AP11-EV05

CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS Recyclarte.com

ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO

Autores

FRANCISCO SOLANO
EDISON GUAYACUNDO
JAIR ELISEO DUARTE PEREZ
YULY MARCELA ANDRADE
SALAZAR JOHN JAIRO MANOSALVA
ROPERO
JOHAN SEBASTIAN VILLANUEVA CALDERON

TUTOR

MARTHA CECILIA MASMELA CASTRO

Administrador Financiero con Especialización en Gestión del Talento Humano y amplia y
actualizada capacitación en Ética y Valores, Certificado como Ciudadano Digital.
Certificado en la competencia laboral en Nivel Avanzado - Integrar TIC en los Procesos de
enseñanza aprendizaje. Formación adicional en pedagogía.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

GESTION DE MERCADOS
2018
 Contenido
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................3
2. JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................4
3. MISIÓN...................................................................................................................................5
4. VISIÓN....................................................................................................................................5
5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL...........5
CALIDAD EN EL SERVICIO..................................................................................................5
RESPONSABILIDAD...............................................................................................................5
LEALTAD.................................................................................................................................5
HONESTIDAD..........................................................................................................................6
COMPROMISO.........................................................................................................................6
6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA
INFANCIA....................................................................................................................................6
7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD...................7
8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO...7
9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL....................................8
Solidaridad:................................................................................................................................8
Honestidad:................................................................................................................................8
Responsabilidad:........................................................................................................................9
Humildad:...................................................................................................................................9
10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES........................................9
Responsabilidad social y tolerancia...........................................................................................9
11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES.............................................9
Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los clientes, empleados y
propietarios...............................................................................................................................10
12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD.........10
13. CONCLUSIONES...............................................................................................................12
14. BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................13
 INTRODUCCIÓN

En este documento estableceremos el código de Ética de la empresa mattelsa, por

medio de esta herramienta garantizaremos un alto nivel de calidad en los servicios

que ofrece nuestra empresa, así como también un desarrollo de nuestra actividad

basado en la ética y la integridad.

Nuestra compañía es una empresa legalmente constituida, se caracteriza por ser

ambiental y socialmente responsable, pero por sobre todo cumplidora de sus

deberes y de las normas establecidas para el desarrollo de sus operaciones

comerciales.

Nuestro Código de ética corporativa plantea una ideología de acatamiento de los

valores que nos definen y diferencian, ya que marcan los criterios éticos, así como

las pautas de conducta y por los cuales se regirán nuestros empleados y

colaboradores tanto en su proceder de la actividad empresarial, así como en las

acciones diarias en nuestras operaciones comerciales.

Será la dirección de la compañía quien obstante la responsabilidad de desarrollar,

difundir, ejecutar y hacer cumplir el Código de Ética corporativo de mattelsa ,

persiguiendo la unificación de nuestros valores y políticas empresariales, no debe

ser considerado en ningún momento como una herramienta represiva, sino, como la

guía para la realización de un buen trabajo y el logro de los objetivos de nuestra

empresa, en consecuencia con nuestros principios y valores corporativos.

 2. JUSTIFICACIÓN

Un código de ética es importante, porque en toda empresa se hace necesario

adoptar una serie comportamientos y principios éticos, que reflejen nuestras

cualidades como organización, así como las de las personas que forman parte de

nuestro equipo de trabajo.

Este código definirá el comportamiento de la compañía en sus negocios,

colaboradores y empleados sin importar su vinculación, formación o sitio de

trabajo.

Representa además el ineludible compromiso de la compañía en asegurar que en sus

comportamientos siempre predominen los principios y valores éticos en sus

actividades en cualquier lugar teniendo en cuenta el amplio margen de operación al

ser una compañía física.

 3. MISIÓN

Somos una Empresa líder en el mercado, empresa la cual le ofrece a los ciudadanos
que gustan del buen vestir ropa de lo más alta en calidad al mejor precio de
mercado. Justos y excelente servicio en su información en puntos de venta. Del
siempre procurando satisfacer las necesidades de la población.

4. VISIÓN

Siempre ser una Empresa exitosa con gran reconocimiento a nivel nacional por
nuestros productos. Precios y servicio de tal forma que se cuente con puntos de
venta en las principales ciudades del país y en el exterior trabajando en equipo.

