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AP11-EV05

CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS Recyclarte.com


ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO

Autores

FRANCISCO SOLANO
EDISON GUAYACUNDO
JAIR ELISEO DUARTE PEREZ
YULY MARCELA ANDRADE SALAZAR
JOHN JAIRO MANOSALVA ROPERO
JOHAN SEBASTIAN VILLANUEVA CALDERON

TUTOR

MARTHA CECILIA MASMELA CASTRO


Administrador Financiero con Especialización en Gestión del Talento Humano y amplia y
actualizada capacitación en Ética y Valores, Certificado como Ciudadano Digital. Certificado
en la competencia laboral en Nivel Avanzado - Integrar TIC en los Procesos de enseñanza
aprendizaje. Formación adicional en pedagogía.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


GESTION DE MERCADOS
2018
Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
2. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 4
3. MISIÓN .................................................................................................................................... 5
4. VISIÓN ..................................................................................................................................... 5
5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL .......... 5
CALIDAD EN EL SERVICIO ................................................................................................. 5
RESPONSABILIDAD .............................................................................................................. 5
LEALTAD ................................................................................................................................ 5
HONESTIDAD ......................................................................................................................... 6
COMPROMISO ........................................................................................................................ 6
6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA
INFANCIA ................................................................................................................................... 6
7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD .................. 7
8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO... 7
9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL ................................... 8
Solidaridad: ............................................................................................................................... 8
Honestidad:................................................................................................................................ 8
Responsabilidad: ....................................................................................................................... 9
Humildad: .................................................................................................................................. 9
10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES ......................................... 9
Responsabilidad social y tolerancia .......................................................................................... 9
11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES .............................................. 9
Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los clientes, empleados y
propietarios. ............................................................................................................................. 10
12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD ........ 10
13. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 12
14. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 13
INTRODUCCIÓN

En este documento estableceremos el código de Ética de la tienda on line Recyclarte.com, por

medio de esta herramienta garantizaremos un alto nivel de calidad en los servicios que ofrece

nuestra empresa así como también un desarrollo de nuestra actividaad basado en la ética y la

integridad.

Nuestra compañía es una empresa legalmente constituida, se caracteriza por ser ambiental y

socialmente responsable, pero por sobretodo cumplidora de sus deberes y de las normas

establecidas para el desarrollo de sus operaciones comerciales.

Nuestro Código de ética corporativa plantea una ideología de acatamiento de los valores que

nos definen y diferencian, ya que marcan los criterios éticos, así como las pautas de conducta y

por los cuales se regirán nuestros empleados y colaboradores tanto en su proceder de la

actividad empresarial, así como en las acciones diarias en nuestras operaciones comerciales.

Será la dirección de la compañía quien obstente la responsabilidad de desarrollar, difundir,

ejecutar y hacer cumplir el Código de Ética corporativo de Recyclarte.com, persiguiendo la

unificación de nuestros valores y políticas empresariales, no debe ser considerado en ningún

momento como una herramienta represiva, sino, como la guía para la realización de un buen

trabajo y el logro de los objetivos de nuestra empresa, en consecuencia con nuestros principios

y valores corporativos.
2. JUSTIFICACIÓN

Un código de ética es importante, porque en toda empresa se hace necesario adoptar una serie

comportamientos y principios éticos que reflejen nuestras cualidades como organización, así

como las de las personas que forman parte de nuestro equipo de trabajo.

Este código definira el comportamiento de la compañía en sus negocios, colaboradores y

empleados sin importar su vinculación, formación o sitio de trabajo.

Representa además el ineludible compromiso de la compañia en asegurar que en sus

comportamientos siempre predominen los principios y valores éticos en sus actividades en

cualquier lugar teniendo en cuenta el amplio margen de operación de la red al ser una compañía

on line.
3. MISIÓN

RECICLARTE.COM es una comercializadora altamente comprometida con el medio ambiente,

ofrecemos una gran variedad de artesanías elaboradas con materiales reciclados para ofrecer al

cliente un producto innovador y creativo contribuyendo al cuidado del medio ambiente.

4. VISIÓN

Para el año 2020 RECICLARTE.COM será comercializadora líder en el país y posicionarnos


como líder a nivel nacional en el 2024, ofreciendo una gran variedad de productos elaborados
con material reciclado a través de la innovación y creatividad.

