AP11-EV05

CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS ÉTICA Y

EMPRENDIMIENTO

Holman Esteban Zabala

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

GESTION DE MERCADOS
2022
 Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
2. JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................4
3. MISIÓN ...................................................................................................................................5
4. VISIÓN ....................................................................................................................................5
5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL .......... 5
CALIDAD EN EL SERVICIO ................................................................................................. 5
RESPONSABILIDAD .............................................................................................................. 5
LEALTAD ................................................................................................................................ 5
HONESTIDAD ......................................................................................................................... 6
COMPROMISO ........................................................................................................................ 6
6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA
INFANCIA ................................................................................................................................... 6
7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD................... 7
8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO ... 7
9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL ................................... 8
Solidaridad: ............................................................................................................................... 8
Honestidad:................................................................................................................................ 8
Responsabilidad: ....................................................................................................................... 9
Humildad: .................................................................................................................................. 9
10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES ........................................9
Responsabilidad social y tolerancia .......................................................................................... 9
11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES .............................................9
Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los clientes, empleados y
propietarios. ............................................................................................................................. 10
12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD ........ 10
13. CONCLUSIONES ...............................................................................................................12
14. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................13
 INTRODUCCIÓN

En este documento estableceremos el código de Ética de la tienda Jomar S.A , pormedio de

esta herramienta garantizaremos un alto nivel de calidad en los servicios que ofrece nuestra

empresa así como también un desarrollo de nuestra actividad basado en la ética y la

integridad.

Nuestra compañía es una empresa legalmente constituida, se caracteriza por ser ambiental y

socialmente responsable, pero por sobre todo cumplidora de sus deberes y de las normas

establecidas para el desarrollo de sus operaciones comerciales.

Nuestro Código de ética corporativa plantea una ideología de acatamiento de los valores que

nos definen y diferencian, ya que marcan los criterios éticos, así como las pautas de conducta y

por los cuales se regirán nuestros empleados y colaboradores tanto en su proceder de la

actividad empresarial, así como en las acciones diarias en nuestras operaciones comerciales.

Será la dirección de la compañía quien abstente la responsabilidad de desarrollar, difundir,

ejecutar y hacer cumplir el Código de Ética corporativo de Jomar S.A , persiguiendo la

unificación de nuestros valores y políticas empresariales, no debe ser considerado en ningún

momento como una herramienta represiva, sino, como la guía para la realización de un buen

trabajo y el logro de los objetivos de nuestra empresa, en consecuencia con nuestros principios

y valores corporativos.
 2. JUSTIFICACIÓN

Un código de ética es importante, porque en toda empresa se hace necesario adoptar una serie

comportamientos y principios éticos que reflejen nuestras cualidades como organización, así

como las de las personas que forman parte de nuestro equipo de trabajo.

Este código definirá el comportamiento de la compañía en sus negocios, colaboradores y

empleados sin importar su vinculación, formación o sitio de trabajo.

Representa además el ineludible compromiso de la compañía en asegurar que en sus

comportamientos siempre predominen los principios y valores éticos en sus actividades en

cualquier lugar teniendo en cuenta el amplio margen al ser una compañía presencial..
 3. MISIÓN

Jomar S.A es una comercializadora altamente comprometida con el medio ambiente,ofrecemos

una gran variedad de artesanías (bolsos) elaboradas con materiales recicladas o materias primas

para ofrecer al cliente un producto innovador y creativo contribuyendo al cuidado del medio

ambiente.

4. VISIÓN

Para el año 2023 Jomar S.A será comercializadora líder en el país y posicionarnos como líder
a nivel nacional en el 2026, ofreciendo una gran variedad de productos elaborados con material
reciclado a través de la innovación y creatividad.

5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

CALIDAD EN EL SERVICIO:
En Jomar S.A buscamos conseguir que en cada venta, que el cliente viva la experiencia

más positiva, generando confianza y aportando calidad de vida y alegría atraves de sus

compras, consolidando de esta manera una relación más personal y duradera.

RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad es uno de los valores más importante en Jomar S.A pues somos conscientes

que debemos asumir las consecuencias derivadas del desarrollo de nuestra actividadcomercial,

por lo cual damos especial importancia a la rectitud como comportamiento social esencial y

cumplimento de nuestra obligaciones.