5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

CALIDAD EN EL SERVICIO
En mattelsa buscamos conseguir que, en cada venta, que el cliente viva la
experiencia más positiva, generando confianza y aportando calidad de vida y
alegría a través de sus compras, consolidando de esta manera una relación más
personal y duradera.

RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es uno de los valores más importante en mattelsa pues somos
conscientes que debemos asumir las consecuencias derivadas del desarrollo de
nuestra actividad comercial, por lo cual damos especial importancia a la rectitud como
comportamiento social o esencial y cumplimentó de nuestras obligaciones.

LEALTAD
La lealtad implica, ser fieles a nuestros principios y cumplir con nuestros
compromisos en cualquier circunstancia sin importar si es positiva que genera
confianza en la sociedad.
HONESTIDAD
La honestidad, se refiere a mantener una actitud transparente frente a
nuestros clientes, colaboradores y empleados respetando valores como la
justicia y la verdad.

COMPROMISO
En mattelsa este valor es primordial, se basa en cumplimiento de los
compromisos adquiridos por nuestros colaboradores y empleados,
involucrándose al máximo en el desempeño de su labor y en el cumplimiento de
los objetivos asignados, dedicando a tal fin todas sus capacidades y esfuerzos
para conseguir el mayor nivel de satisfacción posible de nuestros clientes, así
como el perfecto funcionamiento y crecimiento de nuestra compañía.

6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA

INFANCIA

Para mattelsa el compromiso corporativo no es solo con la primera infancia, es

también con las generaciones futuras y abarca factores ambientales, pues nuestra
empresa trabaja con material reciclados que pretenden hacer un aporte, así sea
minúsculo a la conservación del medio ambiente, ya que la contaminación incide
negativamente en la salud de los infantes.

Nuestro compromiso va un poco más allá, pues consideramos que es desde la

primera infancia que los adultos debemos inculcar a nuestros niños el compromiso
con el medio ambiente con el objetivo de un futuro mejor y una prolongación en la
vida de nuestro planeta, esto hará de ellos sin duda seres más íntegros y
comprometidos.
Es muy importante seguir reutilizando materias primas qué de manera repetitiva se
puedan aprovechar sin tener que hacer uso de nuestros recursos naturales, por eso
proponemos que tanto los entes gubernamentales como la sociedad civil, se
comprometan en el fomento del reciclaje trabajando de la mano de las familias con
miras a que todos los niños y niñas de nuestro país se formen adecuadamente en
términos ambientales y de conservación, que son las claves para un futuro mejor y
más saludable.

7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

En mattelsa, trabajamos con el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible del

planeta, pues el impacto ambiental de nuestra empresa es mínimo, buscamos
generar ingresos en base a desechos reciclados y procesados para fabricar ropa que
fortalecen el desarrollo de nuestro s clientes en el cuidado del medio ambiente en el
que habitan.

8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL

TRABAJO

En mattelsa aplicamos la cultura de comunicación asertiva, es decir, buscamos que

las condiciones en el trabajo sean seguras y basado en el respeto, abordamos los
conflictos de forma profesional y buscando la mejor solución. de manera equitativa
y constructiva.

Somos una compañía con responsabilidad ambiental y por ende social, ofrecemos
a nuestros clientes asesoramiento y artículos de calidad, comprometidos a dar un
tratar digno y justo a nuestros clientes, colaboradores y empleados basados en el
respeto e imparcialidad independientemente de su sexo, origen, color de piel,
creencias religiosas o idioma.
El desarrollo de nuestras prácticas empresariales serán éticas sin
perjuicio para el medioambiente o nuestros clientes en fiel cumplimiento a
nuestra misión y visión.

9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Para mattelsa el ambiente laboral es un pilar fundamental para el correcto desempeño

de nuestros, empleados. el entorno en que se desempeñan debe ser distendido, esto
hace que se comprometan con su labor y obligaciones y trabajen a gusto, si dicho
ambiente es pesado, es muy poco probable que pongan en práctica todas sus
habilidades y conocimientos, ya que no se van a sentir cómodos en su lugar de trabajo,
pero si se sienten inmersos en un clima laboral agradable, siempre estarán dispuestos
a colaborar dando lo mejor de sí.

