Instituto Tecnológico Superior de Pánuco

Ingeniería Industrial

Mercadotecnia

Unidad 1.Naturaleza e importancia de la mercadotecnia

Actividad: Resumen de antología

Grupo 502

Número de paterno Materno Nombre(s)

control
II21CO245 Vallejo Avila Arlette Michelle

Docente:
MSC. Alda Nelly Ardillas Ponce

06/09/2023
 Unidad 1. Naturaleza e importancia de la mercadotecnia

1.1. Conceptos básicos de mercadotecnia

Intercambio : El intercambio es el proceso de dar algo a cambio de recibir algo a
cambio.
Transacciones : Las transacciones son eventos o acciones en los que se realiza un
intercambio de valor entre dos o más partes.
Mercado : Un mercado es un entorno o sistema en el que compradores y
vendedores interactúan para llevar a cabo a cabo transacciones.
Necesidades : Las necesidades se refieren a las carencias o requerimientos que
una persona, empresa o sociedad experimenta y que deben satisfacerse para
mantener un nivel adecuado de bienestar o funcionamiento.
Deseos : Los deseos se refieren a las aspiraciones y anhelos de las personas. Son
los sentimientos o necesidades que una persona experimenta y que pueden ser
satisfechos mediante la obtención de ciertos productos o servicios..
Demanda : La demanda es la cantidad de un producto o servicio que las personas
están dispuestas y pueden comprar a un precio dado en un momento específico.
Productos : Los productos son bienes o servicios que se ofrecen en el mercado para
satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
La relación entre estos conceptos es fundamental en el mundo de los negocios y el
marketing. Las empresas buscan entender los deseos de los consumidores para
desarrollar productos que satisfagan esas necesidades y deseos. Luego,
establecimos estrategias de marketing para promocionar esos productos y generar
demanda, teniendo en cuenta factores como el precio, la calidad y la competencia.

1.2. Objetivos y funciones:

La mercadotecnia tiene una serie de objetivos y funciones fundamentales que
ayudan a las empresas a alcanzar sus metas y tener éxito en el mercado.
Objetivos de la Mercadotecnia:
Satisfacción del Cliente: Esto implica entender lo que los clientes quieren y ofrecer
productos y servicios que cumplan con esas expectativas.
Generar Demanda: La mercadotecnia busca estimular la demanda de productos y
servicios. Esto se logra a través de estrategias de promoción, publicidad y ventas
que crean interés y deseo en los consumidores.
3. Maximizar Utilidades: Esto implica establecer precios adecuados, reducir costos
de producción y optimizar la distribución para lograr márgenes de beneficio
competitivos.
4. Construir Marca:Una marca sólida crea confianza en los consumidores y puede
influir en su elección de productos y lealtad a la empresa.
5.Expandir el Mercado:. Esto puede incluir la expansión internacional o la
diversificación de productos para llegar a nuevos grupos de clientes.
Funciones de la Mercadotecnia:
1. Investigación de Mercado: La función de investigación de mercado implica
recopilar y analizar información sobre los consumidores, competidores y tendencias
del mercado. Esto ayuda a tomar decisiones informadas sobre estrategias de
marketing.
2. Segmentación y Posicionamiento:La mercadotecnia segmenta el mercado en
grupos de consumidores y posiciona los productos de la empresa de manera que
resalten frente a la competencia.
3. Desarrollo de Productos: La mercadotecnia trabaja en estrecha colaboración con
el desarrollo de productos para diseñar productos y servicios que satisfagan las
necesidades del mercado.
4. Promoción y Publicidad:se encarga de crear y ejecutar campañas de marketing
para dar a conocer los productos y persuadir a los clientes a comprarlos.
5.Distribución y Logística: se encarga de gestionar la cadena de suministro y la
distribución de productos.
6. Precio y Estrategia de Precios: Esta función determina la estrategia de precios de
la empresa, incluyendo la fijación de precios, descuentos y promociones.
7. Atención al Cliente: La mercadotecnia también se preocupa por la atención al
cliente, asegurando que los clientes reciban un servicio adecuado y estén
satisfechos con la empresa.
En resumen, la mercadotecnia es esencial para el éxito y la supervivencia de las
empresas en el mercado actual. Ayuda a las empresas a comprender a sus clientes,
crear productos y servicios que satisfagan sus necesidades, promover sus ofertas,
competir de manera efectiva y adaptarse a un entorno en constante cambio. Su
naturaleza estratégica y su enfoque en el cliente la convierten en una disciplina
fundamental en el mundo empresarial.
1.3. Campo de la mercadotecnia
El campo de la mercadotecnia es amplio y abarca una serie de áreas y disciplinas
relacionadas que se centran en comprender, promover y gestionar productos y
servicios para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
El campo de la mercadotecnia está en constante evolución debido a los cambios en
la tecnología, la cultura y el comportamiento del consumidor. Los profesionales de
marketing deben mantenerse actualizados y adaptar sus estrategias para seguir
siendo efectivos en un entorno competitivo y en constante cambio.

