AP11-EV05- ÉTICA Y

EMPRENDIMIENTO:
CÓDIGO DE ÉTICA
Y VALORES
CORPORATIVOS

SENA REGIONAL CESAR.

TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE
MERCADOS

CRISTIAN JAVIER SUÁREZ

MOGUEA.

BOGOTA DC. 2022

Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 2
JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 2
MISIÓN ................................................................................................................................... 3
VISIÓN .................................................................................................................................... 3
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL ............... 3
VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD ....................... 4
VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO........ 4
VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL ....................................... 4
VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES .............................................. 5
VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES ................................................... 5
VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD ................ 6
CONCLUSIONES .................................................................................................................... 6
 INTRODUCCIÓN

En este documento estableceremos el código de Ética de la empresa Transportes y

logística URB, por medio de esta herramienta garantizaremos un alto nivel de calidad en
los servicios que ofrece nuestra empresa, así como también un desarrollo de nuestra
actividad basado en la ética y la integridad.
Nuestra compañía es una empresa legalmente constituida, se caracteriza por ser
socialmente responsable, pero sobre todo puntual de sus deberes y de las normas
establecidas para el desarrollo de sus operaciones comerciales.
Nuestro Código de ética corporativa plantea una ideología de acatamiento de los valores
que nos definen y diferencian, ya que marcan los criterios éticos, así como las pautas de
conducta y por los cuales se regirán nuestros empleados y colaboradores tanto en su
proceder de la actividad empresarial, así como en las acciones diarias en nuestras
operaciones comerciales.
Será la dirección de la compañía quien posea la responsabilidad de desarrollar, difundir,
ejecutar y hacer cumplir el Código de Ética corporativo, persiguiendo la unificación de
nuestros valores y políticas empresariales, no debe ser considerado en ningún momento
como una herramienta represiva, si, no, como la guía para la realización de un buen
trabajo y el logro de los objetivos de nuestra empresa, en consecuencia, con nuestros
principios y valores corporativos.

JUSTIFICACIÓN

Un código de ética es importante, porque en toda organización se hace necesario adoptar

una serie comportamientos y principios éticos que reflejen nuestras cualidades como
organización, así como las de las personas que forman parte de nuestro equipo de trabajo.

Este código definirá el comportamiento de la compañía en sus negocios, colaboradores y

empleados sin importar su vinculación, formación o sitio de trabajo.

Representa el compromiso de la compañía en asegurar que en sus comportamientos

siempre predominen los principios y valores éticos en sus actividades en cualquier lugar
teniendo en cuenta el amplio margen de operación de la red al ser una mejor compañía.
 MISIÓN

Brindamos soluciones logísticas a nuestros clientes en el sector de transporte de

mercancía y mensajería, con un alto sentido de pertenencia por sus necesidades.
Caracterizándonos por una atención personalizada. Logrando de esta manera tener
soluciones oportunas y efectivas a cada uno de los requerimientos. Trabajamos con
responsabilidad social respeto por cada una de las personas que intervienen en el
desarrollo de nuestras actividades.

VISIÓN

En el año 2026 tendremos sucursales en ciudades estratégicas. Una operación propia

para transporte de masivo y semimasivo con una cobertura a todo el país. Logrando así
prestar un servicio con altos estándares de calidad y ser reconocidos como uno de los
mejores y más grandes operadores logísticos.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL

COMPROMISO SOCIAL

CALIDAD EN EL SERVICIO
Buscamos conseguir que, en cada venta el cliente viva la experiencia más positiva
generando confianza, aportando calidad de vida y alegría a través de sus compras,
consolidando de esta manera una relación más personal y duradera.

RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es uno de los valores más importante, pues somos conscientes que
debemos asumir las consecuencias derivadas del desarrollo de nuestra actividad
comercial, por lo cual damos especial importancia a la rectitud como comportamiento
social esencial y cumplimento de nuestras obligaciones.

LEALTAD
La lealtad implica ser fieles a nuestros principios y cumplir con nuestros compromisos
en cualquier circunstancia sin importar si es positiva o adversa, lo que genera confianza
en la sociedad.

HONESTIDAD
La honestidad, se refiere a mantener una actitud transparente frente a nuestros clientes,
colaboradores y empleados respetando valores como la justicia y la verdad.

COMPROMISO
Este valor es primordial, se basa en cumplimiento de los compromisos adquiridos por
nuestros colaboradores y empleados, involucrándose al máximo en el desempeño de su
labor y en el cumplimiento de los objetivos asignados, dedicando a tal fin todas sus
capacidades y esfuerzos para conseguir el mayor nivel de satisfacción posible en
nuestros clientes, así como el perfecto funcionamiento y crecimiento de nuestra
compañía.
 VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA
COMUNIDAD
En URB trabajamos con el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible del
planeta, pues el impacto ambiental de nuestra empresa es mínimo, buscamos generar
economía en reciclar el empaque de las encomiendas, para fortalecer el desarrollo
integral de las comunidades que las fabrican, además educamos a dichas comunidades
donde obtenemos nuestros artículos en el cuidado del medio ambiente en el que habitan.