Por esta razón en mattelsa ponemos en práctica los siguientes valores que
promueven un mejor ambiente laboral:

Solidaridad:

En mattelsa buscamos que nuestros empleados sean solidarios entre sí, que se
preocupen los unos por los otros, que no le den importancia solo a la realización de
sus labores, sino que llegado el momento puedan ayudar a sus demás compañeros a
realizar las suyas de la mejor forma, este aspecto es un valor esencial que aporta al
crecimiento a la fuerza laboral de los y por ende a la compañía.

Honestidad:
Los empleados de mattelsa n ser honestos, sinceros e íntegros, con la capacidad de
respetar a todas las personas que conforman nuestra compañía, la deshonestidad y
la mentira
son comportamientos no adecuados que generan malestar e inconformidad entre
compañeros desequilibrando el ambiente laboral.

Responsabilidad:
Para mattelsa es fundamental que todos sus empleados posean este valor y
comprendan la importancia que tiene en cuanto a las relaciones laborales y sociales,
los empleados deben estar comprometidos no solo con la compañía, lo debe estar
además con sus compañeros y con sus funciones.

Humildad:
En mattelsa al momento de seleccionar a nuestro personal, valoramos de forma
muy favorable encontrar en un candidato esta virtud, pues para nosotros es
importante con empleados humildes que tengan la capacidad de aceptar sus
errores, aprender de ellos, y corregirlos.

10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Responsabilidad social y tolerancia

En mattelsa ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento buena calidad y
fundamentado en la transparencia, además, nos comprometemos a tratar a nuestros
clientes con respeto y equidad, nuestras prácticas empresariales son éticas en pro de
la protección del medio ambiente.

11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

En todas nuestras operaciones perseguimos la protección del medio ambiente y

buscamos contribuir a la formación de la conciencia social y el compromiso con el
cuidado del planeta.
Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los clientes,
empleados y propietarios.

Propietarios: Nos esforzamos continuamente en aumentar nuestro valor corporativo.

Enfoque Internacional: Operamos de forma nacional, pero desde una perspectiva

internacional.

Empleados: Apoyamos el crecimiento individual de nuestros empleados basados en el

respeto y la diversidad.

Clientes: Buscamos ser valorados y apreciados por nuestros clientes en base a la

confianza de los mismos en nuestra empresa.

En el Negocios: Buscamos construir relaciones comerciales duraderas y

beneficiosas para ambas partes.

Tecnología: Nuestro negocio es fundamentalmente tecnológico teniendo en cuenta

que comercializamos ropa de forma física y virtual, por lo que buscamos crear valor
agregado a través de la innovación en nuestros productos y en nuestro portal.

Calidad: Pretendemos ganarnos la reputación con nuestros clientes de empresa

fiable, gracias a la comercialización de productos con altos estándares de calidad, en
mattelsa nos tomamos la calidad en serio y como un pilar fundamental de las
actividades de nuestro negocio, por "calidad" entendemos que productos cumplan con
nuestras propias especificaciones y el plus que buscan nuestros potenciales clientes.

12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

En mattelsa ponemos como ejemplo de valores corporativos publicitarios la lealtad y

el respeto a nuestros clientes en nuestras campañas publicitarias, ofreciendo
productos y
descuentos reales que en ningún momento lleven a confusión o duda y puedan ser
tomados como publicidad engañosa, nuestras campañas se basaran siempre en
procesos de innovación constantes la formación constante, credibilidad y
transparencia.
 13. CONCLUSIONES

Para mattelsa el código ético resuelve los dilemas éticos que surgen durante el
desarrollo de su actividad comercial y facilita los criterios necesarios para la correcta
toma de decisiones, así los principios y las normas que deben observar nuestros
colaboradores y empleados.

En las ventas hay ciertos parámetros éticos que se refieren a la honestidad y

transparencia que debe predominar en los actos y relaciones de la compañía con
sus potenciales clientes y la sociedad en general, así como a la calidad de los
artículos que nuestra compañía comercialización, además de la responsabilidad
corporativa instrumento primordial para su contribución al cuidado del medio
ambiente.

La ética es para mattelsa, una responsabilidad con el bien común y social de

nuestro país, además de un compromiso de respeto con todas las personas
que intervienen en su desarrollo empresarial como son sus propietarios, clientes,
colaboradores y empleados.
 14. BIBLIOGRAFÍA

https://sena.territorio.la/content_secure/1256/institucion/Titulada/institution/
SENA/Ventas/621113_1/Contenido/OVA/AP11/oas/ap11oa6/
descargable_codigo_etica.pdf