar establecidos o fuertemente asumidos por los consumidores para
mercado?
3. DISTRIBUCIÓN
vendemos llega a nuestro cliente (hablamos en este caso tanto de mayoristas como de clientes
finales). Podría entenderse también como distribución del producto o servicio, y es una cuestión
consumidor.
¿Qué debemos analizar para llevar a cabo una buena distribución? Variables como:
Almacenamiento.
Transporte.
Tiempos de la operación.
Canales que más me conviene utilizar: venta directa, distribuidores, tiendas online, etc.
4. PROMOCIÓN
Hablar de promoción es hablar de todos aquellos canales o medios que van dar a conocer
nuestro producto o servicio. Aquí se engloban los medios tradicionales (vallas publicitarias,
anuncios en radio o televisión, etc) y, por supuesto, todo lo relacionado con los medios digitales
estrategias, previo estudio de aspectos tales como la edad, el sexo, los hábitos o necesidades, etc.
1. PRODUCTO
El producto debe ser algo que los clientes desean y satisfaga sus necesidades. Por lo
2. PRECIO
El precio no es la razón principal por la que los clientes compran. Ya que principalmente
sus decisiones son tomadas por sus emociones y deseos. Sin embargo, un precio inadecuado
Por eso es importante verificar el precio más competitivo para posicionar el producto, así
como el poder adquisitivo de cada cliente, con el fin de validar qué servicios sean apropiados
3. PROMOCIÓN
aspectos de empaquetado, publicidad, y ventas. Como también se incluyen todas las estrategias y
drásticos en los resultados de la organización. Pero para lograrlo, es importante comprender las 8
4. PLAZA
bienes y servicios. Las plazas más comunes son las tiendas físicas, oficinas de la empresa, y
en muchos casos, las empresas optan por poseer múltiples plazas o puntos de ventas, que
Hasta aquí ya hemos repasado las 4 P tradicionales, propuestas por McCarthy, pero aún
¡Continuemos!
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5. PERSONAS
Ante esto, una de las partes más importantes de los negocios es reclutar, contratar y
educar, a las personas que ejecutarán cada uno de los roles y responsabilidades del negocio.
6. PROCESO
vivirán tus clientes. Los problemas e inconvenientes que poseen los consumidores durante ese
camino, son los factores que podrían alejarlos de concretar una venta.
Crea un proceso de marketing y ventas que evite la pérdida de clientes para tu negocio.
7. PRUEBAS
Todas las pruebas y evidencias de la reputación de la marca, son los escalones que irán
Realzar la marca, y mantener su presencia tanto en canales físicos como digitales, son
estrategias esenciales, para con las 8 P del Marketing demostrar la calidad y el valor de los
8. PRODUCTIVIDAD
través de la gestión de los recursos necesarios para llevar a cabo la venta del producto o servicio.
Optimizar los costos para reducir el Precio, disminuir el tiempo de trabajo de las
Personas, o implementar sistemas automatizados para mejorar los Procesos, son formas efectivas
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ANEXOS
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REFERENCIAS
Alonso, L. (12 de Septiembre de 2019). marketing4ecommerce. Obtenido de Las 4 p del
Marketing: https://marketing4ecommerce.net/las-4-p-del-marketing-mix-historia-
variantes-evolucion/