UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas CEI:

Centro de estudios
Horario: jueves 6 a 7 pm
Curso: empresa 1

Tutor: Lic. Erik Barahona

TAREA NO. 6
Empresa 1

Apellidos: Palma Solís

Nombres: Carlos Emilio
Carné: 1000211
Fecha de entrega:

1
 Índice

Contenido
Introducción...........................................................................................................................3
Resumen de Lecturas............................................................................................................3
Análisis...................................................................................................................................8
Diagnóstico Empresarial....................................................................................................13
Conclusiones........................................................................................................................15
Recomendaciones................................................................................................................16
Introducción

Producción

Guatemala es un país en vías de desarrollo. Cada día busca progresar mediante la

creación de industrias, que se constituyen en fuentes de trabajo; una de estas es la
del calzado. Las pequeñas empresas productoras de calzado en la actualidad
forman parte importante del mercado y generan ingresos económicos para los
propietarios, empleados y para el país.

La Gestión De La Producción no solo hace referencia a la producción de bienes, sino

que también se aplica en el sector de los servicios, como en hoteles, instituciones de educación
etc. Básicamente la Gestión De Producción se ocupa del proceso continuo y dinámico de, la toma
de decisiones referente a las operaciones que se deben realiza en la empresa para satisfacer
algunas necesidades, (Las mismas que son cambiantes en el tiempo y que pueden provenir de un
grupo específico de consumidores) mediante la fabricación de un producto ó con la prestación de
un servicio.
 Resumen de Lecturas
1) Productos y políticas de venta
Producto: es un bien que cada consumidor ve para satisfacer sus necesidades. Los tipos de
bienes se pueden dividir en 5 grupos.
Bienes industriales, son todos aquello productos que se utilizan en la producción de algún
producto, como la materia prima.
Bienes de capital, son todos aquellos equipos o maquinas que se utilizan para producir un
producto.
Bienes de consumo, son todos los productos que satisfacen una necesidad del consumidor
final, ejemplo, una pasta alimenticia, un jabón de baño o algún fresco para saciar la sed.
Bienes duraderos, son todos los productos que tienen un largo tiempo de vida ,así como, una
motocicleta, una televisión o un refrigerador.
Bienes no duraderos, son los productos que tienen una vida mucho más breve,así como la
leche líquida, los medicamentos.
Ciclo de vida de un producto: Cuando hablamos de un ciclo de vida, nos referimos a las
etapas de la cuales pasa el producto, cambios que han sufrido por el ciclo de vida de los
consumidores y por las adelantos de la tecnología, las etapas que conforman un ciclo de vida
son los siguientes,
Etapa de introducción
Etapa de crecimiento.
Etapa de madurez.
Etapa de saturación.
Etapa de rechazo u obsolescencia.
Marcas, etiquetas y empaques del producto: Todo producto debe de tener estas cualidades
para poder comercializar su producto o marca en el mercado.

2) Distribución adecuada del producto

FACTORES QUE DETERMINAR LA ELECCION DE CANALES DE DISTRIBUCION

Por el número de clientes que pretende alcanzar y a la complejidad del sistema de distribucion,
Los productos usualmente se comercializan por mas de un canal, Para la seleccion del canal,
deben considerarse cuatro factores: El mercado, el numero de eslabones del canal, el producto y
el medio ambiente.
La distribución es una de las actividades del mercado en la que se logra que los bienes o servicios
producidos por una empresa lleguen a los consumidores para satisfacer sus necesidades .

Luego de identificar las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un producto que los
satisfaga. Es necesario determinar

*Producto: Cuando las características de distribución físicas del producto lo requieren, se deben
usar canales de distribución cortos, que eviten los inventarios elevados entre fabricante y
consumidor. También se usan canales cortos para la distribución de productos hechos sobre
pedido e igualmente los productos económicos, que se verían muy encarecidos con fletes y
comisiones de canales muy largos

*Mercado: Es necesario tomar en cuenta la concentración de los clientes en el mercado. Cuando

se encuentran muy concentrados se puede utilizar un canal de distribución corto en cambio
cuando, cuando están dispersos, se usan canales mas extensos.

Estas rutas y medios son conocidos como canales de distribución.

Los canales de distribución son diferentes, según sean bienes industriales o de consumo. Esta
diferencia se refleja en los factores que hay que tomar en cuenta para escogerlos.

El camino directo para llegar a los consumidores finales es el canal de distribución mas corto.

3) Publicidad

La publicidad se diferencia de otras dos actividades también dirigidas a influir en la opinión de

la gente: las relaciones públicas y la propaganda.