5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

CALIDAD EN EL SERVICIO
En Recyclarte.com buscamos conseguir que en cada venta, que el cliente viva la experiencia

más positiva, generando confianza y aportando calidad de vida y alegria atraves de sus

compras, consolidando de esta manera una relación más personal y duradera.

RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es uno de los valores más importante en Recyclarte.com pues somos

conscientes que debemos asumir las consecuencias derivadas del desarrollo de nuestra actividad

comercial, por lo cual damos especial importancia a la rectitud como comportamento social

escencial y cumpliemto de nuestra obligaciones.

LEALTAD
La lealtad implica ser fieles a nuestro principios y cumplir con nuestros compromisos en

cualquier circunstancia sin importar si es positiva o adversalo que genera confianza en la

sociedad.
HONESTIDAD
La honestidad, se refiere a mantener una actitud transparente frente a nuestros clientes,

colaboradores y empleados respetando valores como la justicia y la verdad.

COMPROMISO
En Recyclarte.com este valor es primordial, se basa en cumplimiento de los compromisos

adquiridos por nuestros colaboradores y empleados, involucrandose al máximo en el

desempeño de su labor y en el cumplimiento de los objetivos asignados, dedicando a tal fin

todas sus capacidades y esfuerzos para conseguir el mayor nivel de satifacción posible en

nuestro clientes, así como el perfecto funcionamiento y crecimiento de nuestra compañia.

6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA


INFANCIA

Para Recyclarte.com el compromiso corporativo no es solo con la primera infancia, es tambíen

con las generaciones futuras y abarca factores ambientales, pues nuestra empresa trabaja con

material reciclados que pretenden hacer un aporte, así sea minusculo a la conservación del

medio ambiente, ya que la contaminación incide negativamente en la salud de los infantes.

Nuestro compromiso va un poco más allá, pues consideramos que es desde la primera infancia

que los adultos debemos inculcar a nuestros niños el compromiso con el medio ambiente con el

objetivo de un futuro mejor y una prolongación en la vida de nuestro planeta, esto hará de ellos

sin duda seres más integros y comprometidos .


Es muy importante seguir reutilizando materias primas qué de manera repetitiva se puedan

aprovechar sin tener que hacer uso de nuestros recursos naturales, por eso proponemos que

tanto los entes gubernamentales como la sociedad civil, se comprometan en el fomento del

reciclaje trabajando de la mano de las familias con miras a que todos los niños y niñas de

nuestra país se formen adecuadamente en términos ambiantales y de conservación, que son las

claves para un futuro mejor y más saludable.

7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

En Recyclarte.com, trabajamos con el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible del

planeta, pues el impacto ambiental de nuestra empresa es minímo, buscamos generar ingresos

en base a desechos reciclados y procesados para fabricar artesanias que fortalecen el desarrollo

integral de las comunidades que las fabrican, además educamos a dichas cominidades donde

obtenemos nuestros articulos en el cuidado de el medio ambiente en el que habitan.

8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL


TRABAJO

En Recyclarte.com aplicamos la cultura de comunicación acertiva, es decir, buscamos que las

condiciones en el trabajo sean seguras y basado en el respeto, abordamos los conflictos de

forma profesional y buscando la mejor solución. de manera equitativa y constructiva.

Somos una compañía con responsabilidad ambiental y por ende social, ofrecemos a nuestros

clientes asesoramiento y articulos de calidad, comprometidos a dar un tratar digno y justo a

nuestros clientes, colaboradores y empleados basados en el respeto e imparcialidad

independientemente de su sexo, origen, color de piel, creencias religiosas o idioma.


El desarrollo de nuestras prácticas empresariales serán éticas sin perjuicio para el

medioambiente o nuestros clientes en fiel cumplimiento a nuestra misión y visión.

9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Para Recyclarte.com el ambiente laboral es un pilar fundamental para el correcto desempeño de

nuestros empleados, el entorno en que se desempeñan debe ser distendido, esto hace que se

comprometan con su labor y obligaciones y trabajen a gusto, si dicho ambiente es pesado, es

muy poco probable que pongan en práctica todas sus habilidades y conocimientos, ya que no se

van a sentir cómodos en su lugar de trabajo, pero si se sienten inmersos en un clima laboral

agradable, siempre estarán dispuestos a colaborar dando lo mejor de si.