LEALTAD:
La lealtad implica ser fieles a nuestro principios y cumplir con nuestros compromisos en

cualquier circunstancia sin importar si es positiva o advérsalo que genera confianza en la

sociedad.
HONESTIDAD:
La honestidad, se refiere a mantener una actitud transparente frente a nuestros clientes,

colaboradores y empleados respetando valores como la justicia y la verdad.

COMPROMISO:
En Jomar S.A este valor es primordial, se basa en cumplimiento de los compromisos

adquiridos por nuestros colaboradores y empleados, involucrándose al máximo en el

desempeño de su labor y en el cumplimiento de los objetivos asignados, dedicando a tal fin

todas sus capacidades y esfuerzos para conseguir el mayor nivel de satisfacción posible en

nuestro clientes, así como el perfecto funcionamiento y crecimiento de nuestra compañía.

6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA

INFANCIA

Para Jomar S.A el compromiso corporativo no es solo con la primera infancia, es tambiéncon

las generaciones futuras y abarca factores ambientales, pues nuestra empresa trabaja con

material reciclados que pretenden hacer un aporte, así sea minúsculo a la conservación del

medio ambiente, ya que la contaminación incide negativamente en la salud de los infantes.

Nuestro compromiso va un poco más allá, pues consideramos que es desde la primera infancia

que los adultos debemos inculcar a nuestros niños el compromiso con el medio ambiente con el

objetivo de un futuro mejor y una prolongación en la vida de nuestro planeta, esto hará de ellos

sin duda seres más íntegros y comprometidos .

Es muy importante seguir reutilizando materias primas qué de manera repetitiva se puedan

aprovechar sin tener que hacer uso de nuestros recursos naturales, por eso proponemos que

tanto los entes gubernamentales como la sociedad civil, se comprometan en el fomento del

reciclaje trabajando de la mano de las familias con miras a que todos los niños y niñas de

nuestra país se formen adecuadamente en términos ambientales y de conservación, que son las

claves para un futuro mejor y más saludable.

7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

En Jomar S.A , trabajamos con el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible del

planeta, pues el impacto ambiental de nuestra empresa es minímo, buscamos generar ingresos

en base a desechos reciclados y procesados para fabricar artesanías(bolsos) que fortalecen el

desarrollointegral de las comunidades que las fabrican, además educamos a dichas

comunidades donde obtenemos nuestros artículos en el cuidado del medio ambiente en el que

habitan.

8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL

TRABAJO

En Jomar S.A aplicamos la cultura de comunicación asertiva, es decir, buscamos que las

condiciones en el trabajo sean seguras y basado en el respeto, abordamos los conflictos de

forma profesional y buscando la mejor solución. De manera equitativa y constructiva.

Somos una compañía con responsabilidad ambiental y por ende social, ofrecemos a nuestros

clientes asesoramiento y artículos de calidad, comprometidos a dar un tratar digno y justo a

nuestros clientes, colaboradores y empleados basados en el respeto e imparcialidad

independientemente de su sexo, origen, color de piel, creencias religiosas o idioma.

El desarrollo de nuestras prácticas empresariales serán éticas sin perjuicio para el

medioambiente o nuestros clientes en fiel cumplimiento a nuestra misión y visión.

9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Para Jomar S.A el ambiente laboral es un pilar fundamental para el correcto desempeño de

nuestros empleados, el entorno en que se desempeñan debe ser distendido, esto hace que se

comprometan con su labor y obligaciones y trabajen a gusto, si dicho ambiente es pesado, es

muy poco probable que pongan en práctica todas sus habilidades y conocimientos, ya que no se

van a sentir cómodos en su lugar de trabajo, pero si se sienten inmersos en un clima laboral

agradable, siempre estarán dispuestos a colaborar dando lo mejor de sí.

Por esta razón en Jomar S.A ponemos en práctica los siguientes valores que promueven un

mejor ambiente laboral:

Solidaridad:

En Jomar S.A buscamos que nuestros empleados sean solidarios entre sí, que se preocupen los

unos por los otros, que no le den importancia solo a la realización de sus labores, sino que

llegado el momento puedan ayudar a sus demás compañeros a realizar las suyas de la mejor

forma, este aspecto es un valor esencial que aporta al crecimiento a la fuerza laboral de los y

por ende a la compañía.

