INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA:

Mercadotecnia

TEMA 1:
Naturaleza e importancia de la
mercadotecnia

DOCENTE:

Ing. Enrique Piñeiro Zamudio

CLAVE DE LA ASIGNATURA:

AED-1044

GRUPO: 2

SALON: E5 HORARIO: 17:00 pm-19:00 pm

ACTIVIDAD:
Actividades Tema 1

ALUMNO:
Hernández Olivares Orlando 21500549

FECHA:
19/02/2023

CERRO AZUL, VER.

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INDICE

Contenido
Introduccion ....................................................................................................................................... 2
Actividad 1. Escrito sobre las diferentes definiciones de la mercadotecnia ............................ 3
Actividad 2. Exposicion sobre el proceso de marketing ............................................................. 4
Actividad 3. Reflexion escrita sobre la etica en la mercadotecnia y sus alcances sociales . 8
Actividad 4. Cuadro comparativo sobre objetivos y funciones de la mercadotecnia ........... 10
Actividad 5. Escrito sobre microambiente y macro ambiente asi como las decisiones
mercadologicas ............................................................................................................................... 12
Conclusion ....................................................................................................................................... 15
Referencias bibliograficas ............................................................................................................. 16
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INTRODUCCION
En el presente documento abordaremos la recopilación de las diferentes actividades
que fuimos realizando durante el primer tema de la materia de mercadotecnia, este
tema fue algo teórico y reflexivo, puesto que se tocaron los principales puntos y
elementos importantes sobre dicho concepto del mismo.
Comenzamos haciendo una recolección de diferentes autores con sus respectivas
definiciones sobre la mercadotecnia, resaltando las diversas ideologías que tenia
cada autor con respecto a dicho concepto. Por consiguiente, se llevó a cabo una
sencilla pero significativa presentación donde se abordaron los principales procesos
de marketing que debemos de implementar en algún momento a la hora de
comercializar algún producto nuestro.
También realizamos una pequeña reflexión escrita con base a la lectura del
documento compartido por nuestro docente, el cual trato principalmente sobre “la
ética en la mercadotecnia y sus alcances sociales”, tema que es de suma
importancia saber, ya que hoy en día la ética es algo que se ve o no en algunos
casos reflejado en los procesos de marketing de algunos productos o servicios, esto
a la hora de hacer la respectiva publicidad o promoción de ellos.
Asimismo, también elaboramos una respectiva clasificación llevada a cabo en un
cuadro comparativo, donde comparamos los principales objetivos y funciones de la
mercadotecnia, reflejando así las diferencias y similitudes que pudiera haber entre
ambas.
Y por último también hicimos inclusión de un breve escrito sobre los temas de micro
ambiente y macro ambiente, donde plasmamos diferentes puntos y elementos de
una variedad de información de diversos autores y especialistas expertos en dichos
temas.
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ACTIVIDAD 1. ESCRITO SOBRE LAS DIFERENT3S DEFINICIONES DE LA

MERCADOTECNIA

Definiciones sobre mercadotecnia de acuerdo a diversos autores:

• La mercadotecnia son actividades integradas de una empresa, dirigida hacia la

satisfacción de las necesidades de los clientes con un margen de utilidad. Martin
L. Beel
• La esencia de la mercadotecnia es una transacción, un intercambio, con el
objetivo de satisfacer las necesidades o gustos de las personas. William J.
Stanton
• Es el desarrollo de las actividades del negocio que dirigen al flujo de mercancías
y servicios del productor hacia el consumidor o usuario. Marketing Publishing
Center, Inc.
• Por mercadotecnia entendemos el conjunto de actividades destinadas a lograr,
con beneficio, la satisfacción de las necesidades del consumidor con un producto
o servicio. Es decir, la mercadotecnia es el análisis, organización, planificación
y control de los recursos, políticas y actividades de la empresa que afectan al
cliente, con vistas a satisfacer las necesidades y deseos de grupos escogidos
de clientes, obteniendo con ello una utilidad.
• Philip Kotler “Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades y deseos mediante procesos de intercambio” define la
mercadotecnia como el desempeño de actividades de negocios que dirigen la
corriente de bienes y servicios del productor al consumidor o usuario. Otros
autores coinciden en definir la mercadotecnia como la combinación de las 4 “P”
es decir producto, precio, posición y promoción.
• La American Marketing Association, define la mercadotecnia como el proceso
de planificación y ejecución de la Concepción, fijación del precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan
los objetivos de los individuos y de las organizaciones.
• acques Lendrevie: un medio de acción que las organizaciones utilizan para
influir en el comportamiento del público de los que dependen, a través de una
oferta cuyo valor percibido es mayor que el de los competidores a largo plazo.
• American Marketing Associatiin (AMA): actividad o conjunto de instituciones
y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen un
valor para los clientes, compradores, socios y la sociedad en general"
• Philip kotler: dimensión trascendental que busca asegurar el bienestar presente
y futuro de la humanidad al protegerla contra todos los riesgos económicos,
ecológicos y sociales y de ser posible, conducirla hacia el mejor y más placentero
de los mundos sin afectar la libertad individual.
• Brian Tracy: La mercadotecnia estratégica es el arte y la ciencia de determinar
lo que tus clientes presentes y futuros realmente quieren y necesitan —y pueden
usar y pagar— y luego ayudarles a conseguirlo mediante la creación y
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estructuración de tus productos y servicios de tal manera que satisfagan las

necesidades específicas de los clientes que has identificado.
• Philip Kotler (considerado padre del marketing): es el proceso social y
administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
intercambiar bienes y servicios.

ACTIVIDAD 2. EXPOSICION SOBRE EL PROCESO DE MARKETING

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ACTIVIDAD 3. REFLEXION ESCRITA SOBRE LA ETICA EN LA

MERCADOTECNIA Y SUS ALCANCES SOCIALES

REFLEXION DE LA ETICA EN EL MARKETING

En el presente libro Marketing ético como fundamento del bien común en
organizaciones humanas nos destaca principalmente los puntos mas importantes y
cruciales de la ética en el ámbito de marketing, proponiendo que practicas pueden
fortalecer de la mejor manera posible las relaciones entre las organizaciones y la
sociedad. Se centra en promover la responsabilidad social de las empresas para
impartir valores éticos que contribuyan al mayor desarrollo sostenible y de armonía
social
Como todos sabemos, el marketing es la forma o el proceso completo de
promocionar un producto o servicio para completar una venta. Este método de venta
es útil para muchas empresas porque les permite vender muchos productos o lo
que la empresa quiera vender.
Como sugiere el título, en esta reflexión hablaremos de ética. Esto se debe a que
sabemos muy bien que la ética en sí misma es un modo de comportamiento humano
que nos permite evaluar y distinguir entre el bien y el mal. Esto se debe a que existen
empresas que causan algún daño moral a los consumidores al utilizar métodos
publicitarios inadecuados o al engañar al público, o en otras palabras al hacer falsa
publicidad.
Como bien se ha mencionado en el texto presentado el cual reconoce el interés
social para las organizaciones humanas como base para el marketing ético, el cual
tuvo un rendimiento en el mundo moderno, pero para promover y para conocer, el
comportamiento humano, fue fundamental saber los principales aspectos humanos
como son: sexual, de familia, muerte, amor, incluida la suerte, la pubertad,
adolescencia, los celos, o el orgullo, entre otras más de importancia.
Por otro lado, los sistemas de marketing de Kotler y Armstrong son marketings que
nos hacen hincapié en la mala implementación que puede haber en el marketing
puesto que en algunas ocasiones incluyen interés en beneficio propio, daños
morales, precios incorrectos, experiencias incorrectas, productos malos o
desconocidos. Existen otros tipos de elementos, incluidos los de deseos falsos y el
materialismo excesivo, los bajos bienes sociales y la contaminación cultural
Por otra parte, algunas personas o autores que comparten sus diversas ideas
referentes al tema, como Sciarelli, el cual mencionaba que el marketing ético se
ocupa de estrategias y comportamientos que tienen como objetivo mejorar la calidad
de vida y también desarrollar principios morales y económicos dentro de la empresa,
pero también tanto para la sociedad.
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En conclusión, la ética es muy importante en el marketing, debido a que esto nos