Por esta razón en Recyclarte.com ponemos en práctica los siguientes valores que promueven un

mejor ambiente laboral:

Solidaridad:

En Recyclarte.com buscamos que nuestros empleados sean solidarios entre sí, que se preocupen

los unos por los otros, que no le den importancia solo a la realización de sus labores, sino que

llegado el momento puedan ayudar a sus demás compañeros a realizar las suyas de la mejor

forma, este aspecto es un valor esencial que aporta al crecimiento a la fuerza laboral de los y

por ende a la compañía.

Honestidad:
Los empleados de Recyclarte.com deben ser honestos, sinceros e íntegros, con la capacidad de

respetar a todas las personas que conforman nuestra compañía, la deshonestidad y la mentira
son comportamientos no adecuados que generan malestar e inconformidad entre compañeros

desequilibrando el ambiente laboral.

Responsabilidad:
Para Recyclarte.com es fundamental que todos sus empleados posean este valor y comprendan

la importancia que tiene en cuanto a las relaciones laborales y sociales, los empleados deben

estar comprometidos no solo con la compañia, lo debe estar además con sus compañeros y con

sus funciones.

Humildad:
En Recyclarte.com al momento de seleccionar a nuestro personal, valoramos de forma muy

favorable encontrar en un candidato esta virtud, pues para nosotros es importante con

empleados humildes que tengan la capacidad de aceptar sus errores, aprender de ellos, y

corregirlos.

10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Responsabilidad social y tolerancia


En Recyclarte.com ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento buena calidad y fundamentado

en la transparencia, además, nos comprometemos a tratar a nuestros clientes con respeto y

equidad, nuestras prácticas empresariales son éticas en pro de la protección del medio

ambiente.

11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

En todas nuestras operaciones persegimos la protección del medio ambiente y buscamos

contribuir a la formación de la conciencia social y el compromiso con el cuidado del planeta.


Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los clientes, empleados y
propietarios.

Propietarios:Nos esforzamos continuamente en aumentar nuestro valor corporativo.

Enfoque Internacional: Operamos de forma nacional pero desde una perspectiva internacional.

Empleados: Apoyamos el crecimiento individual de nuestros empleados basados en el respeto y

la diversidad.

Clientes: Buscamos ser valorados y apreciados por nuestros clientes en base a la confianza de

los mismos en nuestra empresa.

En el Negocios: Buscamos construir relaciones comerciales duraderas y beneficiosas para

ambas partes.

Tecnología: Nuestro negocio es fundamentalmente tecnologico teniendo en cuenta que

comercializamos artesanias de forma on line, por lo que buscamos crear valor agregado a través

de la innovación en nuestros productos y en nuestro portal.

Calidad:Pretendemos ganarnos la reputación con nuestros clientes de empresa fiable, gracias a

la comercialización de productos con altos estandares de calidad, en Recyclarte.com nos

tomamos la calidad en serio y como un pilar fundamental de las actividades de nuestro negocio,

por "calidad" entendemos que productos cumplan con nuestras propias especificaciones y el

plus que buscan nuestros potenciales clientes.

12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

En Recyclarte.com ponemos como ejemplo de valores corporativos publicitarios la lealtad y el

respeto a nuestros clientes en nuestras campañas publicitarias, ofreciendo productos y


descuentos reales que en ningún momento lleven a confusión o duda y puedan ser tomados

como publicidad engañosa, nuestras campañas se basaran siempre en procesos de innovación

constantes la formación constante, credibilidad y transparencia.


13. CONCLUSIONES

Para Recyclarte.com el código ético resuelve los dilemas éticos que surgen durante el

desarrollo de su actividad comercial y facilita los criterios necesarios para la correcta toma de

decisiones, así los principios y las normas que deben observar nuestros colaboradores y

empleados.

En los Recyclarte.com hay ciertos éticos que se refieren a la honestidad y transparencia que

debe predominar en los actos y relaciones de la compañía con sus potenciales clientes y la

sociedad en general, así como a la calidad de los articulos que nuestra compañía comercializa,

además de la responsabilidad corporativa instrumento primordial para su contribución al

cuidado del medio ambiante.

La ética es para Recyclarte.com, una responsabilidad con el bien común y social de nuestro

pais, además de un compromiso de respeto con todos las personas que intervienen en su

desarrollo empresarial como son sus propietarios, clientes, colaboradores y empleados.


14. BIBLIOGRAFÍA

Base de datos proyecto: Recyclarte.com