Los términos publicidad y propaganda se usan indistintamente en algunos países de habla

española y se intercambian, pero a nivel profesional y académico ambos términos hacen
referencia a dos conceptos distintos. La principal diferencia es el tipo de conducta que se
propone modificar. En el caso de la publicidad, se pretende influir en las conductas de
consumo de una persona mediante campañas o acciones publicitarias en diferentes medios y
con diferentes objetivos (lanzamiento de un producto, posicionamiento de marca, recordación
de marca, etc.) para que el consumidor lleve a cabo un acto de consumo en un corto o largo
plazo. Entretanto, la propaganda trata de que una persona se adhiera a una ideología o
creencia.
 Estrategia de mercadotecnia que envuelve la compra de un espacio en medios para divulgar
un producto, servicio o marca, con el objetivo de alcanzar el público objetivo de la empresa e
incentivarlo a comprar.

No obstante, esa es una definición limitada de la publicidad, que envuelve mucho más que la
compra de un producto.

4) Precios y sus políticas

La política de precios es el medio a través del cual una empresa determina los precios al por
mayor y al por menor de sus productos o servicios. Este concepto está muy relacionado con el
de estrategia de precios, que son todas las actividades dirigidas a la búsqueda de precio
óptimo de un producto, por lo general incluyendo los objetivos globales de marketing, la
demanda de los consumidores, los atributos del producto, los precios de la competencia y de
mercado y las tendencias económicas.

En la fijación del precio, durante el diseño de la política de precios, hay que tener en cuenta
que la cifra final debe producir un beneficio, pero debe ser aceptada por la demanda. Es
importante ser consciente de que el precio afectará a la posición competitiva de la empresa en
el mercado, pudiendo determinar el éxito o fracaso de la empresa.

Al mismo tiempo, la sostenibilidad del negocio depende en gran medida de esta decisión. La
política de precios ha de planificarse en base a unas metas.

5) Investigación de mercado

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales.
De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación,
clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos
desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción
de los clientes para lograr su preferencia

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el
producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de
entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor
certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los

recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo
oportuno.

Preguntas:
1. ¿Qué es un producto y que es un bien?
PRODUCTO: Es cualquier bien material, servicio o idea que
posee o puede poseer un valor para el consumidor o usuario y
que puede satisfacer una necesidad o deseo.

Bien: es un elemento tangible o material destinado a satisfacer

alguna necesidad del público. Además, puede ser adquirido en
el mercado a cambio de una contraprestación.

2. ¿Cuáles son los canales de distribución?

Los canales de distribución son los medios que ponen en
contacto al fabricante con los consumidores. Se trata de un
sistema por medio del cual una empresa hace llegar sus
productos o servicios al consumidor final.

3. ¿Cuáles son los principales objetivos de la publicidad?

Objetivos de la publicidad: Informar, persuadir y recordar.
Promocionar un negocio o dar visibilidad a una marca o producto
se ha convertido en el reto de pequeñas y grandes empresas
que necesitan realizar una inversión importante en publicidad
para desmarcarse de la competencia.

4. ¿Cuáles son las principales políticas de precios?

Aunque las políticas de precios establecen estándares en los
que se debe basar, se pueden utilizar estrategias cambiantes
que varien el precio del producto según el objetivo que tenga la
empresa en cada momento.
5. ¿Cuáles son los métodos para obtener información en una
investigación de mercado?

Existen varias maneras en las que puedes hacer tu investigación

de mercado puedes elegir una o varias de ellas.
- Encuestas
Con cuestionarios concisos y directos, puedes analizar un grupo
de muestra que represente tu mercado objetivo. Cuanto mayor
sea la muestra, más confiables serán tus resultados.
- Grupos focales
En los grupos focales, un moderador utiliza una serie de
preguntas o temas con guion para dirigir una discusión entre un
grupo de personas.

- Entrevistas personales
Al igual que los grupos focales, las entrevistas personales
incluyen preguntas abiertas y no estructuradas. Por lo general,
duran alrededor de una hora y normalmente se registran.
- Observación
Las respuestas individuales a las encuestas y grupos focales a
veces están en desacuerdo con el comportamiento real de las
personas.

- Pruebas de campo
Colocar un nuevo producto en tiendas seleccionadas para
probar la respuesta del cliente en condiciones de venta reales
puede ayudarte a realizar modificaciones en el producto, ajustar
los precios o mejorar el empaque.
Diagnóstico Empresarial:
Caso No. 4 FEDECOCAGUA

“Casos de éxito de empresas guatemaltecas competitivas”,

Páginas 83 a 96.

1. ¿Qué ventajas comparativas y competitivas tiene el clúster forestal de

Guatemala?