ayuda a tener una buena relación con todos los miembros de nuestros clientes,
proveedores, empleados y organizaciones, teniendo mucho en cuenta los aspectos
más importantes dentro de la organización, con una buena ética dentro de la
organización de Marketing, las cuales son las siguientes: dignidad, solidaridad, bien
común, caridad, verdad y libertad, también nos ayuda a conocer como una
organización preocupada por la sociedad puede dar un buen tratamiento a todos los
que necesitan ayuda de la misma.

REFLEXION EXTRA SOBRE EL VIDEO: RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO

CENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
En el video ya visualizado del mismo título, se nos explicó por qué la integración de
la responsabilidad social como centro de la estrategia empresarial es esencial en la
actualidad, puesto que, al adoptar prácticas socialmente responsables, las
empresas no solo contribuyen al bienestar de la sociedad y el medio ambiente, sino
que también fortalecen su reputación y relaciones con los clientes. Esta perspectiva
no solo es ética, sino también estratégica, ya que cada vez más consumidores
valoran la sostenibilidad y la responsabilidad social en las empresas. En definitiva,
la responsabilidad social no solo es un deber moral, sino una clave para el éxito
empresarial a largo plazo.
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ACTIVIDAD 4. CUADRO COMPARATIVO SOBRE OBJETIVOS Y FUNCIONES
DE LA MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
OBJETIVOS
Maximizar el consumo.
Estimular el consumo es una premisa que
se maneja con frecuencia en
mercadotecnia , con la suposición que esto
creara una gran demanda de producción y
con ello un mayor número de empleos,
aunque esto trae tras de sí , la idea de que
un gran consumo proporcionara si no la
felicidad una gran satisfacción a la gente,
situación que se cuestiona cuando la gente
sabe que no puede accesar fácilmente a
ese exceso de bienes materiales, a
excepción de aquellos que tienen un gran
poder adquisitivo, y también reconocen que
una mejor calidad de vida no la proporciona
la acumulación de objetos en exceso .
Maximizar la satisfacción del
consumidor
Este objetivo argumenta que el tener más
ropa o consumir más de determinado
articulo cumple su finalidad si esto
proporciona mayor satisfacción al
consumidor, pero aún continúa siendo muy
difícil de medir el nivel de satisfacción de los
consumidores en una forma generalizada.
Maximizar el número de opciones.
Crear muchos artículos ofreciéndole así al
consumidor una inmensa variedad para
elegir, para así satisfacer los diferentes
gustos de los consumidores con la libertad
de cambiar a otro estilo de vida si él lo
decidiera, es lo que plantea este objetivo de
la mercadotecnia.
Maximizar el nivel de vida.
En este objetivo se busca mejorar el nivel
de vida de la sociedad y para definir nivel de
vida entran en juego diferentes factores,
tanto del ambiente físico como del cultural
por lo que es un objetivo difícil de alcanzar,
FUNCIONES
La investigación de mercados.
En esta función nos interesa conocer
quiénes son o quienes pueden ser los
consumidores o clientes potenciales;
identificar que los distingue: que hacen,
donde compran, porque, donde se
encuentran, cuáles son sus ingresos,
edades, conducta, etc. Entre más se
conozca a los consumidores o clientes
potenciales mayores son las posibilidades
de éxito de la empresa.
Decisiones sobre el producto y precio.
para lograr la satisfacción del mercado meta
es necesario diseñar cuidadosamente el
producto, para que este sea el más
adecuado en cuanto a su marca, etiqueta,
envase, empaque, embalaje y servicio.
Asimismo, se requiere asignarle un precio
que sea justo para las necesidades tanto de
la empresa como del mercado.
Distribución.
Ya que contamos con el producto optimo y
al mejor precio, es necesario hacerlo llegar
al consumidor; mediante intercambios entre
mayoristas y detallistas. Aquí es importante
el manejo de materiales, transporte,
almacenaje, en el mejor lugar y al menor
tiempo.
Promoción.
En esta función se realizan las actividades
mediante las cuales se comunican las
cualidades del producto y se debe persuadir
a los clientes a que adquieran los productos
que satisfagan sus necesidades. No solo se
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aun así, se considera como la meta idónea
de la mercadotecnia, aunque debemos
tomar en cuenta que un mejor nivel de vida
no tiene el mismo significado para los
diversos sectores de la sociedad.
promocionan los productos a través de los
medios masivos de comunicación, también
por medio de folletos, regalos, muestras,
etc. Mediante la combinación de estas
estrategias de promoción es posible lograr
los objetivos propuestos por la
organización.
Venta.
Son todos los esfuerzos que genera la
empresa para impulsar a los clientes a
realizar el intercambio (compra-venta). En
esta etapa se reflejan los resultados de las
funciones anteriores.
Postventa.
Es el conjunto de valores, beneficios o
servicios prestados a los consumidores
posteriores a la venta que asegura la
satisfacción de sus necesidades a través
del producto y que harán que se repita la
venta; porque lo importante no es vender
una sola vez, sino permanecer en el
mercado.
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ACTIVIDAD 5. ESCRITO SOBRE MICROAMBIENTE Y MACRO AMBIENTE ASI