Honestidad:
Los empleados de Jomar S.A deben ser honestos, sinceros e íntegros, con la capacidad de

respetar a todas las personas que conforman nuestra compañía, la deshonestidad y la mentira
Son comportamientos no adecuados que generan malestar e inconformidad entre

compañerosdesequilibrando el ambiente laboral.

Responsabilidad:
Para Jomar S.A es fundamental que todos sus empleados posean este valor y comprendan la

importancia que tiene en cuanto a las relaciones laborales y sociales, los empleados deben

estar comprometidos no solo con la compañía, lo debe estar además con sus compañeros y con

sus funciones.

Humildad:
En Jomar S.A al momento de seleccionar a nuestro personal, valoramos de forma muy

favorable encontrar en un candidato esta virtud, pues para nosotros es importante con

empleados humildes que tengan la capacidad de aceptar sus errores, aprender de ellos, y

corregirlos.

10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Responsabilidad social y tolerancia:

En Jomar S.A ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento buena calidad y fundamentadoen

la transparencia, además, nos comprometemos a tratar a nuestros clientes con respeto y

equidad, nuestras prácticas empresariales son éticas en pro de la protección del medio

ambiente.

11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

En todas nuestras operaciones perseguimos la protección del medio ambiente y buscamos

contribuir a la formación de la conciencia social y el compromiso con el cuidado del planeta.

Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los clientes, empleados y
propietarios.

Propietarios:
Nos esforzamos continuamente en aumentar nuestro valor corporativo.

Enfoque Internacional:
Operamos de forma nacional pero desde una perspectiva internacional.

Empleados:

Apoyamos el crecimiento individual de nuestros empleados basados en el respeto yla

diversidad.

Clientes:

Buscamos ser valorados y apreciados por nuestros clientes en base a la confianza delos

mismos en nuestra empresa.

En el Negocios:

Buscamos construir relaciones comerciales duraderas y beneficiosas para ambas partes.

Tecnología:

Nuestro negocio es fundamentalmente tecnológico teniendo en cuenta que comercializamos

artesanías de forma on line, por lo que buscamos crear valor agregado a travésde la innovación

en nuestros productos y en nuestro portal.

Calidad:

Pretendemos ganarnos la reputación con nuestros clientes de empresa fiable, gracias a la

comercialización de productos con altos estándares de calidad, en Jomar S.A nos tomamos la

calidad en serio y como un pilar fundamental de las actividades de nuestro negocio,por

"calidad" entendemos que productos cumplan con nuestras propias especificaciones y el plus

que buscan nuestros potenciales clientes.

 12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

En Jomar S.A ponemos como ejemplo de valores corporativos publicitarios la lealtad y el

respeto a nuestros clientes en nuestras campañas publicitarias, ofreciendo productos y

Descuentos reales que en ningún momento lleven a confusión o duda y puedan ser tomados

como publicidad engañosa, nuestras campañas se basaran siempre en procesos de innovación

constantes la formación constante, credibilidad y transparencia.

 13. CONCLUSIONES

Para Jomar S.A el código ético resuelve los dilemas éticos que surgen durante el desarrollo

de su actividad comercial y facilita los criterios necesarios para la correcta toma de

decisiones, así los principios y las normas que deben observar nuestros colaboradores y

empleados.

En Jomar S.A hay ciertos éticos que se refieren a la honestidad y transparencia que debe

predominar en los actos y relaciones de la compañía con sus potenciales clientes y la sociedad

en general, así como a la calidad de los artículos que nuestra compañía comercializa,además

de la responsabilidad corporativa instrumento primordial para su contribución al cuidado del

medio ambiente.

La ética es para Jomar S.A, una responsabilidad con el bien común y social de nuestro

país, además de un compromiso de respeto con todos las personas que intervienen en su

desarrollo empresarial como son sus propietarios, clientes, colaboradores y empleados.

 14. BIBLIOGRAFÍA

Base de datos proyecto: Jomar S.A