1.4. Las nuevas tendencias de la mercadotecnia

Las nuevas tendencias de la mercadotecnia evolucionan constantemente para
adaptarse a los cambios en la tecnología, el comportamiento del consumidor y el
entorno empresarial.
Marketing Digital: Esto incluye el uso de redes sociales, publicidad en línea,
marketing de contenidos, SEO (optimización de motores de búsqueda) y marketing
por correo electrónico para llegar a los consumidores en línea.
Marketing de Influencers: Las marcas colaboran con personas influyentes en las
redes sociales para promocionar sus productos o servicios.
Experiencia del Cliente (CX): Esto incluye la personalización de la comunicación, la
atención al cliente excepcional y la creación de experiencias memorables.
Contenido de Video: Las transmisiones en vivo, los videos explicativos y los videos
de historias son ejemplos de cómo las marcas están utilizando este formato para
conectarse con los consumidores.
Inteligencia Artificial (IA) y Automatización: La IA se utiliza para personalizar la
experiencia del cliente, automatizar tareas de marketing, analizar datos y predecir
tendencias. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones más informadas y
ahorrar tiempo.
Marketing en Redes Sociales: Las redes sociales siguen siendo una plataforma
importante para el marketing. Las empresas aprovechan las redes sociales para
interactuar con los clientes, promocionar productos y servicios, y generar conciencia
de marca.
Estas tendencias de la mercadotecnia están en constante evolución, y las empresas
deben estar dispuestas a adaptarse y adoptar nuevas estrategias para mantenerse
competitivas en el mercado actual. Además, la combinación de varias de estas
tendencias en una estrategia integral puede ser especialmente efectiva para
alcanzar los objetivos de marketing.
1.5. Ambiente interno y externo de la mercadotecnia.
El análisis del ambiente interno y externo es fundamental en el mercadotecnia para
comprender y adaptarse a las condiciones en las que opera una empresa y
desarrollar estrategias efectivas.
Ambiente Interno de la Mercadotecnia:
Recursos y Capacidades: Este aspecto se refiere a los recursos que una empresa
tiene a su disposición, como capital, personal, tecnología y conocimientos. Además,
implica la capacidad de la empresa para aprovechar y utilizar eficazmente estos
recursos en sus estrategias de marketing.
Cultura Organizacional: La cultura de la empresa, sus valores, normas y actitudes,
puede influir en la forma en que se diseñan y ejecutan las estrategias de marketing.
Estructura Organizativa: Una estructura flexible y colaborativa puede ser más eficaz
para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado.
Procesos Internos: Los procesos internos, como la gestión de la cadena de
suministro, la producción y la distribución, también influyen en la capacidad de una
empresa para entregar sus productos o servicios al mercado de manera eficiente y
oportuna.
Historial y Experiencia: puede ser ventaja competitiva, una empresa con una larga
trayectoria y una buena reputación puede tener una base de clientes leales.
Ambiente Externo de la Mercadotecnia:
Entorno Micro: Este entorno incluye a los actores más cercanos a la empresa, como
clientes, competidores, proveedores y canales de distribución.
Entorno Macro: El entorno macro abarca factores más amplios y globales que
pueden afectar a la empresa, como condiciones económicas, políticas, sociales,
culturales y tecnológicas. Los cambios en la legislación, tendencias demográficas o
fluctuaciones económicas pueden tener un impacto significativo en las estrategias
de marketing.
Entorno Demográfico: Las empresas deben adaptar sus estrategias para satisfacer
las necesidades cambiantes de la población.
Tecnología: Los avances tecnológicos pueden crear nuevas oportunidades de
mercado y cambiar la forma en que las empresas interactúan con los clientes.