COMO LAS DECISIONES MERCADOLOGICAS

MICROAMBIENTE

En el ambiente de la mercadotecnia existen 2 niveles de fuerzas externas, de un

lado los factores macros y por otro lado el microambiente. El microambiente está
formado por las fuerzas cercanas hoy a la compañía que influyen en su capacidad
de satisfacer a los clientes, hoy esto es: empresa, los mercados de consumidores,
canales de marketing que utilizan los competidores y sus públicos.
“El trabajo de la gerencia de marketing es construir relaciones con los clientes,
mediante la creación de valor y satisfacción. Sin embargo, los gerentes de marketing
no pueden hacer esto solos. El éxito de marketing requiere crear relaciones con
otros departamentos de la empresa, como proveedores, intermediarios de
marketing, competidores, públicos diversos y clientes, quienes se combinan para
componer la red de entrega de valor de la empresa” (Kotler y Armstrong, 2013). Este
ambiente está compuesto por las fuerzas más cercanas a la organización, así como
las que se originan dentro de ella

Proveedores

Kotler y Armstrong, (2013) “Los proveedores constituyen un eslabón importante en

la red general de entrega de valor al cliente”. Proveen los recursos que la empresa
necesita para producir sus bienes y servicios.
Los revendedores son personas o empresas de los canales de distribución que
ayudan a la compañía a encontrar clientes y a vender sus productos. Incluyen
mayoristas y detallistas, que compran la mercancía y la revenden.
Las empresas de distribución física ayudan a la compañía a almacenar y mover
bienes desde sus puntos de origen hasta sus puntos de destino. Cuando trabaja
con empresas de almacenamiento y transportación, una compañía debe determinar
las mejores formas de almacenar y transportar los bienes, equilibrando factores
como costo, entrega, rapidez y seguridad.
Las agencias de servicios de mercadotecnia son las empresas de investigación
de mercados, las agencias publicitarias, las empresas de los medios y las empresas
de consultoría de mercadotecnia, que ayudan a la compañía a orientar y promover
sus productos en los mercados apropiados.
Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de crédito,
compañías de seguros y otros negocios que ayudan a financiar transacciones o
asegurarlas contra riesgos asociados con la compra y venta de bienes. La mayoría
de las empresas y de los clientes dependen de los intermediarios financieros para
el financiamiento de sus transacciones.
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Clientes
Kotler et al. (2006), describen que los mercados del consumidor se componen de
individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.