Un valor que será más o menos tangible según tu capacidad para transformarlo en
decisiones. Son mayoría los emprendedores con política de clúster que
encuentran en el intercambio de ideas e información con la Administración,
universidades o empresas de la competencia la mayor ventaja de su participación:
hacia dónde camina el sector, las líneas de trabajo dominantes, mapas de
necesidades latentes y futuras, legislación con impacto en la actividad, etc.

Forestal: maderas para construcción, muebles, decoración,y ensamblaje de

productosde valor agregado.

Manufactura liviana: plásticos,farmacéuticos,partes de automóviles, etc.

2. ¿En qué se basa la forma de competir de Gibor?

Gibor se había convertido en una empresa líder en Guatemala en la producción y

transformación de productos certificados de madera y madera aserrada
certificada. La empresa había logrado incorporar más de 20 especies
tropicalesal mercado, certificar el bosque natural y sus procesos industriales
(cadena de custodia)y diversificar su línea de productos de valor agregado,
incluyendo plywood, pisos, decks, molduras, tableros enchapados y una línea
de producción de casas tipo americano completamente de madera certificada.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce Gibor: costos, diferenciación o enfoque?

El modelo estratégico de Gibor tenía como pilares no solo resultados económicos

sinotambién sociales y ambientales. En términos económicos y de producción, la
empresatenía la capacidad de extraer y procesar 20,000 pies tablares diarios
y tenía unacapacidad de secado de madera de 40,000 pies tablares mensuales.
 4. ¿Cuáles son las ventajas competitivas de su estilo de liderazgo?

- Certificación de manejo sostenible: una herramienta de diferenciación y

creación desventaja competitiva.

- Los productos de Gibor, provenían de un manejo forestal responsable y

técnicamente sostenible, lo cual tenía beneficios económicos, sociales y
ambientales tanto para la empresa como las comunidades en donde la
empresa estaba trabajando.

5. ¿Cuáles son los factores a favor y en contra que el Sr. Girón debe tomar en

cuenta?

- La empresa todavía tenía frente a sí muchos retos en términos de desarrollo

tecnológico y creación de más productos de valor agregado.

- El gerente debía decidir sobre la propuesta planteada por guitarras Gibson sobre
realizar una inversión importante en maquinaria y equipo especializado para la
producción de brazos de guitarra.

- Gibor había logrado obtener una concesión forestal industrial para el manejo de
un área forestal importante en Petén, había logrado certificar el bosque y sus
procesos productivos, industrializar maderas poco conocidas y posicionarse
en el mercado por su madera aserrada de alta calidad y sus primeros
productos de valor agregado.

Conclusiones
1. La negociación puede beneficiar las dos partes tanto del vendedor como del consumidor
cliente, esto dependerá de cómo se desarrolle la negociación, el ambiente y el
conocimiento que tenga las partes acerca del producto o servicio a vender.
2. Teniendo un buen plan de mercadotecnia se puede lograr maravillas, pero no siempre
debemos de pensar en tener la razón debido a que los clientes mismos no saben lo que
quieren, y se utiliza anuncios creyendo tener la razón.
3. Las ventas se realizan con dos personajes principales un vendedor y un consumidor
que intercambia un producto del mismo valor ya sean las ventas directas, indirectas, y las
ventas industriales, ya que en la actualidad las empresas se basan en la tecnología
teniendo una venta indirecta.
 Recomendaciones:
1. Así, toda empresa que busque ser competitiva debe tener pleno conocimiento de todo lo que
ocurre dentro y fuera de la organización, analizar fortalezas y debilidades en ambos ambientes,
y entonces, crear estrategias que le permitan permanecer en el mercado.
2. Disponer de una plataforma CRM te permite mejorar la eficacia del departamento
comercial porque estarás dando a tu equipo de ventas las herramientas para que
administren mejor su tiempo y sean más eficientes.
3. En el momento de estar preparado para comunicarse con un cliente potencial, debes
considerar que el tiempo es el recurso más valioso y que el tiempo perdido no se puede
recuperar, por eso es conveniente establecer procesos más eficientes, como el uso de
plantillas de ventas, que son un buen comienzo para redactar correos habituales.

Bibliografía

Libro Administración: Una perspectiva global. Autores: Koontz, Harold; Weihrich, Heinz Editorial
McGraw Hill, 1998.

https://hopelchen.tecnm.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r129166.PDF#:~:text=El%20ambiente
%20externo%2C%20hace%20referencia%20a%20las%20fuerzas,conjuntamente%2C%20forman
%20el%20ambiente%20externo%20de%20la%20empresa.

https://www.monografias.com/docs/Ambiente-externo-de-las-empresas-PKYNNLWYBY