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES

DEL TRABAJO
Aplicamos la cultura de comunicación asertiva, es decir, buscamos que las condiciones
en el trabajo sean seguras y basadas en el respeto, abordamos los conflictos de forma
profesional y buscando la mejor solución de manera equitativa y constructiva.

Somos una compañía con responsabilidad social, ofrecemos a nuestros clientes

asesoramiento y servicio de calidad, comprometidos con un trato digno y justo a
nuestros clientes, colaboradores y empleados basados en el respeto e imparcialidad
independientemente de su sexo, origen, color de piel, creencias religiosas o idioma.

El desarrollo de nuestras prácticas empresariales serán éticas sin perjuicio para el medio
ambiente o nuestros clientes, en fiel cumplimiento a nuestra misión y visión.

VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Para TRANSPORTES Y LOGÍSTICAS URB el ambiente laboral es un pilar
fundamental para el correcto desempeño de nuestros empleados, el entorno en que se
desempeñan debe ser cómodo, esto hace que se comprometan con su labor y trabajen a
gusto, practicaremos los siguientes valores que promueven un mejor ambiente laboral:

SOLIDARIDAD
Buscamos que nuestros empleados sean solidarios entre sí, que se preocupen los unos
por los otros, que no le den importancia solo a la realización de sus labores, si no que
llegado el momento puedan ayudar a sus demás compañeros a realizar las suyas de la
mejor forma, este aspecto es un valor esencial que aporta al crecimiento a la fuerza
laboral de los y por ende a la compañía.

HONESTIDAD
Los empleados deben ser honestos, sinceros e íntegros, con la capacidad de respetar a
todas las personas que conforman nuestra compañía, la deshonestidad y la mentira son
comportamientos no adecuados que generan malestar e inconformidad entre
compañeros desequilibrando el ambiente laboral.

RESPONSABILIDAD
Es fundamental que todos los empleados posean este valor y comprendan la importancia
que tiene en cuanto a las relaciones laborales y sociales, los empleados deben estar
comprometidos no solo con la compañía, lo deben estar además con sus compañeros y
con sus funciones.
HUMILDAD
Al momento de seleccionar a nuestro personal, valoramos de forma muy favorable
encontrar en un candidato esta virtud, pues para nosotros es importante contar con
empleados humildes que tengan la capacidad de aceptar sus errores, aprender de ellos, y
corregirlos.

VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Responsabilidad social y tolerancia
Ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento de buena calidad fundamentado en la
transparencia, además, nos comprometemos a tratar a nuestros clientes con respeto y
equidad, nuestras prácticas empresariales son éticas.

VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

En todas nuestras operaciones perseguimos la protección del medio ambiente y
buscamos contribuir a la formación de la conciencia social y el compromiso con el
cuidado del planeta.

Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los clientes,

empleados y propietarios.

Propietarios: Nos esforzamos continuamente en aumentar nuestro valor corporativo.

Enfoque Nacional: Operamos de forma regional, pero desde una perspectiva nacional.

Empleados: Apoyamos el crecimiento individual de nuestros empleados basados en el

respeto y la diversidad.

Clientes: Buscamos ser valorados y apreciados por nuestros clientes en base a la

confianza de los mismos en nuestra empresa.

En los Negocios: Buscamos construir relaciones comerciales duraderas y beneficiosas

para ambas partes.

Calidad: Pretendemos ganarnos la reputación con nuestros clientes de empresa fiable,

gracias a la prestación de un servicio con altos estándares de calidad.
 VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA
PUBLICIDAD
Ponemos como ejemplo de valores corporativos publicitarios la lealtad y el respeto a
nuestros clientes en nuestras campañas publicitarias, ofreciendo descuentos reales que
en ningún momento lleven a confusión o duda y puedan ser tomados como publicidad
engañosa, nuestras campañas se basaran siempre en procesos de innovación constantes,
la formación constante, credibilidad y transparencia.

CONCLUSIONES
El código ético resuelve los dilemas éticos que surgen durante el desarrollo de su
actividad comercial y facilita los criterios necesarios para la correcta toma de
decisiones, así los principios y las normas que deben observar nuestros colaboradores y
empleados.

Hay ciertos éticos que se refieren a la honestidad y transparencia que debe predominar
en los actos y relaciones de la compañía con sus potenciales clientes y la sociedad en
general, así como a la calidad de los servicios que nuestra compañía ofrece, además de
la responsabilidad corporativa instrumento primordial para su contribución al cuidado
del medio ambiente.

La ética es una responsabilidad con el bien común y social de nuestro país, además de
un compromiso de respeto con todas las personas que intervienen en su desarrollo
empresarial como son sus propietarios, clientes, colaboradores y empleados.