MACROAMBIENTE
De acuerdo con Isis Sulbaràn el “macroambiente se relaciona con todos los
elementos que influyen directamente con la empresa, así como el factor competitivo
de la marca, como es el recurso humano, los proveedores, los clientes y el mercado
objetivo.”
Sulbaran, I
Hace referencia al conjunto de factores externos que influyen en las actividades de
marketing de una organización, está compuesto por factores que ocurren fuera de
la compañía y que no son controlables directamente por ella, pero tienen un impacto
significativo en su desempeño y en el desarrollo de las estrategias de marketing.
El macroambiente de la mercadotecnia abarca factores externos como demografía,
economía, sociocultura, tecnología y políticas, vinculándose así con los elementos
que no dependen del negocio, pero si impactan en la administración de
mercadotecnia, esto nos dice que las empresas no pueden modificar la manera en
que se presentan los hechos, debiendo adoptar sus estrategias y enfocarse en los
recursos disponibles.
Hay que definir las estrategias definitivas, ya que puede resultar complejo percibir
la influencia de dichos factores, hay que conocer todos los elementos que rodean a
una marca, identificando su origen e incidencia.
Demografía: De acuerdo con el Consejo Nacional de la Población (CONAPO) es,
“las características de las poblaciones humanas, incluidos factores como tamaño,
distribución y crecimiento. Resulta de especial interés para los ejecutivos de
marketing ya que la gente constituye mercados.”
Con los conocimientos de la sociedad en las que se desarrolla el marketing debe
tener un enfoque a un sector del total de la misma para tener información de los
integrantes que podrán dar para obtener un mejor diseño de la campaña de
marketing y hasta de diseño del producto.
La venta de productos como pañales (Bebe y adulto) a simple vista son productos
similares, pero desde el diseño de tamaño, empaque y grabados son una diferencia
significativa con el mercado.
“se realizó un análisis con técnicas demográficas, basado en proyecciones de la
División de Población de las Naciones Unidas. Estas estimaciones son revisadas
bianualmente y tienen por objetivo mostrar los principales indicadores demográficos
clave para cada grupo de desarrollo, grupos de ingreso, área importante, región y
país por periodos o fechas seleccionadas dentro 1950-2100.”
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Hernández Novoal Paulina Arlette y Vega Macias Héctor Daniel

La población es un factor importante a considerar, ya que hoy en día se cuentan con
herramientas tecnológicas que almacenan cualquier tipo de información que se dé
de alguna campaña de marketing o hasta del producto, incluso en involucrarse con
gente muy conocida, crea una respuesta de la sociedad que influye directamente a
la empresa, como su imagen y percepción de la misma.
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CONCLUSION
Como conclusión, las presentes actividades adjuntas anteriormente fueron
realizadas durante el transcurso de la primera unidad de la materia de
mercadotecnia, actividades donde tocamos y reflejamos los puntos mas relevantes
y fundamentales que engloban a todo lo relacionado con la mercadotecnia, desde
conceptos de diferentes autores, presentaciones de exposición sobres los
diferentes procesos de marketing, reflexiones sobre la ética en el marketing,
comparaciones de los diferentes objetivos y funciones de mercadotecnia, así como
la recopilación de lo mas fundamental acerca del microambiente y macroambiente.
Todo el contenido presentado es fundamental saberlo y conocerlo con detalle, para
así poder tener una postura y perspectiva formal y única hacia dicho tema, esto con
el fin de poder emplear correctamente el uso del marketing a futuro.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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